Generated by All in One SEO v4.9.0, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site.

# Centro de Contacto

Call Center | Contact Center | Communication Center |

## Sitemaps

- [XML Sitemap](https://centrodecontacto.pt/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website.

## Posts

- [Bem Produzido Segundo as Especificações do Consumidor](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/bem-produzido-segundo-as-especificacoes-do-consumidor/) - Definição Fonte link
- [Suporte Durável](https://centrodecontacto.pt/glossario/suporte-duravel/) - Definição Fonte link
- [Prestador do Serviço](https://centrodecontacto.pt/glossario/prestador-do-servico/) - Definição Fonte link
- [Utente](https://centrodecontacto.pt/glossario/utente/) - Definição Fonte link
- [Serviços Públicos Essenciais](https://centrodecontacto.pt/glossario/servicos-publicos-essenciais/) - Definição Fonte link
- [Centro Telefónico de Relacionamento (Call Center)](https://centrodecontacto.pt/glossario/centro-telefonico-de-relacionamento-call-center/) - Definição Fonte link
- [Contrato de Crédito Coligado](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-de-credito-coligado/) - Definição Fonte link
- [Montante Total do Crédito](https://centrodecontacto.pt/glossario/montante-total-do-credito/) - Definição Fonte link
- [TAN - Taxa Nominal](https://centrodecontacto.pt/glossario/tan-taxa-nominal/) - Definição Fonte link
- [TAEG - Taxa Anual de Encargos Efectiva Global](https://centrodecontacto.pt/glossario/taeg-taxa-anual-de-encargos-efectiva-global/) - Definição Fonte link
- [Montante Total Imputado ao Consumidor](https://centrodecontacto.pt/glossario/montante-total-imputado-ao-consumidor/) - Definição Fonte link
- [Custo Total do Crédito para o Consumidor](https://centrodecontacto.pt/glossario/custo-total-do-credito-para-o-consumidor/) - Definição Fonte link
- [Mediador de Crédito](https://centrodecontacto.pt/glossario/mediador-de-credito/) - Definição Fonte link
- [Ultrapassagem de Crédito](https://centrodecontacto.pt/glossario/ultrapassagem-de-credito/) - Definição Fonte link
- [Facilidade de Descoberto](https://centrodecontacto.pt/glossario/facilidade-de-descoberto/) - Definição Fonte link
- [Contrato de Crédito](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-de-credito/) - Definição Fonte link
- [Credor](https://centrodecontacto.pt/glossario/credor/) - Definição Fonte link
- [Prestador de Serviços Financeiros](https://centrodecontacto.pt/glossario/prestador-de-servicos-financeiros/) - Definição Fonte link
- [Serviços Financeiros](https://centrodecontacto.pt/glossario/servicos-financeiros/) - Definição Fonte link
- [Meio de Comunicação à Distância](https://centrodecontacto.pt/glossario/meio-de-comunicacao-a-distancia/) - Definição Fonte link
- [Contrato à Distância](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-a-distancia/) - Definição Fonte link
- [Profissão Regulamentada](https://centrodecontacto.pt/glossario/profissao-regulamentada/) - Definição Fonte link
- [Decisão de Transação](https://centrodecontacto.pt/glossario/decisao-de-transacao/) - Definição Fonte link
- [Influência Indevida](https://centrodecontacto.pt/glossario/influencia-indevida/) - Definição Fonte link
- [Convite a Contratar](https://centrodecontacto.pt/glossario/convite-a-contratar/) - Definição Fonte link
- [Diligência Profissional](https://centrodecontacto.pt/glossario/diligencia-profissional/) - Definição Fonte link
- [Titular de um Código](https://centrodecontacto.pt/glossario/titular-de-um-codigo/) - Definição Fonte link
- [Código de Conduta](https://centrodecontacto.pt/glossario/codigo-de-conduta/) - Definição Fonte link
- [Distorcer Substancialmente o Comportamento Económico dos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/glossario/distorcer-substancialmente-o-comportamento-economico-dos-consumidores/) - Definição Fonte link
- [Prática Comercial](https://centrodecontacto.pt/glossario/pratica-comercial/) - Definição Fonte link
- [Produto](https://centrodecontacto.pt/glossario/produto/) - Definição Fonte link
- [Profissional](https://centrodecontacto.pt/glossario/profissional/) - Definição Fonte link
- [Técnica de Comunicação à Distância](https://centrodecontacto.pt/glossario/tecnica-de-comunicacao-a-distancia/) - Definição Fonte link
- [Suporte Duradouro](https://centrodecontacto.pt/glossario/suporte-duradouro/) - Definição Fonte link
- [Operador de Técnica de Comunicação](https://centrodecontacto.pt/glossario/operador-de-tecnica-de-comunicacao/) - Definição Fonte link
- [Leilão](https://centrodecontacto.pt/glossario/leilao/) - Definição Fonte link
- [Fornecedor de Bens ou Prestador de Serviços](https://centrodecontacto.pt/glossario/fornecedor-de-bens-ou-prestador-de-servicos/) - Definição Fonte link
- [Estabelecimento Comercial](https://centrodecontacto.pt/glossario/estabelecimento-comercial/) - Definição Fonte link
- [Contrato Celebrado Fora do Estabelecimento Comercial](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-celebrado-fora-do-estabelecimento-comercial/) - Definição Fonte link
- [Contrato Celebrado à Distância](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-celebrado-a-distancia/) - Definição Fonte link
- [Contrato Acessório](https://centrodecontacto.pt/glossario/contrato-acessorio/) - Definição Fonte link
- [Conteúdo Digital](https://centrodecontacto.pt/glossario/conteudo-digital/) - Definição Fonte link
- [Consumidor](https://centrodecontacto.pt/glossario/consumidor/) - Definição Fonte link
- [Bem](https://centrodecontacto.pt/glossario/bem/) - Definição Fonte link
- [Autoridade Credenciadora](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/autoridade-credenciadora/) - Definição Fonte link
- [Acesso Totalmente Desagregado ao Lacete Local](https://centrodecontacto.pt/glossario/acesso-totalmente-desagregado-ao-lacete-local/) - Definição Fonte link
- [Acesso Partilhado ao Lacete Local](https://centrodecontacto.pt/glossario/acesso-partilhado-ao-lacete-local/) - Definição Fonte link
- [Acesso Desagregado ao Lacete Local](https://centrodecontacto.pt/glossario/acesso-desagregado-ao-lacete-local/) - Definição Fonte link
- [Acesso](https://centrodecontacto.pt/glossario/acesso/) - Definição Fonte link
- [Endereço Eletrónico](https://centrodecontacto.pt/glossario/endereco-eletronico/) - Definição Fonte link
- [Validação Cronológica](https://centrodecontacto.pt/glossario/validacao-cronologica/) - Definição Fonte link
- [Certificado de Assinatura](https://centrodecontacto.pt/glossario/certificado-de-assinatura/) - Definição Fonte link
- [Entidade Certificadora](https://centrodecontacto.pt/glossario/entidade-certificadora/) - Definição Fonte link
- [Credenciação](https://centrodecontacto.pt/glossario/credenciacao/) - Definição Fonte link
- [Chave Pública](https://centrodecontacto.pt/glossario/chave-publica/) - Definição Fonte link
- [Chave Privada](https://centrodecontacto.pt/glossario/chave-privada/) - Definição Fonte link
- [Assinatura Digital](https://centrodecontacto.pt/glossario/assinatura-digital/) - Definição Fonte link
- [Documento Electrónico](https://centrodecontacto.pt/glossario/documento-electronico/) - Definição Fonte link
- [Assinatura Eletrónica](https://centrodecontacto.pt/glossario/assinatura-eletronica/) - Definição Fonte link
- [Serviços Audiotexto](https://centrodecontacto.pt/glossario/servicos-audiotexto/) - Definição Fonte link
- [Vendas em Cadeia, Pirâmide, Bola de Neve](https://centrodecontacto.pt/glossario/vendas-em-cadeia-piramide-bola-de-neve/) - Definição Fonte link
- [Operador de Técnica de Comunicação](https://centrodecontacto.pt/glossario/operador-de-tecnica-de-comunicacao-2/) - Definição Fonte link
- [Técnica de Comunicação à Distância](https://centrodecontacto.pt/glossario/tecnica-de-comunicacao-a-distancia-2/) - Definição Fonte link
- [Período de Espera em Linha](https://centrodecontacto.pt/glossario/periodo-de-espera-em-linha/) - Definição Fonte link
- [Assinante](https://centrodecontacto.pt/glossario/assinante/) - Definição Fonte link
- [Autorização Geral](https://centrodecontacto.pt/glossario/autorizacao-geral/) - Definição Fonte link
- [Equipamento Avançado de Televisão Digital](https://centrodecontacto.pt/glossario/equipamento-avancado-de-televisao-digital/) - Definição Fonte link
- [Interferência Prejudicial](https://centrodecontacto.pt/glossario/interferencia-prejudicial/) - Definição Fonte link
- [Interligação](https://centrodecontacto.pt/glossario/interligacao/) - Definição Fonte link
- [IPA (Interface de Programas de Aplicação)](https://centrodecontacto.pt/glossario/ipa-interface-de-programas-de-aplicacao/) - Definição Fonte link
- [Lacete Local](https://centrodecontacto.pt/glossario/lacete-local/) - Definição Fonte link
- [Mercados Transnacionais](https://centrodecontacto.pt/glossario/mercados-transnacionais/) - Definição Fonte link
- [Número](https://centrodecontacto.pt/glossario/numero/) - Definição Fonte link
- [Número Geográfico](https://centrodecontacto.pt/glossario/numero-geografico/) - Definição Fonte link
- [Número não geográfico](https://centrodecontacto.pt/glossario/numero-nao-geografico/) - Definição Fonte link
- [Oferta de Rede de Comunicações Eletrónicas](https://centrodecontacto.pt/glossario/oferta-de-rede-de-comunicacoes-eletronicas/) - Definição Fonte link
- [Operador](https://centrodecontacto.pt/glossario/operador/) - Definição Fonte link
- [Posto Público](https://centrodecontacto.pt/glossario/posto-publico/) - Definição Fonte link
- [PTR](https://centrodecontacto.pt/glossario/ptr/) - Definição Fonte link
- [Recursos Conexos](https://centrodecontacto.pt/glossario/recursos-conexos/) - Definição Fonte link
- [Rede de Comunicações Eletrónicas](https://centrodecontacto.pt/glossario/rede-de-comunicacoes-eletronicas/) - Definição Fonte link
- [Rede Pública de Comunicações](https://centrodecontacto.pt/glossario/rede-publica-de-comunicacoes/) - Definição Fonte link
- [Rede Telefónica Pública](https://centrodecontacto.pt/glossario/rede-telefonica-publica/) - Definição Fonte link
- [Autoridade Reguladora Nacional (ARN)](https://centrodecontacto.pt/glossario/autoridade-reguladora-nacional-arn/) - Definição Fonte link
- [Serviço de Comunicações Eletrónicas](https://centrodecontacto.pt/glossario/servico-de-comunicacoes-eletronicas/) - Definição Fonte link
- [Serviço de Televisão de Ecrã Largo](https://centrodecontacto.pt/glossario/servico-de-televisao-de-ecra-largo/) - Definição Fonte link
- [Serviço Telefónico Acessível ao Público](https://centrodecontacto.pt/glossario/servico-telefonico-acessivel-ao-publico/) - Definição Fonte link
- [Serviço Universal](https://centrodecontacto.pt/glossario/servico-universal/) - Definição Fonte link
- [Sistema de Acesso Condicional](https://centrodecontacto.pt/glossario/sistema-de-acesso-condicional/) - Definição Fonte link
- [Sublacete Local](https://centrodecontacto.pt/glossario/sublacete-local/) - Definição Fonte link
- [Utilizador](https://centrodecontacto.pt/glossario/utilizador/) - Definição Fonte link
- [Utilizador Final](https://centrodecontacto.pt/glossario/utilizador-final/) - Definição Fonte link
- [Comunicação Eletrónica](https://centrodecontacto.pt/glossario/comunicacao-eletronica/) - Definição Fonte link
- [Dados de Tráfego](https://centrodecontacto.pt/glossario/dados-de-trafego/) - Definição Fonte link
- [Dados de Localização](https://centrodecontacto.pt/glossario/dados-de-localizacao/) - Definição Fonte link
- [Serviços de Valor Acrescentado](https://centrodecontacto.pt/glossario/servicos-de-valor-acrescentado/) - Definição Fonte link
- [Chamada](https://centrodecontacto.pt/glossario/chamada/) - Definição Fonte link
- [Dados Pessoais](https://centrodecontacto.pt/glossario/dados-pessoais/) - Definição Fonte link
- [Tratamento de Dados Pessoais](https://centrodecontacto.pt/glossario/tratamento-de-dados-pessoais/) - Definição Fonte link
- [Responsável pelo Tratamento](https://centrodecontacto.pt/glossario/responsavel-pelo-tratamento/) - Definição Fonte link
- [Subcontratante](https://centrodecontacto.pt/glossario/subcontratante/) - Definição Fonte link
- [Terceiro](https://centrodecontacto.pt/glossario/terceiro/) - Definição Fonte link
- [Destinatário](https://centrodecontacto.pt/glossario/destinatario/) - Definição Fonte link
- [Interconexão de Dados](https://centrodecontacto.pt/glossario/interconexao-de-dados/) - Definição Fonte link
- [Índice de Conteúdo](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/indice-de-conteudo/) - Contraordenações Económicas Proteção do Utente de Serviços Públicos Essenciais Regime Jurídico Aplicável a Prestação de Serviços de Promoção, Informação e Apoio a Consumidores Prorroga Prazos de Medidas de Apoio às Famílias no Contexto da atual Crise de Saúde Pública Faixas Horárias e Horários Facilitados nos Aeroportos Nacionais Proibição de aplicar uma Tarifa Superior à Tarifa
- [Contraordenações Económicas](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/contraordenacoes-economicas/) - Decreto-Lei 9/2021,de 29 janeiro - Contraordenações Económicas Aprova o Regime Jurídico das Contraordenações Económicas https://dre.pt/home/-/dre/155732595/details/maximized
- [Proteção do Utente de Serviços Públicos Essenciais](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/protecao-do-utente-de-servicos-publicos-essenciais-2/) - Lei 23/96 - "Proteção do Utente de Serviços Públicos Essenciais" Cria no ordenamento jurídico alguns mecanismos distinados a proteger o utente de serviços públicos essenciais https://dre.pt/pesquisa/-/search/408366/details/maximized A Assembleia da República decreta, nos termos dos artigos 164.º, alínea d), e 169.º, n.º 3, da Constituição, o seguinte: Artigo 1.º Âmbito e finalidade 1 - A presente
- [Regime Jurídico Aplicável a Prestação de Serviços de Promoção, Informação e Apoio a Consumidores](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/regime-juridico-aplicavel-a-prestacao-de-servicos-de-promocao-informacao-e-apoio-a-consumidores/) - Decreto-Lei 134/2009 - "Regime Jurídico Aplicável a Prestação de Serviços de Promoção, Informação e Apoio a Consumidores" Estabelece o regime jurídico aplicável à prestação de serviços de promoção, informação e apoio aos consumidores e utentes através de centros telefónicos de relacionamento (call centers). https://dre.pt/pesquisa/-/search/494477/details/maximized No mercado actual, o relacionamento entre o consumidor e a empresa
- [Prorroga Prazos de Medidas de Apoio às Famílias no Contexto da atual Crise de Saúde Pública](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/prorroga-prazos-de-medidas-de-apoio-as-familias-no-contexto-da-atual-crise-de-saude-publica/) - Lei 18/2020 - Prorroga Prazos de Medidas de Apoio às Famílias no Contexto da atual Crise de Saúde Pública Prorroga os prazos das medidas de apoio às famílias no contexto da atual crise de saúde pública, procedendo à primeira alteração à Lei n.º 7/2020, de 10 de abril, que estabelece regimes excecionais e temporários de resposta
- [Faixas Horárias e Horários Facilitados nos Aeroportos Nacionais](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/faixas-horarias-e-horarios-facilitados-nos-aeroportos-nacionais/) - Decreto-Lei 7/2020 - Faixas Horárias e Horários Facilitados nos Aeroportos Nacionais Revê o modelo de prestação dos serviços de atribuição de faixas horárias e de horários facilitados nos aeroportos nacionais https://dre.pt/home/-/dre/129793718/details/maximized O Decreto-Lei n.º 96/2018, de 23 de novembro, veio definir novas regras quanto à prestação dos serviços de atribuição de faixas horárias e de recomendação
- [Proibição de aplicar uma Tarifa Superior à Tarifa de Base](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/proibicao-de-aplicar-uma-tarifa-superior-a-tarifa-de-base/) - Acórdão do Tribunal de Justiça (Sétima Secção) C-568/15 - Proibição de aplicar uma Tarifa Superior à Tarifa de Base Reenvio prejudicial — Proteção dos consumidores — Diretiva 2011/83/UE — Artigo 21.o — Comunicação por telefone — Exploração de uma linha telefónica por um profissional para permitir que o consumidor o contacte em relação ao contrato celebrado
- [Direitos dos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/direitos-dos-consumidores/) - Directiva 2011/83/UE - Direitos dos Consumidores Relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Directiva 93/13/CEE do Conselho e a Directiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e que revoga a Directiva 85/577/CEE do Conselho e a Directiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX%3A32011L0083 O PARLAMENTO EUROPEU E O CONSELHO DA UNIÃO
- [Regime Legal Aplicável à Defesa dos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/regime-legal-aplicavel-a-defesa-dos-consumidores/) - Lei n.º 24/96 - Regime Legal Aplicável à Defesa dos Consumidores Estabelece o regime legal aplicável à defesa dos consumidores. Revoga a Lei n.º 29/81, de 22 de Agosto https://dre.pt/pesquisa/-/search/406882/details/maximized. Lei n.º 24/96 de 31 de Julho Estabelece o regime legal aplicável à defesa dos consumidores Revoga a Lei n.º 29/81, de 22 de Agosto
- [Disponibilização e Divulgação de Linhas Telefónicas para Contacto do Consumidor](https://centrodecontacto.pt/linhas-telefonicas/disponibilizacao-e-divulgacao-de-linhas-telefonicas-para-contacto-do-consumidor/) - Decreto-Lei 59/2021 - Disponibilização e Divulgação de Linhas Telefónicas para Contacto do Consumidor Estabelece o regime aplicável à disponibilização e divulgação de linhas telefónicas para contacto do consumidor https://dre.pt/web/guest/home/-/dre/167281002/details/maximized?print_preview=print-preview Decreto-Lei n.º 59/2021 de 14 de julho Sumário: Estabelece o regime aplicável à disponibilização e divulgação de linhas telefónicas para contacto do consumidor. A Lei n.º 24/96,
- [2955 -- PressHit.com - Business Events - 4 de Junho, FPC](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/2955-presshit-com-business-events-4-de-junho-fpc/) - O PressHit realiza, no dia 4 de Junho, entre as 09:00 e as 13.00 horas, na Fundação Portuguesa das Comunicações*, em Lisboa, o workshop 'www.centrodecontacto.com/presshit Business Events - Communication & Information'. Consulte a Agenda do evento, brevemente, no Portal Centro de Contacto. Características Gerais : Data: Sexta-Feira - 4 de Junho de 2004 – 09:00 - 13.00 horas
- [892 -- Inforpor: Palco de lançamentos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/892-inforpor-palco-de-lancamentos/) - (sandra.pestana@centrodecontacto.com) 2002-10-31 Dossiers-Eventos Especiais Notícias - Indústria
- [893 -- ParaRede regista bons resultados](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/893-pararede-regista-bons-resultados/) - O terceiro trimestre de 2002 revelou-se positivo para a ParaRede. O início do novo ciclo da empresa registou a consolidação das suas áreas de core. A entrada em funcionamento do Plano de Reestruturação da ParaRede, que assentou na racionalização dos custos fixos, já começou a dar frutos. No terceiro trimestre do ano, a empresa conseguiu
- [894 -- Rüdiger Theobald é o novo responsável Memorex](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/894-rudiger-theobald-e-o-novo-responsavel-memorex/) - A área de media de memória óptica da Memorex tem novo responsável. Rüdiger Theobald desempenha, desde este momento, as funções de Business Unit Manager EMEA. Joachim Kürten, General Manager Europe da Memorex, afirma total confiança em Rüdiger Theobald, por considerá-lo a “pessoa ideal para desenvolver o segmento de negócio mais importante da empresa, a área
- [895 -- Telefónica estabelece parceria tecnológica com a Comverse](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/895-telefonica-estabelece-parceria-tecnologica-com-a-comverse/) - A Telefónica Móviles S.A., operadora mundial de telemóveis, seleccionou a Comverse Technology, Inc, fornecedor de software e sistemas, para ser o seu parceiro tecnológico nas soluções de messaging (voice mail, unified messaging e marcação controlada de voz). Esta parceria prevê que a Telefónica implemente, nos 14 países em que está presente, plataformas de serviços para
- [887 -- Mobilidade e Comunicações em debate na Inforpor 2002](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/887-mobilidade-e-comunicacoes-em-debate-na-inforpor-2002/) - O debate sobre o tema «Mobilidade e Comunicações», organizado pelo Portal Centro de Contacto e que teve lugar no domingo passado no Vip Lounge da Inforpor 2002, contou com a participação de seis especialistas nesta área. Todos concordaram que a mobilidade era um trunfo para tornar mais fácil o trabalho e a vida pessoal da
- [888 -- 1,2 milhões de portugueses tem TV Cabo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/888-12-milhoes-de-portugueses-tem-tv-cabo/) - De acordo com dados da ANACOM, Autoridade Nacional de Comunicações, cerca de 1,2 milhões de portugueses assinaram até Junho passado o serviço de televisão por cabo, a que equivale um acréscimo de 17%, relativamente ao período homólogo de 2001. Segundo o Diário Económico, a média nacional de assinantes do serviço de televisão por cabo é
- [889 -- Sociedade da Informação debatida na INFORPOR](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/889-sociedade-da-informacao-debatida-na-inforpor/) - A Sociedade da Informação foi a debate, ontem, no VIP LOUNGE da Inforpor'2002. A iniciativa do Centro de Contacto pretendeu promover a sociedade da informação, reforçando o papel do Estado e das escolas no combate à info-exclusão. «Antes de sermos Sociedade da Informação, temos de ser Sociedade de Formação», assegurou o PR Manager da Microsoft,
- [890 -- Idosos descobrem tecnologias de informação](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/890-idosos-descobrem-tecnologias-de-informacao/) - Desde o dia 21 de Outubro que um grupo de idosos, entre os 61 e os 71 anos, dá os primeiros passos no mundo das novas tecnologias de informação. A iniciativa resulta de uma parceria entre a Junta de Freguesia de Carnide e a Vodafone. Aprender a utilizar o computador, a Internet e o telemóvel
- [891 -- Vodafone com novidades no MMS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/891-vodafone-com-novidades-no-mms/) - A Vodafone tem novas funcionalidades no serviço de mensagens multimédia (MMS). A partir do dia 1 de Novembro, os clientes da operadora podem enviar MMS para vários destinos e para equipamentos sem o serviço. Tudo por um preço “mais reduzido que o anunciado inicialmente”, garantem os responsáveis da operadora. Os utilizadores de MMS vão, a
- [886 -- Siemens acerta acordo laboral](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/886-siemens-acerta-acordo-laboral/) - (gabriela.costa@centrodecontacto.com) 2002-10-25 http://www.siemens.pt Notícias - Indústria
- [885 -- PT/Telefónica levam Telesp a subir em flecha](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/885-pt-telefonica-levam-telesp-a-subir-em-flecha/) - (gabriela.costa@centrodecontacto.com) 2002-10-25 http://www.telespcelular.com.br Notícias - Indústria
- [884 -- Processos electrónicos nos tribunais adiados](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/884-processos-electronicos-nos-tribunais-adiados/) - (gabriela.costa@centrodecontacto.com) 2002-10-25 http://www.mj.gov.pt Notícias - Indústria
- [881 -- eGovernment em discussão na Inforpor](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/881-egovernment-em-discussao-na-inforpor/) - (catarina.tavares@centrodecontacto.com) 2002-10-25 Leia aqui outras notícias da Inforpor'2002. Dossiers-Eventos Especiais Em Foco - Opinião
- [862 -- Centro de Contacto inaugura Centro de Vendas.com](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/862-centro-de-contacto-inaugura-centro-de-vendas-com/) - A apresentação foi seguida de uma visita guiada à INFORPOR’2002 , a Feira de Tecnologias e Telecomunicações, na FIL, no Parque das Nações, tendo-se realizado depois um convívio de profissionais do sector. Em Foco - Empresa
- [829 -- WWW / Internet 2002 – 13 a 16 de Novembro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/829-www-internet-2002-–-13-a-16-de-novembro/) - * Agentes Inteligentes * Aplicações Wireless * Armazenamento * Arquitecturas de Informação * Avaliação * Bibliotecas Digitais e Publicação Electrónica * Casos de Estudo de WWW/Internet * Colaboração * Computação Ubíqua * Comunidades Virtuais * Data Mining * Direito Cibernético * E-Business e Comércio Electrónico * E-Learning * EDI * Estratégias em Portais * Estratégias
- [738 -- 12º Congresso das Comunicações - 26, 27 e 28 de Novembro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/738-12o-congresso-das-comunicacoes-26-27-e-28-de-novembro/) - Apresentação do estudo Que futuro para o sector das Comunicações e Media em Portugal? - APDC Presidente da APDC - Luís Ribeiro Presidente do Congresso - António Lobo Xavier Presidente da ANACOM - Álvaro Dâmaso S. Exa. o Primeiro Ministro* 10h30 Coffee-break 11h30 Cidadania e Comunicação Mesa Redonda: João Vale de Almeida - Comissão
- [650 -- Dick Morris - Antigo Conselheiro de Bill Clinton](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/650-dick-morris-antigo-conselheiro-de-bill-clinton/) - Banco de Imagens-Quem é Quem
- [463 -- IDC "Directions 2002" - 15 e 16 de Outubro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/463-idc-directions-2002-15-e-16-de-outubro/) - Nos dois dias poderá contar com 24 apresentações, todas elas realizadas pelos Administradores locais ou VPs para a Europa de algumas das maiores empresas de TI, que vão de encontro com a necessidade de informação de todos os que trabalham nesta área. Todas as palestras serão realizadas numa única sala, centradas em três grandes temas:
- [59 -- CONTACTOS - Centro de Direcção, Edição, Redacção e Coordenação Técnica do Portal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/59-contactos-centro-de-direccao-edicao-redaccao-e-coordenacao-tecnica-do-portal/) - Ficha Técnica e Estrutura Geral dos CONTACTOS dos Portais: - www.centrodecontacto.com - www.centrodecontacto.com/EuropeContactCenter Direcção Editorial Geral e Administração Internacional : Manuel Melo E-mail: manuel.melo@centrodecontacto.com E-mail Internacional: manuel.melo@europecontactcenter.com Telemóvel: + 351 966 555 000 Faxmóvel: + 351 966 599 003 Datamóvel: + 351 966 599 002 Gabinete da Direcção Editorial - Secretariado da Direcção: E-mail: secretariado@centrodecontacto.com
- [Índice](https://centrodecontacto.pt/geral/indice/) - (I) Importância prática dos Centros Telefónicos de Relacionamento (II) Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (Enquadramento Histórico) (III) Motivação do Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (RJCTR) (IV) Objecto do regime jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (V) Âmbito de aplicação do DL 134/2009 (VI) Definições legais e conceitos (VII) Princípios ou deveres
- [(XX) Bibliografia](https://centrodecontacto.pt/geral/bibliografia/) - Doutrina JurídicaAllix, J. (1998). La Directive 97/7/CE: Contrats à Distance et Protection des Consommateurs. Revue des Afaires Européennes & Law and European Affairs, Ano 8(3), 176–187;Almeida, C. F. de (2005). Direito do Consumo. Coimbra: Almedina;Alturas, B. A. (2003). Venda Directa: Determinantes da Aceitação do Consumidor. ISCTE, Lisboa. Obtido de http://www.iscte.pt/~baa/Tese.pdf ;
- [(XIX) Legislação](https://centrodecontacto.pt/geral/legislacao/) - Legislação - Portugal- Decreto-Lei n.o 433/82, de 27 de Outubro, (rectificado pela Declaração de 06 de Janeiro de 1983), alterado pelo Decreto-Lei n.o 356/89, de 17 de Outubro (rectificado pela Declaração de 31 de Outubro de 1989), pelo Decreto-Lei n.o 244/95, de 14 de Setembro, pelo Decreto-Lei n.o 323/2001, de 17 de Dezembro e pela Lei n.o 109/2001, de 24 de Dezembro - «Ilícito de Mera Ordenação Social» (1982);- Decreto-Lei n.o 238/86, de 19 de Agosto, alterado pelo Decreto-Lei n.o 42/88, de 6 de Fevereiro - «Informações em língua portuguesa» (1986);- Decreto-Lei n.º 330/90, de 23 de Outubro, alterado pelo DL n.o 66/2015, de 29/04, pela Lei n.o 8/2011, de 11/04, pelo DL n.o 57/2008, de 26/03, pela Lei n.o 37/2007, de 14/08, pelo DL n.o 224/2004, de 04/12, pela Lei n.o 32/2003, de 22/08, pelo DL n.o 332/2001, de 24/12, pelo DL n.o 51/2001, de 15/02, pelo DL n.o 275/98, de 09/09, pela Lei n.o 31-A/98, de 14/07, pelo DL n.o 61/97, de 25/03, pelo DL n.o 6/95, de 17/01 e pelo DL n.o 74/93, de 10/03 - «Código da Publicidade» (1990);- Lei n.o 23/96, de 26 de Julho, alterada pelas Leis n.os 5/2004, de 10 de Fevereiro, 12/2008, de 26 de Fevereiro, 24/2008, de 2 de Junho, 6/2011, de 10 de Março, 44/2011, de 22 de Junho, e 10/2013, de 28 de Janeiro - «Serviços públicos essenciais» (1996);
- [(XVIII) Conclusões](https://centrodecontacto.pt/geral/conclusoes/) - É possível construir um modelo de compreensão do actual regime jurídico dos CTR a partir de uma estrutura com quatro níveis normativos, de acordo com um critério de densidade regulatória: (i) o nível das normas do DL 134/2009, que configuram o RJCTR em sentido estrito, (ii) o nível das normas do DL 24/2014, que configuram o regime dos contratos celebrados à distância, (iii) o nível das normas referentes à contratação telefónica, à utilização de linhas telefónicas e às práticas comerciais desleais ou agressivas e (iv) finalmente, o nível das normas de enquadramento geral das actividades de relacionamento, em que já não existe nenhuma especificidade normativa para a actividade dos CTR.
- [(XVII) Regra da limitação dos custos de utilização da linha telefónica](https://centrodecontacto.pt/geral/regra-da-limitacao-dos-custos-de-utilizacao-da-linha-telefonica/) - O art. 9.º-D da Lei 24/96, com a epígrafe “serviços de promoção, informação ou contacto com os consumidores” tem uma relevância fundamental no enquadramento jurídico da actividade dos CTR, ao proceder à limitação dos custos de utilização das linhas telefónicas.
- [(XVI) Contratação telefónica e regras da contratação à distância](https://centrodecontacto.pt/geral/contratacao-telefonica-e-regras-da-contratacao-a-distancia/) - É possível afirmar que toda a contratação telefónica realizada pelos CTR é contratação à distância, apesar de nem toda a contratação telefónica à distância ser realizada através de CTR. Neste sentido, o regime jurídico dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, definido pelo DL 24/2014, aplica-se directamente à actividade dos CTR, sendo importante conhecer as regras especialmente definidas para o relacionamento e contratos telefónicos em particular.
- [(XV) Direito do consumidor ao atendimento e contacto e à assistência telefónica](https://centrodecontacto.pt/geral/direito-do-consumidor-ao-atendimento-e-contacto-e-a-assistencia-telefonica/) - É possível hoje autonomizar um verdadeiro direito geral do consumidor ao atendimento e contacto telefónico e à assistência telefónica no âmbito do Direito do Consumo em Portugal.
- [(XIV) Contratos Telefónicos e Centros Telefónicos de Relacionamento](https://centrodecontacto.pt/geral/contratos-telefonicos-e-centros-telefonicos-de-relacionamento/) - O telefone e os meios de telecomunicação em geral sempre desempenharam um papel histórico fundamental nas relações económico-sociais, sendo meios de comunicação fundamentais para a constituição, manutenção e extinção de relações jurídicas. O paradigma de uma Sociedade Digital, num contexto de globalização e digitalização das relações e num quadro de convergência dos meios de comunicação, vem atribuir uma importância crucial às tecnologias de informação e comunicação no âmbito das relações jurídicas e, em especial, no âmbito das relações jurídicas de consumo, ganhando o instituto dos contratos telefónicos e o instituto dos contratos electrónicos uma maior centralidade.
- [(XIII) Regime jurídico da transparência nos CTR](https://centrodecontacto.pt/geral/regime-juridico-da-transparencia-nos-ctr/) - O regime jurídico da transparência nos CTR foi originalmente definido pelo art. 9.º do DL 134/2009, sendo concretizado pelas regras do registo do histórico do atendimento e da gravação das chamadas.
- [(XII) Regras específicas de prestação da informação](https://centrodecontacto.pt/geral/regras-especificas-de-prestacao-da-informacao/) - Nos termos da primeira parte do art. 8.º-2 do DL 134/2009, a “informação prestada aos consumidores ou aos utentes deve ser clara e objectiva
- [(XI) Regras específicas de contacto ou emissão de chamadas](https://centrodecontacto.pt/geral/regras-especificas-de-contacto-ou-emissao-de-chamadas/) - O art. 7.º estabelece três regras para o serviço de emissão de chamadas pelo profissional para o consumidor ou utente.
- [(X) Regras específicas dos menus electrónicos](https://centrodecontacto.pt/geral/principios-e-regras-juridicas-especiais-dos-ctr-regras-especificas-dos-menus-electronicos/) - Disponibilização do menu electrónico imediatamente após o atendimento. Nos termos do art. 6.º-3, “existindo menu electrónico, este é disponibilizado imediatamente após o atendimento, contando-se o período de espera em linha previsto no número anterior a partir da escolha pelo consumidor ou pelo utente da opção de contacto com o profissional”.
- [(IX) Regras específicas de atendimento e recepção de chamadas](https://centrodecontacto.pt/geral/principios-e-regras-juridicas-especiais-dos-ctr-regras-especificas-de-atendimento-e-recepcao-de-chamadas/) - Articulação do atendimento automático com o atendimento personalizado. A lei estabelece um princípio geral de articulação do atendimento automático com o atendimento personalizado, determinando a existência obrigatória de atendimento personalizado e possibilitando a existência de atendimento automático desde que articulado com o atendimento personalizado.
- [(VIII) Regras gerais de funcionamento](https://centrodecontacto.pt/geral/principios-e-regras-juridicas-especiais-dos-ctr-regras-gerais-de-funcionamento/) - Exclusividade dos números de telefone: Nos termos da primeira parte do art. 4.º-1, o “serviço do centro telefónico de relacionamento deve ser prestado através de um ou mais números de telefone exclusivos para acesso dos consumidores ou dos utentes (…)”, estabelecendo-se a regra da obrigatoriedade de existência de telefones exclusivos para o serviço do CTR.
- [(VII) Princípios ou deveres gerais de conduta e ónus da prova](https://centrodecontacto.pt/geral/principios-e-regras-juridicas-especiais-dos-ctr/) - Nos arts. 4.º, 5.º, 6.º, 7.º e 8.º do DL 134/2009 são estabelecidos os princípios e as regras jurídicas específicas da actividade dos CTR, sendo possível identificar vários princípios ou deveres gerais e regras jurídicas especiais, passíveis de uma classificação sistemática estruturada em seis grandes áreas:
- [(VI) Definições legais e conceitos](https://centrodecontacto.pt/geral/definicoes-legais-e-conceitos/) - O DL 134/2009 estabelece oito definições legais e utiliza dez conceitos fundamentais para a delimitação do objecto e âmbito de aplicação do respectivo regime jurídico.
- [(V) Âmbito de aplicação do DL 134/2009](https://centrodecontacto.pt/geral/ambito-de-aplicacao-do-dl-134-2009/) - O âmbito de aplicação do DL 134/2009 é definido no art. 2.º, estabelecendo a sua aplicação ao universo de profissionais e de prestadores de serviços essenciais.
- [(IV) Objecto do regime jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento](https://centrodecontacto.pt/geral/objecto-do-regime-juridico-dos-ctr/) - Nos termos do art. 1º, o DL 134/2009 estabelece o “regime jurídico aplicável à prestação de serviços de promoção, informação e apoio aos consumidores e utentes, através de centros telefónicos de relacionamento”.Os conceitos de “prestador do serviço”, de “consumidor”, de “utente” e de “centro telefónico de relacionamento” são desenvolvidos, respectivamente, na al. f), na al. b), na al. e) e na al. a) do art. 3º.O conceito de “prestação de serviços de promoção, informação e apoio” não é desenvolvido pelo DL 134/200927, tendo a indicação dos três tipos de serviços um carácter meramente exemplificativo, pelo que é necessário proceder a um duplo esforço de concretização do respectivo âmbito para efeitos de determinação do seu objecto: por um lado, concretização dos tipos de serviços no âmbito do ciclo de relacionamento contratual e, por outro lado, concretização dos tipos de serviço no âmbito das categorias de interacções possíveis.
- [(III) Motivação do Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (RJCTR)](https://centrodecontacto.pt/geral/motivacao-do-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento/) - Apesar de não ser possível obter a partir do preâmbulo do DL 134/2009 ajuda para a compreensão da sua estrutura normativa, face ao seu carácter lacónico, é possível encontrar três ideias fundamentais de motivação do RJCTR: a importância dos meios não presenciais de comunicação, as vulnerabilidades do ponto de contacto com o consumidor e a necessidade de incrementar a eficiência dos CTR.
- [(II) Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento  (Enquadramento Histórico)](https://centrodecontacto.pt/geral/enquadramento-historico-do-regime-juridico-dos-ctr/) - O regime jurídico dos CTR em Portugal foi definido pela primeira vez através do DL 134/2009, de 2 de Junho. Com uma “vacatio legis” de 180 dias, nos termos do seu art. 12.º, o DL 134/2009 entrou em vigor no dia 29 de Novembro de 2009.
- [(I) Importância prática dos Centros Telefónicos de Relacionamento](https://centrodecontacto.pt/geral/importancia-pratica-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento/) - Os centros de relacionamento telefónico (“call centers” – doravante referenciados por CTR) apresentam uma evolução histórica consolidada, a partir da década de 1950, com uma crescente integração de tarefas ou funções de relacionamento e de canais de comunicação com os clientes, consumidores ou utentes.
- [Proteção de Dados Pessoais](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/lei-n-o-67-98-protecao-de-dados-pessoais/) - Lei n.º 67/98 - Proteção de Dados Pessoais
- [Tratamento de dados pessoais e proteção da privacidade](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/lei-n-o-41-2004-tratamento-de-dados-pessoais-e-a-protecao-da-privacidade-no-sector-das-comunicacoes-eletronicas/) - Lei n.º 41/2004 - Tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no sector das comunicações eletrónicas
- [Regime Legal aplicável à Defesa dos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/lei-n-o-24-96-regime-legal-aplicavel-a-defesa-dos-consumidores/) - Lei n.º 24/96 - Regime Legal aplicável à Defesa dos Consumidores
- [Proteção do utente de serviços públicos essenciais](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/protecao-do-utente-de-servicos-publicos-essenciais/) - Proteção do utente de serviços públicos essenciais
- [Publicidade Domiciliária por telefone e por telecópia](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/lei-n-o-6-99-publicidade-domiciliaria-por-telefone-e-por-telecopia/) - Lei n.º 6/99 - Publicidade Domiciliária por telefone e por telecópia
- [Lei das Comunicações Eletrónicas](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/lei-n-o-5-2004-lei-das-comunicacoes-eletronicas/) - Lei n.º 5/2004 - Lei das Comunicações Eletrónicas
- [Ilícito de mera ordenação social e respectivo processo](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-433-82-ilicito-de-mera-ordenacao-social-e-respectivo-processo/) - Decreto-Lei n.º 433/82 - Ilícito de mera ordenação social e respectivo processo
- [Código da Publicidade](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-330-90-codigo-da-publicidade/) - Decreto-Lei n.º 330/90 - Código da Publicidade
- [Documentos Eletrónicos e da Assinatura Digital](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-290-d-99-regime-juridico-dos-documentos-eletronicos-e-da-assinatura-digital/) - Decreto-Lei n.º 290-D/99 - Regime Jurídico dos Documentos Eletrónicos e da Assinatura Digital
- [Informações em língua portuguesa](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-238-86-informacoes-em-lingua-portuguesa/) - Decreto-Lei n.º 238/86 - Informações em língua portuguesa
- [Publicidade aos serviços de Audiotexto](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-175-99-publicidade-aos-servicos-de-audiotexto/) - Decreto-Lei n.º 175/99 - Publicidade aos serviços de Audiotexto
- [Proteção dos Consumidores em Matéria de Contratos celebrados à Distância](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-143-2001-protecao-dos-consumidores-em-materia-de-contratos-celebrados-a-distancia/) - Decreto-Lei n.º 143/2001 - Proteção dos Consumidores em Matéria de Contratos celebrados à Distância
- [Serviços de Promoção, Informação e Apoio aos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-134-2009-servicos-de-promocao-informacao-e-apoio-aos-consumidores/) - Decreto-Lei n.º 134/2009 - Serviços de Promoção, Informação e Apoio aos Consumidores.
- [Contratos de Crédito aos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-133-2009-contratos-de-credito-aos-consumidores/) - Decreto-Lei n.º 133/2009 - Contratos de Crédito aos Consumidores
- [Regime Jurídico aplicável aos Contratos à Distância](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-95-2006-regime-juridico-aplicavel-aos-contratos-a-distancia/) - Decreto-Lei n.º 95/2006 - Regime Jurídico aplicável aos Contratos à Distância
- [Regime Jurídico do Contrato de Seguro](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-72-2008-regime-juridico-do-contrato-de-seguro/) - Decreto-Lei n.º 72/2008 - Regime Jurídico do Contrato de Seguro
- [Aspectos da Venda de Bens de Consumo e das Garantias](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-67-2003-aspectos-da-venda-de-bens-de-consumo-e-das-garantias/) - Decreto-Lei n.º 67/2003 - Aspectos da Venda de Bens de Consumo e das Garantias
- [Práticas Comerciais desleais](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-57-2008-praticas-comerciais-desleais/) - Decreto-Lei n.º 57/2008 - Práticas Comerciais desleais
- [Direitos dos Consumidores](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/decreto-lei-n-o-24-2014-direitos-dos-consumidores/) - Decreto-Lei n.º 24/2014 - Direitos dos Consumidores
- [Aspectos legais dos serviços da sociedade de informação](https://centrodecontacto.pt/regulacao-dos-centros-telefonicos/aspectos-legais-dos-servicos-da-sociedade-de-informacao/) - Decreto-Lei n.º 7/2004 - Aspectos legais dos serviços da sociedade de informação
- [4326 -- Acção de Formação || «As Normas Internacionais PCI ("PCI Security Standards Council) e a Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers" / "Contact Centers"» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4326-accao-de-formacao-as-normas-internacionais-pci-pci-security-standards-council-e-a-regulacao-da-actividade-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-call-centers-contact-cente/) - Acção de Formação || «As Normas Internacionais PCI ("PCI Security Standards Council) e a Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers" / "Contact Centers"» || - Data: 6 de Junho de 2012; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Auditório 1 - Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa;
- [4325 -- Acção de Formação || «A Norma Europeia EN 15838 - Requisitos da Prestação de Serviços em Centros de Contacto com Clientes» || 23 de Maio 2012](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4325-accao-de-formacao-a-norma-europeia-en-15838-requisitos-da-prestacao-de-servicos-em-centros-de-contacto-com-clientes-23-de-maio-2012/) - Acção de Formação || «A Norma Europeia EN 15838 - Requisitos da Prestação de Serviços em Centros de Contacto com Clientes» || - Data: 23 de Maio de 2012; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Auditório 1 - Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa; - Coordenador da Formação: Manuel Melo
- [4324 -- Palestra || «Desafios da Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers" / "Contact Centers" ) em Portugal» || 2 de Maio 2012 ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4324-palestra-desafios-da-regulacao-da-actividade-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-call-centers-contact-centers-em-portugal-2-de-maio-2012/) - Palestra || «Desafios da Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers" / "Contact Centers" ) em Portugal» || - Data: 2 de Maio de 2012; - Horário: 15.30-18.00 Horas; - Local: Auditório 1 - Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa; - Orador: Manuel Melo - Director do
- [4323 -- Palestra e Cursos de Formação || Maio e Junho de 2012 || «Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers"/"Contact Centers" em Portugal»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4323-palestra-e-cursos-de-formacao-maio-e-junho-de-2012-regulacao-da-actividade-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-call-centers-contact-centers-em-portugal/) - Plano de Actividades para Maio e Junho de 2012 - Quadro Geral e Agenda de iniciativas organizadas e promovidas pelo Portal Centro de Contacto e pelo Instituto Jurídico das Comunicações dedicadas aos temas da Regulação e Normas de Funcionamento e Prestação de Serviços pelos Centros Telefónicos de Relacionamento ('Call Centers'/'Contact Centers') em Portugal. - Palestra ||
- [4322 -- Seminário «Protecção de Dados e Gravação de Chamadas ou de Comunicações Electrónicas» - Faculdade de Direito da Universidade Nova - Dia 16 de Novembro de 2011](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4322-seminario-proteccao-de-dados-e-gravacao-de-chamadas-ou-de-comunicacoes-electronicas-faculdade-de-direito-da-universidade-nova-dia-16-de-novembro-de-2011/) - SEMINÁRIO - «PROTECÇÃO DE DADOS E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS OU DE COMUNICAÇÕES ELECTRÓNICAS» Data: 16 de Novembro de 2011 - 18.00 às 20.00 Horas Local: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa ( www.fd.unl.pt ) - 18.05-18.40 - «Quadro Geral da Protecção de Dados e Gravação de Chamadas ou de Meios de Comunicação Electrónicos
- [4321 -- Workshop - Dia Europeu da Protecção de Dados - 28 de Janeiro de 2011](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4321-workshop-dia-europeu-da-proteccao-de-dados-28-de-janeiro-de-2011/) - DIA EUROPEU DA PROTECÇÃO DE DADOS - 28 DE JANEIRO DE 2011 Fundação Portuguesa das Comunicações «A Protecção de Dados no âmbito das Comunicações e Relacionamento com os Clientes e Cidadãos» AGENDA - WORKSHOP 14.00-14.30-Recepção dos Participantes; 14.30-15.00-Abertura do Workshop - «O Dia Europeu da Protecção de Dados - Importância e Actualidade no Quadro da
- [4281 -- Plano de Actividades para o Ano de 2010](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4281-plano-de-actividades-para-o-ano-de-2010/) - Plano de Actividades do Centro Telefónico de Relacionamento para o Ano de 2010 - Quadro Geral/Agenda de iniciativas organizadas ou promovidas pelo Portal Centro de Contacto e pelo Instituto Jurídico das Comunicações. Jantar-Debate || «2010 - Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» || - Data: 3 de Fevereiro de 2010 |
- [4320 -- Meeting Partners - Contact Center Outsourcing](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4320-meeting-partners-contact-center-outsourcing/) - http://www.meetingpartners.pt links Industria-Call e Contact Centers Dossiers-Empresas Notícias - Indústria Em Foco - Projecto
- [4319 -- Seminário Prático || 29 de Julho de 2010 || «O Decreto-Lei 72-A/2010 e o Novo Regime Jurídico da Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade - Alterações ao DL 134/2009»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4319-seminario-pratico-29-de-julho-de-2010-o-decreto-lei-72-a-2010-e-o-novo-regime-juridico-da-gravacao-de-chamadas-controlo-de-operacoes-e-gestao-da-qualidade-alteracoes-ao-dl-134-2/) - Seminário Prático || «O Decreto-Lei 72-A/2010 e o Novo Regime Jurídico da Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade - Alterações ao DL 134/2009» || || Data: 29 de Julho de 2010; || Horário: 14.00-18.00 Horas; || Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; || Agenda e Programa
- [4318 -- Conferência || 22 de Julho de 2010 || «O Decreto-Lei 72-A/2010 a as Alterações ao Decreto-Lei 134/2009 - Ponto da Situação da Aplicação do Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4318-conferencia-22-de-julho-de-2010-o-decreto-lei-72-a-2010-a-as-alteracoes-ao-decreto-lei-134-2009-ponto-da-situacao-da-aplicacao-do-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relac/) - Conferência || «O Decreto-Lei 72-A/2010 e as alterações ao Decreto-Lei 134/2009 - Ponto da Situação da Aplicação do DL 134/2009 e Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento» || || Data: 22 de Julho de 2010; || Horário: 14.00-18.00 Horas; || Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; || Agenda
- [4317 -- Decreto-Lei n.º 72-A/2010 revoga normas do Decreto-Lei 134/2009](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4317-decreto-lei-n-o-72-a-2010-revoga-normas-do-decreto-lei-134-2009/) - O Decreto-Lei n.º 72-A/2010, de 18 de Junho, vem introduzir mudanças importantes no Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho, configurando um novo quadro normativo para os Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal («Call Centers»). Assim, de acordo com o Decreto-Lei n.º 72-A/2010, de 18 de Junho, são realizadas duas mudanças: - Artigo 89.º Alteração ao
- [4396 -- Emergia abre un nuevo Contact Center en Terrassa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4396-emergia-abre-un-nuevo-contact-center-en-terrassa/) - Con una superficie aproximada de 1700 m2, el centro ha sido diseñado según un enfoque totalmente operativo. Consta de 330 posiciones y se prevé que genere unos 500 empleos en Terrassa, una de las principales poblaciones del Vallès Occidental, en la provincia de Barcelona. De esta forma, Emergia complementa su oferta de instalaciones en Cataluña,
- [4316 -- DEDIC GPTI inaugura novo Centro de Relacionamento com o Cliente no Brasil](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4316-dedic-gpti-inaugura-novo-centro-de-relacionamento-com-o-cliente-no-brasil/) - A Portugal Telecom refor?ou os seus investimentos no mercado brasileiro com a inaugura??o de um novo Centro de Relacionamento com o Cliente da DEDIC GPTI, uma das maiores no sector de contact center, solu??es de Tecnologia da Informa??o (TI) e Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil, que expande sua actua??o no Estado do Paran?, mais
- [4395 -- Sitel, Mejor Proveedor Global de Contact Center por segundo año consecutivo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4395-sitel-mejor-proveedor-global-de-contact-center-por-segundo-ano-consecutivo/) - la encuesta Black Book of Outsourcing 2009. Cada año, el grupo Brown-Wilson (empresa del Grupo Datamonitor) realiza una encuesta para determinar el nivel de satisfacción de las empresas con sus proveedores de servicios. Los resultados, que se publican en este ranking, conforman uno de los estudios más amplios y representativos de las compañías de outsourcing
- [4315 -- AASTRA revela  plataforma de Contact Center para agentes especializados](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4315-aastra-revela-plataforma-de-contact-center-para-agentes-especializados/) - A Aastra, empresa líder na vanguarda do mercado de comunicação empresarial, lançou hoje uma nova versão do seu premiado Solidus eCare™, uma solução multimédia de contact center que fornece um serviço completo aos clientes empresariais. A versão 7.0 introduz o InTouchTM, um cliente de comunicações unificadas de fácil utilização, e um novo pacote, o Solidus
- [4394 -- Sitel, elegida entre las mejores compañías de contact center del año](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4394-sitel-elegida-entre-las-mejores-companias-de-contact-center-del-ano/) - la XVII Edición de los Premios Estrategias, unos galardones que otorga el Grupo Editorial Control y cuyos ganadores son escogidos mediante la votación directa de sus lectores y anunciantes – ejecutivos de comunicación y marketing de toda España. Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, recibió uno de los
- [4393 -- Orbitel revoluciona el mercado de las llamadas móviles](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4393-orbitel-revoluciona-el-mercado-de-las-llamadas-moviles/) - Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas SAU, filial de UNE-EPM Telecomunicaciones, una de las empresas latinoamericanas con mayor éxito en el mercado de las telecomunicaciones, revoluciona el mercado de las llamadas móviles con la puesta en marcha de sus atractivas ofertas promocionales para hacer aún más fácil la comunicación de sus clientes. De esta manera, los usuarios del
- [4314 -- Conferência Internacional || «Centros Telefónicos de Relacionamento - Estado da Arte» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4314-conferencia-internacional-centros-telefonicos-de-relacionamento-estado-da-arte/) - Conferência Internacional || «Centros Telefónicos de Relacionamento - Estado da Arte» || - Data: 26 de Novembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de
- [4313 -- Conferência Nacional || «Shared Services Centers & Communication Centers» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4313-conferencia-nacional-shared-services-centers-communication-centers/) - Conferência Nacional || «Shared Services Centers & Communication Centers» || - Data: 11 de Novembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de Inscrição:
- [4312 -- Conferência Internacional || «Centros Telefónicos e Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4312-conferencia-internacional-centros-telefonicos-e-centros-de-contacto-na-cplp-comunidade-de-paises-de-lingua-portuguesa/) - Conferência Internacional || «Centros Telefónicos e Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 25 de Outubro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória
- [4311 -- Conferência Nacional || «Centros de Video - Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4311-conferencia-nacional-centros-de-video-video-comunicacao-video-vigilancia-e-video-operacao/) - Conferência Nacional || «Centros de Video - Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» || - Data: 23 de Setembro de 2010; - Horário: 09.00-18.00 Horas; - Local: Auditório - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de
- [4310 -- Seminário || «Workforce Management - Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» -Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4310-seminario-workforce-management-gestao-de-recursos-humanos-em-centros-telefonicos-e-centros-de-comunicacao-regime-juridico-modelos-de-gestao-e-praticas-em-portugal/) - Seminário || «Workforce Management - Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || - Data: 24 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral:
- [4309 -- Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico - Gestão Integrada do Relacionamento» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4309-workshop-atendimento-presencial-e-atendimento-telefonico-gestao-integrada-do-relacionamento/) - Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico - Gestão Integrada do Relacionamento» || - Data: 17 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
- [4308 -- Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4308-workshop-centros-de-assistencia-tecnica-e-help-desk/) - Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || - Data: 27 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de Inscrição:
- [4307 -- Seminário || «Outbound - Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4307-seminario-outbound-emissao-de-chamadas-telefonicas-e-campanhas-de-telemarketing-regime-juridico-modelos-de-gestao-e-praticas-em-portugal/) - Seminário || «Outbound - Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || - Data: 20 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; -
- [4306 -- Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4306-jantar-debate-call-contact-center-outsourcing-em-portugal/) - Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» || - Data: 19 de Maio de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de Inscrição: 50€ por Participante inscrito;
- [4305 -- Workshop || «Communication Analitics - Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4305-workshop-communication-analitics-analitica-de-interaccoes-e-inteligencia-do-negocio/) - Workshop || «Communication Analitics - Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» || - Data: 13 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
- [4304 -- Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4304-seminario-gestao-de-pedidos-de-cancelamento-de-contratos-e-processos-de-retencao-de-clientes/) - Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» || - Data: 29 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com
- [4303 -- Jantar-Debate || «Centros de Contacto com o Cidadão ou o Utente de Serviços Públicos» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4303-jantar-debate-centros-de-contacto-com-o-cidadao-ou-o-utente-de-servicos-publicos/) - Jantar-Debate || «Centros de Contacto com o Cidadão ou o Utente de Serviços Públicos» || - Data: 28 de Abril de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença; - Valor de
- [4302 -- Seminário || «Consumer Experience - Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4302-seminario-consumer-experience-regime-juridico-praticas-e-modelos-de-gestao-da-experiencia-do-consumidor-em-portugal/) - Seminário || «Consumer Experience - Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» || - Data: 22 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição
- [4301 -- Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4301-workshop-suportes-duraveis-gestao-e-workflow-documental-em-centros-de-comunicacao/) - Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» || - Data: 15 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
- [4300 -- Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4300-workshop-sistemas-de-gravacao-de-chamadas-para-entidades-no-sector-da-emergencia-seguranca-e-defesa/) - Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» || - Data: 8 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória
- [4299 -- Seminário || «Business-to Business - Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4299-seminario-business-to-business-regime-juridico-e-realidade-operacional-dos-centros-telefonicos-empresariais/) - Seminário || «Business-to Business - Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» || - Data: 25 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação
- [4298 -- Jantar-Debate || «Contact Center Inovation - Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4298-jantar-debate-contact-center-inovation-metodologias-e-praticas-de-inovacao-na-gestao-de-centros-de-contacto/) - Jantar-Debate || «Contact Center Inovation - Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» || - Data: 24 de Março de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
- [4297 -- Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4297-workshop-processos-de-gravacao-de-chamadas-telefonicas-e-sistemas-de-gravacao-de-interaccoes/) - Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» || - Data: 18 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação
- [4296 -- Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL  134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4296-accao-de-formacao-executiva-servicos-publicos-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-nos-servicos-publicos/) - Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» || - Data: 12 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa
- [4295 -- Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL  134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4295-accao-de-formacao-executiva-entidades-privadas-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-em-entidades-privadas/) - Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa
- [4294 -- Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4294-workshop-processos-de-registo-historico-do-atendimento-e-sistemas-de-gestao-de-interaccoes/) - Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» || - Data: 4 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação
- [4293 -- Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL  134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4293-accao-de-formacao-executiva-servicos-publicos-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-nos-servicos-publicos-essenciais/) - Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e
- [4292 -- Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4292-accao-de-formacao-executiva-entidades-privadas-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-em-entidades-privadas/) - Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa
- [4291 -- Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4291-seminario-proteccao-de-dados-pessoais-gravacao-de-chamadas-controlo-de-operacoes-e-gestao-da-qualidade-no-regime-juridico-do-dl-134-2009/) - Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte II: A Perspectiva da Defesa dos Direitos do Trabalhador e da Empresa || - Data: 25 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação
- [4290 -- Jantar-Debate || «InterContactoPro - Profissionais de Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4290-jantar-debate-intercontactopro-profissionais-de-centros-de-contacto-na-cplp-comunidade-de-paises-de-lingua-portuguesa/) - Jantar-Debate || «InterContactoPro - Profissionais de Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 24 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de
- [4289 -- Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4289-accao-de-formacao-executiva-servicos-publicos-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-nos-servicos-publicos-essenciais/) - Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e
- [4288 -- Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL  134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4288-accao-de-formacao-executiva-entidades-privadas-dl-134-2009-regime-juridico-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-em-entidades-privadas/) - Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa
- [4287 -- Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4287-seminario-proteccao-de-dados-pessoais-privacidade-e-regime-juridico-do-dl-134-2009-parte-i-a-perspectiva-da-defesa-dos-direitos-do-consumidor/) - Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» || - Data: 4 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: consultar, por
- [4286 -- Jantar-Debate || «2010 - Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» ||](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4286-jantar-debate-2010-prospectiva-da-actividade-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-em-portugal/) - Jantar-Debate || «2010 - Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» || - Data: 3 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente. - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
- [4285 -- Sony oferece solução completa de videovigilância HD](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4285-sony-oferece-solucao-completa-de-videovigilancia-hd/) - Com vista a este propósito, foi incluída nas câmaras uma característica que visa melhorar a qualidade da imagem. A SNC-CH240 está equipada com a tecnologia View-DR Wide Dynamic Range exclusiva da Sony. Concebida para permitir aos utilizadores ver normalmente em condições de luminosidade extremas, a View-DR ajuda os utilizadores a verem as figuras com maior nitidez
- [4392 -- Presence OpenGate recibe el premio al Mejor Producto del Año en Estados Unidos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4392-presence-opengate-recibe-el-premio-al-mejor-producto-del-ano-en-estados-unidos/) - “Esta nueva versión tiene importantes mejoras que repercuten en un mayor control unificado de la suite, en la potenciación de los reports y en el cumplimiento a alto nivel de la LOPD”, explica Carlos Martínez, Vicepresidente Ejecutivo de Presence para EMEA & CALA. “Para nosotros es un honor que esta nueva versión de Presence OpenGate
- [2178 -- CSC named 2009 ‘Best in Klas’ for ERP implementations in Healthcare](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2178-csc-named-2009-‘best-in-klas’-for-erp-implementations-in-healthcare/) - “For more than a decade, the Best in KLAS awards have recognized healthcare technology companies that set the standard for delivering the best experience to providers,” said Adam Gale, KLAS president. “The Best in KLAS distinction honors more than just a good product or service. It represents a commitment to meeting customer expectations in every
- [4284 -- Cisco apresenta Tecnologias de Vídeo Inovadoras dirigidas ao Consumidor no CES 2010](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4284-cisco-apresenta-tecnologias-de-video-inovadoras-dirigidas-ao-consumidor-no-ces-2010/) - Destaques da Cisco no CES 2010 A Cisco apresentou no CES 2010 novos clientes, funcionalidades e opções de serviço profissionais para a plataforma social de entretenimento Cisco Eos™ A All Access Today e a The Eleven Seven Music Group/Tenth Street Entertainment juntam-se à Warner Music Group devido ao rápido crescimento que a plataforma Cisco Eos
- [4283 -- Seminàrio || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurí­dico do DL 134/2009»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4283-seminario-proteccao-de-dados-pessoais-privacidade-e-regime-juridico-do-dl-134-2009/) - Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» || - Data: 4 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: consultar, por
- [4282 -- 10º Aniversário do Portal Centro de Contacto](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4282-10o-aniversario-do-portal-centro-de-contacto/) - Fundado em 28 de Novembro de 2000, o Portal Centro de Contacto celebra em 2010 o 10º Aniversário com a realização de um Plano de Acções de Formação, Treino e Networking para toda a comunidade de Profissionais de Centros de Atendimento, Centros de Contacto, Centros de Comunicação e, em geral, todos os profissionais nas Tecnologias
- [4280 -- Vodafone contesta proposta de evolução de preços de interligação apresentada pela Anacom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4280-vodafone-contesta-proposta-de-evolucao-de-precos-de-interligacao-apresentada-pela-anacom/) - A Vodafone Portugal considera injustificada e excessiva a proposta de evolução dos preços grossistas que a Anacom pretende impor na terminação de chamadas em redes móveis verificada entre operadores, de acordo com o projecto de decisão publicado ontem por este regulador. Tal proposta de decisão irá incompreensivelmente prejudicar os consumidores e a economia nacional.
