2529 — Genesys integra pacote Microsoft Business Solutions CRM
A Genesys, subsidiária da Alcatel, e a Avanade, uma joint-venture da Microsoft e Accenture, formaram recentemente uma aliança para integrar as soluções de contact center da Genesys no pacote Microsoft Business Solutions CRM. As três companhias afirmam que esta solução...
2528 — Enterasys aumenta capacidades de routing
A Enterasys adquiriu a propriedade intelectual de routing da Tenor Networks. Leon K. Woo, co-fundador da Tenor juntou-se à Enterasys como vice- presidente executivo de engenharia. Os termos da transacção não foram revelados mas a Enterasys adiantou que a transacção...
2527 — Nokia completa processo de transição das acções Symbian da Motorola
A Nokia Mobile aumentou a sua participação nas acções que possui na Symbian, através da aquisição de parte das acções que pertennciam à Motorola. A anunciada transação foi sujeita a um processo de preempção por parte dos outros accionistas da Symbian e obteve a...
2526 — Sérgio Oliveira, novo gestor de projecto sénior da DreamSolutions
Sérgio Oliveira é o novo gestor de projectos e responsável comercial da DreamSolutions, depois de ter ocupado cargo similar na MrNet entre 2001 e 2003, onde geriu, entre outras, as contas do Centro de Contacto / Europe Contact Center, RTP Multimédia, SIC Online, Media...
2516 — Seminário “Comunicação Personalizada” – 16 de Outubro, 10H00
O Portal Centro de Contacto e a Xerox realizam, no dia 16, às 10H00, um seminário dedicado à Comunicação Personalizada. A iniciativa visa dar a conhecer o mercado das soluções de comunicação personalizada com clientes e reforçar a estratégia da Xerox a esse...
2524 — Fórum Centro do Cidadão.2003 – II Encontro Anual
O Fórum visa abrir novas perspectivas para o universo de conhecimentos e práticas da actividade dos Centros de Contacto e dos Centros de Atendimento ao Cidadão, partilhando as metodologias ou modelos operacionais de Gestão do Relacionamento e Comunicação da...
2523 — Reuters e Tibco anunciam um novo compromisso de recompra de acções
O Reuters Group e a TIBCO Software anunciaram um novo acordo comercial que permite à TIBCO abordar directamente o mercado dos serviços financeiros e que reflecte o enfoque da Reuters nos seus negócios principais na área da informação. A Reuters pretende reduzir a sua...
2522 — PeopleSoft fornece Solução EnterpriseOne para indústrias de fabrico e inicia lay-off
A PeopleSoft anunciou esta semana a disponibilização da primeira versão da família de produtos PeopleSoft EnterpriseOne. A solução baseada na tecnologia JD Edwards 5, inclui: Asset Lifecycle Management, Customer Relationship Management, Financial Management, Human...
2521 — salesforce.com lança versão em português
A salesforce.com ampliou recentemente a sua carteira de produtos com o lançamento da versão em português do seu produto salesforce.com S3 no passado dia 22. A salesforce.com fornece soluções de Sales Force Automation, serviços de gestão de campanhas, CRM, documentos e...
2520 — Directions 2003: Gestão é o primeiro passo para a produtividade
Integração e Mobilidade são os dois principais drivers para o aumento da produtividade através das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Mas a maior preocupação das empresas, actualmente, é melhorar a eficácia da gestão, garantindo o ROI. São estas as...
2518 — Damovo e Centro de Contacto.com Apresentam as Soluções da Witness Systems
A Damovo Portugal em conjunto com o Centro de Contacto.com apresentam no Próximo dia 17 de Outubro, das 9:30 às 13:00, nas instalações da Damovo Portugal, as Soluções da Witness Systems. Será que realmente sabe como é que os agentes do seu Centro de Contacto atendem...
2517 — Director geral da CRH desmente irregularidades em call center da EDP
Em notícia publicada a 6 de Outubro, o jornal Público denuncia irregularidades no call center da EDP, cujos trabalhadores têm vínculo à CRH, consultora de Recursos Humanos. A Inspecção Geral de Trabalho (IGT) terá detectado contratos de trabalho ilegais, obrigando a...
2515 — Ministro da Ciência e do Ensino Superior demite-se
O ministro da ciência e do Ensino Superior apresentou hoje ao primeiro-ministro o seu pedido de demissão. A decisão de Pedro Lynce surge na sequência de suspeitas de alegado favorecimento da filha do ministro dos Negócios Estrangeiros, que recebeu uma autorização...
