Witness Systems announced that Lloyds TSB Asset Finance Division has implemented its eQuality software for use in four UK contact centres. eQuality ContactStore was installed to integrate quality call recording into the Division’s customer service and consumer...
O Departamento de Engenharia Informática do Instituto Superior Técnico (IST) e a Sun Microsystems promovem o seminário “UBL – A Próxima Revolução no e-Business”. O evento, dedicado à Universal Bussiness Language (UBL) realiza-se no dia 30 de Janeiro,...
VoiceObjects AG has secured a contract to equip Postbank AG, Germany’s largest retail bank, with a new automated telephone banking system. VoiceObjects, a German provider of Voice Application Management Systems (VAMS) for developing and operating voice services,...
Os serviços públicos electrónicos orientados para os cidadãos continuam abaixo dos serviços orientados para as empresas, conclui um estudo recente encomendado pela Comissão Europeia à CGE&Y. Entre 2002 e 2003 verificou-se um abrandamento do e-Government na Europa,...
Banda Larga: O Pilar da Sociedade em Rede é o mote para o próximo Encontro Semanário Económico/Ericsson, agendado para o dia 3 de Fevereiro, no Pestana Palace Hotel, em Lisboa. A eleição deste tema vai de encontro às iniciativas da Comissão Europeia visando o...