- [4279 -- Xerox lança CategoriX; torna a pesquisa electrónica de documentos mais rápida e exacta reduzindo custos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4279-xerox-lanca-categorix-torna-a-pesquisa-electronica-de-documentos-mais-rapida-e-exacta-reduzindo-custos/) - O CategoriX permite aos advogados ajustar os critérios de classificação à medida que surge nova informação acerca de um processo – aumentando a precisão do processo de revisão de documentos. Esta ferramenta detecta também quando surgem dois documentos semelhantes em categorias distintas, alertando a equipa legal para que façam uma análise mais detalhada de forma
- [4278 -- A proposta de decisão da Anacom prejudica Portugal e inibe a inovação e o investimento no sector](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4278-a-proposta-de-decisao-da-anacom-prejudica-portugal-e-inibe-a-inovacao-e-o-investimento-no-sector/) - Os termos da proposta de decisão evidenciam um total alheamento da Anacom relativamente à actual conjuntura económica e ao esforço de investimento que tem sido feito pela TMN, essencial para a dinamização do sector e da economia nacional. O sector móvel português é um caso de sucesso e de excelência de investimento e inovação, sendo
- [4277 -- Ericsson implementa rede de 3G mais rápida do mundo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4277-ericsson-implementa-rede-de-3g-mais-rapida-do-mundo/) - Para alcançar esta capacidade, nos próximos três anos a Ericsson irá proceder ao upgrade da rede 3G existente da 3, via 42 Mbps até 84Mbps. O contrato entre a Ericsson e a 3 inclui ainda uma nova rede WCDMA/HSPA de acesso rádio na banda de frequência 900MHz. A implementação terá início durante o primeiro trimestre
- [4276 -- Centro Aeroespacial Alemão (DLR) assina mega contrato com a T-Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4276-centro-aeroespacial-alemao-dlr-assina-mega-contrato-com-a-t-systems/) - Do telefone até aos super computadores Os serviços contratados incluem o desenvolvimento, implementação, gestão e manutenção de computadores, infra-estrutura de comunicação e sistemas de aplicações, assim como serviços de consultoria. O portfólio inclui desde telefones até estações de TI estandardizadas e altamente especializadas, até super computadores e grid computing. A T-Systems geriu os sistemas
- [4275 -- TMN agiliza contacto com clientes através do lançamento de Soluções Selfcare](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4275-tmn-agiliza-contacto-com-clientes-atraves-do-lancamento-de-solucoes-selfcare/) - ‘A minha conta’ – uma solução selfcare com assinatura TMN Na área ‘a minha conta’, disponível em www.tmn.pt, a TMN apresenta aos seus clientes a possibilidade de serem eles próprios a gerir a partir do site da TMN um conjunto de informações úteis sobre a utilização do telemóvel, os consumos, o saldo, os
- [4391 -- Avaya presenta el roadmap para el futuro de las comunicaciones empresariales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4391-avaya-presenta-el-roadmap-para-el-futuro-de-las-comunicaciones-empresariales/) - La visión de Avaya se basa en estándares abiertos, sistemas de comunicación empresariales efectivos, contextuales y comunicaciones en tiempo real. Al utilizar Session Initiation Protocol (SIP), tanto las pequeñas como las grandes empresas pueden realizar transiciones a su propio ritmo y sin complicaciones hacia nuevas capacidades, y a la vez proteger las inversiones en comunicaciones
- [4390 -- GFI Software nombra a Maurizio Taglioretti como su Responsable de Canal para el Sur de Europa, Oriente Medio y África](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4390-gfi-software-nombra-a-maurizio-taglioretti-como-su-responsable-de-canal-para-el-sur-de-europa-oriente-medio-y-africa/) - Taglioretti, de 44 años, cuenta con una amplia experiencia en el sector TIC, así como un profundo conocimiento del mercado de la seguridad informática. Inició su carrera desempeñando puestos de responsabilidad y gestión en diversos departamentos de TI, primero en empresas líderes del sector textil y posteriormente, entre 1991 y 2000, en IMB spA, empresa
- [4274 -- 3M com Divisão de Soluções Interactivas Móveis](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4274-3m-com-divisao-de-solucoes-interactivas-moveis/) - Esta estratégia permite consolidar o Departamento de Sistemas de Projecção 3M e a Unidade de negócio de Produtos de Projecção da Divisão de Sistemas Ópticos. A nova unidade está centrada na linha pioneira da 3M de projectores móveis, soluções de projecção interactivas, ecrãs de projecção de melhoria de imagem, películas de protecção e privacidade, opções
- [4273 -- Grupo Siemens Enterprise Communications com novo CEO](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4273-grupo-siemens-enterprise-communications-com-novo-ceo/) - Hamid Akhavan é o novo Chief Executive Officer (CEO) do Grupo Siemens Enterprise Communications (SEN), assumindo funções durante o mês de Fevereiro e sucedendo a Mark Stone, CEO interino, que vai voltar a exercer o cargo de Chairman Executivo. Akhavan é licenciado pelo Instituto de Tecnologia da Califórnia (CALTECH), tem um bacharelato em Ciências da
- [4389 -- Presence Technology presenta la administración unificada en la nueva versión de su suite de soluciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4389-presence-technology-presenta-la-administracion-unificada-en-la-nueva-version-de-su-suite-de-soluciones/) - La nueva administración unificada de Presence incrementa las funcionalidades de centralita de Presence OpenGate creando un entorno más amigable y minimizando los tiempos de puesta en marcha de campañas así como los tiempos de formación de los gestores. En la nueva versión, los módulos de Presence se han adaptado a la Ley Orgánica de
- [4272 -- Visa participa em piloto em Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4272-visa-participa-em-piloto-em-lisboa/) - Uma redução de mil vezes é aproximadamente equivalente à capacidade de fornecer energia às redes de comunicações mundiais, incluindo a Internet, durante três anos, utilizando a mesma quantidade de energia que é necessária para as fazer funcionar, actualmente, durante um único dia. O anúncio da Green Touch de hoje estará disponível em transmissão de vídeo
- [4271 -- FCCN torna o .PT mais seguro e está entre os primeiros ccTLDs do mundo a utilizar DNSSEC](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4271-fccn-torna-o-pt-mais-seguro-e-esta-entre-os-primeiros-cctlds-do-mundo-a-utilizar-dnssec/) - A FCCN, Fundação para a Computação Científica Nacional, a entidade que gere o sistema DNS de atribuição de nomes de domínios na Internet sob .PT assinou, nos primeiros dias de 2010 o domínio de topo .PT com recurso à norma DNSSEC, juntando Portugal ao pequeno conjunto de países que já adoptaram esta norma nos seus
- [4270 -- As Comunicações tornam-se completamente verdes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4270-as-comunicacoes-tornam-se-completamente-verdes/) - O mundo deu hoje um grande passo rumo a um futuro de comunicações mais ecológico e sustentável, com o lançamento do Green Touch™, um consórcio global organizado pela Bell Labs cujo objectivo é criar as tecnologias necessárias para tornar as redes de comunicações 1000 vezes mais eficientes do que actualmente, em termos energéticos. Uma redução
- [4269 -- João Cardoso responsável pela área de Inovação do Grupo Teleperformance](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4269-joao-cardoso-responsavel-pela-area-de-inovacao-do-grupo-teleperformance/) - Com esta nomeação internacional, João Cardoso passa a integrar o Global Management Team e o Strategic Committee do Grupo Teleperformance, acumulando as suas novas funções com o cargo de Presidente do Conselho de Administração e CEO da Teleperformance Portugal. Com 53,2% de crescimento em 2008 e cerca de 25% de crescimento em 2009, a Teleperformance
- [4268 -- Teste 2010](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4268-teste-2010/) - Teste
- [4267 -- I Conferência Nacional dos Centros Telefónicos de Relacionamento - 19 de Novembro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4267-i-conferencia-nacional-dos-centros-telefonicos-de-relacionamento-19-de-novembro/) - «I CONFERÊNCIA NACIONAL DOSCENTROS TELEFÓNICOS DE RELACIONAMENTO» | A Actividade Profissional e o Regime Jurídico do Decreto Lei 134/2009 | | 19 de Novembro de 2009 | | Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa | O Instituto Jurídico das Comunicações e o Portal Centro de Contacto realizam no dia 19 de Novembro de 2009, na
- [4266 -- Sistemas de Gestão de Interacções - Decreto Lei 134/2009 - Dia 27 de Outubro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4266-sistemas-de-gestao-de-interaccoes-decreto-lei-134-2009-dia-27-de-outubro/) - no Âmbito do novo Decreto-Lei n.º 134/2009' O Decreto-Lei n.º 134/2009 impõe a obrigatoriedade de manutenção de um Registo do Histórico do Atendimento nos Centros Telefónicos de Relacionamento que estejam abrangidos no âmbito de aplicação do novo Regime Jurídico, tornando necessária a implementação de um Sistema de Gestão de Interacções com os Consumidores ou com
- [4265 -- DL 134/2009 - Acção de Formação Técnica e Operacional - Dia 12 de Outubro 2009](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4265-dl-134-2009-accao-de-formacao-tecnica-e-operacional-dia-12-de-outubro-2009/) - Decreto-Lei 134/2009 «Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento» Acção de Formação Técnica e Operacional Dia 12 de Outubro de 2009 Lisboa - Fundação Portuguesa das Comunicações ( www.fpc.pt ) Download Programa e Ficha de Inscrição - DL 134 - Acção de Formação Técnica - Dia 12 de Outubro DESTINATÁRIOS Directores
- [4264 -- Centro de Envelopagem amplia Estrutura de Serviços](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4264-centro-de-envelopagem-amplia-estrutura-de-servicos/) - O Centro de Envelopagem ampliou recentemente a estrutura de serviços, com abertura de dois novos Centros de Operações de Gestão de Correspondência e Tratamento Documental domicializados em Almada. O Centro de Envelopagem é um Centro de Gestão de Correspondência e um Centro de Operações de Tratamento e Processamento Documental, prestando serviços de apoio a acções
- [4263 -- Soluções de Gravação de Chamadas - Dia 23 de Setembro, 9.00 Horas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4263-solucoes-de-gravacao-de-chamadas-dia-23-de-setembro-9-00-horas/) - "Soluções de Gravação de Chamadasno Âmbito do novo Decreto-Lei n.º 134/2009" O Decreto-lei n.º 134/2009 impõe novos requisitos para a Gravação Profissional de Telecomunicações nos Centros Telefónicos de Relacionamento ("Call Centers"). A fim de responder às dúvidas geradas por esta nova realidade e apresentar soluções tecnológicas de gravação de telecomunicações, a MRA Telecom vai
- [4262 -- Decreto Lei 134/2009 - Calendário de Acções de Formação](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4262-decreto-lei-134-2009-calendario-de-accoes-de-formacao/) - Decreto-Lei 134/2009 ( Download Decreto Lei 134 de 2009, de 02 Junho ) – Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) públicos ou privados – Acções de Formação Geral, Técnica e Sectorial para Profissionais. Calendário completo das Acções de Formação Geral, das Acções de Formação Técnico-Operacional e das Acções de Formação Sectorial
- [4261 -- Acções de Formação em Julho  - Decreto-Lei 134/2009](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4261-accoes-de-formacao-em-julho-decreto-lei-134-2009/) - Decreto-Lei 134/2009 ( Download Decreto Lei 134 de 2009, de 02 Junho ) – Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) públicos ou privados – Acções de Formação Intensiva para Gestores. Foi publicado no dia 2 de Junho o Decreto-Lei Nº 134/2009 que vem estabelecer o novo Regime Jurídico dos Centros
- [4260 -- Acções de Formação em Julho  - Decreto-Lei 134/2009](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4260-accoes-de-formacao-em-julho-decreto-lei-134-2009/) - Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho – Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) públicos ou privados – Acções de Formação Intensiva para Gestores. Foi publicado no dia 2 de Junho o Decreto-Lei Nº 134/2009 que vem estabelecer o novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) de todas
- [4259 -- Acções de Formação em Julho  - Decreto-Lei 134/2009](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4259-accoes-de-formacao-em-julho-decreto-lei-134-2009/) - Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho – Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) públicos ou privados – Acções de Formação Intensiva para Gestores. Foi publicado no dia 2 de Junho o Decreto-Lei Nº 134/2009 que vem estabelecer o novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) de todas
- [4258 -- DL 134/2009 - Acções de Formação](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4258-dl-134-2009-accoes-de-formacao/) - Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho – Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) públicos ou privados – Acções de Formação Intensiva para Gestores. Foi publicado no dia 2 de Junho o Decreto-Lei Nº 134/2009 que vem estabelecer o novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers”) de todas as
- [4257 -- 8º Aniversário do Portal Centro de Contacto - 20 de Novembro - 17.30](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4257-8o-aniversario-do-portal-centro-de-contacto-20-de-novembro-17-30/) - O Portal Centro de Contacto realiza a cerimónia comemorativa do 8º Aniversário na próxima Quinta-Feira, dia 20 de Novembro de 2008, a partir das 17.30, no «O Século - Centro Cultural». A cerimónia será orientada por Manuel Melo, Director do Portal, de acordo com a seguinte Agenda: 18.30: Recepção dos Convidados 18.30: Breve História e
- [4256 -- Nome de Domínio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4256-nome-de-dominio/)
- [4255 -- Centro de Envelopagem](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4255-centro-de-envelopagem/)
- [4254 -- Internet Communication Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4254-internet-communication-center/) - Banner 468 por 60 Banner 256 por 58
- [4388 -- Royal DSM elige la solución gestionada IP de Alcatel-Lucent para transformar su red de voz mundial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4388-royal-dsm-elige-la-solucion-gestionada-ip-de-alcatel-lucent-para-transformar-su-red-de-voz-mundial/) - Alcatel-Lucent ha anunciado la firma de un contrato a cuatro años con Royal DSM N.V., de los Países Bajos, para renovar la infraestructura de comunicaciones de voz global de la compañía Life Sciences and Materials Sciences. Alcatel-Lucent facultará a DSM para crear una red IP de alta velocidad, segura y económica con un aspecto y
- [4387 -- Information Builders Ibérica celebra el Foro Europeo de Business Intelligence](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4387-information-builders-iberica-celebra-el-foro-europeo-de-business-intelligence/) - Information Builders Ibérica, compañía líder en sistemas de Business Intelligence, celebrará el próximo 19 de noviembre en Madrid, el Foro Europeo de Business Intelligence, en el que presentará sus novedades y casos de éxito en la implantación de soluciones de Business Intelligence 2.0 e Integración Empresarial. El Foro Europeo de Business Intelligence se perfila
- [4386 -- Informática El Corte Inglés adjudicataria del proyecto de migración y operación del nuevo Centro de Servicios Informáticos del Gobierno de Aragón](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4386-informatica-el-corte-ingles-adjudicataria-del-proyecto-de-migracion-y-operacion-del-nuevo-centro-de-servicios-informaticos-del-gobierno-de-aragon/) - El Gobierno de Aragón ha adjudicado a Informática El Corte Inglés, el proyecto para la consolidación y migración de infraestructuras y servicios TI de la Administración Regional, desde su Centro de Proceso de Datos (CPD) actual en Zaragoza, a un nuevo Centro de Servicios Informáticos ubicado en el parque tecnológico de Walqa (Huesca), cuya creación
- [4253 -- Inovação em Energia e Climatização em Data Centers](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4253-inovacao-em-energia-e-climatizacao-em-data-centers/) - Os gestores dos “data centers” e instalações especiais de TI e Comunicações estão confrontados com a importância crescente do consumo de energia e das necessidades de climatização das suas instalações. Segundo a IDC, cada dólar gasto em novo hardware, requer que se gastem mais 50 cêntimos em energia e climatização, um montante que duplicou nos
- [4252 -- Vodafone lança 3 novas ofertas de rede fixa para as PME](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4252-vodafone-lanca-3-novas-ofertas-de-rede-fixa-para-as-pme/) - Capitalizando na sua forte posição de liderança nas telecomunicações móveis para empresas, a Vodafone vem agora lançar três novas soluções de rede fixa: Vodafone PABX, Vodafone Voz Fixa Plus e Vodafone Rede Privada Vocacionadas para as PME, que representam mais de 90% do tecido empresarial português, as três ofertas resultam de um cuidadoso estudo
- [4251 -- VI Fórum Hospital do Futuro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4251-vi-forum-hospital-do-futuro/) - O VI Fórum Hospital do Futuro realiza-se no próximo dia 17 de Novembro, no Hotel Villa Rica, em Lisboa. O evento vai reunir oradores de diversas associações e intituições de saúde públicas, privadas e sociais, que apresentarão os projectos inovadores que venceram os Prémios Hospital do Futuro 2007/2008, com o objectivo de gerar um espaço
- [4250 -- Inaugurado Call Center Vodafone na Covilhã](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4250-inaugurado-call-center-vodafone-na-covilha/) - Foi inaugurado um importante Call Center na Covilhã pelo Secretário de Estado Adjunto da Indústria e da Inovação, António de Castro Guerra, e pelo Presidente da Câmara Municipal, Carlos Pinto, com a participação do Presidente da Vodafone Portugal, António Carrapatoso, e do Presidente do Grupo Teleperformance, Daniel Julien. A abertura deste Call Center vem
- [4249 -- NEC Portugal recebe Certificação Internacional para o seu Rádio de Cabine GSM-R](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4249-nec-portugal-recebe-certificacao-internacional-para-o-seu-radio-de-cabine-gsm-r/) - A NEC Portugal obteve a certificação EIRENE (European Integrated Railway Radio Enhanced Network), para o Rádio de Cabine GSM-R NEC RC450-RS, um produto concebido e desenvolvido em Portugal. A certificação EIRENE é composta por uma extensa e exigente lista de parâmetros técnicos, cujo cumprimento visa garantir a fiabilidade e a interoperabilidade dos equipamentos de rádio
- [4248 -- Phone House apresenta tendências tecnológicas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4248-phone-house-apresenta-tendencias-tecnologicas/) - Eventos - Apresentações
- [4247 -- 6.º Congresso Nacional da Administração Pública](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4247-6-o-congresso-nacional-da-administracao-publica/) - A Quidgest vai estar no 6.º Congresso Nacional da Administração Pública. Na Sessão 2 do Congresso, os consultores Carlos Marques e Ana Morgado vão apresentar "Do QUAR à Gestão Estratégica - Casos de Sucesso na Administração Pública". É a partir das 16:45 do dia 29 de Outubro, no Auditório 1 do Centro de Congressos de
- [4246 -- Pagamentos electrónicos representam a maioria dos pagamentos dos consumidores](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4246-pagamentos-electronicos-representam-a-maioria-dos-pagamentos-dos-consumidores/) - Os consumidores estão a utilizar cada vez mais métodos de pagamentos electrónicos, em detrimento dos tradicionais pagamentos em dinheiro ou cheque. Esta foi uma das conclusões de um estudo mundial sobre as preferências de pagamento dos consumidores, conduzido pela BAI e pela Hitachi Consulting. Este estudo foi elaborado com o apoio da First Data Corporation
- [4245 -- Especialistas Debatem Gestão de Risco para Mundo em Crise na Conferência Anual do SAS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4245-especialistas-debatem-gestao-de-risco-para-mundo-em-crise-na-conferencia-anual-do-sas/) - O SAS reúne, nos próximos dias 27 e 28 de Outubro, no Centro de Congressos de Lisboa, dezenas de especialistas nacionais e internacionais para demonstrar como a utilização inteligente da tecnologia pode conduzir as empresas a superar os riscos acrescidos pelo actual cenário de incerteza económica global. O encontro acontece no âmbito da 13ª Conferência
- [4244 -- Apresentação Pública - Internet Communication Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4244-apresentacao-publica-internet-communication-center/) - Em Foco - Opinião Eventos - Apresentações
- [4385 -- Logos Internet Communication Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4385-logos-internet-communication-center/)
- [4384 -- Presence Technology analiza los modelos de compra de herramientas de Contact Center para optimizar recursos y reducir costes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4384-presence-technology-analiza-los-modelos-de-compra-de-herramientas-de-contact-center-para-optimizar-recursos-y-reducir-costes/) - Presence Technology, compañía global de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center, ha analizado a través de su Product Marketing Director, Alfredo González Quintana, los distintos modelos de compra de herramientas tecnológicas para ayudar a reducir costes en las plataformas. Alfredo González ha dirigido la tercera edición de los desayunos
- [4383 -- FICOD 2008, la Gran Cita Internacional de la Industria de Contenidos Digitales en Español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4383-ficod-2008-la-gran-cita-internacional-de-la-industria-de-contenidos-digitales-en-espanol/) - Los Príncipes de Asturias presidirán el próximo 25 de noviembre la apertura del Foro Internacional de Contenidos Digitales, FICOD 2008. El Foro, que se celebrará los días 25, 26 y 27 de noviembre en Madrid, en el Palacio Municipal de Congresos Juan Carlos I, se configura como la gran cita internacional de los profesionales de
- [4382 -- Presence Technology y Select* se unen para ofrecer soluciones elásticas para los Contact Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4382-presence-technology-y-select-se-unen-para-ofrecer-soluciones-elasticas-para-los-contact-center/) - Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Select*, compañía especializada en servicios de comunicación avanzados, distribuirá la solución OpenGate de Presence basada en la plataforma Asterisk. Select* ofrece soluciones de integración de sistemas para customer care. Dadas las diferentes necesidades de
- [4243 -- Maxideia reforça plataforma de marketing pioneira no mundo Solução da empresa é a primeira a conjugar Web, SMS, MMS, fax e voz](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4243-maxideia-reforca-plataforma-de-marketing-pioneira-no-mundo-solucao-da-empresa-e-a-primeira-a-conjugar-web-sms-mms-fax-e-voz/) - A Maxideia, empresa especializada em soluções de comunicação e imagem, acaba de equipar a sua plataforma de marketing MaxMailing com um novo conjunto de canais de difusão. Capaz de lançar campanhas promocionais, corporativas e institucionais através de correio electrónico, SMS, MMS, fax e chamadas de voz pré-gravada, o MaxMailing é a primeira ferramenta de marketing
- [4242 -- Fornecedores de Serviços de Logística em Outsourcing têm um papel chave na Integração, Sustentabilidade e Segurança na Cadeia de Fornecimento](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4242-fornecedores-de-servicos-de-logistica-em-outsourcing-tem-um-papel-chave-na-integracao-sustentabilidade-e-seguranca-na-cadeia-de-fornecimento/) - A Capgemini, um dos principais fornecedores mundiais em consultoria, tecnologia e serviços de outsourcing, em cooperação com o Georgia Institute of Technology, a Oracle e a DHL, lançou hoje um estudo detalhado sobre o estado actual do outsourcing de logística. O estudo baseia-se num inquérito a 1.644 executivos de logística da América do Norte, Europa,
- [4241 -- “Inovar na Gestão das Organizações” em debate no SAP Business Forum’08](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4241-“inovar-na-gestao-das-organizacoes”-em-debate-no-sap-business-forum’08/) - O SAP Business Forum 2008 vai decorrer dia 29 de Outubro, no Centro de Congressos do Estoril, sendo a edição deste ano dedicada à temática da Inovação na Gestão das Organizações. Neste âmbito, e entre outros temas, vai ser debatido o actual papel das Tecnologias de Informação na concretização da estratégia de modernização e de
- [4240 -- Covilhã inaugura Call Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4240-covilha-inaugura-call-center/) - O Secretário de Estado Adjunto da Indústria e da Inovação, Doutor António de Castro Guerra, e o Presidente da Câmara Municipal, Carlos Pinto, inauguram no próximo dia 17 de Outubro, pelas onze horas, um importante Call Center na Covilhã. Participam igualmente nesta cerimónia o Presidente da Vodafone Portugal, António Carrapatoso e o Presidente do Supervisory
- [4239 -- Teste Imagem](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4239-teste-imagem/) - zxzxzx adadddaddaddda
- [4238 -- Siemens Openscape Mobility](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4238-siemens-openscape-mobility/) - A Siemens Enterprise Communications anunciou o lançamento do OpenScape Mobility, uma solução inovadora de mobilidade para utilizadores de Unified Communications (UC), que actua independentemente da sua localização. O OpenScape Mobility converge, pela primeira vez, a partir de um único fornecedor, telefonia empresarial, vídeo, comunicações unificadas, wireless, comunicações fixas e móveis numa única e integrada solução
- [4237 -- Documática presente na 5º Exposição Nacional da Administração Pública](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4237-documatica-presente-na-5o-exposicao-nacional-da-administracao-publica/) - A Documática está presente, pela primeira vez, na 5ª Exposição Nacional da Administração Pública (AP). Esta exposição, organizada pelo Instituto Nacional da Administração (INA), decorre no Centro de Congressos em Lisboa, nos dias 29 e 30 de Outubro, em paralelo com o 6º Congresso Nacional da AP sobre “Os Grandes Passos da Reforma”. No
- [4236 -- Fórum Negócios Ibéricos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4236-forum-negocios-ibericos/) - 29 de Outubro de 2008, Sheraton Lisboa Hotel & Spa Dirigido a gestores de topo, empresários e decisores, este evento pretende debater as ligações políticas e económicas entre os dois países, apresentando também alguns casos de sucesso de empresas com actividade em ambos os países. Este fórum visa ainda analisar a competitividade e concorrência deste
- [4235 -- Siemens lança Openscape® Mobility](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4235-siemens-lanca-openscape-mobility/) - A Siemens Enterprise Communications anunciou o lançamento do OpenScape Mobility, uma solução inovadora de mobilidade para utilizadores de Unified Communications (UC), que actua independentemente da sua localização. O OpenScape Mobility converge, pela primeira vez, a partir de um único fornecedor, telefonia empresarial, vídeo, comunicações unificadas, wireless, comunicações fixas e móveis numa única e integrada
- [4234 -- IV Fórum Empresarial de Mobilidade e RDID](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4234-iv-forum-empresarial-de-mobilidade-e-rdid/) - O tema central desta edição prende-se com as novas abordagens associadas à Mobilidade da Informação, e a forma como esta poderá apoiar a melhoria dos processos de negócio das organizações, assim como o seu contacto com os consumidores. O evento terá lugar no Hotel VIP Executive Arts, em Lisboa (Av. D. João II, Lote
- [2177 -- Pesquisa Google](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2177-pesquisa-google/) - Em Foco - Opinião
- [4233 -- Nortel My Business: The Right Product, The Right Performance, The Right Time](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4233-nortel-my-business-the-right-product-the-right-performance-the-right-time/) - Em Foco - Projecto
- [4232 -- Vodafone ultrapassa 300 Milhões de mensagens trocadas no Messenger](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4232-vodafone-ultrapassa-300-milhoes-de-mensagens-trocadas-no-messenger/) - O serviço Vodafone Messenger, que permite utilizar de forma simples e conveniente os conhecidos Windows Live Messenger e Yahoo! Messenger no telemóvel, já ultrapassou os 300 Milhões de mensagens trocadas. Este elevado número de mensagens instantâneas trocadas no telemóvel comprova a importância e utilidade para os Clientes desta forma de comunicação em mobilidade. O Vodafone
- [4231 -- Pesquisas - Google](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4231-pesquisas-google/)
- [4381 -- Alcatel-Lucent y Convergys proporcionarán a los operadores una solución convergente y preintegrada de atención al cliente y facturación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4381-alcatel-lucent-y-convergys-proporcionaran-a-los-operadores-una-solucion-convergente-y-preintegrada-de-atencion-al-cliente-y-facturacion/) - Con ocasión de la conferencia Management World, Alcatel-Lucent y Convergys han anunciado la firma de un acuerdo no exclusivo de varios años de duración que integra las aplicaciones Infinys de Convergys en la solución de Sistema de Soporte de Negocio (BSS - Business Support System) de Alcatel-Lucent. Incluye una solución convergente de facturación que combina
- [4230 -- Conferência - Ponto de Situação das Compras Públicas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4230-conferencia-ponto-de-situacao-das-compras-publicas/) - “Para o futuro estão criadas condições positivas”, enfatiza Carlos Oliveira, que acredita que a aprendizagem acumulada nos últimos quatro anos, a existência de estabilidade política e as dinâmicas já criadas a nível da ANCP e das unidades ministeriais vão contribuir positivamente, embora identifique entre as ameaças ao sucesso alguma desmotivação dos quadros ministeriais anteriormente envolvidos
- [4229 -- VII Fórum Telecom e Media](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4229-vii-forum-telecom-e-media/) - O Diário Económico vai realizar o VII Fórum Telecom e Media, no próximo dia 2 de Julho, no Sheraton Lisboa Hotel & SPA. O Fórum Telecom e Media reúne gestores e decisores do mercado das telecomunicações e dos media. Conta, anualmente, com a participação de reconhecidos experts internacionais contribuindo para uma visão global da evolução
- [4228 -- NEC Portugal e SEPURA patrocinam comunicações TETRA para os Serviços de Emergência do INEM no Rock in Rio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4228-nec-portugal-e-sepura-patrocinam-comunicacoes-tetra-para-os-servicos-de-emergencia-do-inem-no-rock-in-rio/) - Até ao momento não tinha sido possível experimentar, em acção, o sistema Tetra/SIRESP, vimos neste evento perfeitamente estanque uma oportunidade dos nossos profissionais se familiarizarem com o novo sistema e desta forma colocamos o desafio à NEC para utilização em termos experimentais dos equipamentos SEPURA que representam. Este desafio foi prontamente respondido pela empresa NEC
- [4227 -- Vodafone com novo Contact Center em Gaia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4227-vodafone-com-novo-contact-center-em-gaia/) - A Vodafone abriu um novo Contact Center em Gaia. Dotado das mais recentes tecnologias IP, este Contact Center permite prestar serviços de atendimento telefónico, e-mail e chat aos Clientes da Vodafone. Trata-se de mais uma estrutura de atendimento e apoio ao Cliente localizada fora da capital e visa responder às necessidades de crescimento do Serviço
- [4226 -- Conferência " O Consumidor na Sociedade da Informação"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4226-conferencia-o-consumidor-na-sociedade-da-informacao/) - Data: 19 de Junho 2008, 09h-13h, Fundação Calouste Gulbenkian http://www.apdsi.pt Eventos - Conferências Em Foco - Pessoa
- [4225 -- Estudo IBM Global CEO 2008](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4225-estudo-ibm-global-ceo-2008/) - http://www.ibm.com Data: 3 de Junho, terça-feira, 11:00 – 12:30 Local: IBM Forum Lisboa Eventos - Apresentações
- [4224 -- Estudo IBM Global CEO 2008](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4224-estudo-ibm-global-ceo-2008/) - Eventos - Apresentações
- [4223 -- Estudo IBM Global CEO 2008](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4223-estudo-ibm-global-ceo-2008/) - Eventos - Apresentações
- [4222 -- Apresentação da ReadSpeaker - Executive Breakfast - Dia 7 de Dezembro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4222-apresentacao-da-readspeaker-executive-breakfast-dia-7-de-dezembro/) - Centro de Atendimento e Contacto Internacional Telefone +351 213 243 750 Fax +351 213 243 759 www.centrodevoz.com secretariado@centrodevoz.com O serviço ReadSpeaker encontra-se presente, por exemplo, no Portal da Presidência Portuguesa da UE, que disponibiliza o ReadSpeaker para vocalização dos seus conteúdos em 3 línguas: português, francês e inglês. Para uma demonstração prática das funcionalidades, visitar
- [4380 -- Nueva Directora de Preventa de Dimension Data](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4380-nueva-directora-de-preventa-de-dimension-data/) - El Proveedor especializado de servicios y soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) Dimension Data ha promocionado recientemente a Eva López al puesto de Directora de Preventa, que asume esta nueva responsabilidad tras haber sido Ingeniero de Diseños y Soluciones de Alto Nivel de la compañía durante los últimos tres años. De este
- [4379 -- Unica adquiere MarketingCentral](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4379-unica-adquiere-marketingcentral/) - El proveedor líder mundial de soluciones de gestión de marketing empresarial Unica Corporation ha firmado un acuerdo definitivo para la adquisición de MarketingCentral L.L.C., proveedor líder de soluciones de gestión de recursos de marketing (MRM) de capital privado. Yunchun Lee, Fundador y CEO de Unica, destaca que "Las soluciones de gestión de recursos de marketing
- [4378 -- Pelayo confía a Presence Technology la renovación de la arquitectura tecnológica de su contact center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4378-pelayo-confia-a-presence-technology-la-renovacion-de-la-arquitectura-tecnologica-de-su-contact-center/) - La compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology ha anunciado la implementación de su suite de soluciones por parte de la plataforma de atención al cliente de los asegurados de Grupo Pelayo, Pelayo Asistencia. A este respecto, el grupo asegurador ha seleccionado a Presence
- [4377 -- Nuevo Director Finaciero de IZO System](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4377-nuevo-director-finaciero-de-izo-system/) - En dependencia directa del Consejero Delegado Juan Carlos Fouz, IZO, la consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, ha nombrado a Jaime Boville nuevo Director Financiero de la compañía, tras una brillante y dilatada trayectoria de 15 años en el grupo Gillette, integrado actualmente
- [4376 -- Trend Micro hace frente a las amenazas web con OfficeScan 8.0, una novedosa solución de seguridad empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4376-trend-micro-hace-frente-a-las-amenazas-web-con-officescan-8-0-una-novedosa-solucion-de-seguridad-empresarial/) - OfficeScan 8.0 es también la primera solución de ámbito empresarial que ha obtenido la certificación para Microsoft Windows Vista, con el máximo nivel de compatibilidad que otorga Microsoft. Esto reafirma el compromiso de Trend Micro de ofrecer protección y tranquilidad a las empresas que tienen previsto trabajar con el nuevo sistema operativo de Microsoft. "Los
- [4375 -- Synotion desarrolla un proyecto de Interim Management para la inmobiliaria FBEX](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4375-synotion-desarrolla-un-proyecto-de-interim-management-para-la-inmobiliaria-fbex/) - Grupo FBEX es una promotora con sede en Barcelona y con más de 25 años en el sector inmobiliario, que ofrece promociones en las comunidades de Cataluña, Aragón, Comunidad Valencia e Islas Baleares. Sólo en el último ejercicio, FBEX obtuvo una facturación de 158 millones de euros, y para este año prevé alcanzar los 300
- [4374 -- La solución Multi-Enterprise Finance Gateway de Sterling Commerce recibe una nueva certificación SWIFTReady en la categoría financiera de Integración de Aplicaciones Empresariales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4374-la-solucion-multi-enterprise-finance-gateway-de-sterling-commerce-recibe-una-nueva-certificacion-swiftready-en-la-categoria-financiera-de-integracion-de-aplicaciones-empresariales/) - • ISO 20022 y 150222, incluida TWIST • NACHA ACH • TARGET2 • EBA STEP2 Multi-Enterprise Finance Gateway es compatible con los protocolos por lotes y en tiempo real, como FTP y FTP/S, SSH/SFTP, Connect:Direct, HTTP/s, comunicaciones telefónicas, SMTP, mensajería SOAP, MQ, JMS y MSMQ, AS2 y RosettaNet. "Sterling Commerce continua siendo el único que
- [4373 -- Solving obtiene la prestigiosa certificación ISO 9001:2000](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4373-solving-obtiene-la-prestigiosa-certificacion-iso-90012000/) - De la mano de Applus, una de las entidades líder del mercado español en ofrecer este tipo de servicios para las empresas, Solving ha obtenido la certificación de calidad ISO 9001:2000 como proveedor de soluciones de ingeniería a medida. De este modo, el inexorable proceso de adquisición de esta certificación, demuestra y refuerza el compromiso
- [4372 -- Nuevo Director Finaciero de IZO System](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4372-nuevo-director-finaciero-de-izo-system/) - En dependencia directa del Consejero Delegado Juan Carlos Fouz, IZO, la consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas, ha nombrado a Jaime Boville nuevo Director Financiero de la compañía, tras una brillante y dilatada trayectoria de 15 años en el grupo Gillette, integrado actualmente
- [4371 -- Pack de facturación electrónica de ipsCA y Firmaprofesional](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4371-pack-de-facturacion-electronica-de-ipsca-y-firmaprofesional/) - El fabricante especializado en soluciones de Firma y Facturación Electrónica ipsCA y el líder en el sector privado de certificados y partner de la compañía, Firmaprofesional, han hecho público han anunciado el lanzamiento conjunto de un pack de facturación electrónica. De este modo, las citadas empresas unen su experiencia en firma y facturación electrónica para
- [4370 -- Cognos Now!, la primera solución BI del mercado disponible tanto en modelo appliance como SaaS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4370-cognos-now-la-primera-solucion-bi-del-mercado-disponible-tanto-en-modelo-appliance-como-saas/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo, Cognos, ha anunciado el lanzamiento de Cognos Now!. Se trata de la primera oferta de Business Intelligence y gestión del rendimiento del mercado que será comercializada al mismo tiempo como appliance de hardware y mediante el modelo Software como Servicio (SaaS).
