Conteúdos em Português

Chamam-se Boyden Interim Management (BIM) e o seu segredo são os Interim Managers com que trabalham. São pessoas com idades compreendidas entre os 39 e os 59 anos, com 15 a 20 anos de experiência multinacional, orientadas a projectos e dotadas de grande pragmatismo,...

Após um ano de crescimento sustentado no nosso país, os novos desafios do portal representativo da comunidade dos centros de atendimento e telemarketing passam pela sua internacionalização. Enquanto que em Portugal a evolução para o ano 2002 passará pela promoção de...

A quem diz que não existem gurus portugueses, Luiz Moutinho é a prova do contrário e outras pessoas emergem para a ribalta. Apesar de ser português, há mais de 20 anos que não vive no nosso país, tendo desenvolvido a sua carreira académica em universidades britânicas...

O sector do marketing telefónico, composto essencialmente pelas empresas que dispõem de unidades internas de telemarketing e pelas empresas prestadoras de serviços nesta área, precisa com urgência de se organizar numa associação de marketing telefónico. A carência...

O número dois da IBM, Samuel Palmisano, vai suceder ao presidente Louis Gerstner, cuja saída já estava anunciada há vários meses. Assim, Samuel Palmisano irá assumir a liderança, a 1 de Março, do maior grupo informático mundial. Na opinião de alguns responsáveis do...

A Oracle Corporation anunciou que irá fornecer à SEUR (Servicio Urgente de Transporte), a maior empresa privada de correio expresso de Espanha, uma gama completa de licenças de CRM (Customer Relationship Management), incluindo CRM Foundation, Contracts and Services,...

Mais uma vez este ano, o Semanário Económico apresentou, em 30 de Novembro, um destacável sobre as 1500 MAIORES PME. Constata-se neste destacável que a TUTELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (TPS), ocupa confortáveis posições em alguns sectores. Assim sendo, a TPS detém a 1.ª...

O portal Centro de Contacto promoveu um encontro/almoço com vista à constituição da 1.ª Associação dos Operadores Profissionais dos Centros de Atendimento e Contacto Telefónico em Portugal. O encontro decorreu no dia 24 de Janeiro no espaço Net.Come da EasyCall e...

O Mundo das Comunicações irá estar ao dispor da criatividade infantil numa iniciativa patente desde o passado dia 24 de Janeiro, no Museu das Comunicações. 'A telefonar é que a gente se entende' é a designação de um atelier de expressão plástica sobre o telefone e tem...

Por Nuno Martins de Carvalho Director Geral da Arena Direct Na certeza de que pelo Contact Center passam uma esmagadora maioria das informações a serem geridas por qualquer processo de CRM, é estratégico que essa mesma informação possua índices de qualidade elevados....

A Compaq Computer Corporation, líder global no fornecimento de tecnologia e soluções, presente no ranking da Fortune Global 100, apresenta as suas soluções ZLE (Zero Latency Enterprise) para as áreas de telecomunicações, banca e retalho. As soluções ZLE da Compaq...

No estudo apresentado por Anabela Martins, Sandra Catarino e Fernando Bação, no decorrer do Caus 2001, efectuou-se a análise exploratória dos dados relativos aos resultados das eleições legislativas de 1995, por concelhos, para Portugal Continental com o software da...

A Cegoc - TEA tem uma experiência muito grande no domínio do automóvel através de um trabalho reconhecido junto das principais marcas mundiais representadas em Portugal. A Cegoc desenvolveu vários projectos entre eles conta-se a criação de um call center dirigido ao...

A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., o fornecedor líder mundial de software e sistemas que permitem serviços de comunicação multimédia avançados network-based, anunciou ter sido seleccionada para fornecer à Vodafone a sua solução de unified messaging,...

A IBS Portugal estabeleceu uma parceria estratégica com a UQ Consult, que fornece um conjunto de serviços destinados a todas as organizações que operam na área da restauração designada por Uniform System of Management. Este conjunto de serviços, destina-se a apoiar a...

O Portal www.centrodecontacto.com vai promover, no próximo dia 24 de Janeiro, no Espaço Easy Net.com, em Lisboa, um encontro seguido de almoço, dedicado à discussão pública do processo de constituição da primeira Associação dos operadores profissionais de Centros de...

Elsa Adelaide de Almeida Farto - Caixa Geral de Depósitos Licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) Universidade Técnica de Lisboa, Mestre em Gestão também pelo ISEG. Desenvolveu o seu percurso profissional na...

A Associação Para o Desenvolvimento do Teletrabalho visa promover o estabelecimento de recursos que favoreçam o trabalho em rede em língua portuguesa. O Centro de Contacto foi conhecer esta associação, na pessoa da sua secretária geral, Isabel Baptista Rodrigues, que...

A Anacom - Autoridade Nacional de Comunicações - , nova designação do Instituto das Comunicações de Portugal, lançou a 11 de Janeiro uma campanha de publicidade que estará no ar durante três semanas. Os anúncios têm por objectivo comunicar a imagem renovada da...

Pela primeira vez em 13 anos de realização consecutiva do Teleperformance CRM Awards, foi incluída a participação de empresas portuguesas. A Teleperformance é uma empresa líder na Europa em CRM, estando como pioneira neste evento desde 1988. A avaliação de cerca de...

Por Rui Pires, Director da TMT Com a evolução dos acessos fixos à Internet nos últimos dois anos e as oportunidades que espreitam no horizonte, prevê-se que o país apresente em 2005 uma taxa de penetração superior a 56% para os actuais 31%. A Internet está...

A BMC Software acaba de anunciar um novo produto de gestão para suporte das soluções de arquivo de dados da SAP - o Control-M Business Integrated Scheduling, bem como disponibilidade do Smart Recover para SAP. A BMC incorpora desta forma, com o apoio da equipa da SAP,...

O grupo DHV, uma das empresas líder a nível europeu na área da consultoria de engenharia e gestão, acaba de anunciar que Miguel Braga da Cruz é o novo Director Geral da DHVTECNOPOR - Consultores Técnicos, Lda. Licenciado em Engenharia Civil, tendo realizado em 2000 um...

A BEA Systems, Inc. uma das maiores empresas líderes em infra estruturas de software para e-business, anunciou recentemente que a pesquisa independente conduzida pela Gartner Dataquest demonstra que a BEA possui 41 por cento das receitas directas de novas licenças no...

A DMR Consulting, multinacional especializada em consultoria na área das Tecnologias de Informação, com actividade no mercado nacional desde o último trimestre de 1999, considera que as suas expectativas para o primeiro ano de actividade foram superadas e prevê um...