2514 — Siebel e IBM lançam Siebel CRM OnDemand
A Siebel e a IBM anunciaram a criação de um novo serviço de CRM em regime de hosting. Juntas, as duas empresas irão desenvolver, comercializar e fornecer o serviço Siebel CRM OnDemand, uma nova oferta especificamente desenhada para as empresas que queiram operar uma...
2513 — Especial: Gartner Magic Quadrant para Business Intelligence
Tal como havia anunciado no início do ano, no seu mais recente Quadrante Mágico para BI a Gartner considera o mercado de software para BI estagnado. As recentes movimentações, nomeadamente as declarações de aquisição da Brio pela Hyperion e da Crystal Decisions pela...
2512 — iWay Software e SAP trabalham em conjunto para fornecer UCCnet
A iWay Software, uma empresa da Information Builders para a integração de aplicações, anunciou que a SAP seleccionou o seu adaptador UCCnet certificado para fornecer integração UCCnet na SAP Exchange Infrastructure (SAP XI), um pilar importante do NetWeaver. A SAP irá...
2511 — SAP e Accenture desenvolvem soluções de TI para Companhias de Seguros e Banca
A SAP e a Accenture estabeleceram uma parceria de forma a desenvolver e distribuir soluções empresariais para o sector da banca e para as companhias de seguros em todo o mundo. Através deste acordo, as empresas destes sectores terão ao seu dispor várias opções de...
2510 — Seminário Business Intelligence 7 e 8 de Outubro, Hotel Riviera, Carcavelos
A optimização de resultados e a minimização de riscos através de análises que permitam maior agilidade e precisão nas decisões estratégicas serão dos temas do Seminário Business Intelligence organizado pela Bright Sky Solutions que decorrerá nós próximos dias 7 e 8 de...
2509 — Cabovisão vai lançar Voz sobre IP
A Cabovisão anunciou ontem que vai lançar, ainda no último trimestre do ano, o serviço de Voz sobre IP. A comemorar o seu 10º aniversário, a empresa revelou a sua estratégia de futuro em Portugal, apresentando resultados do 1.º semestre de 2003 que indicam uma taxa de...
2508 — As pessoas com deficiência e o mercado de trabalho – soluções das TIC (APDC) 30 de Setembro, Lisboa
No Ano Europeu das Pessoas com Deficiência, a APDC Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações organiza, pelo terceiro ano consecutivo, um seminário sobre necessidades especiais. Em foco amanhã, no Auditório 2 do Fórum Telecom, em Lisboa, estará o...
2313 — Fórum – Cidades e Regiões Digitais: O Essencial – 2 de Outubro, Aveiro
O Auditório da Reitoria da Universidade de Aveiro recebe, no próximo dia 2 de Outubro, o Fórum da Administração Pública Local. "Cidades e Regiões Digitais: O essencial" é o tema central de debate entre responsáveis políticos e decisosres de TIC da Administração Local,...
2507 — 10.º Aniversário Cabo Visão – 30 de Setembro, Lisboa
A Cabovisão realiza amanhã um evento comemorativo do seu 10.º aniversário. A iniciativa conta com a presença de Ahmad Fadami, presidente da Cabovisão, no Pavilhão do Conhecimento, em Lisboa. Às 18h00 está agendada uma conferência de imprensa, durante a qual deverá...
2506 — Álvaro Ribeiro, novo responsável pelo mercado internacional de Telecomunicações da WeDo Consulting
A WeDo nomeou recentemente Álvaro Ribeiro como responsável pelo mercado internacional de Telecomunicações. A nomeação surge no seguimento da redefinição da força de vendas por mercados verticais que a empresa fornecedora de soluções integradas de sistemas de...
2505 — Micromuse expande soluções de gestão sobre VoIP
A Micromuse expandiu a sua família de soluções Netcool para incluir a gestão corporativa das empresas e fornecedores de serviços de redes de Voz sobre IP (VoIP). Com esta estratégia, a fornecedora de software de gestão de falhas e serviços em tempo real visa melhorar...
2504 — Dificuldade em calcular ROI é o maior inibidor dos gastos em TI, conclui IDC
Numa análise aos principais inibidores dos gastos em TI, realizada no âmbito do 10.º inquérito ao painel e-business, a IDC concluiu que os factores de ordem micro ou macro económica começam lentamente a ceder para questões relacionadas com o impacto dos investimentos...