- [4369 -- Autodesk y Esprinet  Ibérica firman un acuerdo de distribución](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4369-autodesk-y-esprinet-iberica-firman-un-acuerdo-de-distribucion/) - Esprinet Ibérica distribuirá en el canal minorista español la solución Autocad LT de Autodesk. Se trata de un acuerdo entre el mayorista y Autodesk formalizado a finales de mayo y tiene una duración inicial de un año, que se renovará automáticamente si se cubren los objetivos marcados. El acuerdo entre Autodesk y Esprinet Ibérica refuerza
- [4368 -- Pelayo confía a Presence Technology la renovación de la arquitectura tecnológica de su contact center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4368-pelayo-confia-a-presence-technology-la-renovacion-de-la-arquitectura-tecnologica-de-su-contact-center/) - La compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology ha anunciado la implementación de su suite de soluciones por parte de la plataforma de atención al cliente de los asegurados de Grupo Pelayo, Pelayo Asistencia. A este respecto, el grupo asegurador ha seleccionado a Presence
- [4367 -- "Call Center CRM Software", "Estudio de Publicidad"  y "Deudas", las keywords más caras de junio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4367-call-center-crm-software-estudio-de-publicidad-y-deudas-las-keywords-mas-caras-de-junio/) - Con la llegada del verano las búsquedas en internet no cambian. Eso se refleja en el último reporte de PRS Marketing sobre las palabras clave más caras en los distintos sistemas de publicidad online existentes en España. Durante el mes de junio, los datos genéricos no han sido muy diferentes con respecto a los meses
- [4366 -- Los problemas de los Call Centers se vuelven globales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4366-los-problemas-de-los-call-centers-se-vuelven-globales/) - En el Contact Center Global Forum celebrado en Cannes se ha descubierto que, aunque las empresas dedicadas al sector del call center vengan de mil sitios diferentes, todas tienen los mismos problemas, tal y como comenta Tim Searcy, ponente de dicho forum, en su columna para DMNews. El offshoring (deslocalización) es un fenómeno que fue
- [4365 -- Unica adquiere MarketingCentral](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4365-unica-adquiere-marketingcentral/) - El proveedor líder mundial de soluciones de gestión de marketing empresarial Unica Corporation ha firmado un acuerdo definitivo para la adquisición de MarketingCentral L.L.C., proveedor líder de soluciones de gestión de recursos de marketing (MRM) de capital privado. Yunchun Lee, Fundador y CEO de Unica, destaca que "Las soluciones de gestión de recursos de marketing
- [4364 -- Nueva Directora de Preventa de Dimension Data](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4364-nueva-directora-de-preventa-de-dimension-data/) - El Proveedor especializado de servicios y soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) Dimension Data ha promocionado recientemente a Eva López al puesto de Directora de Preventa, que asume esta nueva responsabilidad tras haber sido Ingeniero de Diseños y Soluciones de Alto Nivel de la compañía durante los últimos tres años. De este
- [4363 -- Open Text Presenta FirstClass Collaboration Suite 9.0](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4363-open-text-presenta-firstclass-collaboration-suite-9-0/) - El proveedor independiente de soluciones y software de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM), Open Text Corporation, ha anunciado el lanzamiento de FirstClass Collaboration Suite 9.0, la última versión de su software de colaboración y comunicaciones integradas para empresas y organizaciones del ámbito educativo. Se trata de un nuevo lanzamiento que proporciona a los clientes nuevas
- [4362 -- Los documentos visados digitalmente suponen ya un 10,22% del total en el Colegio de Ingenieros, Caminos, Canales y Puertos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4362-los-documentos-visados-digitalmente-suponen-ya-un-1022-del-total-en-el-colegio-de-ingenieros-caminos-canales-y-puertos/) - Herramientas de ipsCA para el visado digital Los colegiados utilizan una tarjeta criptográfica con certificado digital –expedido por el propio colegio–, un lector de tarjetas y la herramienta para firmar electrónicamente. Consiguen así cambiar las colas, esperas y el transporte de toneladas de proyectos en papel por documentos PDF firmados electrónicamente que pueden enviar en
- [4361 -- Nuevo Director General de InfoPrint Solutions Company en España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4361-nuevo-director-general-de-infoprint-solutions-company-en-espana/) - La joint-venture creada por Ricoh e IBM InfoPrint Solutions Company (IPS), ha anunciado el nombramiento de Jesús Ayllón como nuevo Director General de la compañía en España, puesto desde el cual será el encargado de impulsar el crecimiento de InfoPrint Solutions Company en nuestro país, apoyándose en las inversiones en I+D y servicios profesionales que
- [4360 -- El Grupo IBS reconoce la labor de su filial española](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4360-el-grupo-ibs-reconoce-la-labor-de-su-filial-espanola/) - El proveedor mundial de soluciones de gestión empresarial, Grupo IBS, ha reafirmado su confianza en la filial ibérica, reconociendo de este modo, su labor. A este respecto, Davide Spada, que hasta el momento ocupaba el puesto de Business Development Manager en Iberia de la solución vertical dirigida a los distribuidores de material eléctrico, ha sido
- [4359 -- Nueva Responsable de Telemarketing de Aguaviva](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4359-nueva-responsable-de-telemarketing-de-aguaviva/) - Eva Casado, se incorpora como responsable del Call Center de Aguaviva proveniente de Taskphone, del Grupo Inmark, donde desempeñaba labores de supervisora del equipo humano. Licenciada en Filosofía por la Universidad de Navarra y Master en Acción y Dirección de Organizaciones por el IESE de Barcelona, Eva Casado, ha trabajado en gestión y supervisión en
- [4358 -- Emerson Network Power y Dell se alían para aumentar el rendimiento y reducir el gasto energético en CPDS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4358-emerson-network-power-y-dell-se-alian-para-aumentar-el-rendimiento-y-reducir-el-gasto-energetico-en-cpds/) - Emerson Network Power, división de Emerson y líder global en el mantenimiento de la continuidad crítica del negocio, ha anunciado la firma de un acuerdo con Dell para crear soluciones de energía inteligentes, que ayudarán de forma inmediata a los usuarios a expandir las capacidades de su centro de procesamiento de datos (CPD), minimizando el
- [4357 -- Atento, galardón de estrategia "Bsc Hall of Fame"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4357-atento-galardon-de-estrategia-bsc-hall-of-fame/) - Grupo Atento, especializado en servicios de atención a clientes a través de plataformas multicanal (teléfono, fax, internet ), se ha convertido en la primera empresa del sector de Contact Center en entrar en el "Balanced Scorecard Hall of Fame". De este modo, la compañía pasa así a formar parte del selecto grupo de firmas internacionales que
- [4356 -- PSA Peugot Citroën elige a ILOG JRules para su sistema de gestión de pedidos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4356-psa-peugot-citroen-elige-a-ilog-jrules-para-su-sistema-de-gestion-de-pedidos/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG, ha anunciado que el Grupo PSA Peugeot Citroën, ha incorporado ILOG JRules a su sistema de gestión de pedidos, a fin de calcular en tiempo real los plazos de producción de 300.000 pedidos mensuales de vehículos. De este modo, y con una tasa de
- [4355 -- Vocari presenta su nuevo servicio de videollamada](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4355-vocari-presenta-su-nuevo-servicio-de-videollamada/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha anunciado la disponibilidad de su nuevo servicio de videollamada, que añade a su Centralita IP con el objetivo de optimizar la comunicación de sus clientes. De este modo, con esta nueva forma de comunicarse, Vocari expande los beneficios de
- [4354 -- Stonesoft incorpora a StoneGate IPS un nuevo módulo de control de acceso transparente al cortafuegos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4354-stonesoft-incorpora-a-stonegate-ips-un-nuevo-modulo-de-control-de-acceso-transparente-al-cortafuegos/) - El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha ampliado su Solución StoneGate para la Conectividad Segura con un nuevo módulo que unifica las funciones de prevención de intrusiones (IPS) y cortafuegos para facilitar la defensa proactiva frente a ataques y un control de acceso transparente
- [4353 -- Cognos anuncia su oferta de cursos públicos para los meses de septiembre y octubre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4353-cognos-anuncia-su-oferta-de-cursos-publicos-para-los-meses-de-septiembre-y-octubre/) - ha anunciado el programa de cursos públicos que impartirá durante los meses de septiembre y octubre en Madrid y Barcelona, adaptados a diferentes perfiles de usuarios, desde administradores de las aplicaciones de Cognos a modeladores de datos y diseñadores de informes profesionales. En el área de Business Intelligence, se celebrarán los siguientes cursos: Del 3
- [4352 -- AGFEO Telekommunikation, soluciones económicas para pequeños call centers](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4352-agfeo-telekommunikation-soluciones-economicas-para-pequenos-call-centers/) - Una de las empresas líderes en la fabricación de sistemas PBX para la pequeña y la mediana empresa AGFEO Telekommunikation, presenta en España la AS 200 IT, una nueva centralita para RDSI y sistemas analógicos óptima para su utilización en empresas de mediano tamaño o con pequeño call centers. Se trata de un sistema que
- [4351 -- Cezanne Software y DXD firman un acuerdo de colaboración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4351-cezanne-software-y-dxd-firman-un-acuerdo-de-colaboracion/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos Cezanne Software ha alcanzado un acuerdo de colaboración con DXD, unidad de negocio del grupo Deloitte, dedicada a la prestación de servicios tecnológicos. De este modo, y en virtud del acuerdo alcanzado por ambas organizaciones, DXD podrá implementar personalizaciones basadas en
- [4350 -- QlikView España presenta su calendario formativo para septiembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4350-qlikview-espana-presenta-su-calendario-formativo-para-septiembre/) - La empresa experta en soluciones de Business Intelligence basadas en lógica asociativa QlikView España ha anunciado su programa de cursos sobre la solución QlikView para septiembre. De este modo, los seminarios, tanto para usuarios finales, como para los partners de la compañía, serán impartidos por los consultores de QlikView España en sus instalaciones en Madrid
- [4349 -- Vocari presenta su nuevo servicio de videollamada](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4349-vocari-presenta-su-nuevo-servicio-de-videollamada/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha anunciado la disponibilidad de su nuevo servicio de videollamada, que añade a su Centralita IP con el objetivo de optimizar la comunicación de sus clientes. De este modo, con esta nueva forma de comunicarse, Vocari expande los beneficios de
- [4348 -- PSA Peugot Citroën elige a ILOG JRules para su sistema de gestión de pedidos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4348-psa-peugot-citroen-elige-a-ilog-jrules-para-su-sistema-de-gestion-de-pedidos/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG, ha anunciado que el Grupo PSA Peugeot Citroën, ha incorporado ILOG JRules a su sistema de gestión de pedidos, a fin de calcular en tiempo real los plazos de producción de 300.000 pedidos mensuales de vehículos. De este modo, y con una tasa de
- [4347 -- Vocari alcanza un acuerdo de distribución con Optize](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4347-vocari-alcanza-un-acuerdo-de-distribucion-con-optize/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha anunciado la firma de un acuerdo de distribución con Optize, la tienda on-line de referencia nacional para productos informáticos y materiales de oficina. De este modo, el acuerdo abarca la comercialización de los servicios de Centralita IP, Call Center
- [4346 -- Atento, galardón de estrategia "Bsc Hall of Fame"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4346-atento-galardon-de-estrategia-bsc-hall-of-fame/) - Grupo Atento, especializado en servicios de atención a clientes a través de plataformas multicanal (teléfono, fax, internet ), se ha convertido en la primera empresa del sector de Contact Center en entrar en el "Balanced Scorecard Hall of Fame". De este modo, la compañía pasa así a formar parte del selecto grupo de firmas internacionales que
- [4345 -- Campbell Soup cuida la satisfacción de sus clientes con QlikView](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4345-campbell-soup-cuida-la-satisfaccion-de-sus-clientes-con-qlikview/) - El proveedor de BI de mayor crecimiento del mercado y proveedor de soluciones de análisis de memoria QlikTech, ha anunciado que desde el pasado mes de mayo la empresa Campbell Soup utiliza QlikView, su herramienta BI, para mejorar la gestión de su cadena de abastecimiento. QlikView permite a los empleados de Campbell analizar la información
- [4344 -- MDtel Telecomunicaciones desarrolla el proyecto de comunicaciones de la nueva sede social de Grupo Transhotel](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4344-mdtel-telecomunicaciones-desarrolla-el-proyecto-de-comunicaciones-de-la-nueva-sede-social-de-grupo-transhotel/) - La compañía especializada en comunicaciones de empresa e integración de sistemas MDtel Telecomunicaciones, ha desarrollado el proyecto de comunicaciones de la nueva sede social de Grupo Trashotel, líder del sector turístico con más de 1.000 empleados y seis empresas. La entrada en funcionamiento del nuevo edificio se enmarca dentro del proyecto de fuerte crecimiento emprendido
- [4343 -- Emerson Network Power y Dell se alían para aumentar el rendimiento y reducir el gasto energético en CPDS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4343-emerson-network-power-y-dell-se-alian-para-aumentar-el-rendimiento-y-reducir-el-gasto-energetico-en-cpds/) - Emerson Network Power, división de Emerson y líder global en el mantenimiento de la continuidad crítica del negocio, ha anunciado la firma de un acuerdo con Dell para crear soluciones de energía inteligentes, que ayudarán de forma inmediata a los usuarios a expandir las capacidades de su centro de procesamiento de datos (CPD), minimizando el
- [4342 -- Serunión apuesta por Cognos para anticiparse a los procesos de cierre y adaptarse mejor a los cambios](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4342-serunion-apuesta-por-cognos-para-anticiparse-a-los-procesos-de-cierre-y-adaptarse-mejor-a-los-cambios/) - Cognos, principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo, anuncia que Serunión, filial española del grupo internacional de restauración Elior, ha implantado soluciones Cognos de Planning y BI para agilizar sus procesos de planificación, presupuestación y previsiones, mejorando la calidad y consistencia de la información manejada. Como empresa española
- [4341 -- Nueva Responsable de Telemarketing de Aguaviva](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4341-nueva-responsable-de-telemarketing-de-aguaviva/) - Eva Casado, se incorpora como responsable del Call Center de Aguaviva proveniente de Taskphone, del Grupo Inmark, donde desempeñaba labores de supervisora del equipo humano. Licenciada en Filosofía por la Universidad de Navarra y Master en Acción y Dirección de Organizaciones por el IESE de Barcelona, Eva Casado, ha trabajado en gestión y supervisión en
- [4340 -- Aitana e IBM presentan en Valencia las últimas novedades en software de colaboración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4340-aitana-e-ibm-presentan-en-valencia-las-ultimas-novedades-en-software-de-colaboracion/) - Junto a la empresa líder en innovación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Aitana, IBM ha presentado en Valencia las últimas novedades en software de colaboración, y cómo estas herramientas contribuyen a mejorar la comunicación y aumentar la productividad dentro de las empresas. De este modo, en el evento, que tuvo lugar el
- [4339 -- ipsCA participa en Forum GT 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4339-ipsca-participa-en-forum-gt-2007/) - ipsCA, compañía especializada en servicios de certificación digital y en la fabricación de soluciones de firma electrónica, anuncia su participación de la mano de su partner Seidor, los próximos 24 y 25 de mayo en la Feria de Valencia, en Forum GT 2007, la tercera edición del encuentro de grupos de trabajo de la Asociación
- [4338 -- El sector del telemarketing es de los que más invierten en la formación de profesionales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4338-el-sector-del-telemarketing-es-de-los-que-mas-invierten-en-la-formacion-de-profesionales/) - Según un estudio realizado a las empresas que pertenecen a la Asociación de Contact Center Española (ACE-Fecemd), el sector del telemárketing es uno de los que más invierte en la formación de sus empleados, en concreto, el gasto asciende al 85% de la facturación en ese ámbito. Las cifras hablan por sí mismas: sólo dentro
- [4337 -- La inversion en email marketing, al alza](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4337-la-inversion-en-email-marketing-al-alza/) - Las compañías han gastado una media de 182.067 dólares en personal para email marketing en 2007 en Estados Unidos, una cifra que supera ampliamente los 169.710 dólares de 2005, tal y como recoge un estudio de JupiterResearch que publica eMarketer. El estudio consultó a 630 ejecutivos de marketing y desvela que los salarios de estos
- [4336 -- La UE también investigará la gestión de las Bases de Datos de otros buscadores](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4336-la-ue-tambien-investigara-la-gestion-de-las-bases-de-datos-de-otros-buscadores/) - A principios de junio, la Unión Europea comenzaba una investigación sobre la gestión de las bases de datos de los usuarios por parte de Google. Pues bien, ahora el grupo de trabajo de la Comisión Europea encargado de la protección de datos ha decido extender la investigación a todos los buscadores. Todo comenzó a partir
- [4335 -- Vodafone pone en marcha nuevos servicios de Internet Móvil para sus teléfonos 3G](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4335-vodafone-pone-en-marcha-nuevos-servicios-de-internet-movil-para-sus-telefonos-3g/) - Vodafone comienza a ver el fruto de sus acuerdos con empresas líderes en internet como Google, Yahoo!, Youtube, eBay, MySpace y Microsoft. La operadora ha puesto en marcha un nuevo servicio de internet participativo, llamado Mobile Plus, que posee características de web 2.0, según explica el periódico Expansión. Así, los usuarios del servicio de internet
- [4334 -- CommVault Systems alcanza un acuerdo OEM con Bull](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4334-commvault-systems-alcanza-un-acuerdo-oem-con-bull/) - almacenamiento de Bull, destaca que "Hemos analizado detenidamente las soluciones de gestión y protección de datos ofrecidas por los fabricantes en el mercado y la conclusión es que la desarrollada por CommVault Systems es la mejor por su capacidad de integración, sistema de gestión y robustez de arquitectura". "Como base de la oferta de gestión
- [4333 -- Nuevo director comercial de Supratech](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4333-nuevo-director-comercial-de-supratech/) - El fabricante español de electrónica de consumo y productos informáticos Supratech ha nombrado a José Ramón Moreno nuevo director comercial, puesto desde el cual se encargará de liderar la estrategia de ventas de la empresa, potenciando y consolidando su canal de distribución en España. José Ramón Moreno es Diplomado en Estadística e Investigación Operativa por
- [4332 -- Fortinet primer fabricante a nivel mundial por ingresos en el segmento de mercado de UTM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4332-fortinet-primer-fabricante-a-nivel-mundial-por-ingresos-en-el-segmento-de-mercado-de-utm/) - La compañía pionera y líder del mercado de Gestión Unificada de Amenazas Fortinet ha anunciado que los datos de un reciente informe de IDC confirman que la compañía se encuentra en los primeros puestos a nivel mundial por los ingresos obtenidos en el segmento de mercado de UTM durante el primer trimestre de 2007, por
- [4331 -- Acuerdo de colaboración tecnológica entre las empresas SAi y Char](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4331-acuerdo-de-colaboracion-tecnologica-entre-las-empresas-sai-y-char/) - La empresa española líder en el desarrollo de soluciones de gestión informatizada de las comunicaciones telefónicas empresariales y en su integración en los procesos de negocio CHAR Desarrollo de Sistemas (cHar), ha llegado a un acuerdo de colaboración con Sistemas de Acceso Interactivo (SAi). Por medio de este acuerdo, las soluciones uTile (control de procesos
- [4330 -- Cognos anuncia los resultados del primer trimestre de su ejercicio fiscal 2008](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4330-cognos-anuncia-los-resultados-del-primer-trimestre-de-su-ejercicio-fiscal-2008/) - - Se estima que los ingresos US GAAP por acción disuelta se sitúen entre los 0,25 y los 0,30 dólares. - Se considera que los ingresos no-GAAP por acción disuelta se sitúen entre los 0,34 y los 0,39 dólares. Los ingresos no-GAAP por acción disuelta previstos para el trimestre, que finaliza el 31 de agosto
- [4329 -- Informatica y Deloitte Consulting sellan una alianza en materia de Gestión de la Información Empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4329-informatica-y-deloitte-consulting-sellan-una-alianza-en-materia-de-gestion-de-la-informacion-empresarial/) - La compañía representada en España, Portugal, Chile y Argentina por PowerData, Informatica Corporation, , proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos, anuncia una alianza estratégica con Deloitte Consulting LLP (Deloitte Consulting), subsidiaria de Deloitte & Touche USA LLP, uno de los principales proveedores internacionales de servicios profesionales. Hay
- [4328 -- Las aplicaciones de planificación y programación de la cadena de suministro de ILOG obtienen la certificación "Powered by SAP Netweaver"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4328-las-aplicaciones-de-planificacion-y-programacion-de-la-cadena-de-suministro-de-ilog-obtienen-la-certificacion-powered-by-sap-netweaver/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG, ha anunciado que tres de sus productos para la planificación y programación de la cadena de suministro han conseguido la categoría "Powered by SAP NetWeaver". De este modo, el Centro de Integración y Certificación de SAP ha certificado que ILOG Plant PowerOps (PPO), ILOG
- [4327 -- Vocari presenta su nuevo servicio de videollamada](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4327-vocari-presenta-su-nuevo-servicio-de-videollamada/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha anunciado la disponibilidad de su nuevo servicio de videollamada, que añade a su Centralita IP con el objetivo de optimizar la comunicación de sus clientes. Vocari expande, con esta nueva forma de comunicarse, los beneficios de la voz sobre
- [4326 -- Sanitat Respon automatiza su call center con las soluciones de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4326-sanitat-respon-automatiza-su-call-center-con-las-soluciones-de-presence-technology/) - Presence Technology ha anunciado que el servicio de información sanitaria y consejos de salud del Sistema de Emergencias Médicas de Cataluña Sanitat Respon ha implementado en su call center las soluciones de Presence Technology para la puesta en marcha de una campaña sobre el tabaquismo. A este respecto, Sanitat Respon es un servicio destinado a
- [4325 -- Nuevo Director de Servicios de la filial española de Cognos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4325-nuevo-director-de-servicios-de-la-filial-espanola-de-cognos/) - Francisco Pino ha sido nombrado nuevo Director de Servicios de Cognos España, el principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y master Executive MBA por ICADE y con 37 años, Francisco Pino Bernal inició su andadura profesional en la firma Internacional de
- [4324 -- Turypeople virtualiza su atención telefónica gracias al Call Center IP de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4324-turypeople-virtualiza-su-atencion-telefonica-gracias-al-call-center-ip-de-vocari/) - Turypeople, nombre comercial del touroperador español Turyvoz, ha adoptado el Call Center IP de Vocari, reemplazando así su sistema de Call Center tradicional por uno virtual con mayor funcionalidad. Hay que destacar que Como touroperador especializado en el mercado nacional, Turypeople, con sede en Madrid, cuenta con cinco oficinas propias y pone a disposición de
- [4323 -- Cisco lanza la versión 2.0 de Telepresencia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4323-cisco-lanza-la-version-2-0-de-telepresencia/) - Conexión multipunto Una de las principales novedades de Telepresencia 2.0 es la posibilidad de conectar varios lugares en una reunión única, ya que permite unir hasta 36 salas separadas físicamente con tan solo pulsar un botón del teléfono. Colaboración entre empresas Cisco también expande la experiencia de Telepresencia más allá del cortafuegos corporativo para permitir
- [4322 -- Stonesoft cierra el círculo de la seguridad TIC con su primera propuesta en materia de tecnología VPN SSL](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4322-stonesoft-cierra-el-circulo-de-la-seguridad-tic-con-su-primera-propuesta-en-materia-de-tecnologia-vpn-ssl/) - · Costes de administración diaria más reducidos con una administración simplificada. · Coste total de propiedad bajo gracias a su escalabilidad, integración simple y acceso remoto, sin necesidad de llevar a cabo cambio alguno en las aplicaciones ya existentes. · Seguridad modular extremo-a-extremo de total confianza, gracias a un sistema férreo de encriptación, autenticación sólida,
- [4320 -- Mirène Marques, nueva account manager de ILOG](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4320-mirene-marques-nueva-account-manager-de-ilog/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios,ILOG ha nombrado a Mirène Marques como nueva Account Manager de la compañía para España y Portugal, puesto desde el cual tendrá como objetivo principal el desarrollo del negocio de Sistemas de Gestión de Reglas de Negocio (BRMS), liderado por ILOG en todo el mundo, en
- [4321 -- Sanitat Respon automatiza su call center con las soluciones de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4321-sanitat-respon-automatiza-su-call-center-con-las-soluciones-de-presence-technology/) - Presence Technology ha anunciado que el servicio de información sanitaria y consejos de salud del Sistema de Emergencias Médicas de Cataluña Sanitat Respon ha implementado en su call center las soluciones de Presence Technology para la puesta en marcha de una campaña sobre el tabaquismo. A este respecto, Sanitat Respon es un servicio destinado a
- [4319 -- Nuevo Director de Servicios de la filial española de Cognos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4319-nuevo-director-de-servicios-de-la-filial-espanola-de-cognos/) - Francisco Pino ha sido nombrado nuevo Director de Servicios de Cognos España, el principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y master Executive MBA por ICADE y con 37 años, Francisco Pino Bernal inició su andadura profesional en la firma Internacional de
- [4318 -- Turypeople virtualiza su atención telefónica gracias al Call Center IP de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4318-turypeople-virtualiza-su-atencion-telefonica-gracias-al-call-center-ip-de-vocari/) - Turypeople, nombre comercial del touroperador español Turyvoz, ha adoptado el Call Center IP de Vocari, reemplazando así su sistema de Call Center tradicional por uno virtual con mayor funcionalidad. Hay que destacar que Como touroperador especializado en el mercado nacional, Turypeople, con sede en Madrid, cuenta con cinco oficinas propias y pone a disposición de
- [4317 -- Nueva web desarrollada por Comstor](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4317-nueva-web-desarrollada-por-comstor/) - Dentro de su estrategia de cambio de imagen corporativa, el especialista en soluciones IP, networking y seguridad para el canal Comstor, presenta un nuevo logo y una nueva web www.comstor.es, con esta página quieren facilitar el acceso a la información de las soluciones y herramientas de venta que ofrece la compañía. Se trata de una
- [4316 -- ILOG mejora el rendimiento de su fabricación y de la cadena de suministro gracias a ILOG PLANT POWEROPS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4316-ilog-mejora-el-rendimiento-de-su-fabricacion-y-de-la-cadena-de-suministro-gracias-a-ilog-plant-powerops/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado que el Grupo Danone ha desplegado ILOG Plant PowerOps (PPO) en una de sus principales plantas de productos frescos, ubicada en Irapuato (México). De este modo, y gracias a la utilización de ILOG PPO, la planta ha pasado de una planificación semanal
- [4315 -- Nextel Engineering participa en las III Jornada de Ineroperabilidad en Simulación Militar](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4315-nextel-engineering-participa-en-las-iii-jornada-de-ineroperabilidad-en-simulacion-militar/) - La III Jornada de Ineroperabilidad en Simulación Militar celebrada los días 6 y 7 de junio en Madrid, contó con la participación de Nextel Engineering, a través de su División especializada en el desarrollo y soporte de sistemas de simulación y entrenamiento. Hay que destacar que este área de Nextel Engineering centra su actividad en
- [4314 -- IZO System muestra el éxito de la solución e-Glue Suite](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4314-izo-system-muestra-el-exito-de-la-solucion-e-glue-suite/) - La consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas IZO, junto a e-Glue Business Technologies, celebrarán el día 12 de junio, martes, en Madrid (Hotel FoxaM30) un desayuno profesional dirigido a las empresas. Se trata de una reunión que se desarrollará entre las 9.00 y
- [4313 -- Watermark Qurius se afianza tras la fusión con un gran crecimiento y nuevas adquisiciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4313-watermark-qurius-se-afianza-tras-la-fusion-con-un-gran-crecimiento-y-nuevas-adquisiciones/) - Con un crecimiento interanual del 25% y unos ingresos de 3,6 M. de euros en el primer trimestre de 2007, la filial española de Watermark Qurius ha duplicado sus beneficios antes de impuesto respecto al mismo período del pasado año y se mantiene como una de las filiales punteras en el grupo. En estos momentos,
- [4312 -- Wolfgang Pannocha nuevo máximo responsable de alianzas de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4312-wolfgang-pannocha-nuevo-maximo-responsable-de-alianzas-de-presence-technology/) - La compañía proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology ha incorporado a Wolfgang Pannocha como nuevo Gerente de Canal para Europa, África y Latinoamérica, puesto desde el cual estará al cargo de la planificación, gestión y coordinación de las actividades relacionadas con la red de partners
- [4311 -- El Ayuntamiento de Alcobendas actualiza la gestión de su seguridad con Grupo SIA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4311-el-ayuntamiento-de-alcobendas-actualiza-la-gestion-de-su-seguridad-con-grupo-sia/) - La compañía española de servicios de TI con actividad en el mercado ibérico Grupo SIA, colabora con el Ayuntamiento de Alcobendas en la implantación de una adecuada gestión de la seguridad de la información para identificar su estado de partida frente a amenazas en beneficio de todas las áreas internas de la organización. De este
- [4310 -- Grupo NCL fortalece su Servicio de Atención Técnica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4310-grupo-ncl-fortalece-su-servicio-de-atencion-tecnica/) - La compañía española especializada en Cad y en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones, Grupo NCL, ha anunciado el fortalecimiento de su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) dentro sus líneas estratégicas para el ejercicio 2007. Así, además de un crecimiento orgánico de la plantilla, que sitúa a esta área con cerca de 25
- [4309 -- SAP celebra su XX Aniversario en España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4309-sap-celebra-su-xx-aniversario-en-espana/) - Importante inversión en España La inversión en nuestro país de esta compañía ha ido más allá de la creación de una filial, ya que ha sido elegida como sede de dos importantes centros internacionales. En 2001, se inauguraba en España el Centro de Soporte Global, uno de los 5 con que cuenta la compañía en
- [4308 -- Open Text firma un acuerdo con Gesfor para la comercialización e implantación de sus soluciones ECM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4308-open-text-firma-un-acuerdo-con-gesfor-para-la-comercializacion-e-implantacion-de-sus-soluciones-ecm/) - El proveedor independiente de soluciones y software de Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) Open Text Corporation y la multinacional española especializada en consultoría y servicios TI Gesfor han alcanzado un acuerdo de colaboración mediante el que esta última comercializará e implantará las soluciones de gestión de contenidos de Open Text. De este modo, el acuerdo
- [4307 -- Grupo NCL fortalece su Servicio de Atención Técnica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4307-grupo-ncl-fortalece-su-servicio-de-atencion-tecnica/) - La compañía española especializada en Cad y en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones, Grupo NCL, ha anunciado el fortalecimiento de su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) dentro sus líneas estratégicas para el ejercicio 2007. Así, además de un crecimiento orgánico de la plantilla, que sitúa a esta área con cerca de 25
- [4306 -- Wolfgang Pannocha nuevo máximo responsable de alianzas de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4306-wolfgang-pannocha-nuevo-maximo-responsable-de-alianzas-de-presence-technology/) - La compañía proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology ha incorporado a Wolfgang Pannocha como nuevo Gerente de Canal para Europa, África y Latinoamérica, puesto desde el cual estará al cargo de la planificación, gestión y coordinación de las actividades relacionadas con la red de partners
- [4305 -- Se incrementa la confianza en Internet, según un estudio elaborado por Trend Micro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4305-se-incrementa-la-confianza-en-internet-segun-un-estudio-elaborado-por-trend-micro/) - Trend Micro Incorporated, líder en servicios y software antivirus para redes y seguridad de contenidos en Internet, ha hecho públicos los resultados de su encuesta semestral sobre "Confianza y Seguridad en Internet", en el que se ofrece una visión global del nivel de confianza que los usuarios tienen en la Red así como del grado
- [4304 -- Nextel Engineering participa en Security Day de Microsoft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4304-nextel-engineering-participa-en-security-day-de-microsoft/) - La empresa especializada en soluciones tecnológicas de Valor añadido para empresas Nextel Engineeringha colaborado con Microsoft en el Security Day´07. Se trata de una feria recientemente por Microsoft en Madrid, para transmitir al mercado sus nuevas soluciones en el campo de la seguridad. Nextel Engineering es Gold Partner de Microsoft, lo que constituye la figura
- [4303 -- Netgear, presente en el III Tour Tecnológico @asLAN](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4303-netgear-presente-en-el-iii-tour-tecnologico-aslan/) - El proveedor mundial de soluciones de redes de alto rendimiento para PYMESNetgear participará en el III Tour Tecnológico que organiza la asociación @asLAN. Este evento tienen como objetivo la promoción y difusión de las nuevas tecnologías en el ámbito de la empresa que se celebrará el próximo 20 de junio. A este respecto, Daniel García,
- [4302 -- DATISA y la Administración Tributaria Canaria firman un convenio para la impresión de los modelos de declaraciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4302-datisa-y-la-administracion-tributaria-canaria-firman-un-convenio-para-la-impresion-de-los-modelos-de-declaraciones/) - Cumplimentación ágil y menor presión fiscal Desde el año 2004, la Dirección General de Tributos de la Consejería de Economía y Hacienda viene desarrollando aplicaciones informáticas destinadas a la generación por ordenador de declaraciones, declaraciones-liquidaciones y autoliquidaciones ajustadas a los modelos y características técnicas aprobados, así como módulos de impresión, a fin de permitir que
- [4301 -- El Ayuntamiento de Alcobendas actualiza la gestión de su seguridad con Grupo SIA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4301-el-ayuntamiento-de-alcobendas-actualiza-la-gestion-de-su-seguridad-con-grupo-sia/) - La compañía española de servicios de TI con actividad en el mercado ibérico Grupo SIA, colabora con el Ayuntamiento de Alcobendas en la implantación de una adecuada gestión de la seguridad de la información para identificar su estado de partida frente a amenazas en beneficio de todas las áreas internas de la organización. De este
- [4300 -- Quota Solutions, nueva apuesta de Catalonia Telecomunicacions](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4300-quota-solutions-nueva-apuesta-de-catalonia-telecomunicacions/) - La compañía especializada en la venta y comercialización de antenas y porteros automáticos Catalonia Telecomunicacions ha apostado por Quota Solutions para mejorar sus procesos de negocio, con la implantación Quota Gestión 7.0, el ERP que le permitirá un óptimo control de todos los datos básicos de gestión empresarial. De este modo, con la instalación de
- [4299 -- Cezanne Software participa en la primera edición catalana de Capital Humano](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4299-cezanne-software-participa-en-la-primera-edicion-catalana-de-capital-humano/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos, Cezanne Software, acude a la primera edición catalana del Salón Capital Humano 2007. En este evento presentará al mercado catalán, por un lado, la suite Cezanne Enterprise y, por otro, su revolucionario servicio on-demand de análisis salarial desarrollado junto a Hay
- [4298 -- Convenio del Telemarketing](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4298-convenio-del-telemarketing/)
- [4297 -- Direct Hit Banner Logo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4297-direct-hit-banner-logo/)
- [4296 -- Watermark Qurius se afianza tras la fusión con un gran crecimiento y nuevas adquisiciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4296-watermark-qurius-se-afianza-tras-la-fusion-con-un-gran-crecimiento-y-nuevas-adquisiciones/) - Con un crecimiento interanual del 25% y unos ingresos de 3,6 M. de euros en el primer trimestre de 2007, la filial española de Watermark Qurius ha duplicado sus beneficios antes de impuesto respecto al mismo período del pasado año y se mantiene como una de las filiales punteras en el grupo. En estos momentos,
- [4295 -- Danone mejora el rendimiento de su fabricación y de la cadena de suministro gracias a ILOG Plant PowerOps](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4295-danone-mejora-el-rendimiento-de-su-fabricacion-y-de-la-cadena-de-suministro-gracias-a-ilog-plant-powerops/) - ILOG, proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios, anuncia que el Grupo Danone, el fabricante líder mundial en productos lácteos frescos y agua embotellada, y el segundo proveedor de galletas y cereales, ha desplegado ILOG Plant PowerOps (PPO) en una de sus principales plantas de productos frescos, ubicada en Irapuato (México). Gracias a
- [4294 -- Polymita Technologies y Microsoft, juntos en la semana del Software](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4294-polymita-technologies-y-microsoft-juntos-en-la-semana-del-software/) - Polymita Technologies intervendrá en la semana del software organizada por Barcelona Activa (agencia de desarrollo local del Ayuntamiento de Barcelona) y Microsoft. Se trata de un evento que tendrá lugar en Barcelona del 11 al 14 de junio y cuya citada jornada está planteada como un acercamiento real de las nuevas tendencias en software desde
- [4293 -- IZO System muestra el éxito de la solución e-Glue Suite](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4293-izo-system-muestra-el-exito-de-la-solucion-e-glue-suite/) - La consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas IZO, junto a e-Glue Business Technologies, celebrarán el día 12 de junio, martes, en Madrid (Hotel FoxaM30) un desayuno profesional dirigido a las empresas. Se trata de una reunión que se desarrollará entre las 9.00 y
- [4292 -- Cezanne Software recibe la calificación "Positive" en el Employee Performance Management Software 2007 Marketscope](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4292-cezanne-software-recibe-la-calificacion-positive-en-el-employee-performance-management-software-2007-marketscope/) - El propio Ugdulena añade que "las compañías cada vez más buscan soluciones de EPM que miren más allá de la simple gestión del desempeño y que ofrezcan funcionalidades para la gestión de los planes de sucesión y carrera y de la compensación". Desde Cezanne Software se apunta que las empresas se beneficiarán más de la
- [4291 -- ALLNET trae a España el nuevo gateway VoIP de Vierling](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4291-allnet-trae-a-espana-el-nuevo-gateway-voip-de-vierling/) - El fabricante y mayorista de tecnologías de redes y telecomunicaciones, ALLNET trae a España el nuevo gateway GSM VoIP de Vierling Communications, galardonado el año pasado en los VoIP Germany Awards. A este respecto, el nuevo gateway ECOTEL® VoIP GSM de Vierling ofrece a las compañías lograr un importante ahorro en las facturas de teléfono
- [4290 -- Susana Cantón se incorpora a Magirus](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4290-susana-canton-se-incorpora-a-magirus/) - Susana Cantón se ha incorporado a la plantilla de Magirus, proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, virtualización, seguridad y networking, como Security Business Development Manager para España y Portugal, puesto desde el cual se encargará del desarrollo del negocio de Magirus en este segmento tanto en el mercado español como en el luso. Hay
- [4289 -- AGFEO, primer fabricante de telefonía en integrar EIB en sus terminales de telefonía para la domótica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4289-agfeo-primer-fabricante-de-telefonia-en-integrar-eib-en-sus-terminales-de-telefonia-para-la-domotica/) - AGFEO Telekommunikation ha lanzado al mercado un módulo de EIB que permite añadir funciones domóticas a su serie PBX lo que permite que los usuarios puedan controlar desde los terminales telefónicos un buen número de dispositivos eléctricos integrados en una red EIB/Konnex. EIB es el Bus de Instalación Europeo, un sistema de domótica basado en
- [4288 -- SAP y SunGard anuncian su colaboración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4288-sap-y-sungard-anuncian-su-colaboracion/) - A fin de resolver las necesidades que tienen los bancos de cumplir con los crecientes requisitos regulatorios y controlar los costes, al tiempo que dirigen el crecimiento de los ingresos, SAP y SunGard han anunciado sus planes de colaborar A este respecto, el objetivo de SAP y SunGard es ayudar a los clientes a aprovechar
- [4287 -- Cezanne Software recibe la calificación "Positive" en el Employee Performance Management Software 2007 Marketscope](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4287-cezanne-software-recibe-la-calificacion-positive-en-el-employee-performance-management-software-2007-marketscope/) - El propio Ugdulena añade que "las compañías cada vez más buscan soluciones de EPM que miren más allá de la simple gestión del desempeño y que ofrezcan funcionalidades para la gestión de los planes de sucesión y carrera y de la compensación". Desde Cezanne Software se apunta que las empresas se beneficiarán más de la
- [4286 -- IZO impulsa e-Glue Suite en el mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4286-izo-impulsa-e-glue-suite-en-el-mercado-espanol/) - La consultora española especializada en servicios profesionales y tecnología para la mejora de procesos y calidad de las empresas IZO está impulsando la aplicación de la solución e-Glue en el mercado español, desarrollada por e-Glue Business Technologies. A este respecto, e-Glue es una solución de negocio para la implementación de procesos y políticas que aumentan
- [4285 -- Stonesoft añade innovadoras técnicas de recuperación ante desastres y usabilidad avanzada a su Solución StoneGate](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4285-stonesoft-anade-innovadoras-tecnicas-de-recuperacion-ante-desastres-y-usabilidad-avanzada-a-su-solucion-stonegate/) - El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha anunciado nuevas características revolucionarias para su Solución StoneGate para la Conectividad Segura de StoneGate, entre las que se incluyen innovadoras técnicas para la recuperación frente a desastres, usabilidad avanzada e instalación sencilla de VPNs. De este modo,
- [4284 -- Las riendas de KWorld, en manos de Óscar Álvaro Jiménez](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4284-las-riendas-de-kworld-en-manos-de-oscar-alvaro-jimenez/) - El fabricante de dispositivos sintonizadores de televisión analógica, digital terrestre, digital satélite y sistemas de captura y edición de vídeo KWorld Computer, ha nombrado a Óscar Álvaro Jiménez nuevo Country Manager para España y Portugal. Desde su nuevo cargo, Jiménez se hará cargo de la gestión de KWorld Iberia, donde ocupaba el puesto de Account
- [4283 -- Solmicro-eXpertis, primer y único ERP en .NET certificado para Microsoft Windows Vista en España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4283-solmicro-expertis-primer-y-unico-erp-en-net-certificado-para-microsoft-windows-vista-en-espana/) - El fabricante español de soluciones integrales de gestión Solmicro, ha logrado la certificación de Microsoft para la utilización de su ERP-CRM Solmicro-eXpertis 4.0 con Windows Vista en tiempo récord. A este respecto, la consecución del sello "Certificado para Microsoft Windows Vista" es un proceso largo y que requiere un examen pormenorizado tanto de la aplicación
- [4282 -- IV Encuentro Tecnológico E-TIC: "Aplicaciones on-line: el Software como servicio"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4282-iv-encuentro-tecnologico-e-tic-aplicaciones-on-line-el-software-como-servicio/) - ASUNTO: IV Encuentro Tecnológico E-TIC: "Aplicaciones on-line: el Software como servicio". DÍAS: 27 y 28 de Junio de 2007. LUGAR: Málaga, Salón de actos de la sede del Parque Tecnológico de Andalucía (PTA) en Málaga. Sevilla, Sala Leonardo da Vinci del Centro de Empresas del Pabellón de Italia del Parque Científico y Tecnológico Cartuja 93
- [4281 -- Saytel recibe dos premios de la mano de IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4281-saytel-recibe-dos-premios-de-la-mano-de-ibm/) - La compañía proveedora de soluciones tecnológicas para los procesos de negocio perteneciente al grupo Seidor Saytel, ha sido premiada por IBM en dos de sus eventos más importantes. De este modo, y por un lado, dentro del IBM PartnerWorld celebrado en Saint Louis, por su cuota de crecimiento en el área de System i en
- [4280 -- Netgear, reconocida como mejor marca de redes de datos por los usuarios de Casadomo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4280-netgear-reconocida-como-mejor-marca-de-redes-de-datos-por-los-usuarios-de-casadomo/) - o Gama 108 Mbps: una solución que ofrece el máximo rendimiento a un precio muy ajustado. o Gama RangeMax: para crear redes inalámbricas con máxima cobertura gracias a la tecnología MIMO y a una velocidad de 108 Mbps. o Gama RangeMax Next: los primeros dispositivos del mercado compatibles con el estándar provisional 802.11n, que alcanza
- [4279 -- Susana Cantón se incorpora a Magirus](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4279-susana-canton-se-incorpora-a-magirus/) - Susana Cantón se ha incorporado a la plantilla de Magirus, proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, virtualización, seguridad y networking, como Security Business Development Manager para España y Portugal, puesto desde el cual se encargará del desarrollo del negocio de Magirus en este segmento tanto en el mercado español como en el luso. Hay
- [4278 -- Continua la expansión internacional de Singular Tech](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4278-continua-la-expansion-internacional-de-singular-tech/) - La nueva empresa del Grupo Spec dedicada específicamente a satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas a nivel mundial Singular Techcontinúa con su creciente expansión internacional, resultado de su intensa actividad comercial durante los últimos meses. De este modo, y tras los acuerdos firmados con diferentes empresas de Oriente Medio con motivo de
- [4277 -- Jean-Christophe Jardinier, nuevo account manager de ILOG España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4277-jean-christophe-jardinier-nuevo-account-manager-de-ilog-espana/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha hecho público el nombramiento de Jean-Christophe Jardinier como nuevo Marketing Program Manager de la compañía en España. Desde su nuevo puesto, tendrá como misión el posicionar los productos de ILOG en mercados verticales, en particular la plataforma de reglas de negocio ILOG BRMS
- [4276 -- Alhambra-Eidos presenta su programa formativo para julio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4276-alhambra-eidos-presenta-su-programa-formativo-para-julio/) - La empresa especializada en facilitar soluciones a las necesidades empresariales en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Alhambra-Eidos, ha programado para julio un amplio calendario de formación técnica a profesionales. www.alhambra-eidos.es En formato Blended, que combina la formación presencial tradicional con los avances de la variedad on-line, Alhambra-Eidos presenta las
- [4275 -- ALLNET trae a España el nuevo gateway VoIP de Vierling](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4275-allnet-trae-a-espana-el-nuevo-gateway-voip-de-vierling/) - El fabricante y mayorista de tecnologías de redes y telecomunicaciones, ALLNET trae a España el nuevo gateway GSM VoIP de Vierling Communications, galardonado el año pasado en los VoIP Germany Awards.PCs. A este respecto, el nuevo gateway ECOTEL® VoIP GSM de Vierling ofrece a las compañías lograr un importante ahorro en las facturas de teléfono
- [4274 -- Banda Ancha Móvil - 26 y 27 de Junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4274-banda-ancha-movil-26-y-27-de-junio-de-2007/) - - Realizar una comparativa técnica de HSDPA y WiMax. - Descubrir cómo crear mecanismos de eficiencia para el éxito de la Banda Ancha Móvil En cuanto a los asistentes, se trata de un evento dirigido principalmente a la Admistración Pública (Ayuntamientos, Comunidades Autónomas y Administración Central), Consultores y Empresas de Tecnología, Empresas de Internet, Sector
- [4273 -- Gestión y Coordinación de Emergencias - 20 de Junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4273-gestion-y-coordinacion-de-emergencias-20-de-junio-de-2007/) - - Analizar los puntos críticos de un modelo de atención de Emergencias de Gestión Directa por la Administración. - Descubrir los servicios necesarios para desarrollar un Sistema Integral de atención a las emergencias. - Averiguar las aplicaciones actuales de las nuevas tecnologías en la Gestión de las Emergencias. - Conocer las estrategias para aprovechar al
- [4272 -- Operadores Móviles Virtuales - 14 de Junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4272-operadores-moviles-virtuales-14-de-junio-de-2007/) - - Cómo corregir posibles disfuciones del mercado. - ¿Cómo influirá esta figura en la cuenta de resultados de los operadores anfitriones?. - ¿Cómo está afectando a la competencia la proliferación de los virtuales:perderán cuota o llegarán a nuevos nichos?. - ¿Qué posicionamiento están tomando los virtuales respecto a sus competidores? - ¿Cómo están solucionando el
- [4271 -- El nuevo Portal de Autoservicio del Empleado de Exact e-Synergy optimiza la administración de los RRHH corporativos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4271-el-nuevo-portal-de-autoservicio-del-empleado-de-exact-e-synergy-optimiza-la-administracion-de-los-rrhh-corporativos/) - El proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial Exact Software ha dado a conocer la disponibilidad del Portal de Autoservicio del Empleado de Exact e-Synergy. Este es una ampliación de la solución de Recursos Humanos de la compañía que proporciona un portal web seguro para los empleados. A este respecto, hay que destacar que
- [4270 -- Netgear da un paso adelante en el negocio del almacenamiento en red](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4270-netgear-da-un-paso-adelante-en-el-negocio-del-almacenamiento-en-red/) - El proveedor mundial de soluciones de redes de alto rendimiento para PYMES Netgear ha hecho público el acuerdo definitivo de adquisición de Infrant Technologies. Hay que destacar que Netgear pagará según los términos del acuerdo un total de 60 millones de dólares en efectivo a Infrant. Una vez que se cierre la adquisición y si
- [4269 -- Synotion presenta sus servicios para la Gestión del Cambio en grandes proyectos de TI](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4269-synotion-presenta-sus-servicios-para-la-gestion-del-cambio-en-grandes-proyectos-de-ti/) - Según el proveedor, la inadecuada gestión del cambio provoca cerca de un 50% de los fracasos en este tipo de proyectos. Sus servicios, enfocados en la creación de una Oficina de Gestión de Proyectos específica para la gestión del cambio, apoyan la correcta elección de estrategias, la supervisión y asistencia en las principales fases del
- [4268 -- El Centro de Empresas e Innovación Saiolan elige Exact e-Synergy para la gestión de sus proyectos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4268-el-centro-de-empresas-e-innovacion-saiolan-elige-exact-e-synergy-para-la-gestion-de-sus-proyectos/) - El proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial Exact Software ha sido elegido por Saiolan, el Centro de Empresas e Innovación de Mondragón, a fin de llevar a cabo la gestión de sus proyectos mediante la solución e-business Exact e-Synergy. A este respecto, la principal necesidad de Saiolan era disponer de una gestión de
- [4267 -- IBS Iberia premiada por IBM por octavo año consecutivo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4267-ibs-iberia-premiada-por-ibm-por-octavo-ano-consecutivo/) - El proveedor mundial de soluciones de gestión empresarial IBS ha sido premiad por IBM durante la Conferencia Anual de Partners que el gigante azul ha celebrado en Portugal. Se trata de un premio que la compañía recibe por octavo año consecutivo y que reconoce la labor de IBS Iberia y su contribución al negocio de
- [4266 -- El nuevo Portal de Autoservicio del Empleado de Exact e-Synergy optimiza la administración de los RRHH corporativos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4266-el-nuevo-portal-de-autoservicio-del-empleado-de-exact-e-synergy-optimiza-la-administracion-de-los-rrhh-corporativos/)
- [4265 -- Nuevo Account Manager de Ilog España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4265-nuevo-account-manager-de-ilog-espana/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios Ilog ha echo público el nombramiento de Antoine Berte como nuevo Account Manager de la compañía, que se integrará al equipo comercial de ILOG España liderado por Marie-Claude Belda. De este modo, Berte, Ingeniero en Organización Industrial e ingeniero técnico en Electrónica Industrial por el
- [4264 -- Cognos presenta una nueva función de análisis BI sobre Excel para los usuarios de negocio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4264-cognos-presenta-una-nueva-funcion-de-analisis-bi-sobre-excel-para-los-usuarios-de-negocio/)
- [4263 -- Grupo Antolín optimiza su arquitectura de red perimetral gracias a Stonesoft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4263-grupo-antolin-optimiza-su-arquitectura-de-red-perimetral-gracias-a-stonesoft/) - El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha echo público que la entidad empresarial líder en el diseño y producción de una gran variedad de componentes para la industria de la automoción Grupo Antolín ha implementado dos cortafuegos en modo appliance StoneGate 3000-F con el
- [4262 -- El proyecto TIBCO ONE impulsa la próxima generación de aplicaciones de infraestructura](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4262-el-proyecto-tibco-one-impulsa-la-proxima-generacion-de-aplicaciones-de-infraestructura/) - La compañía independiente de software de integración empresarial y gestión de procesos que hace posible el negocio en tiempo real TIBCO Software, ha dado a conocer su proyecto TIBCO OneTM, centrado en la experiencia del usuario para la creación y despliegue de aplicaciones de infraestructura en entornos de TI heterogéneos y distribuidos. De este modo,
- [4261 -- PowerData participará en el evento de Gestión de Accesos e Identidades organizado por IIR](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4261-powerdata-participara-en-el-evento-de-gestion-de-accesos-e-identidades-organizado-por-iir/) - El proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos PowerData ha anunciado su participación en el evento de Gestión de Accesos e Identidades, organizado por IIR. Se trata de un evento que se celebrará los días 12 y 13 de junio en el hotel Meliá Avenida de América de
- [4260 -- Fortinet se une a Virus Information Alliance de Microsoft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4260-fortinet-se-une-a-virus-information-alliance-de-microsoft/) - La compañía pionera y líder del mercado de Gestión Unificada de Amenazas Fortinetha anunciado que se ha unido a Microsoft Virus Information Alliance (VIA). Se trata de un recurso centralizado para los usuarios de Internet que buscan información sobre las últimas amenazas que afectan a la tecnología de Microsoft. De este modo, la VIA está
- [4259 -- El Grupo de Usuarios de Informatica en España se vuelve a reunir el presente mes de mayo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4259-el-grupo-de-usuarios-de-informatica-en-espana-se-vuelve-a-reunir-el-presente-mes-de-mayo/) - El proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos PowerData, representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation, ha anunciado la Reunión bianual del Grupo de Usuarios de Informatica en España, que se celebrará el martes 22 de mayo en el hotel High Tech President de Madrid.
- [4258 -- ILOG conmemora su 20º aniversario haciendo sonar la campana de apertura del Nasdaq](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4258-ilog-conmemora-su-20o-aniversario-haciendo-sonar-la-campana-de-apertura-del-nasdaq/) - El proveedor de componentes de software empresarial y servicios ILOG cumple 20 años de su fundación, lo cual ha conmemorado esta semana haciendo sonar la campana de apertura del NASDAQ en Nueva York. Además, la compañía también ha celebrado su décimo año como compañía cotizada en el mercado de acciones NASDAQ. ILOG desde su nacimiento
- [4257 -- Comstor presenta sus herramientas de ventas con objetivo de para maximizar las oportunidades de negocio del canal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4257-comstor-presenta-sus-herramientas-de-ventas-con-objetivo-de-para-maximizar-las-oportunidades-de-negocio-del-canal/) - Solutions Handbook, una guía rápida de referencias de Cisco, junto con información de las soluciones One Voice y One Defense. Con esta herramienta analizamos las posibilidades de cada equipo par5a identificarlo y ajustar el producto para lo que necesita cada cliente. Solution Base Motor de búsqueda para saber que fabricantes cuentan con qué soluciones. Nos
- [4256 -- Mambo Technology doblará su facturación de la mano de los fabricantes líderes de la industria](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4256-mambo-technology-doblara-su-facturacion-de-la-mano-de-los-fabricantes-lideres-de-la-industria/) - El mayorista de valor añadido especialista en nuevas tecnologías, siguiendo la estrategia planificada para 2007, acaba de confirmar que doblará su facturación a lo largo de este año gracias a su apuesta por fabricantes líderes de la industria que optan por la innovación como elemento diferenciador, Mambo Technology. De este modo, y tras cuatro años
- [4255 -- SAP amplía las capacidades de gestión de identidades en SAP NetWeaver con la adquisición de MaXware](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4255-sap-amplia-las-capacidades-de-gestion-de-identidades-en-sap-netweaver-con-la-adquisicion-de-maxware/) - SAP AG ha anunciado que está ampliando las capacidades de gestión de identidades en la plataforma SAP NetWeaver con el objetivo de proporcionar nuevas soluciones que ayuden a los CIOs a incrementar la seguridad en los actuales entornos de TI heterogéneos. Se trata de una serie de mejoras que llegan con la adquisición de MaXware,
- [4254 -- Altitude Software reúne a sus usuarios en una nueva edición de Encuentro de ASES 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4254-altitude-software-reune-a-sus-usuarios-en-una-nueva-edicion-de-encuentro-de-ases-2007/) - Altitude Software celebrará una nueva edición de Encuentro de ASES 2007 en Madrid. En este evento, se reunirán sus usuarios a fin de analizar las nuevas tendencias en el mercado de Contact Center, así como las implementaciones realizadas en diversas empresas a lo largo del último año. Encuentro de ASES 2007 tendrá lugar en el
- [4253 -- Synotion identifica los diez principales retos que deben afrontar las empresas en la externalización de servicios TI](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4253-synotion-identifica-los-diez-principales-retos-que-deben-afrontar-las-empresas-en-la-externalizacion-de-servicios-ti/) - La compañía de Interim Management recomienda que el outsourcing de TI se inicie por servicios de menor valor añadido, manteniendo la compañía siempre el control sobre la propiedad y la gestión de su negocio. Como compañía dedicada a la implementación y desarrollo de estrategias de Gobierno de TI y de gestión de procesos de Outsourcing
- [4252 -- Nueva Directora de Marketing de Fellowes Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4252-nueva-directora-de-marketing-de-fellowes-iberica/) - Carla Piedade ha sido nombrada nueva directora de Marketing de Fellowes Ibérica, filial en España del principal fabricante mundial de destructoras de documentos en formato papel y CD y productos de ergonomía. Desde su nuevo puesto, Carla Piedade tratará de potenciar y reforzar la presencia de Fellowes tanto en el ámbito de las destructoras como
- [4251 -- Medeco implementa la solución de IBS para la gestión de su cadena de suministro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4251-medeco-implementa-la-solucion-de-ibs-para-la-gestion-de-su-cadena-de-suministro/) - El proveedor mundial de soluciones de gestión empresarial dirigidas a la pequeña y mediana empresa Grupo IBS ha renovado la alianza con Medeco, mediante el que este último mejorará y optimizará su área logística y finanzas con la implementación de la solución IBS Enterprise 6.0, cuyo despliegue está previsto que finalice en octubre de 2007.
- [4250 -- Funkwerk Enterprise Communications presenta su nueva familia de appliances UTM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4250-funkwerk-enterprise-communications-presenta-su-nueva-familia-de-appliances-utm/) - Con esta nueva serie de productos, FEC pretende también concentrase en la pyme. Los sistemas de Gestión Unificada de Amenazas o UTM unifican un amplio rango de tecnologías de seguridad para ofrecer protección contra virus, gusanos, troyanos, spam, ataques DoS, etc. y muchas otras formas de ataques. Funkwerk UTM destaca por su configuración especialmente sencilla
- [4249 -- DekaBank consigue adaptarse a la norma contable IFRS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4249-dekabank-consigue-adaptarse-a-la-norma-contable-ifrs/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha echo público que la Central de gestión de activos del Savings Banks Finance Group DekaBank, la y uno de los proveedores líderes de servicios financieros en Alemania, ha desplegado ILOG JRules, para ayudar a cumplir los requisitos de reporting para cuentas gestionadas de
- [4248 -- Ilog completa la adquisición de Logictools](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4248-ilog-completa-la-adquisicion-de-logictools/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios, ILOG, ha anunciado que ha completado la adquisición de LogicTools, proveedor de aplicaciones de planificación de la cadena de suministro. De este modo, y una vez finalizada esta operación, ILOG ha decidido crear una nueva unidad de negocio enfocada a las ventas y servicios de
- [4247 -- PowerData se sitúa a la vanguardia de la innovación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4247-powerdata-se-situa-a-la-vanguardia-de-la-innovacion/) - PowerData, proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation, anuncia la creación de un nuevo Departamento de I+D propio con el que la compañía cien por cien española da un paso significativo en el fomento de la innovación
- [4246 -- Nuevo Director del Departamento de Servicios y Proyectos de Afina](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4246-nuevo-director-del-departamento-de-servicios-y-proyectos-de-afina/) - Fernando Ayllón ha sido nombrado nuevo Director del Departamento de Servicios y Proyectos de Afina, distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet. Se trata de una reestructuración muestra del esfuerzo de Afina por adaptarse a las necesidades del mercado y ofrecer el mejor servicio posible tanto a sus socios de
- [4245 -- Vocari lleva a Mercamadrid las ventajas de la telefonía IP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4245-vocari-lleva-a-mercamadrid-las-ventajas-de-la-telefonia-ip/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari enseñara a las empresas que componen Mercamadrid el próximo día 7 de junio las ventajas de la telefonía IP a través de una presentación interactiva que incluirá demostraciones en vivo. A fin de realizar esta presentación contará con el apoyo
- [4244 -- Cystelcom cuenta con la tecnología TTS de Loquendo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4244-cystelcom-cuenta-con-la-tecnologia-tts-de-loquendo/) - El proveedor de soluciones para contact centers y telefonía 3G Cystelcom Sistemas y Loquendo, sociedad líder en el mercado de los servicios interactivos automáticos de voz, han llegado a un acuerdo a fin de integrar la tecnología TTS (text-to-speech) en la plataforma Veedia (Mobile Video Solutions). De este modo, Loquendo ha desarrollado una solución tecnológica
- [4243 -- Cognos presenta su oferta de cursos públicos para el mes de junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4243-cognos-presenta-su-oferta-de-cursos-publicos-para-el-mes-de-junio-de-2007/) - COGNOS principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo, anuncia el programa de cursos públicos que impartirá el mes de junio en Madrid y Barcelona, adaptados a diferentes perfiles de usuarios, desde administradores de las aplicaciones de Cognos a modeladores de datos y diseñadores de informes profesionales. El 4
- [4242 -- PowerData participa en el Congreso de Arquitecturas de Sistemas de Información](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4242-powerdata-participa-en-el-congreso-de-arquitecturas-de-sistemas-de-informacion/) - El proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation, PowerData, ha anunciado su participación en el Congreso sobre "Arquitecturas de Sistemas de Información", que se celebrará en Madrid los días 7 y 8 de junio. El congreso organizado
- [4241 -- CommVault Systems crece un 38 por ciento en su ejercicio fiscal 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4241-commvault-systems-crece-un-38-por-ciento-en-su-ejercicio-fiscal-2007/) - La compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos CommVault Systems ha alcanzado una facturación de 151,10 millones de dólares durante su ejercicio fiscal 2007, cerrado el pasado día 31 de marzo. Hay que destacar que se trata de la mayor cifra jamás obtenida por la empresa a lo
- [4240 -- Mobile TV – 30 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4240-mobile-tv-–-30-de-mayo-de-2007/) - - ¿Se aplicará el modelo de navegación en Internet o el de la tv tradicional?. - ¿TV gratuita o de pago?. - ¿Cómo se rentabilizarán los contenidos?¿Qué está dispuesto a pagar el usuario?- - ¿Cómo repartir la tarta de los ingresos entre operadoras, proveedores de contenidos, de tecnología...? - Contenidos de TV creados por el
- [4232 -- E-Administración 2007 – 12 - 14 de Junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4232-e-administracion-2007-–-12-14-de-junio-de-2007/) - IIR organiza la sexta edición del evento clave Tecnologías en el Sector Público. Se trata de E-Administración 2007, el cual se celebrará entre los días 12 y 14 de Junio del presente 2007 en el Hotel Melia Avenida de America de Madrid. Se trata de un interesante evento en el que todos los asistentes tendrán
- [3899 -- Global Connect – 10-13 de Junio de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3899-global-connect-–-10-13-de-junio-de-2007/) - La estadounidense ciudad de Tampa, en Florida, acogerá entre los días 10 y 13 de junio Global Connect 2007, el evento organizado por International Nortel Networks User Association (INNUA), que gira en torno a temas candentes del sector, como la Voz sobre IP, las aplicaciones de centros de contactos y de llamadas, las redes de
- [4233 -- Mobile TV – 30 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4233-mobile-tv-–-30-de-mayo-de-2007/) - - ¿Se aplicará el modelo de navegación en Internet o el de la tv tradicional?. - ¿TV gratuita o de pago?. - ¿Cómo se rentabilizarán los contenidos?¿Qué está dispuesto a pagar el usuario?- - ¿Cómo repartir la tarta de los ingresos entre operadoras, proveedores de contenidos, de tecnología...? - Contenidos de TV creados por el
- [4234 -- Congreso GLOBALCOM 2007 - 22-24 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4234-congreso-globalcom-2007-22-24-de-mayo-de-2007/) - Los días 22, 23 y 24 de Mayo del presente 2007 han sido las fechas seleccionadas por IIR para celebrar el congreso Globalcom 2007. Se trata de un encuentro que tendrá como sede el Hotel NH Eurobuilding de Madrid y en el cual serán mostrados diversos temas de actualidad en telecomunicaciones con un enfoque estratégico.
