*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um “Call Center” Multimédia? *Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o “Contact Center”? Fernando Madeira Consultor Sénior...
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A Siemens apresentou recentemente em Munique um conjunto de aplicações melhoradas para a sua ‘HiPath Enterprise IP Convergence Architecture’. Estas aplicações avançadas disponibilizam novas funções que ajudam a aumentar a produtividade e a reduzir os...
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A Oracle Corporation deu a conhecer a adopção do Oracle eBusiness Suite, Suite 11i e Think Customers em algumas empresas e os respectivos lucros destas integrações. Uma sessão liderada por Sergio Segal, responsável e perito na área de estratégia de Customer...
