Conteúdos em Português

A Boyden International Recruiting (BIR), a unidade de negócio vocacionada para o recrutamento e selecção de candidatos ao nível de middle management, é pioneira no mercado de recursos humanos em Portugal, pelo facto de utilizar metodologias semelhantes às aplicadas...

A Sindigit apresentou recentemente ao mercado o projecto Sindigit Wireless Network (SWiN), uma rede metropolitana sem fios destinada a fornecer acesso à Internet em banda larga e interligação de locais remotos com recurso a antenas. Segundo a empresa, trata-se do...

A Happening, em colaboração com o Estúdio Kore, procedeu à mudança da sua imagem institucional. A nova imagem da empresa pretende traduzir a filosofia de trabalho da Happening. Uma filosofia baseada na excelência do serviço prestado aos seus clientes, oferecendo-lhes...

No passado dia 13 de Dezembro de 2001, o Portal Centro de Contacto efectuou um balanço do ano de 2001, com apresentação dos resultados dos primeiros 7 meses de exploração e tornou público o seu plano de acção para o ano de 2002, no espaço NET.COME da EasyCall, em...

Carlos Melo, actualmente com 50 anos, assumiu o desafio de lançar a Nortel em Portugal no final da década de 80, na altura sozinho, um pouco na posição de "one-man-show", assumindo o cargo de administrador delegado. Aluno do Técnico, licenciou-se em Engenharia...

A Rede de Comunicações Ericsson, Unipessoal, L.da tornou-se agora numa nova empresa independente - a Damovo. Tendo como objectivo tornar-se um dos principais fornecedores globais e independentes de soluções de comunicações, é uma empresa multinacional que emprega 2700...

A equipa do Portal CENTRO DE CONTACTO realiza um ENCONTRO no próximo dia 13 de Dezembro com o objectivo de apresentar o PLANO GERAL DE ACÇÃO para o ano de 2002. Com a orientação geral de Manuel Melo, Director-Geral do Portal, estão previstas um conjunto de...

Na sequência de uma consulta realizada pela TELEPAC para prestação de serviços de atendimento aos seus clientes, a PT Contact ganha a adjudicação deste serviço, preparando-se assim, para realizar o outsourcing global do Serviço de Apoio a Clientes da TELEPAC. Este...

A APDC levou a cabo entre os dias 4 e 6 de Dezembro de 2001, o seu 11.º Congresso das Comunicações, o qual teve lugar no Centro de Congressos da FIL, na Junqueira, tendo sido transmitido em directo via internet. O Congresso teve como presidente Nogueira Leite e como...

A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., é o líder mundial no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based. A T-Mobil acabou de anunciar a escolha do portal de voz da Comverse,...

*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um "Call Center" Multimédia? *Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o "Contact Center"? Fernando Madeira Consultor Sénior ALCATEL E-BUSINESS...

A Siemens apresentou recentemente em Munique um conjunto de aplicações melhoradas para a sua 'HiPath Enterprise IP Convergence Architecture'. Estas aplicações avançadas disponibilizam novas funções que ajudam a aumentar a produtividade e a reduzir os custos das...

A Oracle Corporation deu a conhecer a adopção do Oracle eBusiness Suite, Suite 11i e Think Customers em algumas empresas e os respectivos lucros destas integrações. Uma sessão liderada por Sergio Segal, responsável e perito na área de estratégia de Customer...

A ACEP - Associação de Comércio Electrónico em Portugal apresentou recentemente a ''Comissão Especializada Business to Consumer'', numa conferência realizada na Universidade Católica Portuguesa, em Lisboa. Esta nova Comissão tem como objectivo promover acções que...

A PT Comunicações, juntamente com os parceiros Altitude Software, Alcatel e Siemens lançaram para o mercado das PME's o PT Concept. Uma solução de Contact Center orientada para PME's que integra o conceito de Call Center e o de CRM (Customer Relationship Management),...

Presente em 11 países e 32 cidades das mais importantes da Europa, o Grupo COLT Telecom é uma das empresas da FTSE. Dispõe de mais de 3900 km de rede metropolitana própria, ligando mais de 7300 edifícios, tendo facturado 1.094 milhões de Euro até ao final do 3.º...

Apesar da crise económica mundial, o sector das TI em Portugal continua a apostar na inovação A ANETIE - Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação, realizou no passado dia 25 de Outubro, a sua 6.ª Conferência Anual, com o tema central ''As...

Rui Guedes de Quinhones é o Director Geral da Tutela Prestação de Serviços e da Tutela Trabalho Temporário, uma empresa do Grupo Egor, desde Setembro de 1997, tendo a sua entrada para esta área acontecido em 1992. Trabalhou numa multinacional norte-americana na área...

A D. Vitória é dona de um café onde eu costumo ir e é uma das maiores especialistas mundiais de CRM. Ela tem muitos factores contra si, ou seja: Não sabe o que é o Siebel, não conhece o SAP à excepção da canção "eu vi um SAPo" da qual ainda se recorda da pequenina...

O SAS Institute realizou nos dias 5 e 6 de Novembro, no Convento do Beato, em Lisboa, a «CAUS'2001» - 7ª Conferência Anual de Utilizadores SAS - comemorando simultaneamente os 25 anos de existência do SAS. Face à importância da iniciativa - (1) quer pelo valor...

A WebPro, uma empresa associada da Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica (ANETIE), especialista em soluções de convergência de voz e dados, alarga o seu âmbito de actividade para soluções CTI. O objectivo é dispor de software...

No dia 13 de Novembro de 2001, no Hotel Le Meridien Park Atlantic, terá uma oportunidade única de assistir a um evento com a maior celebridade em CRM... Don Peppers estará em Portugal no Workshop organizado pelo IIR (Institute for International Research). O evento é...

Por ocasião da apresentação dos resultados do terceiro trimestre deste ano, a Nokia Portugal realizou um encontro, a 23 de Outubro, no Clube dos Empresários, em Lisboa, onde foram também apresentados os mais recentes produtos da marca. No terceiro trimestre deste ano,...

Formado em Engenharia de Sistemas Decisionais, João Maciel Filipe, 38 anos, integrou a empresa Lisboagás em 1996, tendo como desafio preparar todo o plano de marketing e comunicação da operação da mudança do gás de cidade para gás natural. Em 1998, a empresa sofreu...

A APDC, Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações, foi criada em Novembro de 1984, como instituição de utilidade pública sem fins lucrativos. Com a missão de acompanhar de muito perto a evolução do sector em Portugal e gerar um polo de debate, a...