- [4239 -- ExpoContact 2007 - 17 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4239-expocontact-2007-17-de-mayo-de-2007/) - Grupo Konecta organiza el próximo día 17 de mayo el Congreso ExpoContact 2007, un evento estructurado en mesas redondas o paneles que versarán sobre distintos temas. Mediante estas mesas redondas, se contará con la participación de expertos, proveedores que tratarán de abordar todos los temas que afectan a la problemática y al día a día
- [4238 -- Nuevo Director del Departamento de Servicios y Proyectos de Afina](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4238-nuevo-director-del-departamento-de-servicios-y-proyectos-de-afina/) - Fernando Ayllón ha sido nombrado nuevo Director del Departamento de Servicios y Proyectos de Afina, distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet. Se trata de una reestructuración muestra del esfuerzo de Afina por adaptarse a las necesidades del mercado y ofrecer el mejor servicio posible tanto a sus socios de
- [4237 -- Nuevo Responsable de Alianzas de PowerData](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4237-nuevo-responsable-de-alianzas-de-powerdata/) - César Redondo Prieto ha sido nombrado nuevo Responsable de Alianzas del proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos PowerData, puesto de reciente nacimiento y que refleja la apuesta decidida de la compañía española por la labor del canal. César Redondo como máximo encargado de las labores de canal
- [4236 -- Vocari lleva a Mercamadrid las ventajas de la telefonía IP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4236-vocari-lleva-a-mercamadrid-las-ventajas-de-la-telefonia-ip/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari enseñara a las empresas que componen Mercamadrid el próximo día 7 de junio las ventajas de la telefonía IP a través de una presentación interactiva que incluirá demostraciones en vivo. A fin de realizar esta presentación contará con el apoyo
- [4235 -- Autodesk  se coloca en la segunda posición  del Ranking FORTUNE 200](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4235-autodesk-se-coloca-en-la-segunda-posicion-del-ranking-fortune-200/) - Autodesk se sitúa en la segunda posición en la VI Edición del "Ranking Fortune de las compañías americanas más admiradas" de la industria de software. El Ranking de las top diez publicado el pasado mes de marzo en el número 19 de la revista Fortune destaca a Autodesk por delante de Adobe Systems, Microsoft y
- [4231 -- Bdos presenta la última versiónde la solución de Gestión Empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4231-bdos-presenta-la-ultima-versionde-la-solucion-de-gestion-empresarial/) - IBdos ha seleccionado las ciudades de Alicante, Barcelona, Las Palmas, Madrid, Sevilla, Valencia y Zaragoza, a fin de mostrar en exclusiva las novedades y mejoras funcionales incorporadas en la última versión de Microsoft Dynamics NAV, la solución dGestión Empresarial. Se trata de un recorrido por la geografía nacional el cual comenzó el pasado mes en
- [4230 -- Summa Network asesorará para la gestión de campañas politicas vía SMS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4230-summa-network-asesorara-para-la-gestion-de-campanas-politicas-via-sms/) - La empresa especializada en sistemas de comunicación de datos a móviles Summa Network ofrecerá asesoramiento para la realización de campañas políticas vía SMS para las próximas elecciones municipales. De este modo, se trata de una iniciativa surgida como respuesta lógica a un proceso que ha venido evolucionando de manera constante desde hace meses, especialmente con
- [4229 -- Cognos integra su propuesta de BI y gestión del rendimiento en AppExchange de salesforce.com](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4229-cognos-integra-su-propuesta-de-bi-y-gestion-del-rendimiento-en-appexchange-de-salesforce-com/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo,Cognos y el líder tecnológico y de mercado en los servicios empresariales bajo demanda salesforce.com, ha anunciado dos nuevas iniciativas para proveer a sus clientes de una visión más completa y consistente de la información empresarial, para una mejor toma de decisiones
- [4228 -- PowerData se sitúa a la vanguardia de la innovación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4228-powerdata-se-situa-a-la-vanguardia-de-la-innovacion/) - PowerData, proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation, anuncia la creación de un nuevo Departamento de I+D propio con el que la compañía cien por cien española da un paso significativo en el fomento de la innovación
- [4227 -- Ilog completa la adquisición de Logictools](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4227-ilog-completa-la-adquisicion-de-logictools/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios, ILOG, ha anunciado que ha completado la adquisición de LogicTools, proveedor de aplicaciones de planificación de la cadena de suministro con sede en Chicago. De este modo, y una vez finalizada esta operación, ILOG ha decidido crear una nueva unidad de negocio enfocada a las
- [4226 -- NTT Europe Online elige las soluciones de Fortinet para su oferta de servicios UTM gestionados](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4226-ntt-europe-online-elige-las-soluciones-de-fortinet-para-su-oferta-de-servicios-utm-gestionados/) - La compañía pionera y líder en el mercado de Gestión Unificada de Amenazas, Fortinet, ha anunciado que uno de los proveedores líderes de servicios de hosting gestionado, NTT Europe Online ha elegido su plataforma de seguridad de red integrada para la comercialización de su nueva oferta de Servicios UTM Gestionados. Se trata de un anuncio
- [4225 -- Nuevo Director de Operaciones y Marketing de Microsoft Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4225-nuevo-director-de-operaciones-y-marketing-de-microsoft-iberica/) - Microsoft Ibérica ha nombrado a Vicente Sánchez Cabezón como nuevo Director de Operaciones y Marketing, puesto desde el cual se erigirá en pilar fundamental para la compañía y en especial para el equipo de profesionales que forman esta área de negocio. Dentro de su nuevo puesto, tendrá como misión principal elde coordinar, unificar y potenciar
- [4224 -- MicroStrategy y SPSS amplían su alianza global](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4224-microstrategy-y-spss-amplian-su-alianza-global/) - El proveedor de software de Business Intelligence (BI), MicroStrategy Incorporated, ha anunciado la ampliación de su alianza con SPSS, proveedor de software y soluciones de análisis predictivo. De este modo, y como parte del acuerdo renovado, las compañías continuarán cooperando en materia de marketing y en programas conjuntos de desarrollo de negocio. El software y
- [4223 -- Watermark-Qurius adquiere Cedilla Systems Ltd](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4223-watermark-qurius-adquiere-cedilla-systems-ltd/) - Qurius está ultimando los detalles de la adquisición de la compañía distribuidores de Microsoft Business Solutions líder en el Reino Unido, Cedilla Systems. Ésta, cuya sede se encuentra en las cercanías de Manchester, cuenta con una plantilla de 30 empleados. En 2006 la compañía tuvo una facturación de 4 millones de euros con resultados positivos.
- [4222 -- Los clientes en el bolsillo: B-kin CRM Mobile ofrece acceso a la gestión comercial a través de PDA o Smartphone](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4222-los-clientes-en-el-bolsillo-b-kin-crm-mobile-ofrece-acceso-a-la-gestion-comercial-a-traves-de-pda-o-smartphone/) - La web con servicios online www.b-kin.com, ofrece la nueva versión de software CRM especialmente diseñada para PDA o Smartphone, dispositivos de telefonía móvil que ahora pueden contribuir a visualizar la información sobre nuestros clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin limitaciones. De este modo, B-kin es consciente que cada día son más las
- [4221 -- Afina comercializa el nuevo SGe Clint de Blue Coat, optimización WAN para usuarios remotos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4221-afina-comercializa-el-nuevo-sge-clint-de-blue-coat-optimizacion-wan-para-usuarios-remotos/) - La multinacional española especializada en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina ha anunciado la disponibilidad de SG Client, el nuevo cliente de optimización WAN de Blue Coat, compañía dedicada al desarrollo de dispositivos de seguridad. De este modo, SG Client resulta realmente útil para entregar aplicaciones a dispositivos finales utilizados por empleados remotos o
- [4220 -- Presence Technology colabora en el Master en Gestión de Contact Center del ICEMD](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4220-presence-technology-colabora-en-el-master-en-gestion-de-contact-center-del-icemd/) - El proveedor europeo de software CTI especializado en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology, ha anunciado su participación en el Master en Gestión de Contact Center que imparte el Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico en colaboración con la AECCC. De este modo, el Master en Gestión de Contact Center es
- [4219 -- SAP amplía su catálogo de soluciones para el director financiero](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4219-sap-amplia-su-catalogo-de-soluciones-para-el-director-financiero/) - Tal y como ha anunciado la propia compañía, SAP AG, ampliará su catálogo de soluciones para los directores financieros al comercializar el software de gestión de la rentabilidad de Acorn Systems. De este modo, ambas empresas han firmado un acuerdo global de distribución por el que SAP comercializará el software Profit Analyzer de Acorn, que
- [4218 -- Los clientes en el bolsillo: B-kin CRM Mobile ofrece acceso a la gestión comercial a través de PDA o Smartphone](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4218-los-clientes-en-el-bolsillo-b-kin-crm-mobile-ofrece-acceso-a-la-gestion-comercial-a-traves-de-pda-o-smartphone/) - La web con servicios online www.b-kin.com, ofrece la nueva versión de software CRM especialmente diseñada para PDA o Smartphone, dispositivos de telefonía móvil que ahora pueden contribuir a visualizar la información sobre nuestros clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin limitaciones. De este modo, B-kin es consciente que cada día son más las
- [4217 -- Watermark-Qurius adquiere Cedilla Systems Ltd.](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4217-watermark-qurius-adquiere-cedilla-systems-ltd/) - Qurius está ultimando los detalles de la adquisición de la compañía distribuidores de Microsoft Business Solutions líder en el Reino Unido, Cedilla Systems. Ésta, cuya sede se encuentra en las cercanías de Manchester, cuenta con una plantilla de 30 empleados. En 2006 la compañía tuvo una facturación de 4 millones de euros con resultados positivos.
- [4216 -- MicroStrategy y SPSS amplían su alianza global](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4216-microstrategy-y-spss-amplian-su-alianza-global/) - El proveedor de software de Business Intelligence (BI), MicroStrategy Incorporated, ha anunciado la ampliación de su alianza con SPSS, proveedor de software y soluciones de análisis predictivo. De este modo, y como parte del acuerdo renovado, las compañías continuarán cooperando en materia de marketing y en programas conjuntos de desarrollo de negocio. El software y
- [4215 -- La nueva Familia de Conectividad Segura StoneGate proporciona defensa por capas para agilizar y optimizar los entornos empresariales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4215-la-nueva-familia-de-conectividad-segura-stonegate-proporciona-defensa-por-capas-para-agilizar-y-optimizar-los-entornos-empresariales/) - El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha anunciado la disponibilidad de su nueva Familia de soluciones de Conectividad Segura StoneGate, específicamente orientada a cubrir las necesidades de las compañías distribuidas geográficamente y que cuentan con redes optimizadas. A este respecto, la Familia de Conectividad
- [4214 -- Martha Steward ofrece su web de nueva generación Vignette](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4214-martha-steward-ofrece-su-web-de-nueva-generacion-vignette/) - La marca de renombre mundial Martha Stewart Living Omnimedia (MSLO), ha confiado en el proveedor de soluciones Web de nueva generación Vignette a fin de crear una experiencia "on-line" personalizada. De este modo, MSLO ofrece a día de hoy una de las comunidades más interactivas, personalizadas y con contenidos enriquecidos que hay en la Web.
- [4213 -- Synotion analiza las ventajas que aporta la externalización del Web Hosting a las empresas españolas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4213-synotion-analiza-las-ventajas-que-aporta-la-externalizacion-del-web-hosting-a-las-empresas-espanolas/) - Su importancia. Una compañía pequeña puede alojar su propia página Web corporativa, donde una disponibilidad del 95% puede resultar satisfactoria. En aplicaciones de misión crítica, sin embargo, la disponibilidad debe ser superior al 99,9% y es en estos casos, cuando incluso las mayores compañías confían en el alojamiento por parte de proveedores externos. Los recursos
- [4212 -- Fortinet y ProCurve Networking de HP firman una alianza para la seguridad de redes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4212-fortinet-y-procurve-networking-de-hp-firman-una-alianza-para-la-seguridad-de-redes/) - A fin de securizar las redes de sus clientes en todo el mundo, la compañía pionera y líder del mercado de Gestión Unificada de Amenazas Fortinet ha firmado una alianza con ProCurve Networking de HP. De este modo, Fortinet es el primer partner de seguridad en unirse al ProCurve Alliance, un programa presentado recientemente y
- [4211 -- El nuevo WebEx Connect Developer Network ofrece herramientas, recursos y programas de distribución para desarrolladores de tecnologías de colaboración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4211-el-nuevo-webex-connect-developer-network-ofrece-herramientas-recursos-y-programas-de-distribucion-para-desarrolladores-de-tecnologias-de-colaboracion/) - El proveedor líder de aplicaciones de colaboración corporativa en Internet bajo demanda, WebEx ha lanzado un programa completo para los desarrolladores de aplicaciones empleadas con WebEx Connect, WebEx Connect Developer Network. Erin TenWolde, analista senior del programa SaaS de IDC, destaca que "WebEx Connect puede ayudar a la integración de terceros y en actividades de
- [4210 -- IBdos presenta mañana en Barcelona, sus Sistemas de Gestión para Construcción y Promoción Inmobiliaria](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4210-ibdos-presenta-manana-en-barcelona-sus-sistemas-de-gestion-para-construccion-y-promocion-inmobiliaria/) - Foro Indeco ha organizado, bajo el título "Optimización de la Gestión en Empresas Constructoras y Promotoras Inmobiliarias", una serie de jornadas en diferentes puntos de la geografía española. De este modo, y comenzando en Sevilla, el pasado mes de febrero, se dará continuidad a estas jornadas, el próximo 24 de abril en el Hotel Fira
- [4209 -- Nueva incorporación en Magirus](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4209-nueva-incorporacion-en-magirus/) - Germán Schrämli ha sido nombrado nuevo Business Development Manager del proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, virtualización, seguridad y networking, Magirus, puesto desde el cual será uno de los máximos responsables del área de Virtualización del mayorista, uno de los pilares estratégicos en el negocio de la compañía y en el que cuenta como
- [4208 -- Altitude Voice Portal reinventa el auto-servicio para el cliente a través del Portal de Voz](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4208-altitude-voice-portal-reinventa-el-auto-servicio-para-el-cliente-a-traves-del-portal-de-voz/) - Altitude Software ha anunciado la disponibilidad de su plataforma diseñada a fin de dotar de mayor valor añadido a los Contact Center, Altitude Voice Portal. Se trata de una potente plataforma de voz que ha mejorado el concepto de auto-servicio gracias a la incorporación de IVRs IP y a su integración nativa con las soluciones
- [4207 -- Avanzada 7 distribuirá toda la gama de soluciones Lancom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4207-avanzada-7-distribuira-toda-la-gama-de-soluciones-lancom/) - La compañía del sector de desarrollo de soluciones de comunicación para grandes empresas, PYMES, administraciones públicas y otras instituciones en toda Europa, Lancom Systems ha firmado un acuerdo de distribución con Avanzada 7. En virtud de este acuerdo firmado con la empresa especializada en la distribución de valor añadido de dispositivos y soluciones de comunicación
- [4206 -- World Premium Rates, una de las empresas más solventes del panorama empresarial español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4206-world-premium-rates-una-de-las-empresas-mas-solventes-del-panorama-empresarial-espanol/) - El operador español de telecomunicaciones líder en servicios premium interactivos y Operador Móvil Virtual (OMV) con su marca Flipa Móvil World Premium Rates, ha sido seleccionada entre las empresas con menor nivel de riesgo de España, según se desprende de la última edición del Prestige Rating Book. A este respecto, el Prestige Rating Book incluye
- [4205 -- Informatica World 2007 – 1/3 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4205-informatica-world-2007-–-1-3-de-mayo-de-2007/) - El World Center Marriott de Orlando será la sede de una nueva edición de Informatica World 2007, el principal evento para la industria de la integración de datos organizado por Informatica. Se trata de una exposición que abrirá sus puertas del 1 al 3 de mayo y por cuyos pasillos y salas la organización ha
- [4204 -- CommVault Systems implanta su tecnología en el sector logístico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4204-commvault-systems-implanta-su-tecnologia-en-el-sector-logistico/) - La compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos, CommVault Systems, ha dado un paso hacia delante en su apuesta por el sector de la logística con la implantación de su tecnología en el operador Cardinal Logistics. De este modo, CommVault Sytems ha implantado sus programas Galaxy Backup &
- [4203 -- Synotion analiza las carencias y retos de las herramientas eLearning en el mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4203-synotion-analiza-las-carencias-y-retos-de-las-herramientas-elearning-en-el-mercado-espanol/) - Existen varias herramientas tecnológicamente avanzadas que cubren las necesidades básicas, muy orientadas a empresas cuyo foco es la docencia. La evolución del mercado y las demandas de determinados sectores hacen necesario dotar a estas herramientas de una mayor capacidad de flexibilidad. Synotion, compañía especializada en la implementación y desarrollo de estrategias de Gobierno de TI
- [4202 -- El Centro de Empresas e Innovación Saiolan elige Exact e-Synergy](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4202-el-centro-de-empresas-e-innovacion-saiolan-elige-exact-e-synergy/) - El proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial Exact Software, ha resultado elegido por el Centro de Empresas e Innovación de Mondragón, Saiolan, a fin de llevar a cabo la gestión de sus proyectos mediante la solución e-business Exact e-Synergy. Saiolan que se dedica a la generación de empleo a través de la creación
- [4201 -- Business Objects y DEYDE Calidad de datos firman un acuerdo estratégico de colaboración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4201-business-objects-y-deyde-calidad-de-datos-firman-un-acuerdo-estrategico-de-colaboracion/) - La compañía de de soluciones de Business Intelligence Business Objects, y DEYDE Calidad de Datos, compañía española dedicada a la codificación de direcciones y creación de callejeros, han alcanzado un acuerdo estratégico de colaboración para los próximos años según el cual está última suministrará a Business Objects sus ficheros de vías y poblaciones de España,
- [4200 -- La AEPD sanciona por primera vez a una entidad por una filtración online de datos personales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4200-la-aepd-sanciona-por-primera-vez-a-una-entidad-por-una-filtracion-online-de-datos-personales/) - La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado por primera vez a una entidad por difundir en internet datos personales filtrados a través del software de intercambio de archivos eMule, con el que se puede acceder al contenido de los ordenadores de otros usuarios. La AEPD ha sancionado, de este modo, a la
- [4134 -- IV Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM - 9/11 de Mayo 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4134-iv-congreso-andino-de-call-centers-contact-centers-y-crm-9-11-de-mayo-2007/) - La Asociación colombiana de Contact Centers organiza entre los días 9 y 11 de mayo en Bogotá el IV Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM. Se trata de un evento que cuenta entre sus asistentes con Empresas del Sector Público y Privado, Nacionales y Extranjeras, dedicadas al Servicio de Call Centers, Aseguradoras,
- [4199 -- Informatica World 2007 – 1/3 de Mayo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4199-informatica-world-2007-–-1-3-de-mayo-de-2007/) - El World Center Marriott de Orlando será la sede de una nueva edición de Informatica World 2007, el principal evento para la industria de la integración de datos organizado por Informatica. Se trata de una exposición que abrirá sus puertas del 1 al 3 de mayo y por cuyos pasillos y salas la organización ha
- [4162 -- III Encuentro Tecnológico E-TIC - 18 y 19 de Abril de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4162-iii-encuentro-tecnologico-e-tic-18-y-19-de-abril-de-2007/) - El Centro de Formación Tecnológica para Profesionales, Avante, y el medio especializado en Nuevas Tecnologías, Cibersur, organizan en la Sala Leonardo da Vinci del Centro de Empresas del Pabellón de Italia del Parque Científico y Tecnológico Cartuja 93 en Sevilla y en el Salón de actos del Parque Tecnológico de Andalucía (PTA) en Málaga el
- [4003 -- Internet Global Congress - 16/19 de abril 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4003-internet-global-congress-16-19-de-abril-2007/) - La Fundación Barcelona Digital organiza entre los días 16 y 19 de abril del presente 2007 una nueva edición (esta es ya la novena) de Internet Global Congress una de las citas anuales más importantes para el sector de las TIC en España. Se trata de un importante evento donde se presentarán las novedades tecnológicas
- [4198 -- IBdos presenta sus Sistemas de Gestión para Construcción y Promoción Inmobiliaria](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4198-ibdos-presenta-sus-sistemas-de-gestion-para-construccion-y-promocion-inmobiliaria/) - En el marco del Foro Indeco, el cual cuenta con el título de de "Optimización de la Gestión en Empresas Constructoras y Promotoras Inmobiliarias", IBdos, organización de consultoría y servicios informáticos, líder en la implantación y optimización de soluciones empresariales Microsoft Dynamics, participará con la exposición de un caso de éxito de la empresa Félix
- [4197 -- InkTec apuesta por el Medio Ambiente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4197-inktec-apuesta-por-el-medio-ambiente/) - El fabricante de tintas que comercializa consumibles para todo tipo de impresoras InkTec Ibérica desea hacer hincapié en cómo afecta al Medio Ambiente la utilización de cartuchos de tinta para impresoras. InkTec informa, de este modo, que los usuarios que utilizan recargas de tinta dañan en un grado muy inferior el medio ambiente, frente a
- [4196 -- Avanzada 7 distribuirá toda la gama de soluciones Lancom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4196-avanzada-7-distribuira-toda-la-gama-de-soluciones-lancom/) - La compañía del sector de desarrollo de soluciones de comunicación para grandes empresas, PYMES, administraciones públicas y otras instituciones en toda Europa, Lancom Systems ha firmado un acuerdo de distribución con Avanzada 7. En virtud de este acuerdo firmado con la empresa especializada en la distribución de valor añadido de dispositivos y soluciones de comunicación
- [4195 -- World Premium Rates, una de las empresas más solventes del panorama empresarial español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4195-world-premium-rates-una-de-las-empresas-mas-solventes-del-panorama-empresarial-espanol/) - El operador español de telecomunicaciones líder en servicios premium interactivos y Operador Móvil Virtual (OMV) con su marca Flipa Móvil World Premium Rates, ha sido seleccionada entre las empresas con menor nivel de riesgo de España, según se desprende de la última edición del Prestige Rating Book. A este respecto, el Prestige Rating Book incluye
- [4194 -- Funkwerk Enterprise Communications presenta su nuevo sistema de telefonía IP elmeg IP-S400](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4194-funkwerk-enterprise-communications-presenta-su-nuevo-sistema-de-telefonia-ip-elmeg-ip-s400/) - • Acceso a la agenda central almacenada en el sistema ICT. • Alternancia entre líneas, multiconferencias a tres bandas, indicador de “ocupado”. • Lista inteligente de llamadas. • Rellamada automática. • 10 números de teléfono MSN configurables y diferentes tonos de marcado, dependiendo de si el origen es MSN o externo/interno. • 10 proveedores SIP
- [4193 -- Cognos integra su propuesta de BI y gestión del rendimiento en AppExchange de salesforce.com](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4193-cognos-integra-su-propuesta-de-bi-y-gestion-del-rendimiento-en-appexchange-de-salesforce-com/) - A fin de proveer a sus clientes de una visión más completa y consistente de la información empresarial, para una mejor toma de decisiones de negocio y un rendimiento corporativo optimizado, el proveedor de soluciones BI y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, junto a salesforce.com, líder tecnológico y de mercado en los servicios
- [4192 -- e-Intelligent, soluciones para la innovación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4192-e-intelligent-soluciones-para-la-innovacion/) - Con motivo de la celebración de la jornada sobre Financiación de las Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid, organizada por la Dirección General de Universidades e Investigación, e-Intelligent ha presentado un innovador sistema tecnológico que facilita la gestión y evaluación de la actividad investigadora. La gestión y la recuperación de la información son dos
- [4191 -- Altitude Voice Portal reinventa el auto-servicio para el cliente a través del Portal de Voz](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4191-altitude-voice-portal-reinventa-el-auto-servicio-para-el-cliente-a-traves-del-portal-de-voz/) - Altitude Software ha anunciado la disponibilidad de su plataforma diseñada a fin de dotar de mayor valor añadido a los Contact Center, Altitude Voice Portal. Se trata de una potente plataforma de voz que ha mejorado el concepto de auto-servicio gracias a la incorporación de IVRs IP y a su integración nativa con las soluciones
- [4190 -- SAP España incremento su facturación  en un 12% en 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4190-sap-espana-incremento-su-facturacion-en-un-12-en-2006/) - La filial añadió 318 nuevos clientes a su cartera en 2006, con lo que casi un millón de profesionales trabajan diariamente SAP, el proveedor líder mundial de soluciones de software de gestión empresarial, ha anunciado los resultados económicos de su filial en España en 2006. La facturación creció un 12% hasta los 156 millones de
- [4189 -- Denodo Technologies presenta oficialmente a sus clientes la versión 4.0 de su plataforma](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4189-denodo-technologies-presenta-oficialmente-a-sus-clientes-la-version-4-0-de-su-plataforma/) - San Francisco y Madrid serán las ciudades donde se realizará dicha presentación durante la celebración de Web 2.0 Expo e Integration Forum & SOA La empresa española pionera en la integración en tiempo real de información procedente de múltiples fuentes internas y externas a la empresa Denodo Technologies, ha anunciado la presentación oficial a sus
- [4188 -- SAP reorganiza el área de operaciones en la región de EMEA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4188-sap-reorganiza-el-area-de-operaciones-en-la-region-de-emea/) - SAP AG ha anunciado la fusión de sus operaciones europeas con la creación de una única región que engloba Europa, Oriente Medio y África (EMEA), la cual tiene como objetivo el responder a la creciente naturaleza transnacional de los procesos de negocio de sus clientes, tanto grandes como medianas empresas, en Europa. De este modo,
- [4187 -- Nuevo Gerente de Cuentas de Presence](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4187-nuevo-gerente-de-cuentas-de-presence/) - Enric Martínez Vicente ha sido nombrado nuevo gerente de cuentas de la compañía proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology. De este modo,el Diplomado en Empresariales por la Universidad de Barcelona y analista programador por la Escuela B.I.T, se encargará de potenciar el departamento comercial de
- [4186 -- Cognos proporcionará soporte a la iniciativa de Warehousing Dinámico de IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4186-cognos-proporcionara-soporte-a-la-iniciativa-de-warehousing-dinamico-de-ibm/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado su soporte para la nueva iniciativa de Warehousing Dinámico de IBM, enfocada a ayudar a los clientes a utilizar analíticas avanzadas como parte de un proceso de negocio en tiempo real, y acceder al conocimiento oculto tanto en
- [4185 -- Internet Global Congress - 16/19 de abril 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4185-internet-global-congress-16-19-de-abril-2007/) - La Fundación Barcelona Digital organiza entre los días 16 y 19 de abril del presente 2007 una nueva edición (esta es ya la novena) de Internet Global Congress una de las citas anuales más importantes para el sector de las TIC en España. Se trata de un importante evento donde se presentarán las novedades tecnológicas
- [4184 -- SAP reorganiza el área de operaciones en la región de EMEA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4184-sap-reorganiza-el-area-de-operaciones-en-la-region-de-emea/) - SAP AG ha anunciado la fusión de sus operaciones europeas con la creación de una única región que engloba Europa, Oriente Medio y África (EMEA), la cual tiene como objetivo el responder a la creciente naturaleza transnacional de los procesos de negocio de sus clientes, tanto grandes como medianas empresas, en Europa. De este modo,
- [4183 -- Éxito rotundo de la Jornada organizada por AS Software y Datalogic sobre Sistemas de Gestión de Almacenes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4183-exito-rotundo-de-la-jornada-organizada-por-as-software-y-datalogic-sobre-sistemas-de-gestion-de-almacenes/) - Más de medio centenar de profesionales asistieron a la Jornada Tecnológica sobre Sistemas de Gestión de Almacenes celebrada, el pasado martes 27 de marzo en Barcelona, por AS Software, líder en el desarrollo de software de gestión empresarial, y Datalogic, el mayor fabricante europeo de lectores de códigos de barras CCD y láser así como
- [4182 -- Nextel Engineering desarrolla el proyecto de integración de plataformas de servicio de urgencias para el Centro de Castilla y León 112](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4182-nextel-engineering-desarrolla-el-proyecto-de-integracion-de-plataformas-de-servicio-de-urgencias-para-el-centro-de-castilla-y-leon-112/) - La empresa empresa especializada en Tecnologías de la Información, Ingeniería y Consultoría, Nextel Engineering, ha realizado la integración de diferentes servicios de urgencia en un único número telefónico para el Centro Castilla y León 112, el cual tenía la necesidad de facilitar la interoperabilidad de usuarios pertenecientes a diferentes agencias, con distintos ámbitos de, y
- [4181 -- Nueva incorporación en Magirus](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4181-nueva-incorporacion-en-magirus/) - Germán Schrämli ha sido nombrado nuevo Business Development Manager del proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, virtualización, seguridad y networking, Magirus, puesto desde el cual será uno de los máximos responsables del área de Virtualización del mayorista, uno de los pilares estratégicos en el negocio de la compañía y en el que cuenta como
- [4180 -- Nuevo site especializado para Web to Date y Mail to Date de Data Becker](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4180-nuevo-site-especializado-para-web-to-date-y-mail-to-date-de-data-becker/) - La empresa dedicada al desarrollo de software de gestión y diseño, así como de tintas, papeles de impresión y accesorios informáticos, Data Becker pone en marcha una nueva web para acercar sus productos a los consumidores. Se trata de http://todate.databecker.es/ y contiene todo lo necesario para que los usuarios conozcan, de la forma más sencilla,
- [4179 -- Oracle premia a Autodesk con el "Spatial Excellence Partnership Award 2007"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4179-oracle-premia-a-autodesk-con-el-spatial-excellence-partnership-award-2007/) - Dentro del Spatial User Conference en San Antonio, Texas, Autodesk ha recibido el premio "Spatial Excellence Partnership Award 2007" por parte de Oracle . Se trata de un premio que destaca la colaboración entre Autodesk y Oracle, su relación de partners, llevada a cabo para desarrollar soluciones que integren el software Oracle. A este respecto,
- [4178 -- Vocari participará como panelista en el 9º Internet Global Congress](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4178-vocari-participara-como-panelista-en-el-9o-internet-global-congress/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, Vocari, ha anunciado su participación por segundo año consecutivo, como panelista en el 9º Internet Global Congress (IGC). Este evento se celebrará del 16 al 19 de abril en el Palacio de Congresos de la Fira de Barcelona. Vocari, concretamente, estará
- [4177 -- Catálogo de formación de Afina para el mes de mayo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4177-catalogo-de-formacion-de-afina-para-el-mes-de-mayo/) - Afina, distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet, presenta su completo plan de formación en últimas tecnologías para el mes de mayo, a través de cursos que combinan la enseñanza teórica con la práctica mediante el estudio de situaciones y problemas reales, con nuevas e interesantes promociones para los alumnos
- [4176 -- Cognos proporcionará soporte a la iniciativa de Warehousing Dinámico de IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4176-cognos-proporcionara-soporte-a-la-iniciativa-de-warehousing-dinamico-de-ibm/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado su soporte para la nueva iniciativa de Warehousing Dinámico de IBM, enfocada a ayudar a los clientes a utilizar analíticas avanzadas como parte de un proceso de negocio en tiempo real, y acceder al conocimiento oculto tanto en
- [4175 -- DATISA obtiene la certificación EMAS de la CE para el Cuidado del Medio Ambiente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4175-datisa-obtiene-la-certificacion-emas-de-la-ce-para-el-cuidado-del-medio-ambiente/) - La compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP Datisa ha anunciado la decisión de someterse al Reglamento EMAS para la protección del medio ambiente, obteniendo con fecha 15 de marzo la correspondiente certificación en cuidado del medio ambiente por la Comunidad de Madrid. De este modo, la aplicación de la normativa,
- [4174 -- SAP inicia una nueva ola de innovación en los procesos de negocio con RFID](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4174-sap-inicia-una-nueva-ola-de-innovacion-en-los-procesos-de-negocio-con-rfid/) - La compañía ha dado a conocer su Repositorio de Eventos para Objetos y la Autentificación y Seguimiento de Productos, como parte de una nueva generación de procesos de negocio que darán un importante impulso al RFID SAP AG (NYSE: SAP) ha presentado la nueva ola de innovación empresarial para la Identificación por Radiofrecuencia (RFID) y
- [4173 -- Exact Software se une a la asociación extremeña Iniciativa+1](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4173-exact-software-se-une-a-la-asociacion-extremena-iniciativa1/) - El proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial Exact Software ha dado a conocer su incorporación como socio a la asociación extremeña Iniciativa+1. Fundanda en Badajoz en 2006, Iniciativa+1 tiene como fin principal intervenir en la vida social mediante la aportación de ideas, iniciativas y reflexiones que vayan encaminadas a una mayor participación de
- [4172 -- Nuevo Gerente de Cuentas de Presence](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4172-nuevo-gerente-de-cuentas-de-presence/) - Enric Martínez Vicente ha sido nombrado nuevo gerente de cuentas de la compañía proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers Presence Technology. De este modo,el Diplomado en Empresariales por la Universidad de Barcelona y analista programador por la Escuela B.I.T, se encargará de potenciar el departamento comercial de
- [4171 -- Nueva Directora Comercial de Dimension Data](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4171-nueva-directora-comercial-de-dimension-data/) - Araceli Pedraza ha sido nombrada nueva Directora Comercial del proveedor especializado de servicios y soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Dimension Data, puesto desde el cual dirigirá la estrategia de ventas de la compañía en el mercado ibérico. Ingeniera superior industrial con especialidad en Electrónica por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de
- [4170 -- Los clientes de la red IP de Vocari hablan a coste cero](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4170-los-clientes-de-la-red-ip-de-vocari-hablan-a-coste-cero/) - Notícias
- [4169 -- Pyrenalia Net Center unifica sus servicios de Call Center con las soluciones de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4169-pyrenalia-net-center-unifica-sus-servicios-de-call-center-con-las-soluciones-de-presence-technology/) - El proveedor europeo de software CTI especializado en optimizar el rendimiento de los Contact Centres Presence Technology, ha hecho público que la compañía de outsourcing de actividades de comunicación de empresas con sus clientes Pyrenalia Net Center, ha implementado su tecnología sobre una plataforma IP de Avaya para dar servicios a clientes en las áreas
- [4168 -- Capco y Systar colaboraran para proveer monitorización en tiempo real de los procesos de gestión de ciclo de vida de clientes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4168-capco-y-systar-colaboraran-para-proveer-monitorizacion-en-tiempo-real-de-los-procesos-de-gestion-de-ciclo-de-vida-de-clientes/) - El proveedor líder mundial en servicios de transformación integrados y soluciones para la industria de servicios financieros, Capco y Systar, proveedor líder de soluciones software en Business Activity Monitoring (BAM), han anunciado su unión a fin de proveer a las instituciones financieras un entorno de supervisión en tiempo real y enfoque intraday que se integra
- [4167 -- Atos Origin obtiene la certificación ISO 27001:2005 en Brasil](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4167-atos-origin-obtiene-la-certificacion-iso-270012005-en-brasil/) - La compañía internacional de servicios de tecnologías de la información Atos Origin, ha obtenido la certificación ISO 27001:2005 para sus actividades en Brasil, norma reconocida mundialmente para la seguridad de la información. Se trata de una certificación, acreditada por la BSI - organismo independiente y miembro fundador de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)-
- [4166 -- Nueva herramienta de Yahoo! Para mejorar sus servicios de publicidad móvil](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4166-nueva-herramienta-de-yahoo-para-mejorar-sus-servicios-de-publicidad-movil/) - Yahoo! ha presetado una iniciativa que incluye tres nuevos servicios: Yahoo Mobile Content Engine, Mobile Media Directory y Mobile Site Submit. Se trata de Yahoo Mobile Ad Network, la cual ofrece a los publicistas la posibilidad de elegir el formato con el que quieren estar presentes en los teléfonos móviles del público: vídeos, juegos, enlaces...
- [4165 -- Claves para encontrar los datos que mejoren la comunicación personalizada con el cliente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4165-claves-para-encontrar-los-datos-que-mejoren-la-comunicacion-personalizada-con-el-cliente/) - Luisa es hispana, tiene 55 años, ha criado a cuatro niños y le encanta coleccionar álbumes. Juan es soltero y acaba de comprarse una nueva casa, conduce un coche de lujo y su renta anual supera los 24.000 euros. Ambos quieren comprar el mismo modelo de cámara fotográfica. ¿Se comunicaría con ellos de la misma
- [4164 -- AGFEO Telekommunikation lanza un nuevo teléfono con más opciones de configuración](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4164-agfeo-telekommunikation-lanza-un-nuevo-telefono-con-mas-opciones-de-configuracion/) - La empresa dedicada a la fabricación de sistemas PBX para la pequeña y la mediana empresa,AGFEO Telekommunikation ha presentado un nuevo sistema de telefonía RDSI. Se trata de un terminal multifuncional desarrollado para garantizar su compatibilidad con la telefonía más moderna. Debajo del display (pantalla retro-iluminada y de ángulo ajustable) se han incluido varios botones
- [4163 -- Atos Origin obtiene la certificación ISO 27001:2005 en Brasil](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4163-atos-origin-obtiene-la-certificacion-iso-270012005-en-brasil/) - La compañía internacional de servicios de tecnologías de la información Atos Origin, ha obtenido la certificación ISO 27001:2005 para sus actividades en Brasil, norma reconocida mundialmente para la seguridad de la información. Se trata de una certificación, acreditada por la BSI - organismo independiente y miembro fundador de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)-
- [4161 -- Cognos anuncia los resultados del último trimestre de su año fiscal 2007, así como del ejercicio completo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4161-cognos-anuncia-los-resultados-del-ultimo-trimestre-de-su-ano-fiscal-2007-asi-como-del-ejercicio-completo/) - - 285 contratos de más de 200.000 dólares, con un incremento del 18% sobre el año anterior. - Ingresos por licencias de Cognos 8 de 91,9 millones de dólares; 238,1 millones de dólares en su primer año de disponibilidad general. - Las operaciones US GAAP suponen el 23.8%; las no-GAAP el 26,7%. - Se ha
- [4160 -- Gesein convoca a las pymes del sector TIC para mejorar la calidad del software](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4160-gesein-convoca-a-las-pymes-del-sector-tic-para-mejorar-la-calidad-del-software/) - La empresa española especializada en la prestación de servicios y consultoría en tecnologías de la información Gesein y la consultora Caelum han puesto en marcha una convocatoria para las pymes del sector de Tecnologías de la Información con interés en mejorar y certificar la calidad del software que producen. Se trata de una iniciativa basada
- [4159 -- Los Centros de Contacto gastan 5.000 dólares al mes por agente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4159-los-centros-de-contacto-gastan-5-000-dolares-al-mes-por-agente/) - Nuevas investigaciones revelan que las organizaciones gastan cerca de 5.000 dólares (USD) al mes por agente, para ofrecer servicios al cliente a través de sus centros de contacto. Esto incluye los costes de personal, tecnología, así como otros relacionados con las instalaciones y administración. Cuando se aplica a 6,5 millones de puestos estimados en los
- [4158 -- Los internautas pueden beneficiarse de las bases de datos online](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4158-los-internautas-pueden-beneficiarse-de-las-bases-de-datos-online/) - Es indiscutible que las bases de datos son un gran negocio, pero sólo para unos pocos. A través de las búsquedas que realizan los internautas, Google se hace con los datos personales de millones de personas, datos sobre preferencias de compra que luego ofrece a sus anunciantes por importante cantidades, mientras que el usuario sólo
- [4157 -- Nueva Directora Comercial de Dimension Data](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4157-nueva-directora-comercial-de-dimension-data/) - Araceli Pedraza ha sido nombrada nueva Directora Comercial del proveedor especializado de servicios y soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Dimension Data, puesto desde el cual dirigirá la estrategia de ventas de la compañía en el mercado ibérico. Ingeniera superior industrial con especialidad en Electrónica por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de
- [4156 -- El operador World Premium Rates duplica la facturación en 2006 alcanzando 43 millones de euros](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4156-el-operador-world-premium-rates-duplica-la-facturacion-en-2006-alcanzando-43-millones-de-euros/) - La compañía, que ha registrado en los últimos tres años ratios de crecimiento por encima del 45%, mantiene sus expectativas para 2007 pronosticando un aumento de la facturación en torno al 70%. Una de las evoluciones más significativas del negocio del operador durante 2006 lo ha representado su oferta de líneas 905 de televisión (utilizadas
- [4155 -- Nextel Engineering confirma su presencia en la feria ITEC 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4155-nextel-engineering-confirma-su-presencia-en-la-feria-itec-2007/) - Nextel Engineering acudirá a la última edición de la feria europea de la simulación, ITEC 2007, que tendrá lugar en la ciudad alemana de Colonia del 24 al 26 de abril. NADS, es el área de Nextel Engineering, especializada en el desarrollo y soporte de sistemas de simulación y entrenamiento, para los mercados aeroespaciales, defensa
- [4154 -- Capco y Systar colaboraran para proveer monitorización en tiempo real de los procesos de gestión de ciclo de vida de clientes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4154-capco-y-systar-colaboraran-para-proveer-monitorizacion-en-tiempo-real-de-los-procesos-de-gestion-de-ciclo-de-vida-de-clientes/) - El proveedor líder mundial en servicios de transformación integrados y soluciones para la industria de servicios financieros, Capco y Systar, proveedor líder de soluciones software en Business Activity Monitoring (BAM), han anunciado su unión a fin de proveer a las instituciones financieras un entorno de supervisión en tiempo real y enfoque intraday que se integra
- [4153 -- Pyrenalia Net Center unifica sus servicios de Call Center con las soluciones de Presence Technology](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4153-pyrenalia-net-center-unifica-sus-servicios-de-call-center-con-las-soluciones-de-presence-technology/) - El proveedor europeo de software CTI especializado en optimizar el rendimiento de los Contact Centres Presence Technology, ha hecho público que la compañía de outsourcing de actividades de comunicación de empresas con sus clientes Pyrenalia Net Center, ha implementado su tecnología sobre una plataforma IP de Avaya para dar servicios a clientes en las áreas
- [4152 -- Air France Cargo-KLM Cargo traslada sus datos críticos con la plataforma de integración de Informatica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4152-air-france-cargo-klm-cargo-traslada-sus-datos-criticos-con-la-plataforma-de-integracion-de-informatica/) - Informatica Corporation, compañía representada en España, Portugal, Chile y Argentina por PowerData, ha anunciado que Air France Cargo-KLM Cargo ha aprovechado la plataforma de integración de datos PowerCenter de Informatica para migrar con éxito los datos de sus clientes, así como los contratos y precios de Air France Cargo-KLM Cargo a un nuevo entorno compartido
- [4151 -- Los clientes de la red IP de Vocari hablan a coste cero](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4151-los-clientes-de-la-red-ip-de-vocari-hablan-a-coste-cero/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, Vocari ha anunciado que las llamadas que se produzcan entre los clientes de la red IP de Vocari tendrán un coste cero. Esto permitirá la comunicación gratuita entre todos los contactos que utilicen esta red, a lo que hay que sumar
- [4150 -- Cognos se sitúa en el cuadrante de líderes, según el último informe de Gartner  sobre suites de gestión del rendimiento corporativo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4150-cognos-se-situa-en-el-cuadrante-de-lideres-segun-el-ultimo-informe-de-gartner-sobre-suites-de-gestion-del-rendimiento-corporativo/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado su posición dentro del cuadrante de líderes del nuevo Cuadrante Mágico de Suites de Gestión del Rendimiento Corporativo 2006 elaborado por Gartner. Según éste, “los líderes de este cuadrante son fabricantes que están funcionando correctamente en la actualidad,
- [4149 -- Stonesoft da luz verde a su Foro Digital en castellano](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4149-stonesoft-da-luz-verde-a-su-foro-digital-en-castellano/) - El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha anunciado la puesta en marcha de su primer punto de encuentro digital en castellano, el Foro Digital, el cual nace con el objetivo de que sus clientes y partners de habla hispana puedan interactuar con la compañía
- [4148 -- IV Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM - 9/11 de Mayo 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4148-iv-congreso-andino-de-call-centers-contact-centers-y-crm-9-11-de-mayo-2007/) - La Asociación colombiana de Contact Centers organiza entre los días 9 y 11 de mayo en Bogotá el IV Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM. Se trata de un evento que cuenta entre sus asistentes con Empresas del Sector Público y Privado, Nacionales y Extranjeras, dedicadas al Servicio de Call Centers, Aseguradoras,
- [4147 -- Cisco reconoce el esfuerzo de Castilla-La Mancha en el área de las nuevas tecnologías](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4147-cisco-reconoce-el-esfuerzo-de-castilla-la-mancha-en-el-area-de-las-nuevas-tecnologias/) - El Presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda, recibió, en el Palacio de Fuensalida, el reconocimiento de Cisco al Gobierno regional "por la visión e innovación tecnológica aplicada para el desarrollo social, empresarial y de la administración electrónica". El Presidente Barreda argumentó, tras recibir esta distinción de manos del vicepresidente de Cisco Europa para el
- [4146 -- Nuevo Director de Operaciones de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4146-nuevo-director-de-operaciones-de-vocari/) - Antonio Balairón ha sido nombrado nuevo director de operaciones de Vocari,la empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes. Madrileño de 31 años, Bailarón pondrá en marcha desde su recién estrenado puesto una nueva estructura organizativa en el seno de Vocari, potenciando el desarrollo de productos comerciales de cara a
- [4145 -- Nortel y Colubris Networks instalarán la red inalámbrica de Trinity Railway Express](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4145-nortel-y-colubris-networks-instalaran-la-red-inalambrica-de-trinity-railway-express/) - Nortel y Colubris Networks han sido seleccionados por el proveedor de servicios inalámbricos de la línea Trinity Railway Express (TRE) 4G Metro, a fin de facilitar el equipo necesario en el que será el primer servicio integral de banda ancha en una de las principales línea ferroviarias de los EE.UU. De este modo, la instalación
- [4144 -- PowerData firma de un nuevo acuerdo con Caprabo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4144-powerdata-firma-de-un-nuevo-acuerdo-con-caprabo/) - A fin de implementar la plataforma PowerCenter de Informatica en su data warehouse corporativo, el proveedor de TI servicios especializado en herramientas de gestión de datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation,PowerData, ha firmado un acuerdo con la firma Caprabo. Caprabo se une de este modo a otras compañías del
- [4143 -- Frutas Franch unifica sus comunicaciones de voz y datos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4143-frutas-franch-unifica-sus-comunicaciones-de-voz-y-datos/) - El servicio de centralita virtual le permite integrar puestos fijos y móviles y unificar telefonía y acceso a Internet en sus más de 25 puestos de trabajo Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, anuncia que Frutas Franch, compañía fundada en 1948 y reconocida por su marca Solita,
- [4142 -- Funkwerk lanza un nuevo software para proporcionar hasta cuatro canales de voz IP simultáneos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4142-funkwerk-lanza-un-nuevo-software-para-proporcionar-hasta-cuatro-canales-de-voz-ip-simultaneos/) - • Hasta cuatro teléfonos IP con el estándar SIP en la red local del T484. • Telefonía sobre todos los dispositivos conectados a través de SIP externo, terminales analógicos o conexiones RDSI. • Cuatro canales digitales de voz (canales DSP) para la conversión de la señal de voz. • Soporte para los códecs de voz
- [4141 -- Cisco reconoce el esfuerzo de Castilla-La Mancha en el área de las nuevas tecnologías](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4141-cisco-reconoce-el-esfuerzo-de-castilla-la-mancha-en-el-area-de-las-nuevas-tecnologias/) - El Presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda, recibió, en el Palacio de Fuensalida, el reconocimiento de Cisco al Gobierno regional "por la visión e innovación tecnológica aplicada para el desarrollo social, empresarial y de la administración electrónica". El Presidente Barreda argumentó, tras recibir esta distinción de manos del vicepresidente de Cisco Europa para el
- [4140 -- Nuevo Director de Operaciones de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4140-nuevo-director-de-operaciones-de-vocari/) - Antonio Balairón ha sido nombrado nuevo director de operaciones de Vocari,la empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes. Madrileño de 31 años, Bailarón pondrá en marcha desde su recién estrenado puesto una nueva estructura organizativa en el seno de Vocari, potenciando el desarrollo de productos comerciales de cara a
- [4139 -- Wellcomp y Leotec, un nuevo acuerdo para el canal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4139-wellcomp-y-leotec-un-nuevo-acuerdo-para-el-canal/) - gran amplitud de mercado, un valor muy a tener en cuenta para un mejor posicionamiento". Para concluir, Guillermo Magnone, director comercial de Leotec, enuncia que "este nuevo acuerdo entre ambas empresas tiene como objetivo no sólo constituir un hub de distribución para el canal tradicional, sino que también contamos plenamente con la experiencia de Wellcomp
- [4138 -- Cognos Finance Forum 2007 desvela las mejores prácticas en la gestión del rendimiento](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4138-cognos-finance-forum-2007-desvela-las-mejores-practicas-en-la-gestion-del-rendimiento/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado la celebración de una de las citas más importantes en España sobre la gestión del rendimiento y sus diferentes aplicaciones prácticas. Se trata del Cognos Finance Forum 2007, que tendrá lugar en el Hotel Palace de Madrid el
- [4137 -- Stonesoft presenta su catálogo de formación para los meses de abril y mayo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4137-stonesoft-presenta-su-catalogo-de-formacion-para-los-meses-de-abril-y-mayo/) - (23 y 24 de abril / 21 y 22 de mayo) De este modo, los días 23 y 24 de abril, así como 21 y 22 de mayo, tendrá lugar el curso Fundamentos e Implementación de StoneGate FW/VPN v 3.0. Aquellos profesionales que superen estos cursos estarán capacitados para instalar y administrar el firewall de
- [4136 -- Nortel y Colubris Networks instalarán la red inalámbrica de Trinity Railway Express](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4136-nortel-y-colubris-networks-instalaran-la-red-inalambrica-de-trinity-railway-express/) - Nortel y Colubris Networks han sido seleccionados por el proveedor de servicios inalámbricos de la línea Trinity Railway Express (TRE) 4G Metro, a fin de facilitar el equipo necesario en el que será el primer servicio integral de banda ancha en una de las principales línea ferroviarias de los EE.UU. De este modo, la instalación
- [4135 -- Nuevo Account Manager para Administraciones Públicas de PowerData](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4135-nuevo-account-manager-para-administraciones-publicas-de-powerdata/) - Alberto Carles ha sido nombrado nuevo Account Manager para el área de Administraciones Públicas de PowerData, el proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos, y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense, experto en
- [4053 -- SITI/asLAN 2007 – 27/29 de Marzo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4053-siti-aslan-2007-–-27-29-de-marzo-de-2007/) - Entre los días 27 y 29 de Noviembre tendrá lugar en la Feria de Madrid la XIV edición de SITI/asLAN, la cual se presenta como la referencia española y el marco especializado de los profesionales interesados en tecnologías relacionadas con las redes. De este modo, esta decimocuarta edición consolida a SITI/asLAN como la plataforma de
- [4101 -- CeBIT 2007 - 15/21 de Marzo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4101-cebit-2007-15-21-de-marzo-de-2007/) - Como ya viene siendo costumbre desde los últmos años, entre los próximas días 15 y 21 de marzo se celebrará en Alemania CeBIT 2007. Como por todos es sabido, se trata del único evento que expone los asuntos pertinentes al universo de la telemática y de la navegación de manera completa, que según sus organizadores,
- [4133 -- Nuevo Director General de Arena Media Communications España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4133-nuevo-director-general-de-arena-media-communications-espana/) - David Colomer ha sido nombrado nuevo director General de Arena Media Communications España, puesto desde el cual asumirá todas las responsabilidades de dirección de la compañía e impulsará el crecimiento de la agencia de medios a nivel nacional, el desarrollo de producto integrado y especializado así como la calidad de servicio a los clientes actuales
- [4132 -- PowerData firma de un nuevo acuerdo con Caprabo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4132-powerdata-firma-de-un-nuevo-acuerdo-con-caprabo/) - A fin de implementar la plataforma PowerCenter de Informatica en su data warehouse corporativo, el proveedor de TI servicios especializado en herramientas de gestión de datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation,PowerData, ha firmado un acuerdo con la firma Caprabo. Caprabo se une de este modo a otras compañías del
- [4131 -- CeBIT 2007 - 15/21 de Marzo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4131-cebit-2007-15-21-de-marzo-de-2007/) - Como ya viene siendo costumbre desde los últmos años, entre los próximas días 15 y 21 de marzo se celebra en Alemania CeBIT 2007. Como por todos es sabido, se trata del único evento que expone los asuntos pertinentes al universo de la telemática y de la navegación de manera completa, que según sus organizadores,
- [4130 -- Vocari apuesta por la telefonía IP para la Pyme Española con Linksys](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4130-vocari-apuesta-por-la-telefonia-ip-para-la-pyme-espanola-con-linksys/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha hecho público un acuerdo con la división de Cisco Systems, Linksys para la homologación de sus productos de última generación. De este modo, y según este acuerdo, Vocari asume la certificación y validación de la oferta de telefonía IP
- [4129 -- Watermark-Qurius adquiere Ibitec](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4129-watermark-qurius-adquiere-ibitec/) - Qurius se encuentra ultimando la adquisición del distribuidor líder de soluciones Microsoft, sistemas, desarrollo y formación en Suecia Ibitec, el cual cuenta con 70 empleados y oficinas en Estocolmo, Gothenburg y Linköping. A este respecto, Lennart Holeby, CEO de Ibitec, destaca que "La unión de la experiencia de Ibitec con la amplia cartera de soluciones
- [4128 -- Trend Micro anuncia la nueva versión de ScanMail para Microsoft Exchange 8.0](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4128-trend-micro-anuncia-la-nueva-version-de-scanmail-para-microsoft-exchange-8-0/) - Trend Micro Incorporated, (Bolsa de Tokio: 4704, NASDAQ: TMIC), líder en antivirus de red y software y servicios de seguridad de contenidos, ha anunciado la disponibilidad de la última versión de Trend Micro™ ScanMail™ para Microsofttm Exchange 8.0 2007. Esta nueva versión ofrece soporte para Exchange Server 2007 y para sus versiones anteriores, continúa proporcionando
- [4127 -- OKI y Toshiba firman un acuerdo para reforzar su presencia en el mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4127-oki-y-toshiba-firman-un-acuerdo-para-reforzar-su-presencia-en-el-mercado-espanol/) - OKI Systems Ibérica y TOSHIBA TEC Spain Imaging Systems, líderes del mercado de impresión digital en España, han llegado a un acuerdo de colaboración estratégica con el objetivo de reforzar su presencia en el mercado español y ampliar sus cuotas de mercado. Para ello, ofrecerán la posibilidad a sus respectivos canales de distribución de acceder
- [4126 -- IBdos y Partner Power International, aumentan su cartera de clientes Microsoft Dynamics NAV](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4126-ibdos-y-partner-power-international-aumentan-su-cartera-de-clientes-microsoft-dynamics-nav/) - Con seis nuevas firmas en proyectos de implantación Microsoft Dynamics NAV, IBdos aumenta su cartera de clientes dentro de Partner Power, organización internacional de partners Navision a la que IBdos pertenece desde el año 2003. Con diferentes actividades de negocio, que van desde la gestión de cobros (Intrum Justitia), las apuestas on line (Ventura 24),
- [4125 -- Watermark-Qurius adquiere Ibitec](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4125-watermark-qurius-adquiere-ibitec/) - Qurius se encuentra ultimando la adquisición del distribuidor líder de soluciones Microsoft, sistemas, desarrollo y formación en Suecia Ibitec, el cual cuenta con 70 empleados y oficinas en Estocolmo, Gothenburg y Linköping. A este respecto, Lennart Holeby, CEO de Ibitec, destaca que "La unión de la experiencia de Ibitec con la amplia cartera de soluciones
- [4124 -- XRT Ibérica implanta su solución de gestión financiera en Grupo Uriach](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4124-xrt-iberica-implanta-su-solucion-de-gestion-financiera-en-grupo-uriach/) - A fin de renovar el sistema de gestión financiera de la compañía farmaceútica en la sección de tesorería, conciliación y comunicación bancaria automática con la plataforma Universe, XRT Ibérica ha firmado un contrato con el Grupo Uriach. De este modo, Grupo Uriach ha ampliado su infraestructura de gestión de la tesorería y de comunicación bancaria
- [4123 -- Cognos se sitúa como fabricante líder en gestión del rendimiento](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4123-cognos-se-situa-como-fabricante-lider-en-gestion-del-rendimiento/) - Según el último informe de la consultora independiente Ventana Research, el l proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, se erige como fabricante líder en el sector de gestión del rendimiento. De este modo, y según el Ventana Research 2007 Performance Management Scorecard (Ventana Research Scorecard), Cognos logró
- [4122 -- Catálogo de formación de Afina para el mes de abril](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4122-catalogo-de-formacion-de-afina-para-el-mes-de-abril/) - Afina, distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet, presenta su completo plan de formación en últimas tecnologías para el mes de abril, a través de cursos que combinan la enseñanza teórica con la práctica mediante el estudio de situaciones y problemas reales, con nuevas e interesantes promociones para los alumnos
- [4121 -- SFR emplea ILOG JRules para mejorar su programa de fidelización de clientes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4121-sfr-emplea-ilog-jrules-para-mejorar-su-programa-de-fidelizacion-de-clientes/) - El proveedor de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado que el segundo operador de telefonía móvil en Francia SFR ha elegido ILOG JRules a fin de mejorar su programa de fidelización de clientes, Garantie Carré Rouge (GRC) De este modo, y como componente clave del Motor de Puntos de SFR, la aplicación
- [4120 -- Funkwerk Enterprise Communications anuncia su proceso de fusión con Funktel GmbH](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4120-funkwerk-enterprise-communications-anuncia-su-proceso-de-fusion-con-funktel-gmbh/) - La compañía del grupo Funkwerk AG, Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC)ha anunciado una fusión con su compañía hermana Funktel GmbH. De este modo, ambas compañías que previamente habían formado parte de Funkwerk AG como distintas unidades de negocio, a partir de ahora, operarán bajo el nombre de Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC). A este respecto,
- [4119 -- PowerData refuerza su posición en el sector retail con la firma de un nuevo acuerdo con Caprabo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4119-powerdata-refuerza-su-posicion-en-el-sector-retail-con-la-firma-de-un-nuevo-acuerdo-con-caprabo/) - A fin de implementar la plataforma PowerCenter de Informatica en su data warehouse corporativo, el proveedor de TI servicios especializado en herramientas de gestión de datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation,PowerData, ha firmado un acuerdo con la firma Caprabo. Caprabo se une de este modo a otras compañías del
- [4118 -- Vocari apuesta por la telefonía IP para la Pyme Española con Linksys](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4118-vocari-apuesta-por-la-telefonia-ip-para-la-pyme-espanola-con-linksys/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari ha hecho público un acuerdo con la división de Cisco Systems, Linksys para la homologación de sus productos de última generación. De este modo, y según este acuerdo, Vocari asume la certificación y validación de la oferta de telefonía IP
- [4117 -- Lindt optimiza sus procesos de planificación gracias a Cognos PowerPlay](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4117-lindt-optimiza-sus-procesos-de-planificacion-gracias-a-cognos-powerplay/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha hecho público que la productora de chocolate Lindt ha utilizado la herramienta de Business Intelligence Cognos PowerPlay, alcanzando de este modo un considerable ahorro de costes gracias a la centralización de sus sistemas y al rápido y fácil acceso
- [4116 -- Cezanne Software incrementa su facturación un 17% en 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4116-cezanne-software-incrementa-su-facturacion-un-17-en-2006/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos Cezanne Software ha cerrado el 2006 con un incremento en su facturación del 17% con respecto al ejercicio fiscal anterior. Por lo que respecta a nuestro país, la cuota de crecimiento es del 18% y en Portugal es aún mayor, situándose
- [4115 -- Datisa participa en GlobalTech 2007,  junto con Star Oficina](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4115-datisa-participa-en-globaltech-2007-junto-con-star-oficina/) - La compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP Datisa ha sido invitada por la compañía distribuidora Star Oficina a participar en GlobalTech 7, un evento centrado en las nuevas tecnologías que tendrá lugar los próximos días 15 y 16 de marzo en el Hotel Palacio de los Velada de la ciudad
- [4114 -- Nueva versión de Back-Office Task Manager para Contact Centers de Cystelcom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4114-nueva-version-de-back-office-task-manager-para-contact-centers-de-cystelcom/) - El proveedor de soluciones para contact centers y telefonía 3G Cystelcom Sistemas ha lanzado al mercado la nueva de versión de su aplicación para contact centers Back-Office Task Manager. Cystelcom Sistemas ofrece desde el 2003 al mercado esta aplicación que permite tratar las tareas generadas desde el back-office como si se tratara de un canal
- [4113 -- Cognos e IBM amplían su alianza estratégica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4113-cognos-e-ibm-amplian-su-alianza-estrategica/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, e IBM han anunciado la ampliación de su alianza estratégica global para ofrecer una solución de gestión del rendimiento para el departamento de personal a través del servicio Business Transformation Outsourcing (BTO) de Recursos Humanos de IBM. De este modo,
- [4112 -- Nueva solución de Cezanne Software](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4112-nueva-solucion-de-cezanne-software/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos, Cezanne Software, ha presentado su solución específica para el ámbito de las Administraciones Públicas. Se trata de Cezanne 7 para las Administraciones Públicas, la cual ha sido desarrollada en base a la experiencia acumulada por el proveedor en su estrecha colaboración
- [4111 -- Acuerdo entre Vocari y Constant Contact](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4111-acuerdo-entre-vocari-y-constant-contact/) - A fin de ofrecer a sus clientes una nueva herramienta de comunicación para el diseño de boletines de noticias, la especialista en soluciones de comunicación IP Vocari ha anunciado la firma de un acuerdo con el líder internacional en soluciones de comunicación via mail para pymes, Constant Contact. A este respecto, hay que destacar como
- [4221 -- Jantar-Debate APDC com Almerindo Marques](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4221-jantar-debate-apdc-com-almerindo-marques/) - Em Foco - Pessoa
- [4103 -- Stonesoft cristaliza el concepto de conectividad permanente en las empresas gracias a StoneGate Multi-Link](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4103-stonesoft-cristaliza-el-concepto-de-conectividad-permanente-en-las-empresas-gracias-a-stonegate-multi-link/) - Esta solución ofrece una alternativa más asequible a las costosas conexiones punto-a-punto MPLS (Multiprotocol Label Switching) Stonesoft, proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio, presenta su innovadora solución de conectividad Multi-Link, como respuesta al desafío de conectividad permanente al que se enfrentan las empresas. Como parte de
- [4110 -- Nueva versión de Back-Office Task Manager para Contact Centers de Cystelcom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4110-nueva-version-de-back-office-task-manager-para-contact-centers-de-cystelcom/) - El proveedor de soluciones para contact centers y telefonía 3G Cystelcom Sistemas ha lanzado al mercado la nueva de versión de su aplicación para contact centers Back-Office Task Manager. Cystelcom Sistemas ofrece desde el 2003 al mercado esta aplicación que permite tratar las tareas generadas desde el back-office como si se tratara de un canal
- [4109 -- Fortinet añade cinco nuevas patentes a su creciente cartera de propiedad intelectual](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4109-fortinet-anade-cinco-nuevas-patentes-a-su-creciente-cartera-de-propiedad-intelectual/) - Fortinet también anuncia la adquisición de todos los bienes de tecnología restantes de CoSine Communications Fortinet – compañía pionera y líder del mercado de Gestión Unificada de Amenazas (UTM – Unified Threat Management) y único proveedor de sistemas de seguridad de red multiamenaza, basados en ASIC, para la protección de red en tiempo real, ha
- [4108 -- Con el apoyo tecnologico de IBM, Quota Solutions y la Cámara de Toledo, impulsan el uso de las nuevas tecnologias en las Pymes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4108-con-el-apoyo-tecnologico-de-ibm-quota-solutions-y-la-camara-de-toledo-impulsan-el-uso-de-las-nuevas-tecnologias-en-las-pymes/) - La compañía española pionera en ofrecer soluciones informáticas de gestión empresarial, Quota Solutions organiza con el apoyo tecnológico de IBM, y la colaboración de la Cámara de Toledo un encuentro profesional sobre Tecnologías de la información en las pymes. Se trata de “Nuevos modelos de uso de las Tecnologías de la Información para las pymes”,
- [4107 -- arsys.es permite solicitar dominios .es con caracteres multilingües](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4107-arsys-es-permite-solicitar-dominios-es-con-caracteres-multilingues/) - Primer proveedor español que lanza este servicio La empresa de registro de dominios y alojamiento web arsys.es ha lanzado hoy el primer servicio del mercado que permite solicitar dominios .es con los caracteres multilingües de las lenguas habladas en España (eñes, cedillas, diéresis, vocales acentuadas...). Está previsto que estos dominios puedan registrarse a finales de
- [4106 -- Cognos e IBM amplían su alianza estratégica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4106-cognos-e-ibm-amplian-su-alianza-estrategica/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, e IBM han anunciado la ampliación de su alianza estratégica global para ofrecer una solución de gestión del rendimiento para el departamento de personal a través del servicio Business Transformation Outsourcing (BTO) de Recursos Humanos de IBM. De este modo,
- [4105 -- Ilog adquiere Logic Tools](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4105-ilog-adquiere-logic-tools/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado -en una operación destinada a fortalecer su presencia en el mercado de aplicaciones para la cadena de suministro- un acuerdo para adquirir LogicTools, un proveedor de soluciones de planificación para la cadena de suministro con sede en Chicago El monto total son
- [4104 -- Cad&Lan entra en el  Top 10 europeo en renovación de soluciones Autodesk](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4104-cadlan-entra-en-el-top-10-europeo-en-renovacion-de-soluciones-autodesk/) - Después de más de tres lustros liderando el mercado en España tanto en ventas como en renovaciones, y según ha anunciado la propia empresa española especializada en Cad y en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones NCL, su división Cad&Lan ha entrado en el Top 10 europeo en renovación de soluciones Autodesk. De
- [4102 -- Afina estará presente en SITI/asLAN 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4102-afina-estara-presente-en-siti-aslan-2007/) - El distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina ha anunciado su participación en la decimocuarta edición de SITI/asLAN 2007. De este modo, desde el stand G15 de la feria para profesionales especializada en redes y tecnologías convergentes, que tendrá lugar los días 27, 28 y 29 de marzo en
- [4220 -- OSRAM brilha com soluções application delivery da Radware](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4220-osram-brilha-com-solucoes-application-delivery-da-radware/) - A Radware (NASDAQ: RDWR), fornecedor líder de soluções integradas e inteligentes que garantem uma distribuição rápida, fiável e segura das aplicações de rede sobre IP, anuncia que a OSRAM implementou as soluções Application Access e Aplication Front End (AFE) da Radware. A Radware permite à OSRAM, fabricante líder global em iluminação, assegurar a disponibilidade
- [4219 -- Internet Security Systems, uma empresa IBM, descobre e protege clientes de vulnerabilidades em produtos CA Storage Management](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4219-internet-security-systems-uma-empresa-ibm-descobre-e-protege-clientes-de-vulnerabilidades-em-produtos-ca-storage-management/) - A IBM (NYSE: IBM) anunciou que a equipa de investigação e desenvolvimento X-Force® da Internet Security Systems (ISS), descobriu e protegeu preventivamente os seus clientes de duas vulnerabilidades no CA Brightstor ARCserve. Este produto é uma solução de recovery e backup de plataforma cruzada, para pequenas e médias empresas que protege e ajuda a
- [4218 -- Telefone + ADSL Clix até 24 megas agora disponível em todo o  país](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4218-telefone-adsl-clix-ate-24-megas-agora-disponivel-em-todo-o-pais/) - Factura Única O Cliente passa a receber apenas uma factura Clix, englobando a mensalidade do ADSL, a assinatura da linha PT e as chamadas telefónicas para destinos fixos, móveis e internacionais. Oferta de Assinatura do Expresso durante 6 meses O Clix oferece ainda a edição online do Jornal Expresso por um período de 6 meses.
