Nevoeiro e boa disposição estiveram presentes, esta tarde, no Congresso das Comunicações. Nem a ANACOM, nem a OniWay levantaram o véu sobre o futuro do quarto operador, preferindo falar nas entrelinhas: a Oni está viva e recomenda-se, garantiu Norton de Matos, a...
No segundo painel da manhã deste último dia do Congresso das Comunicações, dedicado ao tema ‘Comunicações Móveis: Que Desafios?’, estava previsto que estivessem presentes os representantes dos (ainda) quatro operadores móveis. Coincidência ou não, todos de...
O Ministro da Economia, Carlos Tavares, apoia a recentragem da EDP no seu core business, a electricidade, diminuindo a exposição às telecomunicações, declarou hoje, no 12º Congresso das Comunicações. O ministro defende uma retirada do móvel, embora acredite na...
O segundo dia do 12º Congresso das Comunicações dedicou um painel à discussão sobre o serviço público de televisão. Ainda que atrasado, o Ministro da Presidência, Morais Sarmento , chegou para dizer o que pensa sobre esta realidade em Portugal. Moderado por José...
A acção de formação do terceiro dia do Salão Profissional de Call Centers e CRM Solutions abordou o tema das “Técnicas de Atendimento através de eMail”. Francisco Morais Sarmento, gestor de conteúdos, consultor de internet e formador, explicou a cerca de...
Os Contact Centers devem começar a olhar para novos modelos de gestão que passam pelo conceito de gestão participativa – olhar cada vez mais para o grupo com que trabalhamos e deixar que as equipas fluam entre elas com ideias. As palavras são de...
