184 — Headset – Perfil de Luís Dias
O jovem director comercial da Headset, Luís Dias, teve um percurso profissional curioso. Aos 19 anos, começou por tirar um Curso Técnico de Telecomunicações, integrando depois a equipa dos Telefones Lisboa e Porto (TLP). Os convites surgiram a um ritmo tão alucinante...
40 — Omnitouch Contact Center da Alcatel recebe prémio de produto do ano da revista Customer Inter@ction Solutions
Prémio realça a força do produto da Alcatel Os nomeados eram todos produtos de CRM topo de gama, escolhidos pela equipa editorial da Customer Inter@ction Solutions. Os prestigiados prémios da Customer Inter@ction Solutions destacam as empresas e os produtos que...
183 — GMtel – Perfil de Hermínia Moutinho
Hermínia Moutinho está à frente do Departamento Comercial da GMtel desde o seu início. É licenciada em Engenharia de Telecomunicações pela Universidade de Aveiro e as tecnologias sempre foram uma paixão, embora não tenha começado por exercer as suas funções nessa...
147 — Cystelcom organiza Seminário
A Cystelcom, empresa espanhola, integradora e conhecedora da solução IP Contact Center da Cisco, programa para 8 de Maio o Seminário Novas Tecnologias para Contact Center. O evento é organizado em parceria com a Cisco Systems e decorre nas suas oficinas centrais em...
146 — HAPPENING – Uma empresa nova com confiança no futuro
Dinamismo, motivação e vontade de vencer é o que não falta a Hugo Gromicho, 27 anos, e a Ricardo Lúcio, 29 anos, sócios-gerentes de uma nova empresa chamada HAPPENING - Eventos e Serviços de Marketing Promocional. Ambos fizeram o curso de Relações Internacionais na...
145 — Power Line: o Marketing Telefónico em Espanha
Constituída no início de 1995, a Power Line agrupa uma equipa altamente qualificada de profissionais do Marketing Telefónico, provenientes das empresas mais reconhecidas do sector, sendo alguns dos participantes do seu grupo promotor e gestor os pioneiros do Marketing...
39 — 1º Congresso Internacional Total CRM 2001
O 1º Congresso Internacional TOTAL CRM 2001 vai ter lugar em Lisboa de 17 a 19 de Abril de 2001, no Hotel Altis Park em Lisboa. Com a organização do IIR Portugal (Institute for International Research), o certame tem a ambição de elucidar os participantes acerca dos...
182 — João Gonzalez – Director de vendas da Avaya
João Gonzalez é o director de vendas da Avaya em Portugal e está na área de voz há 14 anos. O gosto pelo trabalho, fá-lo ocupar mais horas do que devia na empresa. Por Maria João Nunes Quando tem tempo livre gosta de fazer natação mas desde que iniciou a sua...
181 — Perfil de Joaquim Hortinha (autor do primeiro livro em português sobre Marketing Digital)
Joaquim Hortinha, autor do livro interactivo E-Marketing Um guia para a Nova Economia, é das primeiras pessoas a trabalhar em Internet em Portugal. Foi no fim do Verão de 1999 que a Internet começou a vulgarizar-se com alguns projectos de pessoas independentes....
180 — Javier Solo de Zaldívar, o director da Sinfocall
A Sinfocall é uma empresa recente ligada ao mercado dos contact center. A dirigi-la está Javier Solo de Zaldívar, um espanhol de 46 anos e desde sempre ligado ao telemarketing. Por Maria João Nunes Chegou a Portugal em 1990 para trabalhar numa agência afim de lhe dar...
38 — Telemóveis e “Express-Mail”…
O que é que um telemóvel e um envio têm em comum? Se o mercado dos telemóveis anda em roda viva, com o despedimento de milhares de pessoas, com a atribuição de licenças UMTS ou mesmo do leilão das mesmas, o do transporte expresso não se fica atrás com fortes...
144 — Perfil de Guy Mallet – RANDSTAD
Guy Mallet, um francês que se afirma um cidadão do mundo, tem 59 anos e chegou a Portugal há cerca de sete meses, para implantar a Randstad no nosso país. Ex-director financeiro, trocou as contas pelas relações humanas. Interessado por outras civilizações, é quase um...