- [4217 -- TI optimiza sistema de gestão do Instituto Português do Património Arquitectónico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4217-ti-optimiza-sistema-de-gestao-do-instituto-portugues-do-patrimonio-arquitectonico/) - A TI Tecnologia Informática, anuncia que o ArtSOFT Premium foi escolhido pelo Instituto Português do Património Arquitectónico (IPPAR). A implementação deste software de gestão visa potenciar a gestão e controlo das suas lojas nos principais monumentos nacionais, considerados património arquitectónico português. O IPPAR, tendo fortes responsabilidades na conservação, reabilitação e restauro em imóveis e
- [4100 -- Nueva solución de Cezanne Software](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4100-nueva-solucion-de-cezanne-software/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos, Cezanne Software, ha presentado su solución específica para el ámbito de las Administraciones Públicas. Se trata de Cezanne 7 para las Administraciones Públicas, la cual ha sido desarrollada en base a la experiencia acumulada por el proveedor en su estrecha colaboración
- [4099 -- Oracle adquiere Hyperion](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4099-oracle-adquiere-hyperion/) - El líder global en soluciones de gestión de rendimiento Hyperion ha anunciado que acepta ser adquirido por Oracle Corporation tras una oferta de $52,00 por acción, aproximadamente $3,3 millones. El consejero delegado de Hyperion Godfrey Sullivan, destaca que "Asistimos a la convergencia de dos soluciones que se hacían indispensables para el empresario: Performance Management (Gestión
- [4098 -- Acuerdo entre Vocari y Constant Contact](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4098-acuerdo-entre-vocari-y-constant-contact/) - A fin de ofrecer a sus clientes una nueva herramienta de comunicación para el diseño de boletines de noticias, la especialista en soluciones de comunicación IP Vocari ha anunciado la firma de un acuerdo con el líder internacional en soluciones de comunicación via mail para pymes, Constant Contact. A este respecto, hay que destacar como
- [4216 -- BEA anuncia resultados do quarto trimestre fiscal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4216-bea-anuncia-resultados-do-quarto-trimestre-fiscal/) - A BEA Systems, Inc., líder mundial de software para infra-estruturas aplicacionais, anunciou alguns dos resultados financeiros do seu quarto trimestre fiscal findo a 31 de Janeiro de 2007. A empresa registou um total de receitas de 391,8 milhões de dólares neste período, mais 15 por cento do que o registado no mesmo período do
- [4215 -- Novo Pinnacle PCTV To Go permite ver os canais de TV de sua casa em qualquer parte do mundo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4215-novo-pinnacle-pctv-to-go-permite-ver-os-canais-de-tv-de-sua-casa-em-qualquer-parte-do-mundo/) - PlaceShift Home TV Ligado a qualquer set-top-box, DVR ou VCR, o Pinnacle PCTV To Go potencia o conteúdo da TV doméstica distribuído pela respectiva fonte de TV para a rede. Utiliza uma tecnologia de vídeo de elevada qualidade com a função de Placeshift passando a experiência da TV para qualquer PC. Ao fazê-lo, o PCTV
- [4097 -- Nuevo Director de Operaciones de PowerData en la península Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4097-nuevo-director-de-operaciones-de-powerdata-en-la-peninsula-iberica/) - Manuel Gonçalves ha sido nombrado nuevo Director de Operaciones de PowerData para España y Portugal. Con más de veinte años de experiencia en el sector tecnológico, Manuel Gonçalves se incorporó en 2003 al equipo directivo de PowerData como Director de Operaciones en Portugal, fecha desde la cual ha mostrado su liderazgo a fin de consolidar
- [4096 -- Alcatel-Lucent presenta IP DRlink](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4096-alcatel-lucent-presenta-ip-drlink/) - “Los actuales centros de contactos y PBXs proporcionan muchas métricas de calidad para ayudar a las empresas a mejorar su atención a los clientes, pero la capacidad de grabar y analizar conversaciones permite a una empresa saber exactamente lo que está funcionando y hacer las mejoras más focalizadas”, ha comentado Rafael Martínez Sánchez-Bretaño, director de
- [4095 -- IT Deusto apuesta por Presence Technology para ofrecer servicios de contact center a terceros](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4095-it-deusto-apuesta-por-presence-technology-para-ofrecer-servicios-de-contact-center-a-terceros/) - Tal y como ha anunciado, Presence Technology, la compañía española de tecnologías de la información IT Deusto ha seleccionado su tecnología basada en Asterisk a fin de dar servicios de atención al cliente a un importante operador de telecomunicaciones. De este modo, IT Deusto ha elegido la suite de soluciones de Presence Technology bajo la
- [4214 -- Dell lança campanha de enterprise para a  europa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4214-dell-lanca-campanha-de-enterprise-para-a-europa/) - Em Foco - Opinião
- [4213 -- Cisco revoluciona a forma de comunicar entre as empresas e os seus públicos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4213-cisco-revoluciona-a-forma-de-comunicar-entre-as-empresas-e-os-seus-publicos/) - http://www.cisco.pt Em Foco - Projecto
- [4094 -- ILOG adquiere Logic Tools, proveedor de soluciones  de planificación de la cadena de suministro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4094-ilog-adquiere-logic-tools-proveedor-de-soluciones-de-planificacion-de-la-cadena-de-suministro/) - En una operación destinada a fortalecer su presencia en el mercado de aplicaciones para la cadena de suministro, ILOG, proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios, anuncia que ha alcanzado un acuerdo para adquirir LogicTools, un proveedor de soluciones de planificación para la cadena de suministro con sede en Chicago, por aproximadamente 15
- [4093 -- Cognos e IBM amplían su alianza estratégica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4093-cognos-e-ibm-amplian-su-alianza-estrategica/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo COGNOS ha anunciado la ampliación de su su alianza estratégica global con IBM para ofrecer una solución de gestión del rendimiento para el departamento de personal a través del servicio Business Transformation Outsourcing de Recursos Humanos de IBM. De este modo,
- [4212 -- EMC Rerospect alarga suporte ao sistema operativo Microsoft Windows Vista](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4212-emc-rerospect-alarga-suporte-ao-sistema-operativo-microsoft-windows-vista/) - A EMC Corporation (NYSE:EMC), líder mundial em gestão de informação e armazenamento, anuncia a disponibilidade do EMC Retrospect 7.5 que disponibiliza suporte avançado para o sistema operativo Microsoft Windows Vista. A nova funcionalidade reforça a segurança de informação para PMEs e pequenos escritórios que utilizem o Microsoft Windows Vista. Ao suportar e alargar a
- [4092 -- Nuevo Director de Operaciones de PowerData en la península Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4092-nuevo-director-de-operaciones-de-powerdata-en-la-peninsula-iberica/) - la comañía el mercado portugués de la compañía líder en integración y calidad de datos. Al respecto de su nombramiento, Juan Oñate, Director General de PowerData, destaca que “es para nosotros una apuesta segura. Su compromiso con los clientes y su valiosa experiencia en el mercado tecnológico ibérico nos garantizan una etapa de éxito continuado”.
- [4091 -- Nuevos clientes PYME de Cisco en toda Europa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4091-nuevos-clientes-pyme-de-cisco-en-toda-europa/) - Cisco ha desarrollado un amplio catálogo de productos especialmente destinado a las Pymes, entre los que se encuentran herramientas de gestión, servicios, soporte y opciones de financiación específicas para empresas de entre 20 y 1.000 empleados. Mientras tanto, Edzard Overbeek, Vicepresidente de la Unidad de Negocio de Pymes en Europa de Cisco destaca que "Gracias
- [2176 -- Aspect Software adherence to industry standards streamlines Open Call](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2176-aspect-software-adherence-to-industry-standards-streamlines-open-call/) - Aspect Software, Inc., the world's largest company solely focused on the contact centre, today announced that Aspect(r) Customer Self Service(tm) 7.2, the newest version of its voice portal platform, has received formal certification for deploying Open Call Steering(tm) functionality from Aspect Alliance Partner, Nuance Communications, a leading provider of speech and imaging solutions. The
- [4090 -- IT Deusto apuesta por Presence Technology para ofrecer servicios de contact center a terceros](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4090-it-deusto-apuesta-por-presence-technology-para-ofrecer-servicios-de-contact-center-a-terceros/) - Tal y como ha anunciado, Presence Technology, la compañía española de tecnologías de la información IT Deusto ha seleccionado su tecnología basada en Asterisk a fin de dar servicios de atención al cliente a un importante operador de telecomunicaciones. De este modo, IT Deusto ha elegido la suite de soluciones de Presence Technology bajo la
- [4089 -- Aplicaciones de Voz sobre IP: el valor añadido de Avaya](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4089-aplicaciones-de-voz-sobre-ip-el-valor-anadido-de-avaya/) - - Javier Ferrer Dufo, Presidente de la Confederación de Empresarios de Zaragoza. - Arturo Aliaga López, Consejero de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón. - Arturo Álvarez, Director de Grandes cuentas de Avaya Iberia. - José Paz, Director de Preventa y Producto de Avaya. - Francisco García Muriana, Responsable de Canal de todo
- [4088 -- Avaya integrará comunicaciones con Google APS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4088-avaya-integrara-comunicaciones-con-google-aps/) - Avaya Inc. ha anunciado su entrada en el programa Google Enterprise Professional para desarrollar nuevas funcionalidades para pequeñas empresas en los productos empresariales de Google. De este modo, el proveedor líder mundial de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones de negocio, tiene previsto combinar la potencia de las comunicaciones inteligentes con servicios Web, permitiendo a
- [4087 -- Cisco amplía el catálogo de conmutadores Catalyst para satisfacer las continuas necesidades de las redes de campus](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4087-cisco-amplia-el-catalogo-de-conmutadores-catalyst-para-satisfacer-las-continuas-necesidades-de-las-redes-de-campus/) - Disponibilidad y eficacia operativa mejoradas con ampliaciones de software Para maximizar la disponibilidad de red y eliminar prácticamente las paradas planificadas, Cisco ofrece ahora funciones de actualización de software en servicio (ISSU - In-Service Software Upgrade) con imagen completa en las series Cisco Catalyst 4507R y 4510R con Supervisor Engines redundantes. La función ISSU de
- [4086 -- Dimension Data consigue la especialización Advanced Security de Cisco](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4086-dimension-data-consigue-la-especializacion-advanced-security-de-cisco/) - Reconoce a la compañía por su experiencia en la comercialización, diseño, instalación y soporte de las soluciones de seguridad de red integradas de Cisco La filial española de Dimension Data, proveedor líder de servicios y soluciones de TI, ha obtenido la calificación Advanced Security Partner por parte de Cisco Systems , que implica el reconocimiento
- [4085 -- Cisco presenta una nueva solución, flexible y sencilla, para la señalización digital](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4085-cisco-presenta-una-nueva-solucion-flexible-y-sencilla-para-la-senalizacion-digital/) - Reproductor Cisco Digital Media : aparato de pequeño tamaño que controla la reproducción de vídeo, gráficos y texto en pantallas de señalización digital. Con la fiabilidad líder en el sector, el reproductor Cisco Media admite vídeo a pantalla completa o distribución gráfica por zonas de la pantalla, así como almacenamiento local para alta capacidad y
- [4084 -- Cisco presenta un nuevo conmutador de la gama MDS para redes SAN con prestaciones empresariales desde sólo 8 puertos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4084-cisco-presenta-un-nuevo-conmutador-de-la-gama-mds-para-redes-san-con-prestaciones-empresariales-desde-solo-8-puertos/) - El conmutador multinivel Cisco MDS 9124 forma parte de las soluciones para redes de Cisco Data Center , un conjunto completo de productos, mejores prácticas y servicios que permiten a los arquitectos informáticos y a los profesionales de los centros de datos adoptar un acercamiento paulatino al diseño y explotación de una plataforma de red
- [4083 -- Cisco cede a RedIRIS un sistema de routing CRS-1 que multiplica por 100 la capacidad de la red académica española](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4083-cisco-cede-a-rediris-un-sistema-de-routing-crs-1-que-multiplica-por-100-la-capacidad-de-la-red-academica-espanola/) - Cisco ha protagonizado la cesión de un router CRS – 1 a RedIRIS, la red académica y de investigación nacional española, gestionada por Red.es, la entidad pública empresarial del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC). El Cisco CRS-1 ha sido reconocido por Guinness World Records como el router de Internet de mayor capacidad del
- [4082 -- La tecnología de Cisco sitúa al Estadio Santiago Bernabéu a la vanguardia de los estadios del futuro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4082-la-tecnologia-de-cisco-situa-al-estadio-santiago-bernabeu-a-la-vanguardia-de-los-estadios-del-futuro/) - La nueva infraestructura IP de Cisco conecta todas las ubicaciones del Real Madrid CF y permitirá unos ahorros de costes y eficiencias del 50% Desde un único ordenador, se pueden controlar la megafonía, tornos de entrada, iluminación, temperatura y vigilancia en eventos de hasta 80.000 espectadores Cisco Systems ha anunciado que el Real Madrid C.de F.
- [4081 -- Stonesoft protege la plataforma tecnológica del Consejo General de la Abogacía](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4081-stonesoft-protege-la-plataforma-tecnologica-del-consejo-general-de-la-abogacia/) - La elección de Stonesoft como proveedor de soluciones de seguridad, explica Armando Esteban Barbero, Jefe de Proyecto del Área de Explotación del Consejo General de la Abogacía, se debió principalmente “a la excelente reputación con la que cuentan sus productos, principalmente por su capacidad de adaptarse en todo momento a las necesidades de cada cliente”.
- [4080 -- Cisco Capital amplía su financiación al 0% para pequeñas y medianas empresas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4080-cisco-capital-amplia-su-financiacion-al-0-para-pequenas-y-medianas-empresas/) - http://www.cisco.com/global/EMEA/cisco_capital/index.shtml Acerca del sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco es un nuevo conjunto de productos de voz, datos y vídeo diseñados para ayudar a empresas pequeñas y medianas a comunicarse con mayor eficacia y mejorar la productividad.
- [2175 -- Sabio and Corizon seminar to show how contact centres can cut agent talk time, reduce agent training times and improve first call resolution](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2175-sabio-and-corizon-seminar-to-show-how-contact-centres-can-cut-agent-talk-time-reduce-agent-training-times-and-improve-first-call-resolution/) - Leigh Hopwood, Head of Marketing at Sabio: “Getting the customer experience right can be challenging. It’s one thing to have the right systems and applications in place, but if your agents have to login-logout, alt-tab and cut n’ paste their way through those applications, then service levels can quickly deteriorate. Targeted at Customer Service Directors
- [2174 -- Sabio implements Witness Systems voice recording solution for Elsevier](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2174-sabio-implements-witness-systems-voice-recording-solution-for-elsevier/) - “Contact over the phone is essentially our ‘product’ in the contact centre, and the only way to be sure it is effective is by continually monitoring and evaluating it,” commented Peter Pounds, Elsevier’s General Manager of Books Customer Service for Europe. “Through call recording we can recognise the achievements of agents, and assess training needs
- [2173 -- Bluetooth® wireless technology surpasses one billion devices](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2173-bluetooth-wireless-technology-surpasses-one-billion-devices/) - Cellular handsets continue to dominate shipment numbers, along with audio headsets. Stereo headsets, vehicles, media players, notebooks/PCs, and mice/keyboard devices also contribute to shipment numbers. Medical devices, gaming devices, camcorders, projectors and digital cameras are expected to grow in volume after the introduction of the high-speed Bluetooth specification in 2007. “One change in the marketplace
- [2172 -- Jacada announces joint marketing agreement with Avaya](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2172-jacada-announces-joint-marketing-agreement-with-avaya/) - Jacada WorkSpace dramatically simplifies an agent’s desktop by providing a single, easy-to-use interface to the mission-critical applications and contact centre tools required to complete a customer interaction. Jacada WorkSpace is powered by Jacada Fusion , a process optimisation platform that improves workflow across a company’s existing business applications. “Jacada is extremely excited to be affiliated
- [4079 -- Alcatel-Lucent presenta IP DRlink](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4079-alcatel-lucent-presenta-ip-drlink/) - “Los actuales centros de contactos y PBXs proporcionan muchas métricas de calidad para ayudar a las empresas a mejorar su atención a los clientes, pero la capacidad de grabar y analizar conversaciones permite a una empresa saber exactamente lo que está funcionando y hacer las mejoras más focalizadas”, ha comentado Rafael Martínez Sánchez-Bretaño, director de
- [2171 -- Genesys Announces Customer Interaction Management Platform Version 7.5](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2171-genesys-announces-customer-interaction-management-platform-version-7-5/) - Consolidation and Virtualisation of Resources Through expanded support for SIP (Session Initiation Protocol) and supporting virtual queues across multiple sites or branches. Proactive Contact Management Leading service organisations actively engage their customers to apprise them of relevant events or changes, such as appointment reminders or delayed flight departures. Proactive contact management dynamically generates messages in
- [2170 -- 80 per cent of UK contact centres identify agent productivity as `a major issue`](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2170-80-per-cent-of-uk-contact-centres-identify-agent-productivity-as-a-major-issue/) - 'Pre-call optimisation is an infrastructure issue. A virtualisation project helps optimise service levels by ensuring the right agent is available to answer the call - they can be situated anywhere. Reporting, scheduling and automation technologies only help enhance this service and productivity. Using these solutions for effective identification and verification (ID&V) all but eliminates internal
- [2169 -- Genesys honoured with Market Leadership Award `Hat Trick`](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2169-genesys-honoured-with-market-leadership-award-hat-trick/) - Complete provisioning and management capabilities for the service provider; Ability to leverage Genesys premises integration capabilities with third-party switches and CRM systems; Support for TDM, IP and hybrid voice systems without requiring a forklift upgrade to IP; Genesys adds value through consulting, joint marketing programs, sales training and sharing of best practices to help managed
- [2168 -- Company announces sales promotion of the agent desktop solution for Aspect Spectrum ACD users](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2168-company-announces-sales-promotion-of-the-agent-desktop-solution-for-aspect-spectrum-acd-users/) - Aspect Software, Inc., the world's largest company solely focused on the contact center, today announced the release of Web Powered Agent(tm) 10.1, an industry-leading thin-client agent desktop for Aspect(r) Spectrum(r) ACD, a complete inbound solution that includes robust queuing, routing, reporting, agent empowerment and modelling capabilities. Web Powered Agent is a thin client agent
- [4211 -- COLLAB venceu Prémio Inovação](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4211-collab-venceu-premio-inovacao/) - Raul Mascarenhas, Presidente da APDC, considera que “esta iniciativa mostra mais uma vez o papel da APDC na dinamização do sector das Tecnologias de Informação e Comunicação. Faz parte dos nossos objectivos o apoio incondicional aos nossos associados e a todas as iniciativas deste âmbito, bem como, estabelecer e promover o intercâmbio de actividades e
- [2167 -- The Only Question You Should Ask Yourself](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2167-the-only-question-you-should-ask-yourself/) - 'What would you do if I could provide you with a new business model that would allow you to meet all of your financial goals without ever needing to deal with a single customer? Would you still be attending this presentation, looking for ways to excite and delight your customers?” These are the questions that
- [4210 -- NextiraOne obtém prémio de elevado prestigio](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4210-nextiraone-obtem-premio-de-elevado-prestigio/) - Tamir Ginat , Presidente da NICE Systems EMEA, disse: “ A NextiraOne é reconhecida por todos pelas substanciais capacidades de integração, e com a sua crescente base de clientes com elevados níveis de satisfação, não admira os resultados agora alcançados. A obtenção deste prémio requer um esforço e especialização significativas, e esperamos continuar a manter
- [4209 -- IP Voice Meeting 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4209-ip-voice-meeting-2007/) - Alessio Pennasilico ; Membro do Concelho de Administração ; AIPSI, ISSA Italian Chapte Ari Takanen; CTO ; Codenomicon Barry Shier; CEO; Liberty Europe Network Bruno Alonso Plaza ; Head of Channel Development; BT Global Services Carlos Vargas ;Head of MobileTV ; RTP Christian Wieser ; Research scientist; University of Oulu Claudio Adriani ; CTO; Elitel Dr. Dorgham Sisalem ;
- [4208 -- Australiana Queensland Nickel Yabulu escolhe PMO Consulting](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4208-australiana-queensland-nickel-yabulu-escolhe-pmo-consulting/) - Em Foco - Empresa
- [4078 -- SITI/asLAN 2007 – 27/29 de Marzo de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4078-siti-aslan-2007-–-27-29-de-marzo-de-2007/) - Entre los días 27 y 29 de Noviembre tendrá lugar en la Feria de Madrid la XIV edición de SITI/asLAN, la cual se presenta como la referencia española y el marco especializado de los profesionales interesados en tecnologías relacionadas con las redes. De este modo, esta decimocuarta edición consolida a SITI/asLAN como la plataforma de
- [4077 -- Grupo ADO implanta tecnología VoIP del Grupo Infinity en su Centro de Atención al Cliente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4077-grupo-ado-implanta-tecnologia-voip-del-grupo-infinity-en-su-centro-de-atencion-al-cliente/) - A fin de implantar en su centro de atención al cliente, una plataforma VoIP integrada con su solución multicanal Centriphone Millenniun CTI para Asterisk, la compañía española proveedora de soluciones para la contactación y la interacción con el cliente Grupo Infinity, ha firmado un acuerdo con la compañía mexicana de transporte y logística Grupo ADO.
- [4076 -- Watermark cambiará su nombre por el de Qurius a final de año](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4076-watermark-cambiara-su-nombre-por-el-de-qurius-a-final-de-ano/) - En una junta extraordinaria del Consejo de Dirección de las recién fusionadas Qurius y Watermark, se ha decidido la adopción del nombre de la primera para la nueva compañía. De este modo, la principal razón por la que se ha impuesto esta denominación es la cotización de Qurius N.V. bajo este nombre en la Bolsa
- [4075 -- Nuevo Director Comercial de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4075-nuevo-director-comercial-de-vocari/) - Arturo Villaverde ha sido nombrado nuevo director comercial de la compañía Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, puesto desde el cual contribuirá a consolidar la posición de liderazgo que la empresa ha asumido desde su creación en el campo de la VoIP. Ingeniero electrónico con especialización en
- [4207 -- Linksys aposta no mercado 3G com nova solução](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4207-linksys-aposta-no-mercado-3g-com-nova-solucao/) - A LINKSYS®, uma divisão da Cisco Systems, Inc, líder de mercado de equipamentos voz, wireless e networking para os mercados de consumo, de SOHO (Small Office/Home Office) e de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), passou a comercializar o router WRT54G3G. Este equipamento permite uma conexão 3G através da ligação de uma placa Vodafone Connect Card
- [4206 -- AEG Portuguesa com novo director comercial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4206-aeg-portuguesa-com-novo-director-comercial/) - José Nobre abraça agora um novo desafio o qual, refere, “permitirá consolidar os conhecimentos e competências adquiridos ao longo destes anos”. A AEG Portuguesa sempre foi uma referência no mercado da distribuição e é um grande prazer assumir a sua direcção comercial”, rematou. http://www.aeg.pt Em Foco - Pessoa
- [4074 -- Nuevo Director Comercial de Vocari](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4074-nuevo-director-comercial-de-vocari/) - Arturo Villaverde ha sido nombrado nuevo director comercial de la compañía Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, puesto desde el cual contribuirá a consolidar la posición de liderazgo que la empresa ha asumido desde su creación en el campo de la VoIP. Ingeniero electrónico con especialización en
- [4073 -- Se exponen los beneficios de las reglas de negocio aplicadas a sus políticas de ayudas sociales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4073-se-exponen-los-beneficios-de-las-reglas-de-negocio-aplicadas-a-sus-politicas-de-ayudas-sociales/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG celebrará el próximo 15 de marzo en el Hotel Husa Princesa de Madrid, y el 20 del mismo mes en el Hotel NH Calderón de Barcelona, un seminario sobre "Servicios de decisión transparentes basados en Reglas de Negocio". Este contará con la participación especial
- [4072 -- SAP España premia la excelencia de los partners de su canal de pymes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4072-sap-espana-premia-la-excelencia-de-los-partners-de-su-canal-de-pymes/) - o Seidor S.A.: por el mayor volumen de ventas SAP All-in-One a nivel nacional o Altim Tecnologías de la Información S.L.: por la mejor práctica de negocio en SAP ERP Package En cuanto a SAP Business One, los premiados han sido: o MidMarket Software Solutions S.L. (Grupo Seidor): por el mayor volumen de ventas a
- [4071 -- Quota Solutions y la Cámara de Segovia impulsan el uso de las nuevas tecnologías en las PYMES](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4071-quota-solutions-y-la-camara-de-segovia-impulsan-el-uso-de-las-nuevas-tecnologias-en-las-pymes/) - La compañía española pionera en ofrecer soluciones informáticas de gestión empresarial Quota Solutions organiza con el apoyo tecnológico de IBM, y la colaboración de la Cámara de Segoviadel primer encuentro profesional sobre Tecnologías de la información en las pymes, en la ciudad de Segovia. Este evento cuenta con el título "Nuevos modelos de uso de
- [4070 -- Nuevo Director Grandes Clientes y Organismos Públicos de Adanta Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4070-nuevo-director-grandes-clientes-y-organismos-publicos-de-adanta-systems/) - Carlos Fernández de Rota O'Neill ha sido nombrado Director Grandes Clientes y Organismos Públicos de Adanta Systems, la consultora especializada en soluciones para la optimización de la gestión de servicios de negocio y de la calidad y procesos de aplicaciones. Licenciado en Periodismo por la ESJ de Lille (Francia), Ingeniero Técnico Superior por la EUITI
- [4205 -- A Alcatel-Lucent foi seleccionada pela Mostelecom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4205-a-alcatel-lucent-foi-seleccionada-pela-mostelecom/) - A Alcatel-Lucent (Euronext Paris e NYSE: ALU) anunciou ter sido seleccionada pela JSC Mostelecom, o maior operador de televisão por cabo da Rússia com mais de três milhões de assinantes e 90 por cento do mercado, para instalar uma nova rede IP que irá permitir ao operador a oferta de serviços a empresas e triple
- [4204 -- Microsoft apresenta novo Windows Mobile® 6](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4204-microsoft-apresenta-novo-windows-mobile-6/) - A Microsoft Corp. acaba de lançar o Windows Mobile® 6, a versão mais recente da sua plataforma de software móvel. Ao melhorar a facilidade de utilização e adicionar suporte para funções do Microsoft® Office anteriormente apenas disponíveis em PCs, o Microsoft Windows Mobile 6 permite desfrutar de uma experiência familiar e enriquecedora no pequeno ecrã,
- [4069 -- Watermark cambiará su nombre por el de Qurius a final de año](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4069-watermark-cambiara-su-nombre-por-el-de-qurius-a-final-de-ano/) - En una junta extraordinaria del Consejo de Dirección de las recién fusionadas Qurius y Watermark, se ha decidido la adopción del nombre de la primera para la nueva compañía. De este modo, la principal razón por la que se ha impuesto esta denominación es la cotización de Qurius N.V. bajo este nombre en la Bolsa
- [4068 -- CommVault Systems presenta en Storage Expo sus últimas novedades en gestión unificada de datos corporativos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4068-commvault-systems-presenta-en-storage-expo-sus-ultimas-novedades-en-gestion-unificada-de-datos-corporativos/) - La compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos CommVault Systems estará presente en la próxima edición de Storage Expo. Se trata de un evento que conjuntamente con Infosecurity y Documation, se desarrollará durante los días 28 de febrero y 1 de marzo en el Palacio Municipal de Congresos
- [4067 -- Wellcomp se convierte en distribuidor de Canon](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4067-wellcomp-se-convierte-en-distribuidor-de-canon/) - El mayorista de productos informáticos Wellcomp Technology acaba de iniciar la distribución de las soluciones de Canon. De este modo, Wellcomp se convierte en distribuidor de Canon Consumer Imaging de Canon, un área de negocio compuesta por productos de foto, vídeo, impresoras de inyección de tinta y láser, escáneres, proyectores y equipos de fax. A
- [4066 -- Telelogic lanza al mercado una herramienta gratuita de diseño UML](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4066-telelogic-lanza-al-mercado-una-herramienta-gratuita-de-diseno-uml/) - El proveedor de soluciones de software que alinean sistemas avanzados y desarrollo de software con objetivos empresariales Telelogic ha hecho público el lanzamiento de entorno gratuito de diseño Unified Modeling Language (UML) especialmente pensado para ingenieros, diseñadores y desarrolladores de aplicaciones IT empresariales embebidas y en tiempo real. Se trata de Telelogic Modeler, el cual
- [4203 -- Vodafone lança serviço de Gestão de Clientes para empresas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4203-vodafone-lanca-servico-de-gestao-de-clientes-para-empresas/) - A Vodafone lança hoje, em exclusivo para Portugal, o MobileClients, uma solução que permite às empresas gerir a informação actualizada sobre os seus Clientes, em tempo real e em mobilidade. O MobileClients é o segundo de um conjunto de serviços destinados ao mercado empresarial, resultantes de uma parceria com a Tekever, que podem ser
- [4202 -- IBM reforça aposta na iniciativa crescimento da informação On Demand](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4202-ibm-reforca-aposta-na-iniciativa-crescimento-da-informacao-on-demand/) - A IBM anuncia hoje uma nova oferta de software e serviços que permite acelerar o crescimento da sua iniciativa Global Information On Demand, cujo propósito passa por ajudar os clientes a melhor competirem e a potenciarem oportunidades de negócio através da utilização da informação como recurso estratégico. A IBM, a segunda maior empresa de
- [4065 -- AS Software y Datalogic organizan una Jornada Tecnológica sobre Sistemas de Gestión de Almacenes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4065-as-software-y-datalogic-organizan-una-jornada-tecnologica-sobre-sistemas-de-gestion-de-almacenes/) - El evento se celebrará el próximo 27 de marzo en Barcelona y servirá como presentaciónde las últimas novedades y soluciones conjuntas de automatización La asistencia es gratuita. La inscripción se puede realizar a través de las Páginas Webs: http://www.assoftware.es y www.datalogic.com/spain o llamando al teléfono 902 902 817 AS Software, líder en el desarrollo de
- [4064 -- Grupo ADO implanta tecnología VoIP del Grupo Infinity en su Centro de Atención al Cliente](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4064-grupo-ado-implanta-tecnologia-voip-del-grupo-infinity-en-su-centro-de-atencion-al-cliente/) - A fin de implantar en su centro de atención al cliente, una plataforma VoIP integrada con su solución multicanal Centriphone Millenniun CTI para Asterisk, la compañía española proveedora de soluciones para la contactación y la interacción con el cliente Grupo Infinity, ha firmado un acuerdo con la compañía mexicana de transporte y logística Grupo ADO.
- [4063 -- Las soluciones de CRM se convierten en una prioridad de inversión](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4063-las-soluciones-de-crm-se-convierten-en-una-prioridad-de-inversion/) - Durante los años 2007 y 2008 un 60% de las compañías españolas tendrá como principal prioridad de inversión la implementación de nuevas aplicaciones de tecnologías de la información y de la comunicación. De ellas, entre el 20 y el 30% de este presupuesto se destinará a soluciones CRM. Esta es la principal conclusión de un
- [4062 -- Acxiom culpa de su cierre en España a la Ley de Protección de Datos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4062-acxiom-culpa-de-su-cierre-en-espana-a-la-ley-de-proteccion-de-datos/) - La carta expresa que "tras un análisis exhaustivo", la compañía no ha encontrado una alternativa al cese en España. "Hemos iniciado todos los procesos legales para retirar progresivamente nuestras operaciones en Madrid y Barcelona, pero procuraremos cumplir con todos los servicios y proyectos contratados". Debido a la naturaleza de los negocios de Acxiom, la compañía
- [4061 -- La telefonía móvil superará a la fija en 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4061-la-telefonia-movil-superara-a-la-fija-en-2007/) - 2007 será el año en que los operadores de telefonía cambien sus estrategias de actuación en respuesta a los nuevos modelos de uso de telefonía móvil. Durante este año asistiremos a la superación definitiva del clásico modelo de telefonía fija, sobrepasado por el teléfono móvil, que será utilizado de forma masiva incluso en el interior
- [4060 -- DATISA colabora con la Universidad de Ourense](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4060-datisa-colabora-con-la-universidad-de-ourense/) - La compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP DATISA participará con la Universidad de Ourense en la celebración de un curso sobre Tesorería, que tendrá lugar del 22 al 30 de marzo en la Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo de la citada localidad. Hay que destacar que se trata de
- [4059 -- Wellcomp fortalece su división de consumo con Energy Sistem](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4059-wellcomp-fortalece-su-division-de-consumo-con-energy-sistem/) - A fin de comercializar sus productos, el mayorista de productos informáticos Wellcomp Technology, acaba de firmar un acuerdo con el fabricante especialista en dispositivos relacionados con el mundo digital y electrónica de consumo Energy Sistem. De este modo, Wellcomp Technology , distribuirá todo el portfolio al completo. Así, el mayorista comercializará también todos los productos
- [4058 -- ILOG Jrules 6.5 mejora la propuesta de valor de SOA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4058-ilog-jrules-6-5-mejora-la-propuesta-de-valor-de-soa/) - El proveedor de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha hecho público el lanzamiento de una propuesta clave en el área de sistemas de gestión de reglas de negocio (BRMS). Se trata de ILOG JRules 6.5, y está especialmente diseñada para el desarrollo de aplicaciones de Arquitecturas Orientada a Servicios (SOA), a través de
- [4057 -- Nueva Responsable de Marketing  y Comunicación de PowerData](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4057-nueva-responsable-de-marketing-y-comunicacion-de-powerdata/) - Patricia Castellón ha sido nombrada nueva Responsable de Marketing y Comunicación del proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Gestión y Calidad de DatosPowerData, representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation. Licenciada en Comunicación por l’École Francaise des Attachés de Presse y por la Université Lumière, Patricia Castellón dirigirá desde
- [4056 -- Altitude Software renueva el acuerdo de colaboración con la AEECCC](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4056-altitude-software-renueva-el-acuerdo-de-colaboracion-con-la-aeeccc/) - Altitude Software, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, ha renovado su acuerdo de colaboración con la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC). Según explica Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software , “estamos francamente satisfechos con la colaboración tan activa que mantenemos con la AEECCC y como líderes reconocidos en
- [4055 -- Cognos se sitúa en el cuadrante de líderes sobre suites de gestión del rendimiento corporativo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4055-cognos-se-situa-en-el-cuadrante-de-lideres-sobre-suites-de-gestion-del-rendimiento-corporativo/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, ha anunciado su su posición dentro del cuadrante de líderes del nuevo Cuadrante Mágico de Suites de Gestión del Rendimiento Corporativo 2006 elaborado por Gartner. De este modo, y de acuerdo con Gartner, “los líderes de este cuadrante son fabricantes
- [4054 -- Presence Technology lanza su solución para la gestión del back office en los contact centers](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4054-presence-technology-lanza-su-solucion-para-la-gestion-del-back-office-en-los-contact-centers/) - La compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centres Presence Technology, ha lanzado Presence BO, una solución que incorpora las tareas de Back Office generadas en el centro de atención al cliente en la cola única de gestión de contactos. A este respecto, las actividades administrativas derivadas
- [4052 -- Nuevo Director General de Cezanne](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4052-nuevo-director-general-de-cezanne/) - José Manuel Villaseñor, licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid, ha sido nombrado nuevo Director General de Cezanne Software, principal desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. De este modo, y desde su nuevo cargo al frente de la organización, Villaseñor se encargará de gestionar las nuevas necesidades del Grupo,
- [4051 -- DATISA potencia su formación on-line personalizada para usuario final](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4051-datisa-potencia-su-formacion-on-line-personalizada-para-usuario-final/) - La compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP, DATISA, ha potenciado su oferta de cursos on-line para clientes de cara al presente 2007. De este modo, el área de formación de la compañía ha focalizado sus esfuerzos en desarrollar más facilidades para que todos aquellos clientes que lo requieran, puedan acceder
- [4050 -- CommVault Systems firma un acuerdo de distribución con Horizon](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4050-commvault-systems-firma-un-acuerdo-de-distribucion-con-horizon/) - La compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos CommVault Systems ha firmado un auerdo de distribución con Horizon Technology Group a fin de reforzar su peso específico en el mercado europeo. Horizon comercializará de forma inicial en los mercados de Reino Unido e Irlanda la totalidad de productos
- [4049 -- Hyperion adquiere Decisioneering](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4049-hyperion-adquiere-decisioneering/) - Hyperion ha anunciado la firma de acuerdo definitivo para adquirir Decisioneering, una compañía privada de software y soluciones para el análisis de decisiones. De este modo, Hyperion operará con Decisioneering como una unidad autónoma de negocio de Hyperion. A este respecto, el Business Performance Management requiere hoy en día de aplicaciones analíticas que permitan a
- [4048 -- Presence Technology lanza su solución para la gestión del back office en los contact centers](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4048-presence-technology-lanza-su-solucion-para-la-gestion-del-back-office-en-los-contact-centers/) - La compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centres Presence Technology, ha lanzado Presence BO, una solución que incorpora las tareas de Back Office generadas en el centro de atención al cliente en la cola única de gestión de contactos. A este respecto, las actividades administrativas derivadas
- [4201 -- A NEC lança o novo “Switch” para agregação de serviço, a Série CX2600/200](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4201-a-nec-lanca-o-novo-“switch”-para-agregacao-de-servico-a-serie-cx2600-200/) - Agregação de serviços diversos e funções de comutação híbrida A nova capacidade de comutação híbrida de uma única carta de comutação permite, simultaneamente, uma comutação eficiente dos pacotes de tráfego Ethernet/ ATM e uma redução da latência da comutação de circuitos de tráfego TDM. Para além desta capacidade, a nova função PWE (Pseudo Wire Emulation)
- [4047 -- Cognos presenta Cognos 8 Go! Mobile para SAP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4047-cognos-presenta-cognos-8-go-mobile-para-sap/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo, Cognos ha anunciado Cognos 8 Go! Mobile para SAP. Se trata de una solución BI móvil que conduce la información de apoyo para la toma de decisiones directamente hasta los usuarios de SAP que operen con un dispositivo móvil, proporcionando una
- [4046 -- Comstor Presenta "Soluciones de Movilidad sobre ToIP de Cisco"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4046-comstor-presenta-soluciones-de-movilidad-sobre-toip-de-cisco/) - Kirk Telecom: Soluciones DECT para ToIP Powerdsine: Soluciones de Power Over Ethernet Además, los interesados podrán asistir a la sesión de demostración One to One que se ha preparado para que los distribuidores lleven a sus clientes y puedan ver las soluciones que ofrece Comstor con su programa One Voice La compañía, con estas Jornadas
- [4200 -- António Beato Teixeira irá liderar as actividades da Alcatel-Lucent em Portugal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4200-antonio-beato-teixeira-ira-liderar-as-actividades-da-alcatel-lucent-em-portugal/) - A Alcatel-Lucent (Euronext Paris e NYSE: ALU) anunciou hoje que António Beato Teixeira irá liderar as actividades da Alcatel-Lucent em Portugal e será responsável por todas as actividades locais da empresa. Irá reportar a Alfredo Redondo, que lidera a Unidade Regional Ibérica da Alcatel-Lucent. Anteriormente a esta nomeação, António Beato Teixeira era Director Geral na
- [4199 -- Movensis e RTSN apresentam soluções de mobilidade para municípios](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4199-movensis-e-rtsn-apresentam-solucoes-de-mobilidade-para-municipios/) - A Movensis, empresa de Produtos e Serviços de Apoio a Comunicações Móveis e a RTSN, empresa especializada em Soluções e Serviços nas áreas das TI - Tecnologias de Informação, realizaram dia 31 de Janeiro no Núcleo Central do Tagus Park em Oeiras, uma Sessão de Apresentação sobre Soluções de Mobilidade para a área da Administração
- [4045 -- Cezanne Software firma con VASS un acuerdo de partnership en materia de Business Intelligence](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4045-cezanne-software-firma-con-vass-un-acuerdo-de-partnership-en-materia-de-business-intelligence/) - El principal desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos Cezanne Software, ha llegado a un acuerdo con VASS, Valor Añadido en Soluciones y Servicios, integradora de productos y servicios en el entorno de las nuevas tecnologías, para la implantación de las herramientas BI integradas en la suite de gestión
- [4044 -- Synotion identifica tres causas principales para el fracaso de un alto número de proyectos de outsourcing de TI en el ámbito empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4044-synotion-identifica-tres-causas-principales-para-el-fracaso-de-un-alto-numero-de-proyectos-de-outsourcing-de-ti-en-el-ambito-empresarial/) - La falta de alineación entre TI y necesidades del negocio sigue siendo la barrera principal para que la empresa externalice con éxito sus servicios de TI Según la compañía de Interim Management, que se estableció en España en 2006, las empresas españolas repiten los errores de las organizaciones europeas al externalizar. Synotion Management, empresa europea
- [4043 -- WebEx aparece en la lista Forbes de las 25 compañías de tecnología con más rápido crecimiento por quinto año consecutivo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4043-webex-aparece-en-la-lista-forbes-de-las-25-companias-de-tecnologia-con-mas-rapido-crecimiento-por-quinto-ano-consecutivo/) - El proveedor de aplicaciones de colaboración corporativa en Internet bajo demanda WebEx ha sido incluido en la lista Forbes de las 25 compañías tecnológicas con más rápido crecimiento por quinto año consecutivo. A este respecto, únicamente otras dos empresas, ambas clientes de WebEx, han conseguido aparecer en esta prestigiosa lista durante cinco años seguidos. Subrah
- [4042 -- Cystelcom seleccionado por Cisco como integrador especializado de sus soluciones de Contact Center](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4042-cystelcom-seleccionado-por-cisco-como-integrador-especializado-de-sus-soluciones-de-contact-center/) - La empresa española líder en el desarrollo e implantación de soluciones para call y contact centers y telefonía 3G Cystelcom Sistemas, ha obtenido un año más la certificación en el programa ATP-UCCE como partner estratégico en España de Cisco. A este respecto, la certificación ATP-UCCE (Autorized Technology Provider – Unified Contact Center Enterprise) permite a
- [4041 -- Comstor distribuye las soluciones IP Stonevoice para el Cisco CallManager/CallManager Express](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4041-comstor-distribuye-las-soluciones-ip-stonevoice-para-el-cisco-callmanager-callmanager-express/) - Por medio de las soluciones de Stonevoice para el Cisco CallManager/CallManager Express, el especialista soluciones IP para el canal Comstor amplía su portfolio en este ámbito. De este modo, y a través de las aplicaciones de Stonevoice, la potencia de las comunicaciones IP se extiende más allá de la simple realización de llamadas en una
- [4040 -- Afina se convierte en el único Centro  de Formación Certificada de Avaya en España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4040-afina-se-convierte-en-el-unico-centro-de-formacion-certificada-de-avaya-en-espana/) - La multinacional española especializada en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina ha anunciado la firma de un acuerdo estratégico con Avaya, líder global en sistemas, aplicaciones y servicios de comunicación, mediante el cual se convierte en el único Centro Certified Education Program de la compañía en España. De este modo, Afina ofrecerá cursos periódicos
- [4039 -- ILOG anuncia los resultados  del segundo trimestre de su año fiscal 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4039-ilog-anuncia-los-resultados-del-segundo-trimestre-de-su-ano-fiscal-2007/) - El proveedor de componentes de software empresarial y servicios ILOG anuncia que los resultados del segundo trimestre de su año fiscal 2007 reflejan un crecimiento global en la facturación del 27% con respecto al mismo trimestre del ejercicio anterior. De este modo, los ingresos en el segundo trimestre ascendieron a 39,4 millones de dólares, y
- [4038 -- Afina comercializa el grabador digital de video IP Axis 262+](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4038-afina-comercializa-el-grabador-digital-de-video-ip-axis-262/) - La multinacional española especializada en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina, anuncia la disponibilidad del nuevo grabador digital de video IP AXIS 262+. Se trata de un sistema sencillo, completo y fiable destinado a la videovigilancia profesional y la monitorización remota de hoteles, tiendas, oficinas bancarias, gasolineras y demás instalaciones donde la seguridad sea
- [4037 -- Cognos presenta una nueva solución de rendimiento para la gestión de recursos humanos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4037-cognos-presenta-una-nueva-solucion-de-rendimiento-para-la-gestion-de-recursos-humanos/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha hecho público el lanzamiento de una nueva solución de rendimiento diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar mejor sus recursos humanos y optimizar la utilización de su fuerza de trabajo con Cognos 8 Planning y Cognos 8 BI.
