A Interface Administração Pública realiza um debate sobre a utilização de soluções baseadas em Software Livre nos serviços do Estado. A discussão irá centrar-se nas práticas e exemplos de implementação de Software Livre em organismos do Estado; incógnitas sobre a...
A Altitude Software anunciou hoje um novo cliente, a CRM Middle East (CRM ME). A empresa de contact center em regime de outsourcing instalada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, implementou a galardoada solução Altitude uCI 7.1 para automatizar as campanhas de CRM e...
A TMN está entre as cinco nomeadas nos GSM Awards 2006 para a categoria Best Network Quality Initiative. A nomeação, a única entre empresas portuguesas, resulta do desenvolvimento do projecto de Customer Centric Service Quality Management, em parceria com a Tektronix....
A TMN e a Alcatel anunciaram o lançamento do serviço de videotoques. Suportada pelo ‘Mobile Kiosk’ da Alcatel, esta solução permite agregar conteúdos e prestar serviços de modo assistido e operacional a partir do portal i9 da TMN. Considerados os...
A Presence Technology, especialista em optimizar o rendimento de Contact Centers e a T-Systems, divisão de grandes empresas do grupo Deutsche Telekom, reforçaram a sua parceria com o lançamento da solução FcmS (Flexible Contact Managed Services). Trata-se de um novo...
