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Abertura a 10 de Junho da nova Estrutura Editorial e da nova plataforma tecnológica do Portal www.centrodecontacto.com - o Portal da Comunidade de Profissionais de Centros de Atendimento Telefónico, Centros de Contacto, Centros de Telecomunicação, Centros de...

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972-8426-32-1 Esta obra pretende enquadrar os vários aspectos relacionados com as tecnologias de informação aplicadas ao marketing personalizado, nomeadamente os relacionados com o conhecimento e comportamento cognitivo do consumidor, as modificações verificadas na...

972-8426-29-1 Autor: Wilson Oliveira Wilson José de Oliveira é Analista de Sistemas com larga experiência em Desenvolvimento de Sistemas Client/Server e sistemas para e-Commerce utilizando Dados Oracle, MS-SQL Server e Interbase. Desenvolve sistemas para protecção em...

Título: Economia & Prospectiva - O Benchmarking Edição: Gabinete de Estudos e Prospectiva Económica, Ministério da Economia Autor: Vários A ferramenta da moda para optimizar a eficiência nos processos, dentro das organizações, serve de tema para uma colecção de textos...

Foi editada a quarta edição portuguesa do "Humanator", guia para os estudantes de Recursos Humanos, na óptica da gestão Pedro Câmara, Paulo Balreira Guerra e Joaquim Vicente Rodrigues, os dois primeiros especialistas em RH (e colaboradores regulares do...

Foi lançado em Dezembro de 2001, o Caderno n.º 39 sobre Business Intelligence. Este caderno inicia com a descrição das várias categorias de Business Intelligence integradas nas aplicações de análise de informação, sendo posteriormente identificados o potencial e as...

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Durante dois dias, Lisboa será palco para a realização do Interact 2002, uma organização da Altitude Software. O evento tem como objectivo melhorar conhecimentos relativamente ao conceito de CRM (Customer Relationship Management), bem como fazer um prognóstico sobre o...

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Instalações do Call Center da Idea em Espanha Banco de Imagens - Centros de Contacto    

O portal Centro de Contacto está a organizar o 1º evento dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública. Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a aproximação do...

FICHE TECHNIQUE - EDITORIAL CENTRO DE CONTACTO - POINT CENTER NAME: CENTRO DE CONTACTO - Point Center, Lda ADDRESS: Centro de Contacto Portugal: Rua do Século, 128, R/C - Apartado 50102 - 1703-001 Lisboa - Portugal Centro de Contacto España: Calle Ortega y...