- [4036 -- Denodo, presente en el Business Intelligence Forum 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4036-denodo-presente-en-el-business-intelligence-forum-2007/) - La compañía española especializada en la integración en tiempo real de información heterogénea y dispersa Denodo Technologies, ha anunciado que estará presente en la nueva edición del Business Intelligence Forum, que se celebrará en el Hotel Confortel Pío XII de Madrid los días 6 y 7 de febrero. De este modo, Denodo presentará en el
- [4035 -- Lawson e IBM amplían su alianza](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4035-lawson-e-ibm-amplian-su-alianza/) - A fin de proporcionar un mejor servicio a las pequeñas y medianas empresas en mercados verticales específicos, Lawson Software ha anunciado la ampliación de su colaboración con IBM en virtud del cual esta última se encargará de preparar, vender y distribuir soluciones basadas en el software corporativo de Lawson para pymes, tanto del mundo de
- [4034 -- Vignette lanza su solución Digital Services Hub](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4034-vignette-lanza-su-solucion-digital-services-hub/) - El proveedor de soluciones web de nueva generación Vigenteha lanzado la solución Vignette Digital Services Hub. Esta solución permite a alas organizaciones gestionar y entregar contenidos multimedia enriquecidos a cualquier dispositivo Web a través de una plataforma única e individual. Digital Services Hub también permite dotarse de trazabilidad y análisis para asegurarse de que el
- [4033 -- Cystelcom entra en el mercado del vídeo de Tercera Generación (3G)](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4033-cystelcom-entra-en-el-mercado-del-video-de-tercera-generacion-3g/) - • Cystelcom Sistemas presenta la nueva versión de Veedia – Mobile Video Solutions™, una suite de soluciones de vídeo integradas con telefonía móvil de tercera generación (3G). • Es una solución ideal para proveedores de servicio y contenidos, operadores móviles y empresas que deseen ofrecer servicios de telefonía interactiva. • Telefónica, Vodafone, British Telecom o
- [4198 -- Movensis e RTSN apresentam soluções de mobilidade para municípios](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4198-movensis-e-rtsn-apresentam-solucoes-de-mobilidade-para-municipios/) - https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/images/articles/4198/Logo Movensis.bmp alt="">Logo Movensis.bmpA Movensis, empresa de Produtos e Serviços de Apoio a Comunicações Móveis e a RTSN, empresa especializada em Soluções e Serviços nas áreas das TI - Tecnologias de Informação, realizaram dia 31 de Janeiro no Núcleo Central do Tagus Park em Oeiras, uma Sessão de Apresentação sobre Soluções de Mobilidade para a
- [4197 -- teste de imagens](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4197-teste-de-imagens/) - teste https://centrodecontacto.pt/bo/https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/images/articles/4197/Sunset.jpg https://centrodecontacto.pt/bo/https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/images/articles/4197/Sunset.jpg
- [4032 -- Business Intelligence 2007 - 6 y 7 de Febrero de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4032-business-intelligence-2007-6-y-7-de-febrero-de-2007/) - Con el interesante llamamiento “Optimice los resultados obtenidos por BI a través de BPM”, IIR organiza entre los días 6 y 7 de Febrero de 2007 Business Intelligence 2007. Se trata de un evento en el que podrá conocer: 1. Novedades en procesos y tecnologías BI para la toma de decisiones de negocio 2. Experiencias
- [4031 -- L’Oréal alcanza un 62% de tasa de respuesta y al mismo tiempo rebaja costes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4031-l’oreal-alcanza-un-62-de-tasa-de-respuesta-y-al-mismo-tiempo-rebaja-costes/) - L’Oréal, ha implementado un programa de CRM a nivel global que ha generado resultados asombrosos entre los que se encuentra que ha ayudado a generar una gran lealtad y a reducir los índices de churn (pérdidas de clientes). Profundizando en los datos, y por medio de una segmentación más precisa, el volumen de direct mails
- [4030 -- Lawson lanza una nueva tecnología ERP para su solución M3](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4030-lawson-lanza-una-nueva-tecnologia-erp-para-su-solucion-m3/) - Lawson Software ha anunciado el lanzamiento de una nueva tecnología para las aplicaciones de su solución M3, Lawson M3 System Foundation 7.1 y Business Process Management 7.1. Esta nueva tecnología está diseñada para agilizar significativamente el entorno de soluciones de gestión de las empresas y dotar a los clientes de Lawson de sólidas herramientas para
- [4029 -- Nuevo Consejero Delegado de Grupo Teytel](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4029-nuevo-consejero-delegado-de-grupo-teytel/) - Ramón Palacio ha sido nombrado nuevo Consejero Delegado de Grupo Teytel, grupo que desarrolla su actividad en el sector de las infraestructuras de telecomunicaciones. Proveniente de Red.es donde ha desarrollado el cargo de Director General durante los dos últimos años, el nuevo Consejero Delegado de Teytel posee una amplia experiencia en el sector de las
- [4028 -- World Premium Rates logra el liderazgo de las líneas 905 de televisión](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4028-world-premium-rates-logra-el-liderazgo-de-las-lineas-905-de-television/) - El operador de telecomunicaciones español líder en servicios interactivos de voz y sms y operador móvil virtual (OMV) con la marca Flipa Móvil, World Premium Rates, ha conseguido afianzarse como líder en su oferta de números 905 para las principales cadenas españolas de televisión. De este modo, y con más de 20 millones de llamadas
- [4027 -- Nuevo Director General de Ángora Solutions](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4027-nuevo-director-general-de-angora-solutions/) - Fernando Villamanta ha sido nombrado nuevo director general de Ágora Solutions Outsourcing, empresa del Grupo Ágora Solutions orientada al mercado de la gran cuenta. El propio Villamanta confía en “ofrecer un servicio marcado por la alta calidad con el que las empresas puedan competir en los mercados globalizados, apoyándonos en las alianzas estratégicas selladas con
- [4026 -- Nueva Gerente de Marketing de Quota Solutions](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4026-nueva-gerente-de-marketing-de-quota-solutions/) - La empresa española dedicada a la fabricación y distribución de software de gestión para PYMES en tarifa plana, Quota Solutions, ha nombrado a Pilar Chamorro Tejado gerente de marketing, puesto desde el cual se responsabilizará de la puesta en marcha, coordinación y gestión de las distintas acciones de marketing y publicidad de la compañía. Chamorro,
- [4025 -- IFO y CEPADE se alían para el impulso y desarrollo de nuevas iniciativas de teleformación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4025-ifo-y-cepade-se-alian-para-el-impulso-y-desarrollo-de-nuevas-iniciativas-de-teleformacion/) - La empresa pionera en el sector de e-learning en España, elInstituto de Formación Online (IFO), ha firmado un convenio de colaboración con CEPADE (Universidad Politécnica de Madrid), en virtud del cual ambas instituciones desarrollarán iniciativas conjuntas para la mejora de la calidad docente, investigadora y de servicios. Hay que destacar como en esta alianza, será
- [4024 -- World Premium Rates logra el liderazgo de las líneas 905 de televisión](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4024-world-premium-rates-logra-el-liderazgo-de-las-lineas-905-de-television/) - El operador de telecomunicaciones español líder en servicios interactivos de voz y sms y operador móvil virtual (OMV) con la marca Flipa Móvil, World Premium Rates, ha conseguido afianzarse como líder en su oferta de números 905 para las principales cadenas españolas de televisión. De este modo, y con más de 20 millones de llamadas
- [4023 -- Pedro Sanz apuesta por IBdos y Microsoft Dynamics-Ax 4.0](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4023-pedro-sanz-apuesta-por-ibdos-y-microsoft-dynamics-ax-4-0/) - La empresa Pedro Sanz, , ha comenzado a optimizar su gestión con la última versión de la solución de gestión empresarial Microsoft Dynamics AX 4.0, y pese a que el proyecto comenzó el pasado mes de junio, Pedro Sanz, decidió aprovechar el lanzamiento de Microsoft Dynamics AX 4.0 el pasado mes de octubre, para realizar
- [4022 -- IBS amplía su cartera de clientes en el sector de la distribución de material eléctrico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4022-ibs-amplia-su-cartera-de-clientes-en-el-sector-de-la-distribucion-de-material-electrico/) - El proveedor de soluciones de gestión empresarial dirigidas a la pequeña y mediana empresa IBS, ha anunciado la incorporación de Casa das Lâmpadas y Sonepar Nordics a su base de clientes. Richard Marques, Director de IBS Iberia ha destacado a este respecto que "IBS cuenta con más de 28 años de experiencia en el campo
- [4021 -- Nuevo Presidente de del IAT](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4021-nuevo-presidente-de-del-iat/) - José Luis Calvo Borrego ha sido nombrado nuevo Presidente del Instituto Andaluz de Tecnología (IAT), cargo que venía ocupando desde hace siete años Enrique Navarrete Fernández. A este respecto, desde su nombramiento como Presidente del IAT, José Luis Calvo, actuará junto a una nueva composición del patronato de dicha institución estructurado de la siguiente manera:
- [4020 -- Caixa Catalunya, ganadora de los Premios SAP a la Innovación Empresarial 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4020-caixa-catalunya-ganadora-de-los-premios-sap-a-la-innovacion-empresarial-2007/) - SAP España, ha entregado los Premios SAP a la Innovación Empresarial 2007 en una ceremonia celebrada en el Hotel Westin Palace de Madrid. De este modo, el ganador ha sido Caixa Catalunya por la implantación de la solución SAP para el cumplimiento de la normativa Basilea II. Por otro lado, los dos finalistas de esta
- [4019 -- Altitude Fast Script Builder premio al mejor producto del año 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4019-altitude-fast-script-builder-premio-al-mejor-producto-del-ano-2006/) - La herramienta Altitude Fast Script Builder, líder mundial en soluciones Call/Contact Center, Altitude Software, ha recibido el Premio al Mejor Producto del año 2006 por la revista Technology Marketing Corporation’s -TMC Customer Inter@ction Solutions. Fast Script Builder es un innovador interface para la creación de campañas y pantallas para los agentes. Permite a los desarrolladores
- [4018 -- Nuevo switch multifuncional para centralitas y líneas telefónicas redundantes de ALLNET](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4018-nuevo-switch-multifuncional-para-centralitas-y-lineas-telefonicas-redundantes-de-allnet/) - El fabricante y mayorista de tecnologías de redes y telecomunicaciones ALLNET, ha lanza un nuevo switch multifuncional para la instalación y control de centralitas telefónicas redundantes y de servidores de cualquier tipo. De este modo, y gracias a sus 4 líneas RDSI, este switch es capaz de conmutar automáticamente las líneas RDSI del servidor central
- [4017 -- Buongiorno MyAlert estrena una nueva división para el mercado de servicios de marketing digital](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4017-buongiorno-myalert-estrena-una-nueva-division-para-el-mercado-de-servicios-de-marketing-digital/) - A fin de fortalecer su posición de liderazgo en el área de los Servicios de Marketing, la multinacional del campo del entretenimiento digital, que opera bajo la marca Buongiorno MyAlert en Iberia, Buongiorno SpA, ha hecho pública una nueva estructura de la compañía. De este modo, y a través de los Servicios de Marketing Digital,
- [4016 -- L’Oréal alcanza un 62% de tasa de respuesta y al mismo tiempo rebaja costes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4016-l’oreal-alcanza-un-62-de-tasa-de-respuesta-y-al-mismo-tiempo-rebaja-costes/) - L’Oréal, ha implementado un programa de CRM a nivel global que ha generado resultados asombrosos entre los que se encuentra que ha ayudado a generar una gran lealtad y a reducir los índices de churn (pérdidas de clientes). Profundizando en los datos, y por medio de una segmentación más precisa, el volumen de direct mails
- [4015 -- SPSS lanza su nueva versión 15.0 para potenciar el desarrollo de empresas predictivas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4015-spss-lanza-su-nueva-version-15-0-para-potenciar-el-desarrollo-de-empresas-predictivas/) - El proveedor de servicios y tecnología para el análisis predictivo, SPSS Inc proveedor mundial líder de servicio ha lanzado la versión actualizada de su paquete de software estadístico principal, el SPSS 15.0. Éste incorpora nuevas capacidades analíticas que potencian aplicaciones predictivas tan importantes como la detección de fraudes, el registro inmediato de reclamaciones, la gestión
- [4014 -- Magirus estará presente en la próxima edición de SITI/asLAN](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4014-magirus-estara-presente-en-la-proxima-edicion-de-siti-aslan/) - El proveedor líder de soluciones e infraestruturas TI, virtualización, seguridad y networking Magirus , ha confirmado su presencia en la próxima edición de SITI/asLAN, feria para profesionales especializada en redes y tecnologías convergentes, que tendrá lugar los días 27 al 29 de marzo en el Pabellón 6 de la Feria de Madrid. De este modo,
- [4013 -- PowerData contribuye con su experiencia tecnológica al Foro de Inteligencia de Negocio 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4013-powerdata-contribuye-con-su-experiencia-tecnologica-al-foro-de-inteligencia-de-negocio-2007/) - El proveedor de TI y servicios especializado en herramientas de gestión de datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation, PowerData, participará el próximo 30 de enero en el Foro de Inteligencia de Negocio 2007, que tendrá lugar en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Se trata de un encuentro
- [4012 -- Nuevo Client Services Manager de HR Access](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4012-nuevo-client-services-manager-de-hr-access/) - José Luis Díez Soto ha sido nombrado nuevo Client Services Manager de la compañía HR Access, multinacional del Grupo Fidelity especializada en productos y servicios integrados para la Gestión de Persona. Desde su recién estrenado puesto, el Licenciado en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma de Madrid Díez Soto, se responsabilizará de la gestión de
- [4011 -- El Outsourcing, la solución más extendida entre las empresas tecnológicas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4011-el-outsourcing-la-solucion-mas-extendida-entre-las-empresas-tecnologicas/) - La elevada participación de los asistentes, junto al prestigio y calidad de los ponentes, fueron los aspectos más destacados de este II Encuentro Tecnológico que repitió el éxito de la primera convocatoria. Los encuentros E-TIC, organizados por el Centro de Formación Tecnológica para Profesionales, AVANTE FORMACIÓN, y el medio especializado en Nuevas Tecnologías CIBERSUR ,
- [4010 -- Nuevo Consejero Delegado de Grupo Teytel](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4010-nuevo-consejero-delegado-de-grupo-teytel/) - Ramón Palacio ha sido nombrado nuevo Consejero Delegado de Grupo Teytel, grupo que desarrolla su actividad en el sector de las infraestructuras de telecomunicaciones. Proveniente de Red.es donde ha desarrollado el cargo de Director General durante los dos últimos años, el nuevo Consejero Delegado de Teytel posee una amplia experiencia en el sector de las
- [4009 -- Lawson lanza una nueva tecnología ERP para su solución M3](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4009-lawson-lanza-una-nueva-tecnologia-erp-para-su-solucion-m3/) - Lawson Software ha anunciado el lanzamiento de una nueva tecnología para las aplicaciones de su solución M3, Lawson M3 System Foundation 7.1 y Business Process Management 7.1. Esta nueva tecnología está diseñada para agilizar significativamente el entorno de soluciones de gestión de las empresas y dotar a los clientes de Lawson de sólidas herramientas para
- [4008 -- Cognos adquiere Celequest](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4008-cognos-adquiere-celequest/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos, anuncia que ha adquirido la compañía privada Celequest Corporation. Se trata de un proveedor de soluciones operativas de inteligencia de negocio con sede en la ciudad estadounidense de California. La adquisición se cerró el pasado 16 de enero. Los términos
- [4007 -- Altitude Software consolida su crecimiento en el mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4007-altitude-software-consolida-su-crecimiento-en-el-mercado-espanol/) - Altitude Software continúa incrementando su cartera de clientes y los puestos de agentes en recepción y emisión durante 2006, ya que al cierre del año pasado, la subsidiaria de Altitude Software en España consolidó su base instalada de clientes con diez nuevas cuentas, entre las que figuran empresas tan importantes como Securitas Direct, Bouncopy Paraguay,
- [4006 -- El grupo Sogeti adquiere el 100% de InQA.labs](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4006-el-grupo-sogeti-adquiere-el-100-de-inqa-labs/) - En lo que supone la expansión de sus servicios de Software Control & Quality Assurance en España, la empresa líder en Servicios y Soluciones alrededor de las Tecnologías de la información y Outsourcing I+D, perteneciente al Grupo internacional Capgemini Sogeti ha anunciado la adquisición de InQA.labs, proveedor de soluciones de Quality Assurance en el sector
- [4005 -- WPRe consolida en el desarrollo de campañas de marketing móvil para el mercado de gran consumo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4005-wpre-consolida-en-el-desarrollo-de-campanas-de-marketing-movil-para-el-mercado-de-gran-consumo/) - El operador español de telecomunicaciones líder en servicios premium interactivos y Operador Móvil Virtual World Premium Rates ha colaborado en el desarrollo de distintas campañas de marketing móvil para conocidas marcas del mercado de gran consumo. A este respecto WRP es un proveedor tecnológico especializado que cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de
- [4004 -- ILOG firma un acuerdo con IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4004-ilog-firma-un-acuerdo-con-ibm/) - A fin de comercializar ILOG Fab PowerOpsTM–la solución desarrollada por ILOG para programar la producción de semiconductores- a los clientes de sistemas de ejecución de la producción de IBM, entre otros ILOG ha anunciado la firma de un acuerdo con IBM. De este modo, IBM comercializará ILOG FPO bajo la marca ILOG a su base
- [4002 -- 3GSM World Congress – 12/15 Febrero de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4002-3gsm-world-congress-–-12-15-febrero-de-2007/) - Por primera vez, el 3GSM World Congress, principal encuentro anual sobre comunicaciones móviles, que incluye conferencias y expositores y que en los últimos diez años se había celebrado en Cannes (Francia) se ha trasladado a la ciudad catalana de Barcelona. Después que Cannes hubiera alcanzado su máxima capacidad y debido al aumento de afluencia de
- [3898 -- Business Intelligence 2007 - 6 y 7 de Febrero de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3898-business-intelligence-2007-6-y-7-de-febrero-de-2007/) - Con el interesante llamamiento “Optimice los resultados obtenidos por BI a través de BPM”, IIR organiza entre los días 6 y 7 de Febrero de 2007 Business Intelligence 2007, un evento en el que podrá conocer: 1. Novedades en procesos y tecnologías BI para la toma de decisiones de negocio 2. Experiencias prácticas de implantación
- [3897 -- IT Governance - 24 y 25 de Enero de 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3897-it-governance-24-y-25-de-enero-de-2007/) - La organizadora de congresos, conferencias, seminarios y formación para directivos desarrolla esta vez IT Governance. Se trata de un seminario que se llevará a cabo en Madrid entre los días 24 y 25 de Enero de 2007 y dentro del cual todos los asistentes tendrán la ocasión de conocer las herramientas y metodologías que permitirán
- [4196 -- Conferência de Imprensa - SONAE](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4196-conferencia-de-imprensa-sonae/) - Eventos - Conferências Em Foco - Empresa
- [4001 -- Nueva Directora de Planificación en Mediavest Madrid](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4001-nueva-directora-de-planificacion-en-mediavest-madrid/) - Silvia Moreno se ha incorporado en calidad de Directora de Planificación a la agencia de medios internacional perteneciente a Starcom Mediavest Group, Mediavest Worldwide, puesto desde el cual será responsable de la gestión y supervisión de varias de las actuales cuentas de la agencia madrileña dirigida por Silvia Herranz, tales como Activision, Aer Lingus, Asocama,
- [4000 -- DeyDe desarrolla productos de "data-quality" a nivel internacional](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/4000-deyde-desarrolla-productos-de-data-quality-a-nivel-internacional/) - La empresa española dedicada a la mejora de la calidad de los datos de empresas con un alto volumen de información de clientes DeyDe comenzó la expansión de su actividad a otros países en 2005, lanzando al mercado un sistema de normalización de nombres, codificación de direcciones e identificación de duplicados para Portugal. De este
- [3999 -- La Agencia de Protección de Datos multa a Orange](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3999-la-agencia-de-proteccion-de-datos-multa-a-orange/) - La filial de France Telecom en España, Orange ha sido sancionada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con una multa de 66.101 euros a la, por la cesión por parte de la antigua Uni2 de los datos de un usuario a un fichero de forma improcedente, acción denunciada por la Asociación Navarra
- [3998 -- Sumark Internet cambia de sede central](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3998-sumark-internet-cambia-de-sede-central/) - La empresa dedicada a la creación y mantenimiento de páginas web, Sumark Internet, ha cambiado el domicilio de su sede central a la calle Cein, 5 del Polígono Industrial Mocholí de la localidad Navarra de Noain. En palabras de Alberto Cantero Sola, Director General de Sumark Internet, “Las nuevas instalaciones donde nos ubicamos están dotadas
- [3997 -- Nuevo Responsable De Berggi En España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3997-nuevo-responsable-de-berggi-en-espana/) - La compañía pionera en soluciones móviles Berggi, ha anunciado el nombramiento de Raúl Lorenzo como nuevo responsable de la empresa en España, donde será el encargado de consolidar el desarrollo estratégico y la implantación de la compañía en nuestro país, a la que se unió en 2003 como cofundador y responsable tecnológico. De amplia trayectoria
- [3996 -- IBdos presenta en Madrid, las últimas versiones de las soluciones de Gestión Empresarial Microsoft Dynamics](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3996-ibdos-presenta-en-madrid-las-ultimas-versiones-de-las-soluciones-de-gestion-empresarial-microsoft-dynamics/) - A fin de dar a conocer en exclusiva las novedades y mejoras funcionales incorporadas en las últimas versiones de las soluciones de Gestión Empresarial, Microsoft Dynamic IBdos ha seleccionado las ciudades de Madrid, Valencia, Barcelona y Las Palmas, recorrido que comienza el próximo día 8 de febrero en el hotel Palace, de Madrid, IBdos presentará
- [3995 -- ILOG firma un acuerdo con IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3995-ilog-firma-un-acuerdo-con-ibm/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado su firma de un acuerdo con anuncia que ha firmado un acuerdo con IBM. Esta firma está encaminada a comercializar ILOG Fab PowerOps (FPO) –la solución desarrollada por ILOG para programar la producción de semiconductores- a los clientes de sistemas de ejecución
- [3994 -- DiBcom participará al Mobile TV World Congress 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3994-dibcom-participara-al-mobile-tv-world-congress-2007/) - La empresa que hizo posible la recepción de la televisión móvil en dispositivos móviles, DiBcom estará presente en el Mobile TV World Congress 2007 que se desarrollará en París del 23 al 26 de enero 2007. Con motivo de este importante acontecimiento internacional que reunirá todos los líderes del sector, DiBcom tendrá un stand, concretamente
- [3993 -- Formación de Afina para el mes de febrero](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3993-formacion-de-afina-para-el-mes-de-febrero/) - • Administración Avanzada SUSE LINUX: del 19 al 23 de febrero en Madrid y del 26 del mismo mes al 2 de marzo en Barcelona. Por último, también cabe destacar la formación certificada en Servidor Web Apache, que dota al alumno de los conocimientos necesarios para afrontar la instalación, configuración y mantenimiento de Apache Web
- [3992 -- Grupo NCL participará en el primer encuentro europeo e usuarios Civil 3D de Autodesk](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3992-grupo-ncl-participara-en-el-primer-encuentro-europeo-e-usuarios-civil-3d-de-autodesk/) - El distribuidor español de soluciones Autodesk, perteneciente a Grupo NCL, Cad&Lancelebrará el próximo 22 de enero uno de los 21 exclusivos eventos del primer encuentro europeo de usuarios Civil 3D de Autodesk. Desde las oficinas de Cad&Lan, en Madrid, y junto a otras 20 empresas de todo el continente, Grupo NCL participará en calidad de
- [3991 -- Autodesk y PTC ofrecen nuevas opciones de compatibilidad entre  sistemas CAD](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3991-autodesk-y-ptc-ofrecen-nuevas-opciones-de-compatibilidad-entre-sistemas-cad/) - Autodesk y PTC ofrecen nuevas opciones de compatibilidad entre sistemas CAD para sus clientes en particular y para el sector de la fabricación en general. De este modo, y con el citado acuerdo, estos proveedores de software colaborarán con el objetivo común de facilitar la compatibilidad de sus sistemas para organizaciones con entornos CAD heterogéneos.
- [3990 -- Segundo encuentro E-TIC con el outsourcing tecnológico como eje central](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3990-segundo-encuentro-e-tic-con-el-outsourcing-tecnologico-como-eje-central/) - Vuelven los Encuentros Tecnológicos organizados por Avante Formación y Cibersur que se celebrarán los días 17 y 18 de enero en Sevilla y Málaga respectivamente, tras el éxito de la primera convocatoria. De este modo, los próximos días 17 y 18 de enero se celebrarán en Sevilla y Málaga respectivamente, los 2º Encuentros E-TIC, que
- [3989 -- CommVault Systems soporta Exchange y SharePoint 2007 en su suite de gestión de datos corporativos QiNetix](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3989-commvault-systems-soporta-exchange-y-sharepoint-2007-en-su-suite-de-gestion-de-datos-corporativos-qinetix/) - CommVault Systems, compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos, anuncia que su suite de gestión de datos corporativos QiNetix soporta Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Office SharePoint Server 2007 para servidores a 64 bits. Con estas nuevas funcionalidades, CommVault Systems refuerza su liderazgo en este segmento de
- [3988 -- Netgear incorpora al mayorista especializado Megasoft Professional Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3988-netgear-incorpora-al-mayorista-especializado-megasoft-professional-systems/) - El proveedor mundial de soluciones avanzadas para redes Netgear ha hecho pública la firma del acuerdo de distribución con Megasoft Professional Systems, el mayorista especializado. De este modo, Netgear continúa este comienzo de año con la estrategia definida en los últimos meses. Ésta no es otra que ampliar su equipo de partners incorporando nuevos mayoristas
- [3987 -- Nuevas fechas del seminario Comunicaciones Inteligentes para los Negocios, organizado por Grupo NCL y Cisco](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3987-nuevas-fechas-del-seminario-comunicaciones-inteligentes-para-los-negocios-organizado-por-grupo-ncl-y-cisco/) - 09:00-09:30 - Registro. 09:30-10:15 - Comunicaciones Inteligentes de Cisco (SBR). 10:15-11:00 - Arquitectura de Comunicaciones Unificadas para Voz y Datos. 11:00-11:30 - Descanso. 11:30-12:00 - Cómo Financiar su Inversión Tecnológica. Cisco Capital. 12:00-12:30 - Canal de Distribución de Cisco y Casos Prácticos. 12:30-13:00 - Demostración. Para acudir a cualquiera de los dos seminarios, basta con
- [3986 -- La SER blinda su sistema de comunicaciones gracias a la tecnología de Stonesoft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3986-la-ser-blinda-su-sistema-de-comunicaciones-gracias-a-la-tecnologia-de-stonesoft/) - Tras un análisis concienzudo de la oferta tecnológica del mercado, ambas organizaciones decidieron reemplazar el firewall existente por un cluster de Stonesoft, y configurar nuevas reglas de políticas de seguridad. Ángel López Hernández, responsable de comunicaciones de Unión Radio enunció a este respecto que “La solución StoneGate, al integrar su propio sistema operativo basado en
- [3985 -- Mapguide Open Source, la versión de código abierto de Autodesk, bate record de descargas en su primer año](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3985-mapguide-open-source-la-version-de-codigo-abierto-de-autodesk-bate-record-de-descargas-en-su-primer-ano/) - Las aplicaciones creadas usando la plataforma Mapguide dan a los usuarios más rapidez y flexibilidad para analizar y estudiar la información espacial. En junio Autodesk lanzó Autodesk Mapguide Enterprise, la versión comercial de Mapguide Open Source , la cual incluye todas las ventajas del código abierto, calidad adicional y soporte técnico por parte de Autodesk.
- [3984 -- Cognos 8 BI se integra con  Oracle PeopleSoft Enterprise EPM 8.9](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3984-cognos-8-bi-se-integra-con-oracle-peoplesoft-enterprise-epm-8-9/) - Cognos ha anunciado la integración de Cognos 8 Business Intelligence (BI) en la plataforma Oracle PeopleSoft Enterprise EPM 8.9. De este modo, y a través de Cognos 8 BI, los metadatos y la seguridad de PeopleSoft son analizados y publicados en el entorno Cognos, lo que permite que la inteligencia de negocio sea inmediatamente securizada
- [3983 -- Nuevo Responsable de la línea de negocio de Growth Markets del Grupo SIA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3983-nuevo-responsable-de-la-linea-de-negocio-de-growth-markets-del-grupo-sia/) - La consolidada compañía española líder en la prestación de servicios de TI con actividad en el mercado ibérico Grupo SIA ha designado al sevillano Fernando Fatuarte como nuevo responsable de la línea de negocio de Growth Markets del Grupo para el desarrollo del negocio en los principales mercados en expansión de nuestro país. Licenciado en
- [3982 -- Soft Congres, proveedor de soluciones de Madrid Fusión 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3982-soft-congres-proveedor-de-soluciones-de-madrid-fusion-2007/) - La empresa líder en soluciones para la organización de congresos y eventos Soft Congres, se consolida un año más como proveedor oficial de la Cumbre Madrid Fusión que tendrá lugar durante los días 15 al 18 de enero de 2007. De este modo, Madrid Fusión ha confiado una vez más en Soft Congres para gestionar
- [3981 -- Biotoner inicia su actividad como gestor de RAEES](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3981-biotoner-inicia-su-actividad-como-gestor-de-raees/) - La empresa pionera en España en la recogida y reciclado de residuos empresariales BIOTONER Sistemas Ecológicos S.L. comenzará en 2007 su actividad como gestor de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. De este modo, Biotoner ha puesto en marcha esta actividad debido a las necesidades que ha creado en el mercado la nueva normativa europea
- [3980 -- Cognos soportará la plataforma IBM Information Server](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3980-cognos-soportara-la-plataforma-ibm-information-server/) - Dentro del marco del IBM Information On Demand 2006, Cognos, ha aunciado que soportará la plataforma IBM Information Server. De este modo, y en base a la alianza estratégica global de la que ambos disfrutan, Cognos e IBM garantizarán que sus clientes comunes puedan utilizar Cognos 8 BI e IBM Information Server de manera conjunta
- [3979 -- Ansitec, nuevo Partner de Infor Business Solutions en la Comunidad de Aragón](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3979-ansitec-nuevo-partner-de-infor-business-solutions-en-la-comunidad-de-aragon/) - La empresa especializada en Ingeniería e Informática Ansitec y la líder en soluciones para la Pyme industrial Infor Business Solutions han firmado un acuerdo a fin de que la primera sea el nuevo Partner certificado en la comunidad de Aragón para la implantación y comercialización de sus soluciones de software. Con sede en la ciudad
- [3978 -- TIBCO Software señalado como uno de los líderes globales del mercado BPM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3978-tibco-software-senalado-como-uno-de-los-lideres-globales-del-mercado-bpm/) - Forrester ha designado a la compañía independiente de software de integración empresarial y gestión de procesos que hace posible el negocio en tiempo real TIBCO Software como uno de los líderes del mercado de suites de gestión de procesos de negocio (BPM) centradas en integración en el informe The Forrester WAVE: Integration-Centric Business Process Management
- [3977 -- Stonesoft optimiza la seguridad y flexibilidad de los cortafuegos personales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3977-stonesoft-optimiza-la-seguridad-y-flexibilidad-de-los-cortafuegos-personales/) - El proveedor de tecnología de seguridad de red avanzada y conectividad de negocio Stonesoft Corporation ha desarrollado una nueva tecnología que capacita a los cortafuegos personales detectar su localización en cada momento y activar automáticamente un conjunto de reglas de seguridad en función de dicha situación. De este modo, y gracias a esta tecnología, cualquier
- [3976 -- Ilog JViews 8 mejora la visualización  de las aplicaciones de supervisión y monitorización](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3976-ilog-jviews-8-mejora-la-visualizacion-de-las-aplicaciones-de-supervision-y-monitorizacion/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha presentado la última versión de la galardonada suite de herramientas gráficas Java dirigida a que un mayor número de usuarios del grupo de trabajo puedan crear de forma sencilla aplicaciones de supervisión y monitorización, ILOG JViews 8. Entre las novedades de esta nueva
- [3975 -- Cognos fortalece su posicionamiento en el sector retail](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3975-cognos-fortalece-su-posicionamiento-en-el-sector-retail/) - Cognos ha anunciado el lanzamiento de una nueva solución de rendimiento para este sector. Se trata del nuevo Blueprint de Planificación Estratégica de Promociones, diseñado con el objetivo de ayudar a las cadenas de supermercados a optimizar la efectividad y el retorno de las actividades promocionales tanto del comerciante como del fabricante. A este respecto,
- [3974 -- Cisco Systems adquiere IronPort Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3974-cisco-systems-adquiere-ironport-systems/) - Cisco Systems, el conocido fabricante de equipos de informática y telecomunicaciones ha anunciado la compra de IronPort, sociedad que centra su ámbito de acción en la mensajería electrónica y seguridad en Internet. El propio comunicado elaborado por Cisco en el que se informaba de esta compra, precisaba a su vez que el acuerdo debe quedar
- [3973 -- EDS amplia su proyecto con el Ejército británico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3973-eds-amplia-su-proyecto-con-el-ejercito-britanico/) - La compañía de servicios para ordenadores del mundo Electronic Data Systems (EDS) ha informado sobre su ampliación del alcance de un proyecto para el Ministerio de Defensa británico, añadiendo 1.270 millones de dólares a su valor. Hay que destacar que el contrato original de 10 años para desarrollar un sistema central de ordenadores para el
- [3972 -- Nokia firma acuerdo con Sprint para red WiMAX](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3972-nokia-firma-acuerdo-con-sprint-para-red-wimax/) - Tal y como anunciaron recientemente ambas compañías, sin descubrir el monto total del acuerdo, Nokia ha sido elegido por Sprint Nextel, la telefónica americana, como proveedor clave de infraestructura y de dispositivos electrónicos de consumo para su red de banda ancha inalámbrica WiMAX en Estados Unidos. De este modo, Sprint espera invertir hasta 800 millones
- [3971 -- Informatica se sitúa como empresa líder  en el Cuadrante Mágico de Herramientas  de Integración de Datos de Gartner](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3971-informatica-se-situa-como-empresa-lider-en-el-cuadrante-magico-de-herramientas-de-integracion-de-datos-de-gartner/) - La compañía representada en España, Portugal, Chile y Argentina por el proveedor de TI y servicios especializado en herramientas de gestión de datoPowerData, Informatica Corporation, ha hecho público como Gartner ha situado a Informatica en el Cuadrante de Líderes en su último informe, “Cuadrante Mágico 2006 de Herramientas de Integración de Datos”. A este respecto,
- [3970 -- Nuevo Marketing Manager de Consumo de Panasonic España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3970-nuevo-marketing-manager-de-consumo-de-panasonic-espana/) - Panasonic España ha incorporado a Pere Caus como nuevo Marketing Manager de Consumo, puesto desde el cual tendrá el cometido de coordinar las estrategias y los planes de marketing vinculados al área de Living y el área de Aire Acondicionado. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Barcelona, Pere Caus posee además
- [3969 -- Cystelcom alcanza los 4,5 millones de euros en su facturación de 2.006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3969-cystelcom-alcanza-los-45-millones-de-euros-en-su-facturacion-de-2-006/) - Cystelcom Sistemas ha hecho públicos sus resultados correspondientes al ejercicio 2.006, donde muestra que –con un capital 100% español privado- es una compañía saneada que ha experimentado un incremento en su facturación del 12,5% hasta alcanzar los 4,5 millones de euros a finales del año 2.006. Este dato, sitúa a la compañía por encima de
- [3968 -- Fernando Martin nuevo Director de Comunicación de Grupo Tapsa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3968-fernando-martin-nuevo-director-de-comunicacion-de-grupo-tapsa/) - El grupo Tapsa ha incorporado al periodista Fernando Martín como director de Comunicación, donde asume las relaciones informativas con los medios de las empresas que conforman el citado grupo, saber: Full Contact, CICM y TAPSA. Natural de Teruel y procedente de Telecinco, desempeñaba el cargo de Subdirector de Comunicación y Relaciones Externas, Martin es licenciado
- [3967 -- Salesforce.com anuncia AppStore y su estrategia de comercialización para el mercado AppExchange](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3967-salesforce-com-anuncia-appstore-y-su-estrategia-de-comercializacion-para-el-mercado-appexchange/) - El líder tecnológico y del mercado de Customer Relationship Management (CRM) on-demand Salesforce.com, ha anunciado AppStore y su estrategia de comercialización para el mercado AppExchange. De este modo, los clientes podrán usar AppStore como un lugar único donde probar, comprar e implementar aplicaciones on-demand en AppExchange. Marc Benioff, fundador y consejero delegado de salesforce.com, destaca
- [3966 -- Ever Team y Getronics modernizan la gestión documental del Instituto Nacional de Estadística](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3966-ever-team-y-getronics-modernizan-la-gestion-documental-del-instituto-nacional-de-estadistica/) - Ever Team y Getronics han puesto en marcha un nuevo sistema de gestión documental en el Instituto Nacional de Estadística (INE) que agiliza la tramitación de diversos procedimientos propios del organismo público. A fin de lograrlo, Ever Team ha integrado su plataforma EverSuite para la carga y recuperación de los cuestionarios en papel y se
- [3965 -- B-kin presenta su CRM on line en el 3er Congreso Iberoamericano de Fidelizacion y CRM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3965-b-kin-presenta-su-crm-on-line-en-el-3er-congreso-iberoamericano-de-fidelizacion-y-crm/) - B-kin, la firma de Software, ha participado en Buenos Aires en el tercer Congreso Iberoamericano de Fidelización y CRM, ocasión que ha aprovechado para que su Igor Pérez Jayo, Director Comercial, presentara en una ponencia B-kin CRM como una de las herramientas avanzadas para la gestión eficaz de las relaciones comerciales. Se trata de un
- [3964 -- El 73% de las empresas europeas, preocupadas por la calidad y fiabilidad de la VoIP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3964-el-73-de-las-empresas-europeas-preocupadas-por-la-calidad-y-fiabilidad-de-la-voip/) - Según Frost&Sullivan, el 75% del tráfico de voz el año próximo se realizará bajo tecnología de voz sobre IP (VoIP) debido al interés de las compañías hacia esta tecnología por sus ahorros de costes y las funcionalidades que proporciona. Sin embargo, existen serias dudas sobre su fiabilidad aplicada al negocio. Concretamente, y según un estudio
- [3963 -- Hay Group y Cezanne Software lanzan una nueva herramienta de análisis salarial “on demand”](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3963-hay-group-y-cezanne-software-lanzan-una-nueva-herramienta-de-analisis-salarial-“on-demand”/) - Cezanne Software y Hay Group han hecho público el lanzamiento de su nuevo servicio on demand de análisis salarial que significa un importante refuerzo a los servicios que Hay Groupece a sus clientes a través del portal de información global sobre retribución Group PayNet. De este modo, los usuarios tendrán la posibilidad de comparar de
- [3962 -- Fortinet es el primer proveedor en recibir la Certificación de Prevención contra Intrusiones en la Red de ICSA Labs](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3962-fortinet-es-el-primer-proveedor-en-recibir-la-certificacion-de-prevencion-contra-intrusiones-en-la-red-de-icsa-labs/) - La compañía del mercado de Gestión Unificada de Amenazas Fortinet anunciado que 13 modelos de su familia de sistemas de seguridad multiamenaza FortiGate han recibido la certificación de Sistemas de Prevención de Intrusos en la Red de la división independiente de Cybertrust, ICSA Labs. Fortinet se convierte con este logro en el primer proveedor cuyos
- [3961 -- VIA anuncia la plataforma EPIA MINI-ITX para dispositivos de electrónica de consumo x86](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3961-via-anuncia-la-plataforma-epia-mini-itx-para-dispositivos-de-electronica-de-consumo-x86/) - http://www.via.com.tw/en/products/mainboards/motherboards.jsp?motherboard_id=450 http://www.via.com.tw/en/products/chipsets/c-series/cx700m/ Acerca de la placa base VIA EPIA EX-Series Mini-ITX Diseñada para satisfacer las crecientes demandas de la informática de medios digitales y de los dispositivos de comunicaciones más cercanos a la electrónica de consumo, la placa base VIA EPIA EX Mini-ITX está disponible con el procesador VIA C7 a 1,5GHz, o a 1,0GHz
- [3960 -- Fortinet se sitúa en el Primer Nivel de proveedores de seguridad empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3960-fortinet-se-situa-en-el-primer-nivel-de-proveedores-de-seguridad-empresarial/) - Según ha destacado la compañía del mercado de Gestión Unificada de Amenazas y proveedor de sistemas de seguridad de red multiamenaza, basados en ASIC, para la protección de red en tiempo real, Fortinet ha sido nombrado proveedor de Primer Nivel por Current Análisis. Según el informe realizado por la compañía independiente de investigación, Fortinet es
- [3959 -- Eurobits potencia su sistema de facturación electrónica mediante un acuerdo con TLR Soft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3959-eurobits-potencia-su-sistema-de-facturacion-electronica-mediante-un-acuerdo-con-tlr-soft/) - A fin de ofrecer un ciclo comercial completo de forma electrónica e integrada, TLR y Eurobits Technologies han firmado un acuerdo de colaboración por el que ambas empresas integran sus plataformas, de tal modo que la plataforma de intercambio de información desarrollada por TLR se pone así a disposición de los clientes de Eurobits para
- [3958 -- Dynapac Iberia nombra un nuevo gerente de zona y un nuevo director de operaciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3958-dynapac-iberia-nombra-un-nuevo-gerente-de-zona-y-un-nuevo-director-de-operaciones/) - Luís Perdiguero es el nuevo Director de Operaciones y Álvaro Medina del Campo, el nuevo Gerente de Zona de Dynapac., en una búsqueda por parte de la compañía de consolidar su plan estratétigo. Luís Perdiguero tiene 32 años y es licenciado en Marketing por ESIC y Master en Dirección de Operaciones por el Instituto de
- [3957 -- Grupo NCL adquiere el fondo de comercio de ModoCAD](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3957-grupo-ncl-adquiere-el-fondo-de-comercio-de-modocad/) - La empresa española especializada en Cad y en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones Grupo NCL ha cerrado la adquisición del fondo de comercio de ModoCAD, reconocido distribuidor de software y hardware de CAD/CAM. Grupo NCL refuerza con esta compra, su posición de liderazgo en la venta de productos CAD en España, al
- [3956 -- Ever Team y Getronics modernizan la gestión documental del Instituto Nacional de Estadística](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3956-ever-team-y-getronics-modernizan-la-gestion-documental-del-instituto-nacional-de-estadistica/) - Ever Team y Getronics han puesto en marcha un nuevo sistema de gestión documental en el Instituto Nacional de Estadística (INE) que agiliza la tramitación de diversos procedimientos propios del organismo público. A fin de lograrlo, Ever Team ha integrado su plataforma EverSuite para la carga y recuperación de los cuestionarios en papel y se
- [3955 -- El 73% de las empresas europeas, preocupadas por la calidad y fiabilidad de la VoIP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3955-el-73-de-las-empresas-europeas-preocupadas-por-la-calidad-y-fiabilidad-de-la-voip/) - Según Frost&Sullivan, el 75% del tráfico de voz el año próximo se realizará bajo tecnología de voz sobre IP (VoIP) debido al interés de las compañías hacia esta tecnología por sus ahorros de costes y las funcionalidades que proporciona. Sin embargo, existen serias dudas sobre su fiabilidad aplicada al negocio. Concretamente, y según un estudio
- [3954 -- ILOG muestra las claves para agilizar los negocios, y mejorar la consistencia  y la transparencia de los procesos mediante la utilización de un BRMS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3954-ilog-muestra-las-claves-para-agilizar-los-negocios-y-mejorar-la-consistencia-y-la-transparencia-de-los-procesos-mediante-la-utilizacion-de-un-brms/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG celebrará el próximo 16 de enero en Barcelona un desayuno de trabajo para mostrar las posibilidades que su BRMS (Business Rule Management System). De este modo, ILOG JRules ofrece a los usuarios de negocio y de TI, permitiendo gestionar de forma sencilla las reglas
- [3953 -- Recovery Labs hace balance de su segundo año en Italia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3953-recovery-labs-hace-balance-de-su-segundo-ano-en-italia/) - Recovery Labs, compañía líder en el desarrollo y comercialización de aplicaciones y servicios de recuperación de datos, borrado seguro y peritaje informático, ha preparado un informe sobre los servicios prestados en el mercado italiano durante su segundo año de actividad. El segundo año de Recovery Labs en Italia ha demostrado el gran crecimiento que el
- [3952 -- B-kin presenta su CRM on line en el 3er Congreso Iberoamericano de Fidelizacion y CRM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3952-b-kin-presenta-su-crm-on-line-en-el-3er-congreso-iberoamericano-de-fidelizacion-y-crm/) - B-kin, la firma de Software, ha participado en Buenos Aires en el tercer Congreso Iberoamericano de Fidelización y CRM, ocasión que ha aprovechado para que su Igor Pérez Jayo, Director Comercial, presentara en una ponencia B-kin CRM como una de las herramientas avanzadas para la gestión eficaz de las relaciones comerciales. Se trata de un
- [3951 -- British Airways realiza su primera campaña de Mobile Marketing con Jet Multimedia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3951-british-airways-realiza-su-primera-campana-de-mobile-marketing-con-jet-multimedia/) - La compañía de telecomunicaciones dedicada al desarrollo e integración de soluciones avanzadas de voz y movilidad Jet Multimedia y línea aérea internacional regular del Reino Unido British Airways han llegado a un acuerdo por el que la compañía de telecomunicaciones ofrecerá a British Airways soporte para desarrollar su primera acción de Mobile Marketing. British Airways
- [3950 -- Lewis gestionará la comunicación de Lexmark en el mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3950-lewis-gestionara-la-comunicacion-de-lexmark-en-el-mercado-espanol/) - La agencia Lewis PR ha sido seleccionada por Lexmark Internacional a fin de encargarse de la ejecución local y la coordinación central de sus actividades de comunicación en los mercados seleccionados. Hay que destacar que el contrato se hizo efectivo el día 1 de enero de 2007. Por su parte, Lewis contará para ello con
- [3949 -- Salesforce.com anuncia AppStore y su estrategia de comercialización para el mercado AppExchange](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3949-salesforce-com-anuncia-appstore-y-su-estrategia-de-comercializacion-para-el-mercado-appexchange/) - El líder tecnológico y del mercado de Customer Relationship Management (CRM) on-demand Salesforce.com, ha anunciado AppStore y su estrategia de comercialización para el mercado AppExchange. De este modo, los clientes podrán usar AppStore como un lugar único donde probar, comprar e implementar aplicaciones on-demand en AppExchange. Marc Benioff, fundador y consejero delegado de salesforce.com, destaca
- [3948 -- Grupo Tapsa ficha a Fernando Martin como Director de Comunicación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3948-grupo-tapsa-ficha-a-fernando-martin-como-director-de-comunicacion/) - El grupo Tapsa ha incorporado al periodista Fernando Martín como director de Comunicación, donde asume las relaciones informativas con los medios de las empresas que conforman el citado grupo, saber: Full Contact, CICM y TAPSA. Natural de Teruel y procedente de Telecinco, desempeñaba el cargo de Subdirector de Comunicación y Relaciones Externas, Martin es licenciado
- [3947 -- Cystelcom apuesta por el I+D+i](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3947-cystelcom-apuesta-por-el-idi/) - El proveedor de soluciones para contact centers y telefonía 3G Cystelcom Sistemas ha decidido seguir potenciando aún más sus esfuerzos en I+D+i como estrategia empresarial, diferenciándose así del resto de proveedores y actores del mercado de los centros de contacto. A este respecto, con la finalidad de mejorar y ampliar las capacidades y funcionalidades de
- [3946 -- Sertel amplía su centro de atención al cliente con tecnología del Grupo Infinity](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3946-sertel-amplia-su-centro-de-atencion-al-cliente-con-tecnologia-del-grupo-infinity/) - La compañía española proveedora de soluciones para la interacción con el cliente, Grupo Infinity ha ampliado su acuerdo con Sertel desarrollando conjuntamente e implantando un módulo ICR a su solución Centriphone Millennium, implantada en 2003. Hay que destacar que el módulo ICR o enrutador inteligente de llamadas permite redireccionar las llamadas automáticamente en función de
- [3945 -- Los ingresos de la telefonía móvil pasarán de 875 millones a 3.200 millones en 2010](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3945-los-ingresos-de-la-telefonia-movil-pasaran-de-875-millones-a-3-200-millones-en-2010/) - La música, las películas, las series y los videojuegos supondrán para las operadoras de telecomunicaciones españolas unos ingresos de 4.700 millones de euros en 2010 frente a los 1.000 millones que alcanzó en 2005 según un informe de Gaptel. El crecimiento de los ingresos de la telefonía móvil será exponencial, pasando de los 875 millones
- [3944 -- Quescom se une al programa One Voice de Comstor](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3944-quescom-se-une-al-programa-one-voice-de-comstor/) - La compañía dedicada a proveer al canal de productos de networking, seguridad y telefonía IP Comstor ha llegado a un acuerdo con el líder francés en soluciones de comunicaciones para centralitas telefónicas privadas para empresas Quescom según el cual ofrecerán al canal la solución QuesCom 400. Se trata de una herramienta que integra en un
- [3943 -- Cognos España premia a Unión FENOSA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3943-cognos-espana-premia-a-union-fenosa/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos acaba de cerrar su ciclo anual de eventos dirigidos a clientes, denominados Performance 2006, ocasión aprovechada para entregar una serie de premios y galardones a clientes. Durante el evento celebrado en Madrid el pasado 19 de octubre, partners como Bearing
- [3942 -- Acuerdo de colaboración entre ADADE y la Agencia Tributaria](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3942-acuerdo-de-colaboracion-entre-adade-y-la-agencia-tributaria/) - La Agrupación de Asesorías de Empresas (ADADE) y la Agencia Estatal de Administración Tributaria han suscrito un convenio de colaboración en virtud del cual los profesionales de ADADE podrán agilizar sus trámites con este organismo. A este respecto, hay que destaca que los asociados de ADADE, a través de Internet, y de un modo ágil
- [3941 -- Ercom Agencia de Murcia especialista en outsourcing para pymes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3941-ercom-agencia-de-murcia-especialista-en-outsourcing-para-pymes/) - Ercom desarrolla una serie de paquetes para pymes de murcia o de españa basados en el outsourcing de las tareas de comunicación de la empresa. El outsourcing de comunicación no está muy extendido en España y mucho menos en Murcia, pero la reducción de costes y el valor añadido que se puede aportar desde fuera
- [3940 -- EKOPLC primer operador de PLC-in-building autorizado por la CMT](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3940-ekoplc-primer-operador-de-plc-in-building-autorizado-por-la-cmt/) - La pionera en soluciones de redes de PLC-in-building EKOPLC ha sido la primera empresa reconocida y autorizada por la CMT para operar como proveedor de acceso a internet a través de la red eléctrica y prestador de servicios de comunicaciones electrónicas. De este modo, y partiendo de cualquier conexión a internet ADSL o banda ancha,
- [3939 -- Nuevo Presidente de ASIMELEC](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3939-nuevo-presidente-de-asimelec/) - Por mayoría en la votación llevada a cabo por la Junta Directiva de esta asociación, celebrada el pasado 14 de diciembre, Martín Pérez ha sido elegido nuevo presidente de ASIMELEC (Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones), sustituyendo en el cargo a Luis Pérez Bermejo, que asumía la presidencia desde 2.000 y había
- [3938 -- VR Business Brokers  firma una Alianza de Cooperación con e-Quatium](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3938-vr-business-brokers-firma-una-alianza-de-cooperacion-con-e-quatium/) - VR Business Brokers, líder internacional en compra y venta de negocios, actualmente en pleno proceso de expansión de su red de oficinas Asociadas en España, posiciona sus servicios de adquisición y venta de empresas en el sector tecnológico con la firma de una Alianza Estratégica con e-Quatium, firma de Consultoría en estrategia de negocio para
- [3937 -- WebEx acerca el servicio de colaboración bajo demanda al mercado español](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3937-webex-acerca-el-servicio-de-colaboracion-bajo-demanda-al-mercado-espanol/) - El proveedor de aplicaciones SaaS de colaboración WebEx, ha anunciado el lanzamiento de su nuevo servicio de colaboración online para el mercado español en www.webex.es. El reconocido servicio de WebEx permite a los usuarios compartir documentos, navegadores, aplicaciones y escritorios con voz y video integrados, todo ello a través de un navegador estándar. Hay que
- [3936 -- ADR Trans implanta el ERP de M.SOFT integrado con SAP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3936-adr-trans-implanta-el-erp-de-m-soft-integrado-con-sap/) - El proveedor de soluciones y sistemas de información para el sector logístico, M.SOFT, ha implantado su ERP en ADR Trans, compañía resultado de la fusión el pasado mes de julio de Barnatransfer y ADR Trans. Ésta, necesitaba la gestión integral de sus operaciones como uno de los factores clave de éxito para impulsar su cifra
- [3935 -- Telecor lanza  un producto en colaboración con Arsys](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3935-telecor-lanza-un-producto-en-colaboracion-con-arsys/) - Gracias a la colaboración el proveedor de servicios de Internet, Arsys, la empresa Telecom Servicios de Telecomunicaciones, del Grupo El Corte Inglés, ofrece a partir de ahora a sus clientes la posibilidad de contratar un dominio propio en Internet con el Pack miweb. La contratación de este servicio era hasta ahora exclusivamente online, pero a
- [3934 -- Nuevo Responsable de Marketing de Telelogic Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3934-nuevo-responsable-de-marketing-de-telelogic-iberica/) - José Antonio Muñoz ha sido nombrado nuevo Field Marketing Manager del proveedor líder de soluciones que alinean el desarrollo de los sistemas avanzados y software con objetivos de negocioTelelogic Ibérica, puesto desde el cual intentará impulsar las actividades propias de su departamento en España y Portugal. Muñoz es licenciado en Ciencias Políticas por la Universidad
- [3933 -- GMV implanta Microsoft Dynamics CRM para la gestion de sus procesos comerciales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3933-gmv-implanta-microsoft-dynamics-crm-para-la-gestion-de-sus-procesos-comerciales/) - Después de un largo y complejo de selección, el grupo empresarial privado, de capital íntegramente español, que desde 1984 proporciona soluciones especializadas de ingeniería, desarrollo de software e integración de sistemas llave en mano a los sectores aeroespacial, de defensa, transporte, telecomunicaciones y e-business GMV seleccionó el proyecto presentado por Watermark para la implantación de
- [3932 -- Salesforce continúa su éxito tecnológico con Apexconnect](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3932-salesforce-continua-su-exito-tecnologico-con-apexconnect/) - La compañía de tecnología y mercado en servicios empresariales on-demand Salesforce.com ha anunciado ApexConnect, que ofrecerá a los clientes una completa familia de soluciones para lograr una integración on-demand de éxito, incluyendo el nuevo ConnectOut de la plataforma Apex on-demand, el primer servicio API de reenvío de mensajes on-demand de la industria, el nuevo ConnectOracle
