4302 — Seminário || «Consumer Experience – Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» ||
Seminário || «Consumer Experience - Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» || - Data: 22 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; -...
4301 — Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» ||
Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» || - Data: 15 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...
4300 — Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» ||
Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» || - Data: 8 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral:...
4299 — Seminário || «Business-to Business – Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» ||
Seminário || «Business-to Business - Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» || - Data: 25 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e...
4298 — Jantar-Debate || «Contact Center Inovation – Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» ||
Jantar-Debate || «Contact Center Inovation - Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» || - Data: 24 de Março de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de...
4297 — Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» ||
Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» || - Data: 18 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4296 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» || - Data: 12 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4295 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4294 — Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» ||
Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» || - Data: 4 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4293 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das...
4292 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4291 — Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009»
Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte II: A Perspectiva da Defesa dos Direitos do Trabalhador e da Empresa || - Data: 25 de Fevereiro de 2010; - Horário:...
4290 — Jantar-Debate || «InterContactoPro – Profissionais de Centros de Contacto na CPLP – Comunidade de Países de Língua Portuguesa» ||
Jantar-Debate || «InterContactoPro - Profissionais de Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 24 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral:...
4289 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das...
4288 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4287 — Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» – Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» ||
Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» || - Data: 4 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das...
4286 — Jantar-Debate || «2010 – Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» ||
Jantar-Debate || «2010 - Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» || - Data: 3 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...
4285 — Sony oferece solução completa de videovigilância HD
A Sony Profissional acaba de anunciar que irá acrescentar uma nova câmara à sua gama HD. A câmara SNC-CH240 Full HD Fixed foi lançada no evento Power of Images (POI) da Sony na Alemanha, expandindo o seu portfólio HD. Após o lançamento de quatro câmaras em 2009, a...
4284 — Cisco apresenta Tecnologias de Vídeo Inovadoras dirigidas ao Consumidor no CES 2010
A Cisco apresentou em Las Vegas, no Consumer Electronic Show (CES), diversas tecnologias de vídeo inovadoras, e anunciou parcerias com empresas de media e entretenimento. Estes novos anúncios e lançamentos têm como base o plano da empresa para se tornar um driver de...
4283 — Seminàrio || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009»
Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» || - Data: 4 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das...
4282 — 10º Aniversário do Portal Centro de Contacto
Fundado em 28 de Novembro de 2000, o Portal Centro de Contacto celebra em 2010 o 10º Aniversário com a realização de um Plano de Acções de Formação, Treino e Networking para toda a comunidade de Profissionais de Centros de Atendimento, Centros de Contacto, Centros de...
4280 — Vodafone contesta proposta de evolução de preços de interligação apresentada pela Anacom
A Vodafone Portugal considera injustificada e excessiva a proposta de evolução dos preços grossistas que a Anacom pretende impor na terminação de chamadas em redes móveis verificada entre operadores, de acordo com o projecto de decisão publicado ontem por este...
4279 — Xerox lança CategoriX; torna a pesquisa electrónica de documentos mais rápida e exacta reduzindo custos
A Xerox torna a revisão de documentos legais mais fácil e precisa que nunca com o CategoriX, uma nova tecnologia que utiliza os inputs da equipa legal para classificar automaticamente documentos reduzindo a quantidade de material que necessita para uma revisão manual....
4278 — A proposta de decisão da Anacom prejudica Portugal e inibe a inovação e o investimento no sector
A TMN considera totalmente incompreensível e lesiva a proposta de decisão da Anacom sobre a descida dos preços das terminações móveis (preço pago pelos operadores por terminarem as suas chamadas na rede móvel de outro operador). A Anacom defende uma descida de 46% em...
4277 — Ericsson implementa rede de 3G mais rápida do mundo
A Ericsson (NASDAQ:ERIC) foi a empresa escolhida pela operadora escandinava 3 para implementar a primeira rede mundial de HSPA com capacidade para suportar até 84Mbps na Dinamarca e nas principais cidades da Suécia, possibilitando velocidades de banda larga móvel...