Conteúdos em Inglês

O IIR - Institute for International Research mantém o seu destaque como líder nacional de Conferências e Seminários continuando a trabalhar para a manutenção na linha de posicionamento estratégico no mercado. Assim, e em simultâneo com o Congresso “Intranet...

A E.S. Contact Center (ESCC), empresa do Grupo Banco Espírito Santo especializada na gestão de contactos à distância entre empresas e clientes, anunciou no dia 28 de Junho na cerimónia de inauguração das suas instalações no Porto, a adopção da solução uCI 2000 da...

Durante os dias 3, 4 e 5 de Julho de 2001, o IIR Portugal- Institute for International Research, organiza em Lisboa, no Hotel Altis Park, INTRANET CORPORATIVA. Reconhecendo a importância da partilha da informação e da estruturação do conhecimento na prossecução dos...

Será já no próximo dia 28 de Junho, no Porto, que irá ter lugar a apresentação oficial do Centro de Contacto da ES Contact Center. O Espírito Santo Contact Center será suportado pela última versão em tecnologia da Altitude Software, uCI 2000, estando o cocktail de...

Sofia Gião, formada em Relações Internacionais e Publicidade, no Instituto de Novas Profissões, é sócia-gerente da Teldita. Aos 18 anos começou a trabalhar na empresa, ano em que a Teldita foi constituída. Inicialmente não trabalhava a tempo inteiro pois ainda estava...

A apresentação do portal www.centrodecontacto.com, destinado aos países de língua castelhana, está marcada para a tarde do dia 20 de Junho em Madrid no decorrer da Expo Comm 2001 España que se realiza de 19 a 21 na Praça Juan Carlos I de Madrid. Este evento,...

A terceira edição da EXPO COMM 2001 Espanha, Salão e Congresso Internacional das Comunicações Empresariais, irá realizar-se de 19 a 21 de Junho no Recinto Juan Carlos I de Madrid. O evento, especialmente dirigido aos profissionais do sector, será uma excelente...

Margarida Pires é presidente da Comissão Executiva da Time Sharing desde 13 de Maio de 1996, altura em que a empresa atravessava uma situação financeira débil devido à fusão da Telecom Portugal e TLP na Portugal Telecom. Com o objectivo de recuperar esse défice,...

A IFE PORTUGAL, filial portuguesa da Multinacional Francesa EFE (Edition Formation Entreprise) é uma entidade certificada pelo INOFOR que organiza Eventos de Formação (Conferências, Seminários, Jornadas, Fóruns, Salões Profissionais, Cursos) dedicados principalmente...

João António Cardoso tem mais de 10 anos de experiência comprovada na indústria de software, especificamente em ambientes de multi-media contact centres e de Customer Relationship Management. Correntement Executive Vice President of Global Marketing and Strategy da...

Rodrigo Silva, licenciado em Geografia e Planeamento Regional pela Universidade Nova de Lisboa, é director da Área de Negócios e de Marketing, administrador e accionista da GISmédia - Sistemas de Informação Geográfica e Multimédia, S.A. Com o mestrado em Gestão de...

Carlos Assunção, director da Sociedade Portuguesa de Informação Económica, S.A. (S.P.I.E.), é licenciado em Direito, mas sempre enveredou por outras áreas. Durante anos, trabalhou em multinacionais e fez diversas coisas, designadamente em áreas administrativas,...

Corria o ano de 1977 quando José Cid, director da Eltinfor, saiu do Instituto Superior Técnico licenciado em Engenharia Electrotécnica, dando assim maior valor a uma aptidão que tinha desde criança. Nessa altura era ele que animava as festas com os amigos e montava os...

Por Dick Lee – High-Yield Marketing Neste artigo de opinião o autor tenta definir CRM não pelo que é mas antes de uma forma dinâmica, definindo o conceito de CRM segundo as regras fundamentais da sua aplicação prática. Sem se preocupar com a definição de dicionário,...

Líder mundial em várias soluções multimédia contará com o apoio da Direct Hit e da Grupês. A NICE Systems, companhia que a nível mundial fornece apoio tecnológico para Centros de Contacto, soluções CRM e outras aplicações da área das tecnologias da informação, vai-se...

Pedro Morão entrou para a Alcatel em 1989 quando esta ainda era conhecida como Alcatel Telka, depois de ter iniciado o seu percurso profissional na EID (Empresa de Investigação e Desenvolvimento). Aqui a sua principal função era trabalhar em desenvolvimento de...

Pedro Rodrigues entrou para a Altitude Software em 1994, deixando para trás um percurso de sénior de vendas em empresas como a Rima ou a Digiotech, e é, neste momento, responsável pela zona de mercado da Altitude que inclui Portugal, a Galiza e os PALOP. Por Laura...

Calado Lopes formou-se em Psicologia no Instituto Superior de Psicologia Aplicada, em 1976, e desde então está na área de recursos humanos. Trabalhou durante 18 anos na TAP, onde era especialista de funções de segurança, e em 1991 ocupou o lugar de administrador da...

A Headset é uma empresa de distribuição e comercialização de microauscultadores Plantronics, actuando na área da comunicação por excelência. Surgiu no último trimestre de 99 e dos produtos comercializados fazem parte, além dos microauscultadores, telefones e...

Formado em gestão, Nuno Martins de Carvalho, director da Arenadirect marketing, iniciou o seu percurso profissional na área comercial e de marketing. Em 1989, foi convidado para ser director de marketing e costumer service pela I.I.R. Portugal, empresa líder mundial...

Realizou-se na passada sexta-feira 20 de Abril a 1ª apresentação sobre o tema "Centros de Contacto na Administração Pública Local". Para mais informações utilize o link disponibilizado para aceder imediatamente à notícia....

Há dois anos atrás surgiu em Portugal uma empresa vocacionada para a implementação de soluções e tecnologias para Contact Centers – a GMtel. Estabeleceu acordos de parceria com as empresas mais representativas a nível mundial de forma a obter um portfolio completo e...

José Costa Campos formou-se em Electrotecnia no Instituto Superior Técnico, mas acabou por seguir uma área bem diferente. Começou por ter várias actividades e no final dos anos 80 foi convidado para ir trabalhar para Espanha. Assume o cargo de director comercial na...

A Siemens, Information and Communications, organizou a 17 de Abril o Enterprise Forum 2001, com o objectivo de apresentar as suas soluções de IP (Internet Protocol) para o mercado empresarial. Uma conferência sobre IP e cinco sessões contínuas de workshops animaram o...

A Sinfocall nasceu da união de profissionais comprometidos com os clientes, com o mercado português e com os serviços que fornecem. Experts nas áreas de contact centres, business intelligence e sistemas de informação empresariais que decidem criar o melhor contact...