- [3931 -- Fuerte Hoteles apuesta por la Innovación Tecnológica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3931-fuerte-hoteles-apuesta-por-la-innovacion-tecnologica/) - La innovación tecnológica se ha convertido en objetivo prioritario para la cadena andaluza Fuerte Hoteles que, para el 2007, tiene previsto invertir en Internet el 50 por ciento de su presupuesto de Marketing, lo que supone un aumento de la inversión en este área de un 87% respecto a la realizada en 2006. Con objeto
- [3930 -- El quinto operador de telefonía móvil llega a España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3930-el-quinto-operador-de-telefonia-movil-llega-a-espana/) - Después que Xfera anunciase que comercializará sus servicios de telefonía bajo la marca Yoigo a partir del mes de diciembre, un quinto operador ha aparecido en escena. Se trata de World Premium Rates, que utilizará como marca Flipa Móvil, y estará dirigida al público joven, al que ofrecerá servicios móviles y contenidos a precios competitivos
- [3929 -- Nuevo gerente de mercados y marketing de Tecnocom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3929-nuevo-gerente-de-mercados-y-marketing-de-tecnocom/) - El Diplomado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid Marco Piña ha sido nombrado Gerente de Mercados y Marketing del grupo Tecnocom. La actividad profesional de Piña se ha desarrollado en compañías del sector TIC como Thales, Infotype, Progress Sotware, o Vignette. Ya en 2004 se incorpora a Softgal como responsable de expansión nacional
- [3928 -- Open2Europe abre una oficina en Norteamérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3928-open2europe-abre-una-oficina-en-norteamerica/) - El socio del desarrollo comercial de las empresas en Europa Open2Europe, ha dado un nuevo paso en su crecimiento con la apertura de su primera oficina Norteamericana en Calgary, en Canadá. De este modo, el objetivo de esta oficina consiste sobre todo, en desarrollar una mayor proximidad geográfica con los numerosos clientes de Open2Europe basados
- [3927 -- Caja Inmaculada elige Cognos Controller para sus procesos de consolidación y reporting](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3927-caja-inmaculada-elige-cognos-controller-para-sus-procesos-de-consolidacion-y-reporting/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado que la entidad de crédito sujeta a la supervisión del Banco de España Caja Inmaculada , ha decidido implantar Cognos Controller para llevar a cabo los procesos de consolidación de su cartera de sociedades participadas. Se trata de
- [3926 -- Alianza entre Recall y Gadsa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3926-alianza-entre-recall-y-gadsa/) - Con el claro fin de aumentar la alianza que desde hace un lustro mantienen ambas compañías con intercambio de tecnología y conocimientos, Recall Management Information ha anunciado la compra del 49% del capital de Gadsa (General de Archivos y Depósito). Tal y como destaca José Eduardo Grau, director general de Recall, “Nuestra asociación con Gadsa
- [3925 -- Connect:Direct de Sterling Commerce logra la certificación de Criterio Común](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3925-connectdirect-de-sterling-commerce-logra-la-certificacion-de-criterio-comun/) - La empresa de colaboración multiempresarial Sterling Commerce ha anunciado que su solución escalable e independiente de transferencia de archivos Connect:Direct ha sido galardonada con la certificación de Criterio Común. De este modo, y tal y como establece el organismo de Criterio Común para la Evaluación Segura de la Tecnología de la Información (CCITSE), esta certificación
- [3924 -- El presidente de la Asociación de Usuarios de Internet candidato a Decano del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT)](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3924-el-presidente-de-la-asociacion-de-usuarios-de-internet-candidato-a-decano-del-colegio-oficial-de-ingenieros-de-telecomunicacion-coit/) - Tras doce años sin alternativa, se presenta una candidatura a las elecciones del COIT en clave 2.0 • Encabezada por Miguel Pérez Subías y bajo el lema COIT 2.0, pensando en ti • 11.000 colegiados podrán concurrir ante las urnas para ejercer su derecho al voto y elegir al próximo Decano del Colegio • Renovación,
- [3923 -- Jesús Álvarez, nuevo director de servicios al cliente de CIAC Digital](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3923-jesus-alvarez-nuevo-director-de-servicios-al-cliente-de-ciac-digital/) - Jesús Álvarez-Miranda ha sido nombrado nuevo Director de Servicios al Cliente de la agencia interactiva especializada en consultoría de imagen y arquitectura de marca CIAC Digitak. Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de Madrid Jesús Álvarez-Miranda cuenta con una intensa trayectoria profesional en el área del marketing y ventas. Antes
- [3922 -- Nuevo gerente de mercados y marketing de Tecnocom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3922-nuevo-gerente-de-mercados-y-marketing-de-tecnocom/) - El Diplomado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid Marco Piña ha sido nombrado Gerente de Mercados y Marketing del grupo Tecnocom. La actividad profesional de Piña se ha desarrollado en compañías del sector TIC como Thales, Infotype, Progress Sotware, o Vignette. Ya en 2004 se incorpora a Softgal como responsable de expansión nacional
- [3921 -- El quinto operador de telefonía móvil llega a España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3921-el-quinto-operador-de-telefonia-movil-llega-a-espana/) - Después que Xfera anunciase que comercializará sus servicios de telefonía bajo la marca Yoigo a partir del mes de diciembre, un quinto operador ha aparecido en escena. Se trata de World Premium Rates, que utilizará como marca Flipa Móvil, y estará dirigida al público joven, al que ofrecerá servicios móviles y contenidos a precios competitivos
- [3920 -- Mayor seguridad y significativos ahorros de costes, principales argumentos de la tecnología Single Sign-On](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3920-mayor-seguridad-y-significativos-ahorros-de-costes-principales-argumentos-de-la-tecnologia-single-sign-on/) - La compañía española especializada en servicios de certificación digital y firma electrónica, ipsCA celebró recientemente en Madrid junto a Actividentity, líder del mercado de software de gestión de tarjetas inteligentes y Enterprise Single Sign-On, un seminario sobre identidad digital, en el que mostraron el potencial de la tecnología Single Sign-On (SSO) como instrumento para blindar
- [3919 -- Netgear relanza su programa de Partners Powershift](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3919-netgear-relanza-su-programa-de-partners-powershift/) - El proveedor mundial de soluciones de redes de alto rendimiento para PYMES, profesionales y hogares Netgear, acaba de anunciar el relanzamiento de su programa de partners Powershift, con el que va a apoyar a sus mayoristas y distribuidores y el cual irá destinado principalmente al canal VAR. A este respecto, hay que destacar que el
- [3918 -- Fuerte Hoteles apuesta por la Innovación Tecnológica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3918-fuerte-hoteles-apuesta-por-la-innovacion-tecnologica/) - La innovación tecnológica se ha convertido en objetivo prioritario para la cadena andaluza Fuerte Hoteles que, para el 2007, tiene previsto invertir en Internet el 50 por ciento de su presupuesto de Marketing, lo que supone un aumento de la inversión en este área de un 87% respecto a la realizada en 2006. Con objeto
- [3917 -- La III edición de los Premios SAP a la Innovación cuadruplica el número de candidatos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3917-la-iii-edicion-de-los-premios-sap-a-la-innovacion-cuadruplica-el-numero-de-candidatos/) - SAP España ha dado a conocer la lista de proyectos inscritos a los Premios a la Innovación 2007. Esta es la tercera edición de los citados premios, una iniciativa con la que la compañía busca promover la innovación entre sus clientes y sus partners. Se trata de un total de 28 candidatos que optan a
- [3916 -- Synotion orienta a las empresas en la elección e implantación de una plataforma eLearning](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3916-synotion-orienta-a-las-empresas-en-la-eleccion-e-implantacion-de-una-plataforma-elearning/) - • Todo tipo de entidades formativas y las empresas interesadas en mantener y tener informados a sus empleados en este proceso de formación continua son susceptibles de implantar una solución de eLearning. • La selección de la mejor oferta, apoyada por el desarrollo adecuado de la RFP (Request for Proposal) dota al proceso de mayores
- [3915 -- El operador World Premium Rates prosigue su expansión transcontinental y llega a Canadá](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3915-el-operador-world-premium-rates-prosigue-su-expansion-transcontinental-y-llega-a-canada/) - El operador español de telecomunicaciones de servicios premium interactivos y Operador Móvil Virtual World Premium Rates (WPR) ha inaugurado una nueva oficina en la ciudad canadiense de Montreal desde donde operará para Estados Unidos y Canadá. De este modo, y siguiendo su política de crecimiento internacional, WPR ha elegido un emplazamiento situado en pleno corazón
- [3914 -- GMV implanta Microsoft Dynamics CRM para la gestion de sus procesos comerciales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3914-gmv-implanta-microsoft-dynamics-crm-para-la-gestion-de-sus-procesos-comerciales/) - Después de un largo y complejo de selección, el grupo empresarial privado, de capital íntegramente español, que desde 1984 proporciona soluciones especializadas de ingeniería, desarrollo de software e integración de sistemas llave en mano a los sectores aeroespacial, de defensa, transporte, telecomunicaciones y e-business GMV seleccionó el proyecto presentado por Watermark para la implantación de
- [3913 -- Nuevo Director de Marketing de Fortinet](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3913-nuevo-director-de-marketing-de-fortinet/) - El prestigioso y célebre experto de la industria de seguridad, Richard Stiennon ha sido nombrado nuevo Director de Marketing de la compañía del mercado de Gestión Unificada de Amenazas y proveedor de sistemas de seguridad de red multiamenaza, basados en ASIC para la protección de red en tiempo real, Fortinet, puesto desde el cual será
- [3912 -- Sun Microsystems se alía con Ericsson y Nokia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3912-sun-microsystems-se-alia-con-ericsson-y-nokia/) - Para formar la "Telecommunications Platform Initiative" Sun Microsystems ha anunciado el inicio de una nueva cooperación global con Ericsson y Nokia que persigue unir a la comunidad de proveedores de equipamiento de red y ofrecer soporte a las operadoras y proveedores de servicios de telecomunicaciones. Se trata de la Telecommunications Platform Initiative, bajo cuyo paraguas
- [3911 -- Nuevo Director Regional de IBM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3911-nuevo-director-regional-de-ibm/) - Charlie Shaw ha sido nombrado nuevo Director Regional de IBM para Latinoamérica por la la red de comunicaciones en marketing, especializada en publicidad, marketing relacional e interactivo Ogilvy. Shaw, que ingresó en OgilvyOne Argentina en el 2003 como Director de Cuentas a cargo del HUB de IBM para la región denominada SSA (Spanish South América)
- [3910 -- Salesforce continúa su éxito tecnológico con Apexconnect](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3910-salesforce-continua-su-exito-tecnologico-con-apexconnect/) - La compañía de tecnología y mercado en servicios empresariales on-demand Salesforce.com ha anunciado ApexConnect, que ofrecerá a los clientes una completa familia de soluciones para lograr una integración on-demand de éxito, incluyendo el nuevo ConnectOut de la plataforma Apex on-demand, el primer servicio API de reenvío de mensajes on-demand de la industria, el nuevo ConnectOracle
- [3909 -- Orange lanza International VPN](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3909-orange-lanza-international-vpn/) - Orange Business Services ha lanzado al mercado dos nuevos servicios de telefonía móvil paneuropeos International VPN y Roaming for Business. De este modo, nternational VPN permite ofrecer a Grandes Empresas y Multinacionales un servicio de telefonía móvil corporativo (red privada virtual) homogéneo y transparente en todos los territorios Orange y de la alianza Freemove, con
- [3908 -- TIBCO, primer proveedor en ofrecer de forma gratuita un producto de simulación y modelado BPM con funcionalidad completa y basado en Eclipse](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3908-tibco-primer-proveedor-en-ofrecer-de-forma-gratuita-un-producto-de-simulacion-y-modelado-bpm-con-funcionalidad-completa-y-basado-en-eclipse/) - TIBCO permite la descarga sin coste de TIBCO Business Studio 1.1, lanzado comercialmente hace tan sólo dos meses TIBCO Software Inc., una de las mayores compañías independientes de software de integración empresarial y gestión de procesos que hace posible el negocio en tiempo real, ha anunciado que la última generación de TIBCO Business Studio –la
- [3907 -- Nueva solución de rendimiento diseñada para ayudar a los bancos a mejorar la rentabilidad de sus clientes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3907-nueva-solucion-de-rendimiento-disenada-para-ayudar-a-los-bancos-a-mejorar-la-rentabilidad-de-sus-clientes/) - El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo COGNOS ha hecho público el lanzamiento de una nueva solución de rendimiento diseñada para ayudar tanto a los bancos corporativos como a los de retail a optimizar la rentabilidad de sus clientes, empleando procesos de gestión del rendimiento coordinado y plenamente
- [3906 -- Una televisión móvil en cada pantalla portatil](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3906-una-television-movil-en-cada-pantalla-portatil/) - DiBcom ha aprovechado el marco de la feria internacional más importante de electrónica de consumo, el CES 2007 en Las Vegas, para lanzar la nueva plataforma de desarrollo STK 7078 MD dedicada a la recepción de la televisión digital compatible con la norma Nordig II, más potente que la norma MBRAI actual. Hay que destacar
- [3905 -- ILOG soporta Microsoft Office 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3905-ilog-soporta-microsoft-office-2007/) - El proveedor de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado que la próxima versión de su galardonado sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS) soportará Microsoft Office 2007. Sin duda, esto fomentará la colaboración entre los departamentos de TI y los usuarios de negocio para la gestión de las reglas de negocio
- [3904 -- TIBCO lanza una nueva versión de su software de gestión de procesos de negocio (BPM)](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3904-tibco-lanza-una-nueva-version-de-su-software-de-gestion-de-procesos-de-negocio-bpm/) - TIBCO Software ha anunciado la disponibilidad de TIBCO iProcess Suite, versión 10.5, que además de mejoras en los aspectos de rendimiento y escalabilidad, la última oferta de gestión de procesos de negocio (BPM) de TIBCO incorpora capacidades de monitorización de las actividades de negocio (BAM) en tiempo real, lo que permite a los clientes prevenir
- [3903 -- Colubris Networks se introduce de lleno en el mercado WLAN para empresas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3903-colubris-networks-se-introduce-de-lleno-en-el-mercado-wlan-para-empresas/) - · El sistema operativo Colubris v5 · La herramienta de gestión del acceso visitantes Colubris (Visitor Management Tool) · El puente inalámbrico para clientes Colubris WCB-200. Ø El Colubris MSC-5100 es un controlador multiservicio WLAN concebido para ofrecer a las pequeñas y medianas empresas, así como a las oficinas remotas de grandes empresas, las ventajas
- [3902 -- Agresso entre los fabricantes de ERP mejor situados de Europa Occidental](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3902-agresso-entre-los-fabricantes-de-erp-mejor-situados-de-europa-occidental/) - Según un reciente estudio de IDC, Unit 4 Agresso, SAP y Microsoft son los fabricantes de Soluciones ERP que más cuota de mercado conseguirán en Europa Occidental. Según estos índices, en los que se contrasta la facilidad de las empresas para obtener mercado y las oportunidades que se les presentan, se puede observar cómo Unit
- [3901 -- Synotion destaca el aumento en la demanda de Servicios Gestionados de TI por parte de las PYMEs europeas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3901-synotion-destaca-el-aumento-en-la-demanda-de-servicios-gestionados-de-ti-por-parte-de-las-pymes-europeas/) - La empresa europea de Interim Management, especializada en servicios de Gobierno de TI, gestión de procesos de Outsourcing y grandes proyectos de TI en empresas públicas y privadas Synotion Management , ha realizado un Análisis de Mercado sobre la demanda de servicios TI por parte de las medianas y pequeñas empresas, llevado a cabo en
- [3900 -- Cuantalis entra a formar parte en la asociación de usuarios de SAP en España, Ausape](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3900-cuantalis-entra-a-formar-parte-en-la-asociacion-de-usuarios-de-sap-en-espana-ausape/) - La compañía especializada en la gestión y optimización de costes de telecomunicación para empresas Cuantalis Europa, se ha integrado en la Asociación de Usuarios de SAP en España, Ausape. Cuantalis aportará a los socios de esta asociación sus conocimientos y experiencias en la gestión y optimización de costes de telecomunicaciones. A esto hay que unir
- [4195 -- <center><font color="blue">Fomos de férias, voltamos em Janeiro!!!<br> Até lá, a equipa do Portal Centro de Contacto, endereça-vos os Votos de um Santo Natal e Excelente 2007!!!</font></center>](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4195-fomos-de-ferias-voltamos-em-janeiro-ate-la-a-equipa-do-portal-centro-de-contacto-endereca-vos-os-votos-de-um-santo-natal-e-excelente-2007/) - Em Foco - Produto
- [4194 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4194/)
- [3896 -- Informatica adquiere Itemfield](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3896-informatica-adquiere-itemfield/) - La multinacional norteamericana representada en España, Portugal, Chile y Argentina por PowerData, Informatica Corporation proveedor de TI y servicios especializado en herramientas de gestión de datos, ha anunciado la futura adquisición de Itemfield, un innovador proveedor de soluciones para la transformación de datos y el acceso universal a los datos no estructurados y semi-estructurados. De
- [3895 -- Funkwerk Enterprise Communications adquiere el 60% de aphona](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3895-funkwerk-enterprise-communications-adquiere-el-60-de-aphona/) - Con la intención de extender su actividad al mercado austriaco y de Europa del Este, la compañía del grupo Funkwerk AG, Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC) ha adquirido el 60% de la austriaca con sede en Viena aphona GMBH, compañía. Aphona, fundada en 2002 e importante proveedor de Telekom Austria es una fabricante de sistemas
- [3894 -- Nuevo presidente regional para el sur de Europa de Clear Channel Outdoor](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3894-nuevo-presidente-regional-para-el-sur-de-europa-de-clear-channel-outdoor/) - Barry Sayer, nuevo Presidente Regional de Reino Unido, Irlanda, y los trece mercados africanos en los que opera la compañía, incluída Sudáfrica; Rickard Hedland, recién nombrado Presidente Regional del Norte y Este de Europa; Mark Thewlis, Presidente Regional Asia y Pacífico. Los directivos recientemente nombrados reportarán directamente al Presidente Global y Director General, Paul Meyer.
- [3893 -- Nace Jet Multimedia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3893-nace-jet-multimedia/) - La compañía de telecomunicaciones dedicada al desarrollo e integración de soluciones avanzadas de voz y movilidad Mediafusion estrena marca y nueva imagen corporativa ante el sector, integrándose bajo el paraguas del grupo internacional al que pertenece, la multinacional francesa Jet Multimedia, de tal modo que pasará a denominarse Jet Multimedia España. De este modo, Jet
- [3892 -- Nuevo Director de ventas para el canal informático y eléctrico para SAIs Liebert de Emerson Network Power](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3892-nuevo-director-de-ventas-para-el-canal-informatico-y-electrico-para-sais-liebert-de-emerson-network-power/) - El Ingeniero Ambiental, de 37 años de edad y ejecutivo en Emerson Network Power desde 2001 Michele Martiradonna ha sido nombrado Director de Ventas para SAIs de hasta 30 KVA para EMEA, puesto desde el cual enfocará sus esfuerzos en la consolidación y en la expansión de las ventas de soluciones de Emerson Network Power
- [3891 -- Wellcomp y Brother, nuevos aliados](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3891-wellcomp-y-brother-nuevos-aliados/) - A fin de comercializar su gama de productos en España, el mayorista de productos informáticos Wellcomp Technology, acaba de llegar a un acuerdo con Brother, fabricante de productos ofimáticos en el mercado empresarial y doméstico. Hay que destacar que por medio de este acuerdo Wellcomp distribuirá al completo el portfolio del fabricante en todas sus
- [3890 -- Nuevo Key Account Manager de Premier Global Services](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3890-nuevo-key-account-manager-de-premier-global-services/) - Licenciado en Marketing y Publicidad por la Universidad de Louissiana y Diplomado en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid, Juan M. Vaquero de Agustín ha sido nombrado nuevo Key Account Manager, Sales Specialist para la solución DocuManager a nivel nacional por la firma Premier Global Services. Desde su nuevo puesto, Juan M. Vaquero de
- [3889 -- El mercado mundial de móviles aumenta](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3889-el-mercado-mundial-de-moviles-aumenta/) - La empresa de estudios de mercado Gartner ha elaborado un estudio en el que destacar como el sector de la telefonía móvil no deja de crecer, fomentado por las ventas en el área Asia / Pacífico. Por lo que respecta a los datos objetivos, durante el tercer trimestre de 2006 se han vendido en el
- [3888 -- Cestel lanza la primera solución de marketing directo multimedia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3888-cestel-lanza-la-primera-solucion-de-marketing-directo-multimedia/) - La empresa Cestel ha presentado en Madrid Cesvox 3G, la primera solución Marketing Directo Multimedia con tecnología 3G y permite realizar campañas multimedia sobre teléfonos 3G. Hay que destacar que el marketing directo sobre teléfonos 3G integra la emisión de vídeos publicitarios, los portales 3G interactivos para obtener información bajo demanda e incluso el concurso
- [3887 -- Vocari firma un acuerdo con Neo-Sky para prestar servicios de banda ancha a sus clientes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3887-vocari-firma-un-acuerdo-con-neo-sky-para-prestar-servicios-de-banda-ancha-a-sus-clientes/) - La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes Vocari y el perador de telecomunicaciones de Iberdrola, Neo-Sky, ha alcanzado un acuerdo por el cual la primera podrá prestar los servicios de banda ancha de este operador a sus clientes. Es importante destacar que gracias a este acuerdo, los clientes
- [3886 -- Stonesoft desarrolla una innovadora tecnología para la transmisión segura de datos en redes IP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3886-stonesoft-desarrolla-una-innovadora-tecnologia-para-la-transmision-segura-de-datos-en-redes-ip/) - Los dispositivos VPN pueden calcular el tiempo empleado, la tasa de éxito de los paquetes y el valor de transferencia de los túneles IPSec, hacer posible una mayor eficiencia y tranquilidad de cara al usuario. Ilkka Hiidenheimo, CEO de Stonesoft, destaca que “Gracias a esta vanguardista tecnología, nuestros clientes pueden ahora ahorrar costes mientras continúan
- [4193 -- Expo Call Center & CRM Solutions, 27-28 Novembro, Estoril](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4193-expo-call-center-crm-solutions-27-28-novembro-estoril/) - O Centro de Congressos do Estoril recebe, até ao dia 29 de Novembro, a oitava edição do Expo Call Center & CRM Solutions. Na abertura oficial deste salão profissional, João Cardoso, Presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers declarou que Portugal deve aproveitar a tendência que se está a verificar no sector para uma centralização
- [3885 -- Nueva directora de marketing de Software AG España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3885-nueva-directora-de-marketing-de-software-ag-espana/) - Después de trabajar durante tres años en la sede central de Software AG en Darmstadt, Alemania, como Manager Corporate Executive Events, Macarena Pernil es la nueva directora de marketing de Software AG España, puesto desde el cual reporta directamente al director general de Software AG en funciones, Roberto Armiño, y forma parte del Comité de
- [3884 -- Mediadifusión presenta la solución de voz Proximity](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3884-mediadifusion-presenta-la-solucion-de-voz-proximity/) - Pensando en las empresas que buscan optimizar al máximo su servicio de atención al público, ahorrando en tiempo de gestión de cada llamada y maximizando la comodidad del usuario, la compañía de telecomunicaciones dedicada al desarrollo e integración de soluciones avanzadas de voz y movilidad, Mediafusion ha presentado Proximity, su nueva solución de voz. Se
- [3883 -- Nuevo responsable global de publicidad de Microsoft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3883-nuevo-responsable-global-de-publicidad-de-microsoft/) - Chris Dobson ha sido nombrado nuevo vicepresidente de ventas globales del Grupo de Servicios Online de Microsoft, puesto desde el cual será responsable del negocio publicitario internacional de Microsoft Digital Advertising Solutions, red constituida recientemente y que comercializa una serie de productos que incluyen MSN, Windows Live, Office Online, Office Live, Microsoft.com, Xbox, Microsoft TV,
- [3882 -- DiBcom se extiende a nuevos mercados emergentes](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3882-dibcom-se-extiende-a-nuevos-mercados-emergentes/) - La compañía líder del semiconductor que diseña chipsets para la television móvil de alto rendimiento DiBcom ha decidido invertir en India abriendo un centro de desarrollo de software en Bangalore, el cual complementará todas las actividades del desarrollo de software actualmente en marcha. Este nuevo centro de investigación y desarrollo, establecido como extensión integrada del
- [3881 -- Consolidación de la alianza entre Blue Coat y Afina](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3881-consolidacion-de-la-alianza-entre-blue-coat-y-afina/) - Tras más de cuatro años de trabajo conjunto, la relación comercial entre la multinacional española especializada en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina y la compañía dedicada al desarrollo de dispositivos de seguridad que protegen, controlan y aceleran el acceso de los usuarios a la información publicada en la Red Blue Coat, pasa por
- [4192 -- Vodafone vence prémio para melhor Contact Centre de 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4192-vodafone-vence-premio-para-melhor-contact-centre-de-2006/) - A Associação Portuguesa de Contact Centers distinguiu o Contact Center da Vodafone com o prémio para o melhor nível de satisfação final de Clientes, na categoria de Grande Customer Relationship Center (CRC), e melhor CRC 2006, na categoria geral.A metodologia aplicada na atribuição destes prémios foi a utilizada internacionalmente pela IZO SYSTEM, baseada em respostas
- [3880 -- Grupo NCL, pionero en el despliegue de cableado Cat6A](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3880-grupo-ncl-pionero-en-el-despliegue-de-cableado-cat6a/) - La empresa española especializada en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones Grupo NCL, será una de las primeras compañías en ofrecer el nuevo sistema de cableado Cat6A, que permite velocidades en red de hasta 10Gbps. Hay que destacar como paralelamente a la Clase EA del comité internacional, la TIA (Telecommunications Industry Association) norteamericana
- [3879 -- Informa agiliza la gestión de su seguridad e incrementa la disponibilidad de sus comunicaciones gracias a la plataforma StoneGate](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3879-informa-agiliza-la-gestion-de-su-seguridad-e-incrementa-la-disponibilidad-de-sus-comunicaciones-gracias-a-la-plataforma-stonegate/) - Proceso de implantación y beneficios Las fases de implementación de este proyecto han sido las siguientes: análisis, implantación de un cluster de dos appliances SG-4000, realización de tests de funcionamiento y estabilidad, migración de servicios y tests de comprobación de la operatividad del sistema. Los principales beneficios que Informa ha obtenido con la implantación de
- [3878 -- ILOG, nuevo miembro de la organización OpenAjax Alliance](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3878-ilog-nuevo-miembro-de-la-organizacion-openajax-alliance/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha hecho pública su incorporación como nuevo miembro de OpenAjax Alliance, organización internacional dedicada a desarrollar iniciativas para el fomento y eclosión de la tecnología Ajax, base de la nueva era de las aplicaciones en Internet conocida como Web 2.0. Se trata de una
- [3877 -- Premio e-Tech 2006 para Intercomgi galardonado](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3877-premio-e-tech-2006-para-intercomgi-galardonado/) - Dentro del marco del Fórum de Nuevas Tecnologías de Girona organizado por AENTEG (Asociación de Empresas de Nuevas Tecnologías de Girona) celebrado recientemente, la empresa especializada en proveer a las empresas de soluciones innovadoras en Internet, Intercomgi, empresa gerundense recibió el Premio e-Tech 2006. Este Fórum de Nuevas Tecnologías de Girona, tuvo como sede el
- [3876 -- Vignette Village](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3876-vignette-village/) - Javier Moro, a la sazón director de Vignette Ibérica ha presentado ya la agenda de la cuarta edición del Congreso Vignette Village 2006. Se trata de un evento que reunirá en Barcelona, los días 29 y 30 de Noviembre y 1 de Diciembre, a sus clientes y partners de toda Europa. A este respecto, Vignette
- [3875 -- La consultora Bloor Research premia la suite BPM de TIBCO como la mejor del año 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3875-la-consultora-bloor-research-premia-la-suite-bpm-de-tibco-como-la-mejor-del-ano-2006/) - La compañía independiente de software de integración empresarial y gestión de procesos, TIBCO Software ha anunciado que Bloor Research ha otorgado a TIBCO iProcess Suite –la suite de gestión de procesos de negocio (BPM) de la compañía- su máximo galardón, el Platinum Award. Se trata de una distinción otorgada después de estudiar una amplia selección
- [3874 -- Teresa Muñoz-Cruzado nueva Technical Account Manager de CommVault Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3874-teresa-munoz-cruzado-nueva-technical-account-manager-de-commvault-systems/) - Teresa Muñoz-Cruzado García ha sido nombrada nueva Technical Account Manager de CommVault Systems Iberia, la filial en España de la compañía especializada en el desarrollo de soluciones para la gestión unificada de datos corporativos CommVault Systems, puesto desde el cual asumirá las funciones de soporte técnico preventa de canal, así como de afianzar el conocimiento
- [3873 -- La AUI propone desarrollar la Internet 2.0 en su comparecencia en la Asamblea de Madrid](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3873-la-aui-propone-desarrollar-la-internet-2-0-en-su-comparecencia-en-la-asamblea-de-madrid/) - Pérez Subías ha insistido en la necesidad de incorporar el teléfono móvil a los planes estratégicos de la SI debido a sus posibilidades: voz, datos, multi-media, movilidad, seguridad, personalización, banda ancha y sobre todo penetración. Además, Pérez Subías ha abogado por el uso y, sobre todo, por el conocimiento de las TIC en el sistema
- [3856 -- Curso técnico orientado a partners de Cezanne Software – 13 y 14 de Diciembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3856-curso-tecnico-orientado-a-partners-de-cezanne-software-–-13-y-14-de-diciembre/) - El desarrollador de soluciones para la gestión y planificación de RR.HH. en entornos colaborativos Cezanne Software ha organizado un curso técnico específicamente orientado a Partners, sobre su suite de soluciones Cezanne. La fecha en la que se llevará a cabo este curso será los próximos días 13 y 14 de diciembre en las Oficinas de
- [3852 -- Vignette Village  - 29 de Noviembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3852-vignette-village-29-de-noviembre/) - Javier Moro, a la sazón director de Vignette Ibérica ha presentado ya la agenda de la cuarta edición del Congreso Vignette Village 2006. Se trata de un evento que reunirá en Barcelona, los días 29 y 30 de Noviembre y 1 de Diciembre, a sus clientes y partners de toda Europa. A este respecto, Vignette
- [3872 -- Taller de Trabajo VII Programa Marco Tecnologías de la Información - 28 de Noviembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3872-taller-de-trabajo-vii-programa-marco-tecnologias-de-la-informacion-28-de-noviembre/) - El Instituto Andaluz de Tecnología organiza en sus instalaciones el Taller de Trabajo VII Programa Marco - Tecnologías de la Información el próximo 28 de noviembre. Se trata de un evento cuyos objetivos son, principalmente: - Aprender de forma práctica cómo se debe proceder para preparar una propuesta al VII Programa Marco de Investigación, Desarrollo
- [3871 -- Grupo Ágora Solutions presenta una nueva estrategia de alianzas para impulsar la innovación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3871-grupo-agora-solutions-presenta-una-nueva-estrategia-de-alianzas-para-impulsar-la-innovacion/) - En palabras de José Ramón Riera, presidente del Grupo Ágora Solutions y director general de Ágora Proyectos, “estas cuatro alianzas estratégicas constituyen una combinación ganadora y representan el mejor aval para nuestros clientes. A través de las sinergias desarrolladas, aceleraremos los ciclos de desarrollo por vía de la innovación, maximizando las mejores prácticas en cada
- [3870 -- Nace el Grupo Ágora Solutions como referente de calidad en el mercado de servicios y soluciones de TI](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3870-nace-el-grupo-agora-solutions-como-referente-de-calidad-en-el-mercado-de-servicios-y-soluciones-de-ti/) - La corporación española especializada en la aplicación práctica de servicios y soluciones de TI, Grupo Ágora Solutions, ha anunciado un cambio de estrategia basado en la especialización con el objetivo de elevar la calidad de sus proyectos, ya que tras cuatro años de crecimiento en los que se han alcanzado niveles estables de rentabilidad y
- [3869 -- Altitude Software amplía el hosting de su solución Contact Center en Norte América](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3869-altitude-software-amplia-el-hosting-de-su-solucion-contact-center-en-norte-america/) - Altitude Software ha hecho pública la consecución de un acuerdo con el proveedor canadiense de servicios de alojamiento QPerformance cuyo contenido contempla el lanzamiento de la disponibilidad de Contact Center en las infraestructuras de comunicaciones para empresas, alojadas en la infraestructura de QPerformance. Se trata de una solución conjunta que amplía significativamentelas opciones que las
- [3868 -- Meta4 premia a seis entidades españolas por la innovación de sus proyectos en gestión de RRHH](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3868-meta4-premia-a-seis-entidades-espanolas-por-la-innovacion-de-sus-proyectos-en-gestion-de-rrhh/) - La compañía Las soluciones de Gestión del Capital Humano de Meta4 aprovechan al máximo el potencial del talento humano de una organización para incrementar la productividad y atender a las cambiantes demandas empresariales, tanto globales como locales. Meta4 ofrece las aplicaciones más avanzadas para compañías de todos los tamaños, instituciones públicas y proveedores de servicios
- [3867 -- El Grupo TQS pone de manifiesto la necesidad y ventajas de integrar la gestión de servicios de TI](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3867-el-grupo-tqs-pone-de-manifiesto-la-necesidad-y-ventajas-de-integrar-la-gestion-de-servicios-de-ti/) - El Grupo TQS, ha igual que lleva ocurriendo durante los últimos años, ha estado presente en SIMO dentro de la Sesión Técnica del Grupo de Calidad de Software de ATI, que, en esta edición, tuvo lugar el pasado 8 de noviembre. A este respecto, durante la presentación, titulada “Sistema de gestión integrada de TI: Necesidad
- [3866 -- Vignette y Microsoft distribuirán contenidos multimedia juntos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3866-vignette-y-microsoft-distribuiran-contenidos-multimedia-juntos/) - A fin de contribuir en garantizar que los contenidos multimedia puedan ser gestionados eficazmente y distribuidos a cualquier dispositivo de acceso a Internet, como PCs basados en Windows, dispositivos Móviles de Windows, set-top boxes (descodificadores que permiten ver los contenidos de Internet a través del televisor) y la consola Xbox 360, entre otros, Vignette Ibérica
- [3865 -- Meta4 consolida el outsourcing de la especialización](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3865-meta4-consolida-el-outsourcing-de-la-especializacion/) - La multinacional española especializada en soluciones de gestión del capital humano e intelectual Meta4 ha consolidado en los últimos tres años sus Servicios de Externalización de Gestión del Capital Humano en España hasta llegar a gestionar –conjuntamente con sus partners- a 200.000 empleados de empresas de todos los tamaños y sectores, desde grandes multinacionales a
- [3864 -- Nuevo G3 de Bluetrek](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3864-nuevo-g3-de-bluetrek/) - Tras el asombroso éxito del modelo G2, la marca francesa líder en accesorios inalámbricos con tecnología Bluetooth presenta el modelo G3. Siguiendo los pasos del G2, cuyas impresionantes ventas durante los pasados dos años lo han convertido en un verdadero icono, las mejoras tecnológicas y el lujoso diseño del modelo G3 prometen convertir a este
- [3863 -- InterSystems presente en Informed 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3863-intersystems-presente-en-informed-2006/) - La empresa de tecnología líder en soluciones de Integración de Sistemas y de gestión de Bases de Datos Post-relacionales en el sector Sanitario InterSystems ha estado presente en el XI Congreso Nacional de Informática Médica (Informed 2006) con su propuesta para la consecución de la Historia Clínica Electrónica. A este respecto, hay que destacar que
- [3862 -- Afina anuncia MySQL Enterprise](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3862-afina-anuncia-mysql-enterprise/) - El distribuidor de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet Afina, ha echo pública la disponibilidad de MySQL Enterprise. Se trata de la nueva versión de suscripción comercial de la base de datos open source por excelencia, que incluye una nueva tecnología proactiva y automatizada para ayudar a los usuarios corporativos a
- [3861 -- ILOG presenta los resultados  del primer trimestre de su año fiscal 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3861-ilog-presenta-los-resultados-del-primer-trimestre-de-su-ano-fiscal-2007/) - El proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios, ILOG ha anunciado los resultados del primer trimestre de su ejercicio fiscal 2007, cerrado el pasado 30 de septiembre. El Presidente y CEO de ILOG, Pierre Haren, “Este trimestre hemos retornado a un crecimiento de doble dígito, del 16% en materia de facturación, y hemos
- [2166 -- Ericsson and Napster sign agreement for Napster Mobile with TMN Portugal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2166-ericsson-and-napster-sign-agreement-for-napster-mobile-with-tmn-portugal/) - Ericsson and Napster announced an agreement with Portuguese operator TMN for the music service Napster Mobile. Napster Mobile will give TMN Portugal's subscribers access to more than 2 million full-length tracks from the Napster catalogue in the palms of their hands. They will also have access to Ericsson-aggregated personalization content. Zeinal Bava, President of
- [2165 -- SMEs must confront IT challenges to compete](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2165-smes-must-confront-it-challenges-to-compete/) - The report, which is sponsored by BT Business, is a comprehensive analysis of the capabilities of small businesses and how they match up to consumer expectations. With an estimated 4.3 million SMEs in the UK, accounting for half of the UK’s turnover and employment, smaller businesses are now generating twice as many jobs as
- [2164 -- Aspect Software announced positive momentum in third quarter](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2164-aspect-software-announced-positive-momentum-in-third-quarter/) - Demand in International regions continued to be solid, states the company. The Southern European region posted a record quarter due to particular interest in the company’s voice self service and enterprise management products. India also continues to see growth in its region resulting from demand for the unified products. «Aspect Software remains in a
- [2162 -- Avaya leads worldwide enterprise IP telephony market in shipments and revenues for third quarter of 2006 - says  Synergy Research Group](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2162-avaya-leads-worldwide-enterprise-ip-telephony-market-in-shipments-and-revenues-for-third-quarter-of-2006-says-synergy-research-group/) - According to Synergy Research Group's 3Q 2006 Enterprise Voice Market Shares Report, Avaya has extended its lead in worldwide Enterprise Internet Protocol (IP) Telephony shipments and revenues, with 24.2 percent and 27.2 percent of the global market for the quarter. Jeremy Duke, president and CEO at Synergy Research Group says that teh «adoption of IP
- [2163 -- Avaya leads worldwide enterprise IP telephony market in shipments and revenues for third quarter of 2006 - says  Synergy Research Group](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2163-avaya-leads-worldwide-enterprise-ip-telephony-market-in-shipments-and-revenues-for-third-quarter-of-2006-says-synergy-research-group/) - According to Synergy Research Group's 3Q 2006 Enterprise Voice Market Shares Report, Avaya has extended its lead in worldwide Enterprise Internet Protocol (IP) Telephony shipments and revenues, with 24.2 percent and 27.2 percent of the global market for the quarter. Jeremy Duke, president and CEO at Synergy Research Group says that teh «adoption of IP
- [2161 -- Avaya leads worldwide enterprise IP telephony market in shipments and revenues - says Synergy Research Group](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2161-avaya-leads-worldwide-enterprise-ip-telephony-market-in-shipments-and-revenues-says-synergy-research-group/) - Jeremy Duke, president and CEO at Synergy Research Group says that the «adoption of IP Telephony by businesses and organizations continues to expand at a steady pace - more than 14 million lines have been shipped globally since January 1, 2006». «Businesses are clearly recognizing the next wave of competitive differentiation will be built
- [2160 -- <font color="red">November Column</font><br>What is the real value of your products? - by Lior Arussy](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2160-november-columnwhat-is-the-real-value-of-your-products-by-lior-arussy/) - An owner of an Indian restaurant in Tel Aviv, Israel, built his establishment on the foundation of customer choice – with a twist. Customers order the meal of their choice from a menu without prices and at the end of the meal, they are asked to pay according to their perceived value of the meal.
- [2159 -- Talisma launches Talisma Answer](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2159-talisma-launches-talisma-answer/) - «Gone are the days when customers are willing to wait more than 24 hours to get a response to an email inquiry», said Dan Vetras, President & CEO, Talisma. «We’ve released this cutting-edge product because we believe that customers deserve better email customer service. Talisma Answer helps contact centres significantly improve agent productivity, response
- [4191 -- D-Link Iberia lança DNS-323](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4191-d-link-iberia-lanca-dns-323/) - O novo DNS-323 incorpora todo um conjunto de tecnologias de nova geração, tais como, uma conexão Gigabit Ethernet, um suporte para dois discos rígidos internos SATA de 3,5 polegadas, um servidor FTP incorporado para aceder a ficheiros através da Internet, um servidor de meios UPnP audiovisual (UPnP AV) incorporado para reproduzir o conteúdo digital
- [4190 -- Pedro Morão assume direcção de marketing da NextiraOne a nível ibérico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4190-pedro-morao-assume-direccao-de-marketing-da-nextiraone-a-nivel-iberico/) - O Director de Marketing & Pré-Venda da NextiraOne Portugal, Pedro Morão passou a acumular a Direcção de Marketing da NextiraOne a nível ibérico. Formado em Engenharia Electrónica e Telecomunicações pela Universidade de Aveiro, Pedro Morão integrou a NextiraOne no ano 2000, com responsabilidades nas áreas de Suporte a Vendas, Comunicação e Imagem, e Gestão do
- [4189 -- Clix lança ADSL até 24 megas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4189-clix-lanca-adsl-ate-24-megas/) - Em Foco - Opinião
- [4188 -- Mais de metade das famílias com Internet tem banda larga - INE](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4188-mais-de-metade-das-familias-com-internet-tem-banda-larga-ine/) - Os dados estatísticos mostram que a percentagem de utilizadores portugueses da Internet com nível de educação secundária é de 80%, quando em 2005 era de 77%.Entre os indivíduos com educação superior a percentagem de utilizadores da Internet é actualmente 87%, quando em 2005 era 85%. Os utilizadores portugueses utilizam cada vez mais a rede
- [3860 -- Alhambra Eidos gana el Premio a la Empresa del Año de la 9ª Edición del Salón Call Center y CRM Solutions 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3860-alhambra-eidos-gana-el-premio-a-la-empresa-del-ano-de-la-9a-edicion-del-salon-call-center-y-crm-solutions-2006/) - ASIMELEC, Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, a través de su Comisión INTÉRITIS, ha otorgado por tercera vez los Premios que esta asociación convoca entre empresas, productos y personajes del sector de Contact Center y Tecnologías de Interacción y del Habla. Este año, el Premio a la Empresa del Año, que se
- [3859 -- Desciende la calidad de los Call Centers en España](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3859-desciende-la-calidad-de-los-call-centers-en-espana/) - La calidad del servicio de los call centers ha bajado un 9% con respecto a 2005 y el índice de satisfacción de los clientes también ha descendido un 2%. Éstas son algunas de las conclusiones del Estudio de Excelencia de los Centros de Relación con Clientes, presentado por Izo System y la Asociación Española de
- [3858 -- Jan Hol, nombrado nuevo asesor de la EACD](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3858-jan-hol-nombrado-nuevo-asesor-de-la-eacd/) - La Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD) ha nombrado a Jan Hol, vicepresidente de Comunicación de la multinacional holandesa Océ, asesor de dicha organización. Esta nueva asociación está formada por los principales directivos de comunicación y portavoces de las empresas, asociaciones e instituciones europeas. Su objetivo es representar los intereses de la profesión a
- [3857 -- T-Systems elegida por Carpo Holding AG para gestionar su proceso de facturación](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3857-t-systems-elegida-por-carpo-holding-ag-para-gestionar-su-proceso-de-facturacion/) - Carpo Holding AG y T-Systems han firmado un contrato de prestación de servicios según el cual el proveedor de servicios de tecnologías de la comunicación e información gestionará para Carpo todo el proceso de facturación y pagos en sus propios centros de cálculo. A este respecto hay que destacar que el contrato con Carpo, el
- [4187 -- Quota de mercado da Vodafone sobe para os 39%](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4187-quota-de-mercado-da-vodafone-sobe-para-os-39/) - A Vodafone conquistou 305 mil novos Clientes no seu primeiro semestre fiscal de 2006, alcançando uma quota de mercado de novos Clientes de 52%. Em resultado de uma correcção extraordinária decorrente da uniformização do critério de contabilização de Clientes de planos pré-pagos não activos (145 mil), o número reportado de novos Clientes foi de
- [4186 -- Centro de Congressos da FIL recebe Congresso das Comunicações](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4186-centro-de-congressos-da-fil-recebe-congresso-das-comunicacoes/) - Segundo Paulo Campos, Secretário de Estado das Comunicações, o sector das telecomunicações em Portugal reveste-se de uma clara dinâmica que dita o seu factor de sucesso e que se traduz no peso que o sector tem actualmente no PIB nacional, 5,8%. Na sua intervenção na sessão oficial de abertura deste Congresso, realçou que o
- [4185 -- Viking Telecom introduz videoconferência de alta definição em Portugal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4185-viking-telecom-introduz-videoconferencia-de-alta-definicao-em-portugal/) - Em comunicado, Salustiano Garcia, Director Geral da Viking Telecom, refere-se a esta aposta em soluções de videoconferência de alta definição,«como mais um passo que queremos dar para contribuir para que em Portugal quer o sector privado, quer o público possam beneficiar de uma solução inovadora e da mais alta qualidade». A apoiar as suas
- [3855 -- Compuspain y Gigabyte se unen a Compuequipos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3855-compuspain-y-gigabyte-se-unen-a-compuequipos/) - Todos los modelos de Compuequipos, ordenadores fabricados en la planta de montaje del mayorista, se configuran con las placas base GIGABYTE. La intención de Compuspain es apostar por su propia marca de ordenadores, ofreciendo un mejor rendimiento, gracias a las altas prestaciones, unidas a la excelente calidad de las placas de un fabricante líder en
- [3854 -- Acuerdo final de outsourcing entre LogicaCMG e ING](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3854-acuerdo-final-de-outsourcing-entre-logicacmg-e-ing/) - LogicaCMG, compañía internacional líder en servicios de TI, ha llegado a un acuerdo final de outsourcing con ING. El acuerdo contempla la externalización del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, así como de las pruebas de los sistemas de TI, en el contexto de las operaciones bancarias de ING en Holanda. La intención de iniciar este
- [3853 -- Datisa presenta su nueva generación de soluciones ERP Serie 64](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3853-datisa-presenta-su-nueva-generacion-de-soluciones-erp-serie-64/) - La compañía española especializada en el desarrollo y comercialización de software ERP Datisa, ha presentado su nueva generación de aplicaciones de gestión empresarial. Se trata de ERP DATISA Serie 64 una suite de herramientas totalmente integrada, pensada para empresas con varias sedes de trabajo o gran volumen de datos, comprendiendo todas las necesidades financieras y
- [3851 -- IniciaNegocios 2006 – 23, 24 y 25 de Noviembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3851-inicianegocios-2006-–-23-24-y-25-de-noviembre/) - Madrid será la sede entre los días 23 y 25 de noviembre de la segunda edición del Salón de las Iniciativas de Negocios, IniciaNegocios. Se trata de una plataforma de iniciativas y recursos para ayudar a los emprendedores, trabajadores autónomos y pymes en el desarrollo de su proyecto empresarial justo en el momento que más
- [3850 -- Gestión Móvil de Clientes: Aplicación de las nuevas Tecnologías – 22 de Noviembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3850-gestion-movil-de-clientes-aplicacion-de-las-nuevas-tecnologias-–-22-de-noviembre/) - 09:30 - GOLDMINE, MÁS ALLÁ DEL CRM. 10:05 - INFORMACIÓN LOPD 10:00 - COFFE BREAK 11:15 - LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y EL MARKETING. 11:45 - QUE ES UN CRM, APLICACIONES Y DEMO. 13:00 - VENTAJAS DE LA MOVILIDAD PARA LA EMPRESA. 13:30 - DESPEDIDA Y SORTEO DE PRODUCTOS GOLDMINE Participantes: Pablo Fernandez, Country Manager FrontRange
- [3849 -- Conferencia "Soluciones de Atención al Cliente" - 15 de Noviembre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3849-conferencia-soluciones-de-atencion-al-cliente-15-de-noviembre/) - 09:45 - MEJORANDO UN CENTRO DE SERVICIO: FUNDAMENTOS DE ITIL Y SU APLICACIÓN PRÁCTICA. Pablo Fernandez (FrontRange España) 10:40 - COFFE BREAK 11:00 - IT SERVICE MANAGEMENT. UN PASEO POR LA APLICACIÓN. David Ribera / Ferran Comabella (SAi) 12:15 - EJEMPLO DE UNA IMPLANTACIÓN IT SERVICE MANAGEMENT REAL 12:40 - RUEGOS Y PREGUNTAS 13:00 -
- [3848 -- Conferencia "Soluciones de Atención al Cliente"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3848-conferencia-soluciones-de-atencion-al-cliente/) - 09:45 - MEJORANDO UN CENTRO DE SERVICIO: FUNDAMENTOS DE ITIL Y SU APLICACIÓN PRÁCTICA. Pablo Fernandez (FrontRange España) 10:40 - COFFE BREAK 11:00 - IT SERVICE MANAGEMENT. UN PASEO POR LA APLICACIÓN. David Ribera / Ferran Comabella (SAi) 12:15 - EJEMPLO DE UNA IMPLANTACIÓN IT SERVICE MANAGEMENT REAL 12:40 - RUEGOS Y PREGUNTAS 13:00 -
- [3847 -- InterSystems lanza CACHÉ 2007](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3847-intersystems-lanza-cache-2007/) - InterSystems Corporation ha hecho pública la disponibilidad inmediata de CACHÉ 2007, la cual incorpora innovadoras tecnologías para el desarrollo rápido de aplicaciones Web. A este respecto hay que destacar que esta nueva versión de la base post-relacional de datos CACHÉ incorpora InterSystems ZEN. Se trata de un framework para el desarrollo de aplicaciones Web independientes
- [3846 -- Afina ofrece cursos sobre F5 Networks, Fortinet y Check Point](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3846-afina-ofrece-cursos-sobre-f5-networks-fortinet-y-check-point/) - La multinacional española especializada en soluciones y servicios globales para Internet/Intranet, Afina ha presentado su completo plan de formación en últimas tecnologías para el mes de diciembre, a través de cursos que combinan la enseñanza teórica con la práctica mediante el estudio de situaciones y problemas reales, con nuevas e interesantes promociones para los alumnos
- [3845 -- ILOG se une al programa de ‘Especialidad SOA’](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3845-ilog-se-une-al-programa-de-‘especialidad-soa’/) - Después de haber completado con éxito los exhaustivos requisitos técnicos y comerciales en materia de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) que exige IBM, el proveedor líder de componentes de software empresarial y servicios ILOG ha anunciado su inclusión al IBM SOA Speciality Program (Programa de Especialidad SOA de IBM). De este modo, ILOG ha integrado
- [3844 -- Altitude Software presentó Altitude uCI 7.5](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3844-altitude-software-presento-altitude-uci-7-5/) - Altitude Software, ha presentado durante la celebración del reciente Salón Call Center + CRM Solutions la nueva versión de la suite para Contact Center Altitude uCI 7.5, la cual ofrece importantes mejoras. A este respecto, la nueva versión Altitude uCI 7.5 incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de
- [3843 -- Certificado Cisco Partner Premier para Grupo NCL](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3843-certificado-cisco-partner-premier-para-grupo-ncl/) - Los niveles de certificación Premier de Cisco fueron diseñados para reconocer y galardonar la credibilidad de determinados partners en el mercado, quienes deben haber demostrado su experiencia en al menos una especialización. Así, aquellos que obtienen la certificación Premier cumplen con el primer nivel de certificación Centrándonos en Grupo NCL, éste realiza instalaciones VoIP desde
- [3842 -- Christoph Kaderli Vicepresidente de Marketing para Europa de Cognos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3842-christoph-kaderli-vicepresidente-de-marketing-para-europa-de-cognos/) - Tras una etapa de dos años salpicada de importantes éxitos como Director de Marketing para Europa Christoph Kaderli ha sido nombrado nuevo Vicepresidente de Marketing en Europa de Cognos, principal proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo. Antes de su incorporación a Cognos, Christoph Kaderli creó Information Tools AG,
- [2158 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2158/) - cdccc dcdcd cdscdc dcdcdcdcc
- [4184 -- CENTRO DO MUNÍCIPE<br>Centro Municipal de Atendimento e Contacto<BR>Acção de Formação, 3 de Novembro, Auditório, FIL, Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4184-centro-do-municipecentro-municipal-de-atendimento-e-contactoaccao-de-formacao-3-de-novembro-auditorio-fil-lisboa/) - No âmbito do Salão Internacional de Tecnologias de Informação e Comunicação (SITIC) e com o objectivo de apresentar os novos paradigmas de atendimento na gestão municipal e os novos modelos de relacionamento entre os orgãos da Administração Pública Local e os Munícipes, a Associação InterContactoPro (www.intercontactopro.com) promove uma Acção de Formação Prática subordinada ao tema
- [4183 -- ENCONTRO DE PROFISSIONAIS DE CENTROS DE COMUNICAÇÕES - CPLP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4183-encontro-de-profissionais-de-centros-de-comunicacoes-cplp/) - A InterContactoPro (www.intercontactopro.com) realiza no dia 4 de Novembro, o primeiro Encontro de Profissionais de Centros de Comunicação e Contacto da CPLP - Comunidade dos Países de Língua Portuguesa, que se propõe: Discutir as macro-tendências de localização e domicialização dos centros de operação de comunicação e contacto nos diferentes países da CPLP; Partilhar as vantagens e
- [4182 -- Workshop  - Segurança em Redes de Acesso, 24 e 26 Outubro, Porto e Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4182-workshop-seguranca-em-redes-de-acesso-24-e-26-outubro-porto-e-lisboa/) - Sob a organização da empresa HanseCom Media & Communication decorre no dia 24 de Outubro, na cidade do Porto, o workshop "Segurança em Redes de Acesso - Políticas de utilização e tecnologias para controlo de admissão". A formação será assegurada por Mário Bernardes, Administrador da rede da Universidade de Coimbra e por Pedro Pinheiro, Administrador
- [4181 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4181/) - A empresa HanseCom Media & Communication promove no dia 09 de Novembro, no Centro Cultural de Belém, um workshop subordinado ao tema “IP Multimédia System”. A formação será assegurada por Georg Mayer, especialista Sénior na Nokia Helsinki e co-autor do livro 'The IMS IP Multimedia Concepts and Services in the Mobile Domain'.
