Conteúdos em Inglês

Imagine que ao tentar ligar para casa de um amigo, a sua chamada é encaminhada para o mal amado atendedor de chamadas e, para piorar a situação uma vez que não gosta de falar para estas máquinas, eis que lhe surge uma mensagem do género ... "De momento, nem eu nem a...

Conhece as 10 perguntas mais escandalosas que se fizeram até hoje aos operadores do Call Center de uma rede móvel nacional? Aqui estão elas devidamente apresentadas pelo seu grau de ... piada!!! 10. O Sr. quer que eu tire o chispe? 9. Porque é que sem o cartão dentro...

Cliente contacta a reclamar de falta de cobertura e anomalia na rede: Assistente: Onde é que se encontra neste momento? Cliente: Na cozinha. Assistente: Exacto... mas em que zona, concretamente? Cliente: Em Portugal! Cliente reclama da falta de cobertura: Cliente: Não...

Primeiro Exemplo Estás numa festa e vês uma senhora muito atraente ... Aproximas-te dela e sussurras: - Sou muito bom na cama! Isto é Marketing Directo Segundo Exemplo Estás numa festa com um grupo de amigos e vês uma senhora muito atraente ... Um dos amigos...

Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga... a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel. Sugestões para alterar o "tarifário", para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas vezes encaradas...

Serviço de Atendimento a Clientes: Cliente: Que quer dizer só chamadas de emergência? Assistente: Significa que o telemóvel da senhora não está a apanhar a rede da Optimus neste momento e só pode fazer chamadas de emergência! Cliente: Ai que alívio! Pensei que era uma...

Cliente: Se não resolver esta situação rapidamente vou falar com o seu patrão, o Vale Mete Medo! Cliente: Sabe com quem é que está a falar? Com um amigo pessoal do seu patrão - o Vale e Azevedo.... EU ESTOU A FALAR COM... Outro assunto que ainda levanta alguma celeuma...

A NICE Systems é um dos líderes mundiaias em soluções de gravação digital multimédia, aplicações e outros serviços relacionados com CRM e e-CRM. Os produtos da NICE são usados em centros de contacto, instituições financeiras, sites de controlo de tráfego áereo, CCTV...

Plurimarketing - uma empresa integrada no Grupo Teleperformance ... http://www.plurimarketing.pt/ Links    

Centro de Operações da Point Center - Marketing Directo, Lda . https://centrodecontacto.pt/pointcenter/ Links    

A Randstad em Portugal. Acompanhando a evolução do sector do trabalho temporário em Portugal, a Randstad presta, desde Junho de 2000, os seus serviços no país. O principal objectivo da estratégia de implementação da Randstad em Portugal, é tornar-se líder do mercado...

A Sitel é uma das empresas líderes mundiais em serviços de apoio a soluções de CRM. Electronic Customer Relationship Management (eCRM) é a estratégia comercial do momento. Alinhar os seus negócios com os seus clientes pode trazer muitos benefícios, tais como maior...

A Time To Train vai realizar nos próximos dias 27 e 28 de Maio de 2002, em Lisboa, uma acção de formação dedicada à tematica das actividades de Customer Support. O objectivo da "Casa do Futuro" é recriar aquela que será a nossa casa, num futuro muito próximo. É um...

A cerimónia da entrega do 1º Prémio de Jornalismo APDC / Ericsson realiza-se no próximo dia 7 de Maio em Lisboa. Em breve vamos revelar os vencedores... Até lá, para mais informações, consultem por favor o LINK: http://www.apdc.pt/ Eventos - Apresentações  ...

A Plurimarketing, empresa do Grupo Teleperformance, líder na europa em Customer Relationship Management, promoveu a realização do Teleperformance CRM Awards 2002 pelo segundo ano consecutivo. A Cerimónia oficial de entrega de Troféus do Teleperformance CRM Awards 2002...

A Time To Train vai realizar nos próximos dias 27 e 28 de Maio de 2002, em Lisboa, uma acção de formação dedicada à tematica das actividades de Customer Support. Com o objectivo de desenvolver nos participantes as competências técnico-comportamentais necessárias para...

Em comemoração do Dia Mundial das Telecomunicações (17 de Maio), o Museu das Comunicações apresenta a "Casa do Futuro", um projecto levado a cabo pela Fundação Portuguesa das Comunicações e pela TV Cabo Portugal. O objectivo da "Casa do Futuro" é recriar aquela que...

Evento vai também ficar marcado pelo lançamento da revista Call Center Magazine Lisboa, 08 de Maio de 2002 - A IFE - International Faculty for Executives está já a preparar a quarta edição do Salão Call Center e CRM Solutions, que se realizará nos próximos dias 27 e...

Presente em 19 países e com cerca de 2700 funcionários, a Damovo resultou de um spin-off da Ericsson, numa altura em que a empresa optou por se reposicionar no mercado das soluções empresariais, alterando o seu modelo de negócio. Assim, abandonou a venda directa e...

Breve Apresentação da SIEMENS Information and Communications Enterprise Division (Texto a partir de uma entrevista a Luís Barata - Director Geral) A Siemens SA actua em diversos sectores tecnológicos em Portugal, sendo um dos mais importantes o da informação e...

Se não enjoasse, estaria hoje no cockpit de um qualquer avião, a cruzar os céus do mundo... mas o destino quis que fosse engenheiro electrotécnico e, apesar de ainda ter hesitado por ingressar na área da psicologia, Mário Reis está hoje à frente da Damovo, a empresa...

O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública . Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a...

Centros de Atendimento e Contacto em Portugal ? Para ajudar os decisores das empresas que procuram contratar serviços profissionais de Centro de Atendimento e Contacto em regime de "outsourcing", o Centro de Contacto tem já disponível dois novos centros de...

O CETELEM realiza no próximo dia 08 de Maio de 2002, às 16:00 horas, no Hotel Marriott em Lisboa, a Apresentação do Estudo - O Observador 2002 - um Estudo sobre os Comportamentos, Atitudes e Expectativas de Consumidores e Empresas em Portugal. Programa O Observador...

No dia 7 de Maio vai ser feita a Apresentação do Challengers Trophy - uma das provas mais aliciantes do Desporto-Aventura para quadros médios e superiores do mercado empresarial em Portugal. Em breve, publicaremos aqui o Programa da Prova. Até lá, para os entusiastas,...