Conteúdos em Português

A SAP Portugal anunciou a disponibilidade da versão nacional da solução SAP Business One. Esta solução vocacionada para as PMEs tem vindo a ser apresentada ao público desde Maio, mas está apenas a partir deste mês disponível para o mercado português para compra...

O Portal Centro de Contacto promove, no dia 15 de Janeiro de 2004, uma iniciativa em parceria com a Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), que integra dois painéis dedebate e a apresentação dos Planos de Acção do Centro de Contacto e do Press Hit Cursos  ...

A Information Builders realiza no próximo dia 3 de Dezembro pelas 10H00 um encontro informativo relativo às soluções de Balanced Scorecard e EPM. O evento decorre nas instalações da Porter Novelli, em Lisboa. Durante o encontro serão apresentados casos práticos, a...

A Recursos Humanos Magazine está a organizar, pelo terceiro ano consecutivo, o congresso “Competitividade através das Pessoas”, que decorre no Porto Palácio Hotel, desde ontem. O objectivo do evento é debater as inovações na gestão de recursos humanos, partindo da...

A Intel e a UMIC delinearam ontem uma base de cooperação no desenvolvimento das vertentes humana e tecnológica em Portugal. O protocolo assinado visa a realização de um conjunto de futuras iniciativas com o Estado Português, sob as directrizes estabelecidas pelos...

Faltam menos de dois meses para a realização do Wireless Communication Symposium internacional, que se estreia em Lisboa, entre 20 e 22 de Janeiro. Esta é a primeira de cinco conferências, que terão lugar em 2004 em vários países europeus. Até 15 de Dezembro,...

A planta da feira da CeBIT 2004 reflecte o início de um processo de revolução da programação do maior evento europeu na área das TIC, numa tentativa de reverter as perdas ao nível do número de expositores e visitantes registadas nos últimos anos. A ideia está em criar...

Uma pesquisa pan-europeia levada a cabo pela AMS Research revela que mais de 40% dos fornecedores de conteúdos não acredita que os operadores móveis estejam preparados para fornecer serviços de dados móveis. Neste contexto, o maior desafio que os operadores europeus...

O Portal Centro de Contacto e a Xerox Portugal realizam no próximo dia 4 de Dezembro, no Edifício da Xerox, o evento “Gestão Documental no e-Gov”. Agenda 10:00 – Registo / Café              Implementação...

O Prémio de Excelência da 3ª edição do Troféu Call Center, atribuído pela Call Center Magazine em parceria com a consultora de gestão e qualidade IZO System, foi entregue ao Banco BEST. Distinguido pela qualidade e excelência no atendimento ao cliente, o Banco BEST...

Banco de Imagens-Quem é Quem    

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A secção de Ergonomia e Produtividade está, actualmente, em remodelação e será relançada durante o primeiro trimestre de 2004 . Centro de Informação-ERGONOMIA E PRODUTIVIDADE    

Realiza-se no dia 26 de Novembro, no Centro Cultural de Belém, o seminário Kevin Mitnick - Hacking, Computer Security & Social Engineering. Dedicado a todos os profissionais envolvidos no planeamento, concepção e manutenção da segurança de sistemas informáticos, o...

O itSMF (IT Service Management Forum), uma organização independente e sem fins lucrativos que reúne cerca de mil organizações em todo o mundo nos sectores das Tecnologias de Informação, Administração Pública, Retalho, Banca, Telecomunicações e Grande Consumo realiza...

A qualidade do atendimento telefónico da Vodafone foi premiada com o Troféu Call Center, atribuído pela Call Center Magazine e a IZO Systems, uma empresa especializada em gestão de qualidade. O galardão, atribuído no âmbito da quinta edição da Expo Call Center &...

«Os resultados de uma organização num contexto difícil estão ligados mais que nunca a sua flexibilidade e a sua capacidade de reacção. Mais de metade das transações da empresa baseam-se sempre em intercâmbio de papel, mas se a empresa se dotar de uma infraestrutura...

Nuno Amiguinho assumiu a direcção financeira da Jazztel Portugal. A nova função é «simultaneamente um aliciante desafio e um passo em frente» no desenvolvimento da sua carreira. «Considero um privilégio poder contribuir para a afirmação de uma empresa com uma...

ASC SmartContact Centre received the prestigious “Best New Product” prize at the Irish Contact Centre Awards, attended by around 500 Irish contact centre professionals. SmartCC is a live agent support system that enables team leaders to monitor, coach and support...

A WeDo Consulting irá apresentar um case study de implementação da sua solução Value Analytics, na próxima conferência da IIR Telecoms & Technology, intitulada “Customer Profiling and Segmentation”, nos dias 25 e 26 de Novembro, em Londres. Esta solução permite a...

AMicroStrategy anunciou o lançamento da sua última tecnologia de reporting de business intelligence, MicroStrategy Report Services (‘Gutenberg’). O MicroStrategy Report Services visa simplificar a distribuição de aplicações de business intelligence a todos os...

O novo modelo de gestão e prestação de serviços públicos deve ser implementado através de um sistema de outsourcing capaz de gerir os processos de negócio, infraestruturas de TI e aplicações do sistema de relacionamento, baseando-se em «novos processos orientados para...