- [4180 -- Workshop IP Multimedia System, 09 Novembro, Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4180-workshop-ip-multimedia-system-09-novembro-lisboa/) - A empresa HanseCom Media & Communication promove no dia 09 de Novembro, no Centro Cultural de Belém, um workshop subordinado ao tema “IP Multimédia System”. A formação será assegurada por Georg Mayer, especialista Sénior na Nokia Helsinki e co-autor do livro 'The IMS IP Multimedia Concepts and Services in the Mobile Domain'. O workshop destina-se
- [4172 -- Ciclo de Eventos :  Portal Centro de Contacto /  SITIC / Diário Tecnológico](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4172-ciclo-de-eventos-portal-centro-de-contacto-sitic-diario-tecnologico/) - Em Foco - Pessoa Eventos - Conferências
- [4179 -- Concelho Distrital de Wansbeck introduz rede IP convergente da Alcatel](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4179-concelho-distrital-de-wansbeck-introduz-rede-ip-convergente-da-alcatel/) - A Alcatel divulgou que o Concelho Distrital de Wansbeck, na região nordeste da Inglaterra, implementou uma rede IP Alcatel com a finalidade de aumentar a segurança da comunidade através de uma vigilância CCTV melhorada e de elevar os padrões da colaboração entre o pessoal interno e melhorar o serviço público. A instalação, que foi realizada
- [4178 -- Mário Cajada Assume Liderança Ibérica da SAGEM](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4178-mario-cajada-assume-lideranca-iberica-da-sagem/) - Mário Cajada acaba de ser nomeado General Manager da Sagem Espanha, tornando-se assim responsável por todo o negócio da Sagem no mercado ibérico. Esta nomeação surge apenas um ano depois de ser nomeado director geral da sucursal portuguesa. «Durante um ano trabalhámos para tornar a SAGEM numa marca mais próxima dos consumidores, com uma presença
- [2157 -- Witness Systems Drives Workforce Optimization Into the Enterprise With Strategic Acquisitions](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2157-witness-systems-drives-workforce-optimization-into-the-enterprise-with-strategic-acquisitions/) - Witness Systems has acquired Demos Solutions Consulting Group Ltd. (also known as Demos Solutions) and Exametric, Inc., specialized in supplying enterprise productivity and resource planning solutions to the financial services industry. The acquisitions broaden the revenue opportunity and customer base for Witness Systems, further extending the business value of its workforce optimization (WFO) solutions from
- [2156 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2156/) - Banco de Imagens-Geral Banco de Imagens-Quem é Quem
- [2155 -- Don’t Ask If You Can’t Act - by Lior Arussy](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2155-don’t-ask-if-you-can’t-act-by-lior-arussy/) - Despite the tendency of companies in every type of industry to seek customer feedback through seemingly customer-centric surveys, the state of the customer experience and of the relationship between companies and customers remains tenuous. Companies continually fail to understand the value and purpose of these surveys from the perspective of their customers, and in the
- [2154 -- Don’t Ask If You Can’t Act](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2154-don’t-ask-if-you-can’t-act/) - Despite the tendency of companies in every type of industry to seek customer feedback through seemingly customer-centric surveys, the state of the customer experience and of the relationship between companies and customers remains tenuous. Companies continually fail to understand the value and purpose of these surveys from the perspective of their customers, and in the
- [2153 -- Call centre queues are getting longer<br>New research shows callers can wait for up to 30 minutes at busy periods](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2153-call-centre-queues-are-getting-longernew-research-shows-callers-can-wait-for-up-to-30-minutes-at-busy-periods/) - Call centre queues are getting longer, according to new research from Netcall. The report analysed a sample of over 2 million queued calls across seven industry sectors in the first six months of 2006. On average, callers at busy periods had to wait just over 12 minutes to speak to a customer service representative, with
- [2152 -- Garry McGuire to Retire as Avaya CFO](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2152-garry-mcguire-to-retire-as-avaya-cfo/) - Avaya announced that Garry K. McGuire will retire as chief financial officer and senior vice president, corporate development on December 31, 2006. McGuire will continue in a senior advisory role with Avaya through March 30, 2007. The company has engaged the CFO specialist search firm, Crist Associates, to lead the search for his successor. «Garry
- [2151 -- Maroc Connect selects Alcatel for Euro 25 million phase one contract for fixed next-generation network](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2151-maroc-connect-selects-alcatel-for-euro-25-million-phase-one-contract-for-fixed-next-generation-network/) - Alcatel has been selected by Maroc Connect, a Moroccan supplier of fixed and mobile telecommunications services, for the deployment of a next-generation network (NGN). The first phase of this agreement, which is worth more than 25 million euros, foresees a network deployment in five major Moroccan areas. The services will be commercially deployed in early
- [2150 -- Nokia and Orange enter software platform collaboration](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2150-nokia-and-orange-enter-software-platform-collaboration/) - «This announcement is part of Orange's ongoing Signature strategy, which is aimed at delivering a consistent customer experience across our range of devices» said Yves Maitre, Vice President, Devices, Orange. «By working with Nokia and S60 on Symbian OS we plan to bring increased consistency and efficiency to our signature customization process. This benefits both
- [4177 -- Vodafone contesta o sim à OPA sobre a PT](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4177-vodafone-contesta-o-sim-a-opa-sobre-a-pt/) - A Vodafone Portugal informou em comunicado que discorda e lamenta o sentido provável da decisão da Autoridade da Concorrência de não oposição à concentração Sonae/PT, nos moldes anunciados. Segundo a operadora o projecto de decisão parece, desde logo, omitir um conjunto de informação muito relevante para este processo que terá sido, provavelmente, considerada confidencial
- [4176 -- <font color="blue">Executive Briefing</font><br>«Centro Financeiro - Financial Contact Centers», 12 de Outubro, Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4176-executive-briefingcentro-financeiro-financial-contact-centers-12-de-outubro-lisboa/) - O Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza, no dia 12 de Outubro, às 9h00, na Fundação Portuguesa das Comunicações, em Lisboa, um Executive Briefing intitulado 'Centro Financeiro - Financial Contact Center'. A iniciativa visa traçar o quadro geral do «Estado-da-Arte» da comunicação com o cliente nos Centros de Atendimento e Contacto Financeiro. O evento, patrocinado pela Direct
- [4174 -- Solução da link entra no Voice Mail da PT Comunicações](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4174-solucao-da-link-entra-no-voice-mail-da-pt-comunicacoes/) - A solução implementada permite ao sistema de Voice Mail da PT desencadear uma consulta à Base de Dados de clientes da empresa, de forma a verificar o nome que está atribuído ao número do qual foi efectuada a chamada. Esta plataforma de IVR, que se encontra desenhada para ser escalável, suporta actualmente 120 chamadas
- [4173 -- NETWORKERS FORUM 2006, 17 Outubro, Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4173-networkers-forum-2006-17-outubro-lisboa/) - O forum, sob a organização da HanseCom Media & Communications, incluirá na sua programação intervenções de diferentes representantes de indústrias líderes, incluindo consultores e analistas independentes, possibilitando a interacção e aprendizagem com os maiores especialistas no campo da Segurança da integração de redes e Wireless. Para obter informações adicionais clique aqui. 2006-09-29 Eventos - Conferências Em Foco - Projecto
- [4156 -- <font color="blue">Executive Briefing:</font><br>«Externalização de Equipas de Vendas - Modelos de Acção Comercial e Gestão Operacional»](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4156-executive-briefingexternalizacao-de-equipas-de-vendas-modelos-de-accao-comercial-e-gestao-operacional/) - A DirectHit e a PT Contact irão realizar no dia 28 de Setembro, na Fundação Portuguesa das Comunicações, em Lisboa, um Executive Briefing sobre a problemática da Externalização das Equipas de Vendas. O encontro, que assinala a reabertura dos ciclos temáticos conjuntos destas duas entidades focar-se-á sobre os Modelos de Acção Comercial e Gestão Operacional.
- [4175 -- Fundação Vodafone apoia "Escola Móvel"](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4175-fundacao-vodafone-apoia-escola-movel/) - A Fundação Vodafone Portugal e a Direcção Geral de Inovação e de Desenvolvimento Curricular do Ministério da Educação assinaram no dia 25 um protocolo de cooperação no âmbito do projecto de ensino à distância 'Escola Móvel'. Em comunicado, a Vodafone sublinha que esta parceria permitirá integrar no sistema de ensino cerca de 20 jovens, filhos
- [4165 -- Direct Hit promove ciclo de eventos](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4165-direct-hit-promove-ciclo-de-eventos/) - A empresa Direct Hit, especialista na gestão e exploração de recursos operacionais em Centros de Atendimento, Centros de Contacto e Centros de Comunicação vai promover entre os meses de Setembro e Dezembro, em Lisboa, um Ciclo de Executive Briefings orientados aos profissionais que se movem neste sector. A abertura destes encontros, a 28 de
- [4171 -- Teleperformance já gerou 150 postos de trabalho em Setúbal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4171-teleperformance-ja-gerou-150-postos-de-trabalho-em-setubal/) - Segundo João Cardoso, Presidente da Teleperformance Portugal, a empresa perspectiva obter no final do ano, com base neste centro um aumento de 62% na sua facturação. De acordo com este responsável, Setúbal foi seleccionado como local para a empresa reforçar a sua presença física em Portugal, devido à sua mão de obra qualificada, boas infraestruturas de telecomunicações e
- [4170 -- Alcatel e Nokia colaboram no desenvolvimento da Telefonia Empresarial](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4170-alcatel-e-nokia-colaboram-no-desenvolvimento-da-telefonia-empresarial/) - A Alcatel e a Nokia anunciaram uma cooperação que alarga a oferta de telefonia empresarial da Alcatel ao serviço móvel, através de um conjunto de dispositivos empresariais Eseries da Nokia. «A Alcatel e a Nokia conseguem assim, em conjunto, proporcionar tanto às empresas como aos trabalhadores uma maior flexibilidade nas suas comunicações no dia
- [4169 -- TMN vai disponibilizar placas USB com velocidades de 3,6 Mb](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4169-tmn-vai-disponibilizar-placas-usb-com-velocidades-de-36-mb/) - Após a comunicação da Vodafone, a anunciar a oferta de acesso à Internet de banda larga 3,6 Mbps, a TMN tornou pública a intenção de lançar ainda no mês de Setembro modems USB que permitirão navegar na Internet a velocidades idênticas. Este novo equipamento poderá ser utilizado em qualquer computador, portátil ou fixo, desde
- [4168 -- Vodafone lança Internet de Banda Larga 3,6Mbps](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4168-vodafone-lanca-internet-de-banda-larga-36mbps/) - A Vodafone já introduziu no mercado a oferta de acesso à Internet de banda larga 3,6 Mbps associada ao equipamento Vodafone Internet Connect Box. Com esta solução, a operadora diz que não há necessidade de se recorrer a CDs de instalação nem de configurações. Será condição suficiente ligar o equipamento à entrada USB do
- [4167 -- Optimus vai lançar oferta de acesso à Internet 3.6 Mbps](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4167-optimus-vai-lancar-oferta-de-acesso-a-internet-3-6-mbps/) - A Optimus anunciou que irá disponibilizar até ao final de Setembro o seu primeiro dispositivo que permite o acesso à Internet de banda larga até 3.6 Mbps. O produto “modem USB”, utilizável em qualquer computador equipado com porta USB, poderá ser activado nos tarifários já disponíveis na gama Kanguru. A operadora refere que a oferta
- [4166 -- Dia 21 de Setembro: Teleperformance inaugura Contact Center em Setúbal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4166-dia-21-de-setembro-teleperformance-inaugura-contact-center-em-setubal/) - A Teleperformance Portugal inaugura oficialmente no próximo dia 21 um novo contact center em Setúbal. Com esta medida, a empresa cria 450 postos de trabalho, elevando a sua capacidade actual para os 870 postos de trabalho. O novo contact center irá oferecer todas as facilidades já hoje disponibilizadas pela Teleperformance Portugal ao nível da integração com os
- [4164 -- Sybase compra Mobile 365](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4164-sybase-compra-mobile-365/) - No ano fiscal terminado a 31 de Março de 2006, as receitas da Mobile 365 situaram-se nos 90 milhões de dólares. Entre os produtos e serviços que a empresa presta incluem-se serviços de interoperabilidade, serviços interactivos e serviços de distribuição.A Mobile 365 distribui mais de 3 biliões de mensagens por mês e tem aproximadamente
- [4163 -- Tráfego na rede fixa cai 5,2% no segundo trimestre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4163-trafego-na-rede-fixa-cai-52-no-segundo-trimestre/) - No tocante a tráfego de voz, foram originados na rede fixa cerca de 1.993 milhões de minutos, menos 3% que no trimestre anterior e menos 6,5% em termos homólogos. Do total de tráfego de voz, 20,9% do total de minutos de voz foram originados através de acesso indirecto. O Grupo PT viu a sua
- [3841 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3841/)
- [2149 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2149/)
- [4162 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4162/)
- [4161 -- Acesso à internet sem fios nos espaços verdes e miradouros de Lisboa](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4161-acesso-a-internet-sem-fios-nos-espacos-verdes-e-miradouros-de-lisboa/) - O projecto intitulado “Jardins Digitais” decorre entre Novembro e Junho de 2007 e abrange os Parques de Monsanto, Eduardo VII e Bela Vista (parte da zona Norte); os Jardins Amália Rodrigues, Campo Grande, Braancamp Freire (Campo de Santana), Vasco da Gama/Rua Vieira Portuense (Belém), Arco do Cego, Guerra Junqueiro (Estrela) e França Borges (Príncipe
- [4160 -- Lisboa vai receber Salão Internacional das Tecnologias de Informação e da Comunicação](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4160-lisboa-vai-receber-salao-internacional-das-tecnologias-de-informacao-e-da-comunicacao/) - Na apresentação à imprensa, Vanda Jesus, Directora da Feira, relembrou que o timing escolhido para a realização desta primeira edição, reflecte a maturação e consistência do seu conceito inovador. Uma inovação que diz resultar da clara divisão entre áreas abertas ao público geral e áreas orientadas para o universo profissional, da parceria com o
- [4159 -- Penetração da Banda Larga em Portugal cresce abaixo da média europeia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4159-penetracao-da-banda-larga-em-portugal-cresce-abaixo-da-media-europeia/) - Nos primeiros três meses de 2006, assistiu-se a uma subida de 8 por cento na taxa de penetração da Banda Larga em Portugal, o que nos vem colocar 1 ponto percentual abaixo da média registada nos 15 países fundadores da União Europeia, segundo conclui o estudo europeu Broadband Scorecard promovido pela European Competitive Telecommunications Association.
- [4158 -- Experiência Optimus no ar a 6 de Setembro](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4158-experiencia-optimus-no-ar-a-6-de-setembro/) - A Optimus vai espalhar por todo o país a partir do dia 6 de Setembro as fotografias e números telefónicos das 50 pessoas seleccionadas para integrarem a experiência de comunicação 'Experiência Optimus'. Os participantes a anunciar, terão um telemóvel da marca e estarão disponíveis para falar telefonicamente com todos os cidadãos que existem em Portugal,
- [2148 -- Ericsson acquires assets of Finnish software company Distocraft](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2148-ericsson-acquires-assets-of-finnish-software-company-distocraft/) - Ericsson has reached an agreement with Finnish company Distocraft Oy to acquire the assets of Distocraft's business. The company,is based in Lahti and Helsinki, Finland, and is an independent software vendor specializing in software development for mobile network O&M. With this acquisition, Ericsson wants to expand the capabilities of its market-leading OSS portfolio, addressing
- [2147 -- Alcatel wants to acquire Nortel`s UMTS radio access business](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2147-alcatel-wants-to-acquire-nortels-umts-radio-access-business/) - The proposed acquisition would enhance Alcatel's industry-leading mobile radio expertise and product portfolio with technology and products that enjoy strong recognition among leading operators such as the Vodafone and Orange groups. Alcatel also intends to benefit from significantly strengthened research and development capabilities, amongst the most advanced in the world, with the scale and
- [2146 -- Aspect software announces general availability of Aspect EnterpriseContact Server 6,2](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2146-aspect-software-announces-general-availability-of-aspect-enterprisecontact-server-62/) - Aspect Software announced the general availability of Aspect Enterprise Contact Server 6.2, a product that blends automatic call distributor (ACD) functionality and computer-telephony integration (CTI), while delivering greater capacity and improvements to availability and security. The new release also incorporates the routing and CTI capabilities of Aspect Uniphi Suite. It continues to support Microsoft Exchange, permitting e-mail
- [4157 -- Alcatel quer o negócio de acesso rádio UMTS da Nortel](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4157-alcatel-quer-o-negocio-de-acesso-radio-umts-da-nortel/) - A Alcatel assinou um acordo de entendimento com a Nortel para a aquisição do seu negócio de acesso rádio UMTS (UTRAN) e activos relacionados, pelo valor de 320 milhões de dólares. Com esta negociação que se encontra sujeita à execução de um acordo definitivo e outras condições necessárias, a Alcatel tornar-se-á um dos maiores
- [4155 -- Siemens assina contrato superior a 75 milhões de euros com a Brasil Telecom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4155-siemens-assina-contrato-superior-a-75-milhoes-de-euros-com-a-brasil-telecom/) - O acordo cobre um período de três anos e tem um volume de mais de 75 milhões de euros. O contrato de Managed Services da Siemens contempla a gestão e a manutenção da tecnologia de switching, da Next Generation Network, da rede de transporte, incluindo os elementos ópticos, e da infraestrutura de energia e
- [4154 -- Redvo Telecom lança novo serviço VoIP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4154-redvo-telecom-lanca-novo-servico-voip/) - Ao aderir ao serviço Vobtel, o cliente recebe um número VoIP, que começa por 30 166 abcd. A partir desse momento, o cliente passa a conseguir receber e efectuar chamadas de qualquer parte do Mundo através do seu computador ou telefone IP para qualquer número. Se o cliente tiver o computador desligado e façam
- [2145 -- Nokia and Siemens announce business unit and regional leaders for Nokia Siemens Networks](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2145-nokia-and-siemens-announce-business-unit-and-regional-leaders-for-nokia-siemens-networks/) - Nokia and Siemens announced previously that Simon Beresford-Wylie would assume the position of Chief Executive Officer (CEO) at Nokia Siemens Networks, while Mika Vehviläinen would serve as Chief Operating Officer (COO) and Karl-Christoph Caselitz takes the post of Chief Market Operations Officer (CMO). Peter Schönhofer would serve as Chief Financial Officer (CFO). Activities relating to global supply, such
- [4153 -- Lacor disponibiliza novo sistema de navegação GPS](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4153-lacor-disponibiliza-novo-sistema-de-navegacao-gps/) - Com 16mm de espessura e 185 gramas de peso, este modelo vem equipado com um ecrã táctil TFT LCD de 3.5” e utiliza a mais recente tecnologia disponível no mercado, incluindo o novo receptor SirF Star III com 20 canais GPS. Para o registo, activação de códigos ou para o carregamento de mapas, o sistema GPS NOVOGO
- [4152 -- Vodafone defende a não autorização da OPA sobre a PT](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4152-vodafone-defende-a-nao-autorizacao-da-opa-sobre-a-pt/) - A concretizar-se esta OPA, a operadora considera que a quota de mercado superior a 60% e o poder económico de que a nova entidade ficaria investida no mercado das comunicações móveis e em mercados estreitamente relacionados colocaria sérios entraves à concorrência no mercado nacional das comunicações móveis. A Vodafone continua a considerar que, apesar
- [4151 -- Hélder Ribeiro é o novo CIO da Netcall](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4151-helder-ribeiro-e-o-novo-cio-da-netcall/) - Com uma licenciatura em Engenharia Informática e Computação pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto ingressou na vertente profissional na Infopulse Portugal, onde permancu de 2001 a 2003. Em 2003, participou no projecto de «Purchase Intelligence» para o RaboBank, em Eindhoven, na Infopulse Holanda (entretanto adquirida pela Cognizant). Após esse projecto, ingressou na Webware onde
- [4150 -- Fundação Vodafone Portugal apoia Monitorização da Geodinâmica dos Açores](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4150-fundacao-vodafone-portugal-apoia-monitorizacao-da-geodinamica-dos-acores/) - O projecto é uma iniciativa da Universidade da Beira Interior, do Laboratório Associado Instituto Dom Luis, do Observatório Astronómico da Universidade do Porto e do Departamento de Observação da Terra e Sistemas Espaciais da Universidade de Delft. No quadro do protocolo de cooperação assinado com a Universidade da Beira Interior, a Fundação Vodafone Portugal
- [2144 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2144/) - Banco de Imagens-Geral Banco de Imagens-Quem é Quem
- [2143 -- Teleformix Announces Forthcoming Release of ECHO 2.8](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2143-teleformix-announces-forthcoming-release-of-echo-2-8/) - Upgrades to existing features include more dynamic capabilities within the call evaluation tools and improved visual layout of the ECHO On Demand recording function. ECHO 2.8 is currently in beta and expected to be available for general release by fourth quarter 2006. 2006-08-21 Notícias - Press-Releases
- [2142 -- Ericsson and Warid Telecom sign managed services contract in Bangladesh](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2142-ericsson-and-warid-telecom-sign-managed-services-contract-in-bangladesh/) - Under the four-year managed services agreement, Ericsson will be fully responsible for the operations, management and maintenance of Warid Telecom's network upon completion, including commercial launch, network surveillance and assurance service, as well as field and site maintenance, service provisioning and optimization. Muneer Farooqui, Chief Executive Officer of Warid Telecom International LLC, Bangladesh Operations,
- [2141 -- Nokia wins a global contract from Telenor for its cellular transmission solutions](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2141-nokia-wins-a-global-contract-from-telenor-for-its-cellular-transmission-solutions/) - Under the agreement, Nokia will supply Telenor with Nokia Hopper microwave radios to be used for transmission from both base stations and fixed applications when new sites are deployed, or an increase in capacity is needed. The agreement covers all regions where Telenor and its affiliated companies have operations. «This two-year frame agreement extends
- [2140 -- SC First Bank goes live with latest BT voice trading technology in Seoul](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2140-sc-first-bank-goes-live-with-latest-bt-voice-trading-technology-in-seoul/) - The new trading floor, which accommodates 76 Global Markets traders, has been equipped with the ITS.Netrix device which traders will use to manage their voice communications. They will also have the option to integrate other communication channels such as video, email and web in the future. BT worked with its local partner ITS Convergence
- [4149 -- Logitech lança novas soluções VoIP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4149-logitech-lanca-novas-solucoes-voip/) - O Logitech QuickCall USB for Internet Calling inclui a tecnologia RightSound da Logitech, que elimina os ecos causados pelo altifalante e microfone nas proximidades. Como é usada uma porta USB para a ligação ao PC, não requer qualquer outra fonte de energia. Este novo equipamento possui o interface necessário para fazer e receber chamadas,
- [4148 -- Motorola PEBL já disponível em quatro novas cores](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4148-motorola-pebl-ja-disponivel-em-quatro-novas-cores/) - Em comunicado, Jim Wicks, Vice-Presidente e Director do departamento de Consumer Experience Design da Motorola realça que este é um produto que o consumidor escolhe porque o deseja e não porque precisa e que vem romper com o tradicional e criar uma ligação mais profunda entre o consumidor e o seu equipamento móvel. A
- [4147 -- BenQ-Siemens EL71 já à venda](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4147-benq-siemens-el71-ja-a-venda/) - Já se encontra disponível no mercado nacional o telemóvel BenQ-Siemens EL71. Com um design em alumínio e magnésio, display QVGA a cores, câmara megapixel e leitor de música incorporado, este equipamento de 16,5mm pode ser adquirido por 269,90 Euros (com IVA incluído). Em Foco - Pessoa
- [2139 -- Worldwide Market for Offshore IT Services Is Booming, as Indian Vendors Begin To Threaten the Market Share of Top Global Players, IDC Finds](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2139-worldwide-market-for-offshore-it-services-is-booming-as-indian-vendors-begin-to-threaten-the-market-share-of-top-global-players-idc-finds/) - «Offshore vendors are aggressively pursuing outsourcing deals that go far beyond the application maintenance engagements that built the industry to what it is today», said Barry Rubenstein, program manager for Application Outsourcing and Offshore Services at IDC. «By continuing to appeal to the customer need for low-cost labor, while simultaneously offering services that truly
- [2138 -- Channel Surfing: How to Sell Wireless Solutions to SMBs](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2138-channel-surfing-how-to-sell-wireless-solutions-to-smbs/) - According to the Yankee Group 2005 Small & Medium Business IT Infrastructure Survey and the 2005 Small & Medium Business Communications, Broadband and VoIP Survey, SMBs focus their spending on IT and communications hardware investments. Infrastructure software and wireless investments come in a distant second and third place. Read more. Em Foco - Projecto
- [2137 -- Antonio Anguita named head of the new France Telecom Home line of business](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2137-antonio-anguita-named-head-of-the-new-france-telecom-home-line-of-business/) - Antonio Anguita joined the Group in 2002 at the time of Wanadoo's acquisition of eresMas Interactiva, a company he had led since its formation. Since 2004, he has served as Chief Executive Officer of France Telecom Spain, the company that resulted from the merger of the fixed-line businesses of Uni2 and Wanadoo's portal and
- [2136 -- Ericsson and Polkomtel sign managed services contract to build 2G/3G network in Poland](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2136-ericsson-and-polkomtel-sign-managed-services-contract-to-build-2g-3g-network-in-poland/) - Thomas Eberle, Member of the Management Board, Technical Director of Polkomtel S.A.,commented that «Ericsson experience in managing similar complex projects makes it the right partner to develop our network with superior quality while we can focus on meeting our customers' expectations to reinforce our market position». Through this contract, Polkomtel which markets its services
- [2135 -- Vodafone NZ releases financial results for the year](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2135-vodafone-nz-releases-financial-results-for-the-year/) - Vodafone's profit decreased from NZD 182 million in the previous financial year to NZD 152 million, largely due to increased business costs and Vodafone's commitment to driving down mobile pricing. Stanners says that with the mobile penetration rate in New Zealand at 95 percent, the key to future growth will be in delivering to
- [2134 -- Call Center Employees Prone To Diabetes And Stress-Related Illnesses](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2134-call-center-employees-prone-to-diabetes-and-stress-related-illnesses/) - A new study says employees of call centers are prone to diabetes and ailments related to high blood pressure. The Delhi Research Diabetic Center (DDRC) conducted the study, and found that most of these young people develop these illnesses due to changes in their lifestyles. Dr. A.K. Jhingan, Director of DDRC says that individuals
- [4146 -- Utilização de telemóveis continua em crescimento](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4146-utilizacao-de-telemoveis-continua-em-crescimento/) - De acordo com a ANACOM, em Junho existiam em Portugal 11.738 milhões de telemóveis em utilização, mais 1,6 por cento que no final de Março. Em termos homólogos o crescimento é de 9,5%. Para o crescimento registado de Abril a Junho contribuiu o aumento dos clientes com planos de assinaturas, que actualmente já representam
- [4145 -- Netcall celebra parceria com a OvisLink](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4145-netcall-celebra-parceria-com-a-ovislink/) - A parceria agora tornada pública permite a qualquer utilizador, empresa ou clientes residenciais, que adquira a solução AirLive VoIP e aceda e registe no site da Netcall a sua conta VoIP, falar de imediato e sem qualquer custo através da rede Netcall. Além disso, qualquer utilizador individual pode solicitar serviços-extra que garantam a conexão
- [3840 -- AOL acentúa su giro estratégico hacia servicios gratuitos en EEUU](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3840-aol-acentua-su-giro-estrategico-hacia-servicios-gratuitos-en-eeuu/) - El grupo de internet estadounidense AOL, filial de Time Warner, ofrecerá gratuitamente servicios de correo electrónico y otros a sus clientes de banda ancha, para tratar de alcanzar a sus rivales Google y Yahoo! en la competencia por los anuncios publicitarios. 'Por primera vez en la historia de AOL, proponemos gratuitamente a los usuarios de
- [3839 -- Aviso Legal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3839-aviso-legal/) - El Portal Centro de Contacto (www.centrodecontacto.com) es una Marca y un Título Registrado por POINT - CENTRO DE CONTACTO, SL. La reproducción y publicación de cualquier contenido aquí presente requiere una autorización escrita previa, se aplica a esa situación toda la legislación existente en cuestión de derechos de autor. La responsabilidad de los artículos de
- [2133 -- Aviso Legal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2133-aviso-legal/) - El Portal Centro de Contacto (www.centrodecontacto.com) es una Marca y un Título Registrado por POINT - CENTRO DE CONTACTO, SL. La reproducción y publicación de cualquier contenido aquí presente requiere una autorización escrita previa, se aplica a esa situación toda la legislación existente en cuestión de derechos de autor. La responsabilidad de los artículos de
- [4144 -- TMN ultrapassa os 750 mil clientes 3G](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4144-tmn-ultrapassa-os-750-mil-clientes-3g/) - Desde o lançamento do serviço Mobile TV a TMN contabiliza 500 mil acessos aos 21 canais disponíveis. No último mês, os canais mais procurados foram a RTP (com 16% dos acessos), MTV Música (com 8,3%) e AXN (com 7,5%). No final do Verão, a empresa perspectiva que a sua rede 3,5G abranja mais de
- [4143 -- Aviso Legal](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4143-aviso-legal/) - O Portal Centro de Contacto (www.centrodecontacto.com) é uma Marca e um Título Registado pela POINT - CENTRO DE CONTACTO, SL. A reprodução e publicação de qualquer conteúdo aqui presente requer uma autorização escrita prévia, aplicando-se a essa situação toda a legislação existente em termos de direitos de autor. A responsabilidade dos artigos de opinião e
- [4142 -- BenQ disponibiliza em Portugal o novo telemóvel S88](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4142-benq-disponibiliza-em-portugal-o-novo-telemovel-s88/) - Com este equipamento a marca apostou no display OLED, que resulta numa iluminação do display feita pixel por pixel em vez de retro-iluminada, e na câmara fotográfica de 2.0 megapixeís com autofocus e zoom digital 16x. O S88 permite fotografar, filmar vídeos e ouvir música. Quando colocado na horizontal, funciona como uma máquina fotográfica e
- [2132 -- Legal Warning](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2132-legal-warning/) - The Portal www.centrodecontacto.com is property of Point Centro de Contacto SL. No publication or reproduction of any content in this site may be done without prior written consent. All copyright legislation applies. The responsability of technical and opinion articles are assumed by their individual authors, having Point Centro de Contacto SL no responsability in that
- [4141 -- Registo](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4141-registo/) - Portal Centro de Contacto é uma Marca e um Título Registado pela POINT - CENTRO DE CONTACTO, SL - Registo Nº 125002 do ICS-INSTITUTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. Todos os Direitos e Obrigações estão reservados à POINT - CENTRO DE CONTACTO, SL.
- [3838 -- Apple admite irregularidades en sus cuentas](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3838-apple-admite-irregularidades-en-sus-cuentas/) - El grupo estadounidense Apple ha retrasado la presentación de los resultados del segundo trimestre tras descubrir irregularidades relacionadas con «stock options» entre 1997 y 2001. Un comité especial supervisado por consejeros independientes de la compañía ha contratado a una consultora para que investigue lo ocurrido. La compañía no especifica la cantidad de los costes que
- [2131 -- European Home Retail plc selects Sabio to design and implement major contact centre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2131-european-home-retail-plc-selects-sabio-to-design-and-implement-major-contact-centre/) - The new solution, which integrates advanced voice self-service, Avaya ACD, e-mail management and proactive contact, and workforce optimisation technology from Witness Systems, will also provide European Home Retail plc with a virtual contact centre capability, delivering the flexibility the business needs to support its continued expansion into Europe. European Home Retail plc previously supported
- [2130 -- Nokia to acquire Loudeye and launch a comprehensive mobile music experience](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2130-nokia-to-acquire-loudeye-and-launch-a-comprehensive-mobile-music-experience/) - Under the terms of the agreement, Loudeye stockholders will receive USD 4.50 per share in cash for each share of Loudeye common stock. By acquiring Loudeye, which provides digital music platforms and digital media distribution services, Nokia can offer consumers a comprehensive mobile music experience, including devices, applications and the ability to purchase digital
- [2129 -- Microsoft`s Expanding VoIP Initiatives Disrupt Existing Market Models](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2129-microsofts-expanding-voip-initiatives-disrupt-existing-market-models/) - Beyond the more modest market for unified communications solutions, Microsoft views VoIP as a huge revenue opportunity encompassing both enterprise and service provider markets. «Although Microsoft is well positioned to address VoIP opportunities in the enterprise, doing so in the carrier domain will prove to be more challenging», said Tom Valovic, program director for
- [2128 -- UK Utility Provider selects Verint ULTRA](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2128-uk-utility-provider-selects-verint-ultra/) - EDF Energy is part of EDF Group, one of the largest energy companies in Europe. EDF Energy is responsible for the generation, supply and distribution of electricity and gas to over 7.8 million homes and businesses throughout the UK. ULTRA will be used enhance customer service and improve customer retention across the company’s six
- [4140 -- PT propõe medidas para contrariar OPA da Sonaecom](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4140-pt-propoe-medidas-para-contrariar-opa-da-sonaecom/) - Após a análise das diferentes alternativas do ponto de vista regulatório e tecnológico para responder às questões levantadas sobre a concentração no mercado de redes de acesso, o Conselho de Administração da Portugal Telecom concluiu que a separação de redes através da implementação da rede aberta implicaria um processo moroso, de complexidade legal elevada
- [4139 -- Autoridade da Concorrência desmente notícia avançada pelo Jornal de Negócios](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4139-autoridade-da-concorrencia-desmente-noticia-avancada-pelo-jornal-de-negocios/) - O regulador adiantou ainda que estando a decorrer os trâmites legais do processo de controlo prévio da concentração notificada pela SONAECOM, esta decisão não poderia ter sido tomada neste momento. 2006-08-03 Em Foco - Empresa
- [4138 -- TMN alarga oferta de roaming](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4138-tmn-alarga-oferta-de-roaming/) - Entre as localizações onde os clientes da TMN podem navegar na internet através da tecnologia HSDPA, com velocidades até 1,8Mbps, estão o Reino Unido, Alemanha, Itália, Holanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Suíça, Áustria, Hungria, Bulgária, Croácia, Estónia e África do Sul. Paralelamente a operadora Portuguesa alargou a sua oferta de roaming de segunda geração ao Afeganistão,
- [4137 -- EPUL introduz solução de atendimento personalizado da Voxmedia](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4137-epul-introduz-solucao-de-atendimento-personalizado-da-voxmedia/) - A EPUL escolheu a solução de atendimento personalizado Voxmedia Pro 2, que possibilita o download de novas mensagens e produções por internet. A Voxmedia, por seu lado, apoiou a EPUL durante todo o processo de introdução do marketing via espera telefónica, desde a escolha do equipamento digital até à elaboração de textos, escolha de
- [4136 -- Verizon Business integra APRITEL](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4136-verizon-business-integra-apritel/) - A Verizon Business é uma empresa que actua no mercado das telecomunicações, na área do fornecimento de soluções de comunicação e serviços TI. Opera em Portugal há vários anos (anteriormente como MCI Uunet) e tem acompanhando empresas nacionais e multinacionais com operações no domínio dos serviços de telecomunicação e das tecnologias de informação. Segundo
- [4135 -- Páginas Amarelas SA remodela presença na internet](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4135-paginas-amarelas-sa-remodela-presenca-na-internet/) - Para além de uma maior diferenciação pela cor, este novo formato de figuração na internet tem como objectivo reforçar a visibilidade dos clientes e aumentar a eficácia da sua comunicação. Miguel Pinto, Director de Marketing Online, afirmou na sequência desta operação de remodelação que «com estas novas ofertas, a empresa pretende aumentar a complementaridade
- [4134 -- Business Objects regista aumento de 12%](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4134-business-objects-regista-aumento-de-12/) - As receitas de serviços para o primeiro trimestre de 2006 foram de 134 milhões de euros, mais 25% em relação ao mesmo período do ano anterior. O rendimento operacional GAAP para o segundo trimestre de 2006 foi de 10 milhões de dólares, 5% do total de receitas. 2006-07-31 http://www.businessobjects.com/ Em Foco - Pessoa
- [4133 -- Symantec divulga resultados do primeiro trimestre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4133-symantec-divulga-resultados-do-primeiro-trimestre/) - O resultado líquido GAAP foi de aproximadamente 74 milhões comparado com 155 milhões de euros do mesmo período do ano anterior. Os ganhos GAAP por acção foram de 0.09 dólares, comparados com ganhos por acção de 0.27 dólares obtidos no período homólogo. Para o trimestre de setembro de 2006, os resultados GAAP estão avaliados
- [4132 -- Motorola junta-se novamente à casa de alta-costura Dolce & Gabbana](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4132-motorola-junta-se-novamente-a-casa-de-alta-costura-dolce-gabbana/) - Esta é a segunda iniciativa em parceria com a Motorola, depois do lançamento de uma primeira edição limitada do equipamento. Desta vez, os designers italianos criaram uma nova versão do aparelho, agora em tons prata e ouro, com o logo Dolce & Gabbana. Este modelo traz, ainda, um pendente exclusivo com as iniciais douradas da
- [4131 -- Carlos Valente é o novo Country Manager da filial Portuguesa da Pioneer Ibérica](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4131-carlos-valente-e-o-novo-country-manager-da-filial-portuguesa-da-pioneer-iberica/) - Licenciado em Engenharia Mecânica, iniciou o seu percurso profissional em 1994, como Reliability Engineer da Ford Electrónica Portuguesa, onde esteve dois anos até ser convidado para integrar a equipa de lançamento da unidade de produção da Pioneer em Portugal. Até 2003, foi Quality Manager em Portugal tendo nesta altura sido nomeado como responsável pela
- [4130 -- Sybase apresenta resultados financeiros do 2º trimestre](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4130-sybase-apresenta-resultados-financeiros-do-2o-trimestre/) - O resultado líquido GAAP no segundo trimestre de 2006 cresceu 66% para os 26.3 milhões de dólares, aproximadamente 20.7 milhões de euros, comparado com o resultado líquido GAAP de 15.9 milhões de dólares (12.5 milhões de euros) registado no segundo trimestre de 2005. Para o terceiro trimestre, a terminar a 30 de Setembro de
- [4129 -- Edinfor regista crescimento de 73% do EBIT](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4129-edinfor-regista-crescimento-de-73-do-ebit/) - Os proveitos operacionais apresentaram um crescimento de 2.4 milhões de euros face a 2004, representando em 2005 um total de 182.3 milhões de euros. Paralelamente, e decorrente da política de racionalização de custos revelada pela Edinfor, estes registaram uma diminuição de 1.5 milhões de euros. Segundo o comunicado da empresa, estes dois efeitos implicaram
- [4128 -- Universidade de Évora e a City Desk firmam parceria](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4128-universidade-de-evora-e-a-city-desk-firmam-parceria/) - O protocolo prevê uma colaboração estreita entre as duas instituições, com vista à criação e promoção de soluções baseadas em “software livre”, visando a sua adopção quer a nível do ensino, quer a nível empresarial ou da administração pública. Como primeira acção de relevo, ao abrigo deste protocolo, serão disponibilizados no mercado equipamentos City
- [3837 -- 20 Encuentro de las Telecomunicaciones](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3837-20-encuentro-de-las-telecomunicaciones/) - En Foco - Proyecto
- [3836 -- NETGEAR da a conocer los resultados del segundo trimestre de 2006](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3836-netgear-da-a-conocer-los-resultados-del-segundo-trimestre-de-2006/) - NETGEAR ha anunciado que la compañía logró unos beneficios durante el segundo trimestre de 2006 que alcanzan los 10,5 millones de dólares, siendo que la facturación neta alcanzo un 21,5% más que en el periodo homologo del año pasado. El nivel de beneficios anunciados por la compañía resultan en un crecimiento del 26,5% respecto al
- [3835 -- TC denuncia que la mayoría de las antenas de telefonía móvil son ilegales](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3835-tc-denuncia-que-la-mayoria-de-las-antenas-de-telefonia-movil-son-ilegales/) - Tierra Comunera (TC) denunció ayer que la mayoría de las antenas de telefonía móvil que operan en Talavera están de forma ilegal o no tienen licencia. Estas antenas, según afirma la formación castellanista, no cumplen la Ley,por el que se aprueba el Reglamento que establece las Condiciones de Protección del Dominio Público Radioeléctrico, restricciones a
- [3834 -- Dell, acusada de fraude en China](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-espanhol/3834-dell-acusada-de-fraude-en-china/) - Noticias - Industria En Foco - Proyecto
- [4127 -- Solução da BenQ-Siemens integra telemóvel e leitor de música](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4127-solucao-da-benq-siemens-integra-telemovel-e-leitor-de-musica/) - A BenQ e a Siemens apresentaram o Q-fi EF51, um equipamento “dois-em-um” que integra um telemóvel e um leitor de música. O BenQ-Siemens Q-fi EF51 tem uma câmara de 1.3 megapixeís, tecnologia Bluetooth e som 3D. Juntamente com o aparelho é disponibilizado um cabo USB e um auricular Bluetooth Stereo HHB-180/181. O Q-fi pesa
- [4126 -- Vodafone alarga oferta de Mobile TV](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4126-vodafone-alarga-oferta-de-mobile-tv/) - O canal História Mobile apresenta uma selecção de documentários, sendo o único canal dedicado exclusivamente à História mundial. O Biography Channel Mobile tem uma selecção de biografias das personalidades mais reconhecidas e carismáticas. O Canal Hollywood Mobile apresenta uma selecção dos filmes e curtas-metragens mais premiadas internacionalmente. O Sol Música Internacional Mobile apresenta uma selecção de videoclips de
- [4125 -- 3.5G da Optimus já cobre 45 por cento da população](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4125-3-5g-da-optimus-ja-cobre-45-por-cento-da-populacao/) - A Optimus alargou a cobertura da nova rede 3.5G (HSDPA) a mais de 190 cidades e vilas. Esta tecnologia permite o acesso à internet com uma velocidade até 1.8 Mbps através do equipamento Kanguru Xpress da operadora. Paralelamente, a Optimus lançou este semana a campanha de verão de “Custo Zero”, que consiste na devolução do
- [4124 -- APDC abre a cortina do 16º Congresso das Comunicações](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4124-apdc-abre-a-cortina-do-16o-congresso-das-comunicacoes/) - A 16ª edição, que será baseada no conceito “No Futuro Tudo Será Novo”, conta com um novo formato. O evento, que será patrocinado pela Ericsson, terá duas sessões plenárias diariamente, de enquadramento do tema central, seguidas por várias sessões simultâneas. Nestas últimas, será privilegiado o debate de temas mais específicos decorrentes do tema central.
- [4123 -- Netcall apresenta nova solução VoIP](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4123-netcall-apresenta-nova-solucao-voip/) - Através de um clique num ícone Webdialer na página de internet que se está a visualizar, é estabelecida uma ligação telefónica para a empresa ou instituição proprietária do site, podendo o cibernauta ser atendido pelo call center dessa instituição ou por um assistente. Este contacto telefónico pode ainda ser redireccionado para um outro telefone
- [4122 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4122/) - A Netcall apresentou o Webdialer, uma ferramenta que permite a utilização de um site, empresarial ou de uma instituição, como se tratasse de um telefone, assente na tecnologia VoIP. Através de um clique num ícone Webdialer na página de Internet que se está a visualizar, é estabelecida uma ligação telefónica para a empresa ou instituição
- [4121 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4121/) - A Netcall apresentou o Webdialer, uma ferramenta que permite a utilização de um site, empresarial ou de uma instituição, como se tratasse de um telefone, assente na tecnologia VoIP.
- [4120 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4120/)
- [4118 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4118/)
- [4119 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4119/)
- [4117 --](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-portugues/4117/)
- [2127 -- Verint Announces Acquisition of Mercom Systems](https://centrodecontacto.pt/conteudos-em-ingles/2127-verint-announces-acquisition-of-mercom-systems/) - This acquisition will enable Verint to more effectively bring actionable intelligence to the growing small-to-midsize enterprise contact center market, leveraging Mercom's significant experience in developing, packaging and delivering solutions tailored to this market's specific requirements. Through its global base of resellers, Mercom distributes its recording and performance evaluation solutions to contact centers across a

## Pages

- [Home](https://centrodecontacto.pt/) - [et_pb_section fb_built=”1″ specialty=”on” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2023/06/img02-1-scaled.jpg” inner_max_width=”1380px” min_height=”80vh” custom_padding=”205px||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_column type=”1_2″ specialty_columns=”2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_row_inner _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_font=”Mulish|800|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”55px” global_colors_info=”{}”] Centro de Contacto [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#565656″ text_font_size=”22px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|800|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”55px” custom_margin=”||-16px|||” global_colors_info=”{}”] Auditoria, Certificação,
- [Serviços](https://centrodecontacto.pt/servicos/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” hover_enabled=”0″ da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}”] Início / Serviços Serviços Profissionais [/et_pb_text][et_pb_text
- [Repositório de Regulação](https://centrodecontacto.pt/repositorio/regulacao/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}”] Início / Repositório Repositório de Regulação ​ [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″
- [Contactos](https://centrodecontacto.pt/contactos/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” header_line_height=”1.5em” sticky_enabled=”0″] Início / Contactos Contactos [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default”
- [Diário](https://centrodecontacto.pt/diario/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″] Início / Diário Diário
- [Estatística](https://centrodecontacto.pt/estatistica/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||15px||false|false”] Início / Apresentação Estatístcas ​ [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default”
- [Conteúdos Espanhol](https://centrodecontacto.pt/historico/espanhol/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”] Início / Repositório Históricos / Espanhol Conteúdos
- [Conteúdos Inglês](https://centrodecontacto.pt/historico/ingles/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”] Início / Repositório Históricos / Inglês Conteúdos
- [Conteúdos  em Português](https://centrodecontacto.pt/historico/portugues/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||15px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″] Início / Repositório Históricos / Português Conteúdos em Português
- [Histórico](https://centrodecontacto.pt/historico/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}”] Início / Conteúdos Históricos Repositório Histórico [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#565656″
- [Repositório](https://centrodecontacto.pt/repositorio/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”11.3%||||false|false” hover_enabled=”0″ da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}”] Início / Repositório Repositório ​ [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″
- [Glossário](https://centrodecontacto.pt/repositorio/glossario/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” header_line_height=”1.5em” custom_margin=”||15px||false|false” global_colors_info=”{}”] Início / Glossário Glossário [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″
- [Consentimento do Titular dos Dados](https://centrodecontacto.pt/consentimento-do-titular-dos-dados/) - Definição Fonte link
- [Responsável Pela Conformidade](https://centrodecontacto.pt/responsavel-pela-conformidade/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||15px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″] Início / Conformidade
- [Formações](https://centrodecontacto.pt/cursos/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||15px||false|false”] Início / Cursos Cursos
- [Proteção de Dados Pessoais e Privacidade](https://centrodecontacto.pt/servicos/protecao-de-dados-pessoais-e-privacidade/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”115px||35px||false|false” hover_enabled=”0″ da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”2em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” header_3_text_color=”#001d30″ header_3_line_height=”1.5em” custom_margin=”||14px||false|false” global_colors_info=”{}”]Início / Serviços Implementação dos Sistemas de
- [Profissionais para Gestão de Performance e Qualidade](https://centrodecontacto.pt/servicos/profissionais-para-gestao-de-performance-e-qualidade/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”115px||35px||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”2em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” header_3_text_color=”#001d30″ global_colors_info=”{}” header_3_line_height=”1.5em” custom_margin=”||14px||false|false”] Início / Serviços Profissionais
- [Implementação dos Sistemas de Gravação face ao DL 134/2009](https://centrodecontacto.pt/servicos/implementacao-dos-sistemas-de-gravacao-face-ao-dl-134-2009/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”115px||35px||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”2em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” header_3_text_color=”#001d30″ header_3_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||14px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″] Início / Serviços Implementação
- [Implementação dos Procedimentos Especiais definidos pelo DL 134/2009](https://centrodecontacto.pt/servicos/implementacao-dos-procedimentos-especiais-definidos-pelo-dl-134-2009/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f1f5fd” background_enable_image=”off” custom_padding=”115px||35px||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”||||false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”2em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” header_3_line_height=”1.5em” global_colors_info=”{}” custom_margin=”||14px||false|false” header_3_font_size=”25px” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″] Início / Serviços Implementação
- [Auditoria e Certificação de Conformidade Normativa – DL 134/2009](https://centrodecontacto.pt/servicos/auditoria-e-certificacao-de-conformidade-normativa-dl-134-2009/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”115px||35px||false|false” hover_enabled=”0″ da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}” background_enable_image=”off” background_color=”#f1f5fd” sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1380px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font=”|300|||||||” text_text_color=”#001d30″ text_font_size=”20px” text_line_height=”2em” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#001d30″ header_font_size=”40px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″ custom_margin=”||14px||false|false” header_3_line_height=”2em” header_3_text_color=”#001d30″] Início
- [Início](https://centrodecontacto.pt/inicio/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(10,10,10,0.7)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.78)” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/03/centro-de-contacto-scaled.jpg” height=”100vh” height_tablet=”” height_phone=”” height_last_edited=”on|phone” custom_padding=”20%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” collapsed=”on” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” max_width=”1200px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Roboto|300|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”Heavitas|100|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”50px” header_letter_spacing=”1px” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|phone”] Serviços Profissionais Centro de Contacto Auditoria, Certificação, Implementação Operacional, Configuração de
- [Actualidade](https://centrodecontacto.pt/actualidade/) - [et_pb_section][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text” background_layout=”light” text_orientation=”center”] Notícias – Actualidade [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_blog admin_label=”Blog” fullwidth=”off” posts_number=”5″ meta_date=”M j, Y” show_thumbnail=”on” show_content=”off” show_more=”off” show_author=”on” show_date=”on” show_categories=”on” show_pagination=”on” background_layout=”light” /][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
- [Brevemente](https://centrodecontacto.pt/brevemente/)
- [Ficha Técnica](https://centrodecontacto.pt/ficha-tecnica/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(10,10,10,0.7)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.78)” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/07/absolutvision-WYd_PkCa1BY-unsplash-1-scaled.jpg” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” locked=”off”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Roboto|300|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”Heavitas|100|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”50px” header_letter_spacing=”1px” hover_enabled=”0″ header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”35px” header_font_size_last_edited=”on|phone” sticky_enabled=”0″] Início / Ficha
- [Apresentação](https://centrodecontacto.pt/apresentacao/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(10,10,10,0.7)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.78)” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/03/Apresentação-scaled.jpg” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” locked=”off” collapsed=”on” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on” da_disable_devices=”off|off|off”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1500px” custom_padding=”|||5%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Roboto|300|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”Heavitas|100|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”50px” header_letter_spacing=”1px” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”28px” header_font_size_last_edited=”on|phone”] Início / Apresentação Apresentação ​ [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column
- [Serviços Help-Desk](https://centrodecontacto.pt/servicos-help-desk/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(10,10,10,0.7)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.78)” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/07/marquee_background_3.jpeg” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” hover_enabled=”0″ locked=”off” collapsed=”on” title_text=”marquee_background_3″ sticky_enabled=”0″ da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on” da_disable_devices=”off|off|off”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Roboto|300|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”Heavitas|100|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”50px” header_letter_spacing=”1px” hover_enabled=”0″ header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”28px” header_font_size_last_edited=”on|phone”
- [Mapa do Sítio](https://centrodecontacto.pt/mapa-do-sitio/)
- [Conformidade](https://centrodecontacto.pt/conformidade-2/) - [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”hearder” _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start=”rgba(10,10,10,0.7)” background_color_gradient_end=”rgba(0,0,0,0.78)” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/03/Apresentação-scaled.jpg” height=”50vh” custom_padding=”11.3%||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” locked=”off” collapsed=”on” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” max_width=”1200px” custom_padding=”|||0%|false|false” animation_style=”slide” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1200ms”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Roboto|300|||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”20px” text_line_height=”1.8em” header_font=”Heavitas|100|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”50px” header_letter_spacing=”1px” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”28px” header_font_size_last_edited=”on|phone”] Início / Conformidade Conformidade ​ [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column
- [Coming soon](https://centrodecontacto.pt/coming-soon/) - [et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” background_enable_image=”off” background_video_mp4=”https://centrodecontacto.pt/wp-content/uploads/2021/02/video-2.mp4″ positioning=”fixed” position_origin_f=”top_center” position_origin_a_tablet=”” position_origin_a_phone=”” position_origin_a_last_edited=”on|desktop” position_origin_f_tablet=”” position_origin_f_phone=”” position_origin_f_last_edited=”on|desktop” position_origin_r_tablet=”” position_origin_r_phone=”” position_origin_r_last_edited=”on|desktop” height=”100vh” height_tablet=”” height_phone=”” height_last_edited=”on|tablet” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”6px||0px||false|false” positioning_tablet=”relative” positioning_phone=”” positioning_last_edited=”on|phone” custom_css_before=”||||”][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” width=”90%” max_width=”100%” module_alignment=”center” custom_padding=”12.8%||||false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” header_font=”Alegreya Sans SC|800|||||||” header_text_color=”#FFFFFF” header_font_size=”25px” header_line_height=”0.6em” text_orientation=”center” module_alignment=”center”] Brevemente [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default” text_font=”Actor||||||||” text_text_color=”#FFFFFF” text_font_size=”18px” header_font=”Alegreya Sans
- [Centro de Contacto - Web](https://centrodecontacto.pt/centro-de-contacto-web/) - [et_pb_section fullwidth=”on” specialty=”off”][et_pb_fullwidth_slider admin_label=”Fullwidth Slider” show_arrows=”on” show_pagination=”on” auto=”off” parallax=”on” parallax_method=”off”][et_pb_slide heading=”O Centro de Contacto reabre brevemente rejuvenescido!” background_image=”http://www.manuelmelo.com/wp-content/uploads/2014/09/DSC_0098.jpg” background_color=”#ffffff” alignment=”center” background_layout=”dark”] Lançado em Novembro de 2000, em Lisboa, o portal Centro de Contacto está em reconstrução – mantendo-se actual o conceito fundador, passados 15 anos de trabalho justifica-se uma nova focalização estratégica e uma revisão

## Categories

- [Regulação dos Centros Telefónicos](https://centrodecontacto.pt/category/regulacao-dos-centros-telefonicos/)
- [Conteúdos Em Português](https://centrodecontacto.pt/category/conteudos-em-portugues/)
- [Conteúdos Em Espanhol](https://centrodecontacto.pt/category/conteudos-em-espanhol/)
- [Conteúdos Em Ingles](https://centrodecontacto.pt/category/conteudos-em-ingles/)
- [Geral](https://centrodecontacto.pt/category/geral/)
- [Linhas Telefónicas](https://centrodecontacto.pt/category/linhas-telefonicas/)
- [Glossário](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/)
- [A](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/a/)
- [B](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/b/)
- [C](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/c/)
- [D](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/d/)
- [E](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/e/)
- [F](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/f/)
- [I](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/i/)
- [L](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/l/)
- [M](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/m/)
- [N](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/n/)
- [O](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/o/)
- [P](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/p/)
- [R](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/r/)
- [S](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/s/)
- [T](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/t/)
- [U](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/u/)
- [V](https://centrodecontacto.pt/category/glossario/v/)