143 — Telcenter Portugal
A Telcenter Portugal, que tem como director geral Paulo Sá Pereira, é umas das 19 empresas do Grupo Eastécnica recentemente adquirido em 100 por cento pela Web-Lab que está virada para a área tecnológica. Actualmente a posição da Telcenter Portugal no mercado do call...
179 — Perfil de Paulo Sá Pereira (Telcenter Portugal)
Paulo Sá Pereira, director geral da Telcenter Portugal, tem 35 anos, é casado e com dois filhos. É licenciado em Engenharia Agrónoma, acabou o seu percurso académico em 1990 e em 1994/5 fez o curso de gestão. Sempre gostou de estudar e ainda hoje não exclui a...
178 — Perfil de Ana Magalhães (SITEL)
Ana Magalhães dá a cara pela SITEL Portuguesa há cerca de três meses. Aceitou o desafio porque gosta de projectos, de se entregar de corpo e alma ao trabalho e de organizar situações de caos. Nascida em Cascais, onde aliás vive quase toda a sua família, desde cedo...
208 — The Teleperformance CRM Grand Prix 2001
- The International Benchmark for Customer Management over Distance - Quem são as estrelas do CRM (Customer Relationship Management)? - O Teleperformance CRM Grand Prix, anteriormente conhecido como Teleperformance Grand Prix, foi criado pela Teleperformance, a...
37 — Edição para centros de contacto do Arena 5.0 da Rockwell Software
A edição para centros de contacto do Arena 5.0 da Rockewell Software permite aos seus usuários criar organigramas e simular processos, tais como estruturas de encaminhamento de chamadas. O painel de dados de contacto é usado para definir os parâmetros de certos...
142 — Alcatel líder de mercado em aplicações de Contact Center
A Alcatel apresenta as redes de comunicações da próxima geração, fornecendo soluções integradas de voz e dados para o mercado de empresas e operadores. Operando em mais de 130 países e com uma quantidade de 120 mil colaboradores, atingiu um volume de vendas de 23...
207 — Telecentro.org – Um novo portal dedicado aos deficientes portugueses
O portal telecentro.org tem como objectivo o de proporcionar aos deficientes portugueses novas oportunidades de emprego na área do teletrabalho. A Interwork, empresa responsável pelo projecto, pretende deste modo disponibilizar aos cidadãos com "necessidades...
35 — KPNQwest e Wicom anunciam solução de Call Centre baseado em IP
A KPNQwest, empresa que opera na área da comunicação de dados, e a Wicom Communications, fornecedora de soluções de voz baseadas em IP e aplicações de valor acrescentado em voz sobre IP, assinaram um acordo para implementar uma extensa solução de call centre baseada...
141 — Altitude Software estabelece novas parcerias
A empresa portuguesa Altitude Software acaba de se aliar à companhia de seguros americana Society Insurance. A empresa de Wisconsin lançou recentemente o seu Society Rewards Program, uma iniciativa destinada a premiar os seus melhores clientes e também a angariar uma...
140 — Information Builders anuncia solução para CRM
A Information Builders anunciou o lançamento do TellMe By Email, uma solução revolucionária de business intelligence móvel para as empresas que procuram uma comunicação bidireccional segura, eficaz e em tempo real. Com a tecnologia Mobile Business Intelligence, a...
203 — Instituto do Consumidor lança o Guia do Consumidor Electrónico
O Instituto do Consumidor acaba de lançar o Guia do Consumidor para o Comércio Electrónico. A modalidade de aquisição de bens ou serviços à distância através da utilização de equipamentos electrónicos proporciona bastantes vantagens, todavia também comporta alguns...
206 — POSTOS GRATUITOS DE INTERNET EM TODOS OS MUNICÍPIOS
GOVERNO LANÇA CONCURSO PARA FINANCIAR ATÉ 80% DOS ESPAÇOS INTERNET Está aberto o concurso para a criação de Espaços Internet nos 305 municípios do país, incluindo o Continente e as Regiões Autónomas. O Programa Operacional Sociedade de Informação (POSI), sob a égide...