Conteúdos em Inglês

A Altitude Software lançou no dia 2 de Maio hoje, à escala global, o seu Programa D-ROI (Dynamic Return on Investment). De acordo com as declarações da Altitude, esta iniciativa assegura às empresas aderentes o retorno sobre o investimento na implementação de soluções...

e-Learning em Portugal? Registem-se no Douto.com - o Portal do Mercado de e- Learning em Língua Portuguesa! O www.douto.com foi nomeado editor da comunidade virtual EML - SIG (Electronic Marketplaces for Learning - Special Interest Group) do PROMETEUS (Promoting...

Organizada pelo Management Center of Europe, esta conferência propões uma análise sobre o tema: "como a deve mudar a função dos recursos humanos." A questão não é porquê, mas sim como deve mudar e sobre este tema vão debruçar-se especialistas de todo o mundo durante 3...

Pela primeira vez o SAS Portugal realiza um evento especialmente direccionado para o meio Académico. Devido às especificidades desta audiência e à excelente e duradoura relação que o SAS tem com este sector, esta entidade decidiu lançar o GAUSS 2002 - Grupo Académico...

Após um ano de trabalho, o Portal Centro de Contacto em parceria com a Academia Global inicia agora as actividades do www.centrodecontacto.com/contactinstitute e do Centro de Formação - o primeiro canal de e-learning especializado para as actividades dos Centros de...

A "Retenção de Clientes" é uma estratégia que tem sido implementada num número crescente de empresas e organizações por todo o mundo, com resultados comprovados nos níveis de fidelização conseguidos. Contando com a presença do Prof. John Murphy, especialista nesta...

O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública. Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a...

Norman Webb, Business Development Manager at SAS EMEA, was in Lisbon on the 2nd April for an Executive Dinner. The topic of Norman’s presentation was “The power to know what your customer want”. This presentation, held at SAS Lisbon office, dealt with issues regarding...

A integração do Capital Intelectual em toda a extensão da Organização. e-Learning é uma expressão que tem vindo a ganhar lugar no mundo empresarial, acompanhando o seu esperado crescimento e importância como sector de actividade na Internet. Conhecidos os seus...

- PRIMAVERA Software renova o seu projecto na área da Formação com o lançamento da Academia PRIMAVERA, uma instituição que promove a formação em software de gestão - De acordo com o Comunicado de Imprensa, a PRIMAVERA Software, SA, acaba de anunciar o lançamento de um...

A IFE promove conferência sobre Outsourcing de Recursos Humanos, focando os seguintes temas: - Analizar as Vantagens do Outsourcing na sua Organização; - Defina uma Estratégia de Implementação; - Conheça os Conteúdos dos Contratos; - Conheça as Tendências Futuras do...

O ICEP Portugal e a ANETIE - Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica, em parceira, acabam de abrir as inscrições das empresas portuguesas para a CEBIT 2002, que irá decorrer no próximo ano, de 13 a 20 de Março em Hannover,...

Nos dias 12 e 13 de Março de 2002, o IDC Portugal vai realizar, no Hotel Meridien, em Lisboa, o Forum eBiz'2002, onde irá ser abordada a realidade e perspectivas dos projectos eBiz e CRM. O início do Contact Center será igualmente matéria a ser discutida pelos...

Após o encerramento do ano fiscal de 2001, a TUTELA Prestação de Serviços, voltou a registar um crescimento superior à média do mercado, atingindo um acréscimo de 35% sobre o volume de negócios do ano anterior. Com um volume de negócio superior a 21 milhões,...

Entre 13 e 20 deste mês terá lugar a CeBIT 2002, uma semana intensa que há vários anos se posiciona como a maior e mais importante feira mundial de telecomunicações. Com efeito, este evento tem vindo, ao longo dos anos, a consolidar a sua posição, constituindo uma...

IV º SALÃO SOBRE CONTACT CENTERS & CRM SOLUTIONS 26 a 28 de Novembro de 2002 Centro de Congressos de Lisboa -As mais recentes novidades de equipamentos e soluções em Exposição no Centro de Congressos de Lisboa (antiga FIL)- A IFE (International Faculty for...

Seminário subordinado ao tema: "Os Recursos Humanos na base do desenvolvimento das Comunicações". Segundo Luís Ribeiro, Presidente da APDC, "Num sector extremamente competitivo, a chave do sucesso terá que passar inevitavelmente pela articulação de competências e pela...

Para os grandes grupos sujeitos à concorrência internacional, a implementação de Centros de Serviços Partilhados aparece como uma alternativa estratégica e operacional inevitável. Esta transformação da empresa levanta inúmeras questões complexas. Nesse sentido, o IFE...

WebInsurancePartners é um projecto B2B de online insurance da seguradora Winterthur. O objectivo deste projecto é oferecer aos seus parceiros um variado leque de seguros recorrendo à mais avançada tecnologia Internet. Porque B2B? Este serviço online não se destina ao...

"Como implementar a melhor estratégia de Integração na Cadeia de Logística" "para optimizar o time-to-market, reduzir os custos e garantir altos níveis de competitividade" - Adquira as competências chave para a integração da supply chain management - Optimize os...

A IBS Portugal, subsidiária do Grupo IBS, um dos maiores fornecedores mundiais de referência de Aplicações preparadas para a Web, integrando Vendas e Relações com Clientes (CRM), Gestão da Cadeia de Fornecimento (SCM) e Business Intelligence, aliando às suas soluções...

O IQPC (International Quality & Productivity Center) dedica-se ao fornecimento de informação prática e detalhada através de conferências levadas a cabo a nível internacional. Trazendo à discussão temas adequados, objectivos e actuais, relativos a vários sectores de...

O portal www.centrodecontacto.com, um projecto pionerio a nível mundial, começa a dar que falar em Espanha. No passado dia 7 de Fevereiro teve lugar a apresentação e inauguração deste projecto em Madrid, numa reunião informal levada a cabo no Internet Café Ono à qual...

Na perspectiva de satisfazer de forma eficaz e personalizada as necessidades dos seus clientes, actualmente todas as grandes empresas englobam nas suas instalações um ou vários espaços de Call Center. A gestão das relações com os clientes (CRM - Customer Relationship...

No próximo dia 26 de Fevereiro, no Hotel Altis Park das Olaias, em Lisboa, A APDC organiza um seminário subordinado ao tema: "Os Recursos Humanos na Base do Desenvolvimento das Comunicações." Os recursos humanos são um verdadeiro pilar das Tecnologias, Media e...