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Banco de Imagens - Centros de Contacto    

CENTRO DE CONTACTO - POINT CENTER NAME: CENTRO DE CONTACTO - Point Center, Lda ADDRESS: Centro de Contacto -  Portugal Editorial Center: Rua do Século, 128, R/C - Apartado 50102 - 1703-001 Lisbon - Portugal Centro de Contacto - Spain Editorial Center: Calle...

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PORTAL CENTRO DE CONTACTO is an on-line publication that aims to offer complete information about all the professional and industrial activity of Communications, being particularly focused on the industrial or commercial activities related to the community of...

Oracle e Megamedia colaboram no desenvolvimento, teste e demonstração de soluções baseadas nas funcionalidades Wireless do Oracle9i Application Server . Parceria optimiza potencialidades da forte oferta tecnológica integrada da Oracle e do conhecimento e experiência...

Raul Junqueiro, reputado especialista na área das tecnologias de informação e comunicação, acaba de anunciar o lançamento do site dedicado à sua recente obra « A Idade do Conhecimento », que estará disponível para consulta a partir do dia 23 de Maio, data de...

Fernando Simões integra os quadros da ADD DI com o objectivo de desenvolver o negócio nas suas múltiplas vertentes Lisboa, 8 de Maio de 2002 ? A ADD - Distribuições Informáticas, empresa líder no mercado ibérico de distribuição de produtos e serviços informáticos,...

A Equant acaba de lançar o serviço global de IP Telephony, que lhe permitirá fornecer um conjunto completo de serviços de voz. Assim, as empresas multinacionais poderão transferir com facilidade os serviços telefónicos tradicionais para os sistemas de telefone...

Call centres glossary: Abandoned Call . Also called a Lost Call. The caller hangs up before reaching an agent. Activity Codes. See Wrap-Up Codes . Adherence To Schedule. A general term that refers to how well agents adhere to their schedules. Can include both a) how...

IDEFE - ISEG UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA OBJECTIVOS: Responder às crescentes necessidades em matéria de gestão das organizações na "Nova Economia", cuja natureza cada vez mais complexa, comporta superiores exigências de formação científica e técnica. DESTINATÁRIOS:...

LISBOA*PORTO*ZURICH Formação em Tecnologias de Ponta para Redes Objectivo: aprender fazendo A ComGlobal é dirigida por Hassan M. Claussen e Sergio de Almeida Santos. Com escritórios no Porto, Lisboa e Zurich desde 1997, tem-se dedicado exclusivamente ao mercado de...

INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO DAS COMUNICAÇÕES E MULTIMEDIA O Instituto Superior de Economia e Gestão vai lançar a partir de 19 de Abril de 2001 o 3º Curso de Pós-Graduação em Gestão das Comunicações e Multimedia. A Direcção...

Fóruns    

10 maneiras de aterrorizar um profissional de telemarketing 1. Quando lhe perguntarem: 'Como tem passado?', responda: 'Estou feliz por perguntar. Já ninguém se interessa, e eu cada vez pior da minha artrite'. 2. Peça-lhe para soletrar o seu nome bem como o da empresa....

EQUIPAMENTOS Exemplo de atendimento "sui generis" Cliente: Este equipamento irrita-me tanto, que um dia atiro-o contra a parede!!! Assistente: Srª Dª .. não faça isso! Ao menos dê-o a alguém que vá a passar, ao menos que seja de alguma utilidade para alguém! Cliente:...

Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: "Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!" Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui apenas as...

MARCAS: Para alguns clientes as marcas dos telemóveis são uma incógnita comparada à do genoma humano até há uns meses. À pergunta "qual é a marca do telemóvel?" é comum ouvir-se do outro lado "é um Telecel, optimus ou TMN", conforme o caso. "Mas como...? não é um...