PRESENTACIÓN IDEAS GENERALES – Cómo optimizar la comunicación con el ciudadano a través de los Call Centers y Contact Centers en la Administración Pública para garantizar la eficacia y mejorar los servicios. – Cómo implementar un sistema de comunicación...
O Serviço de Apoio ao Clientes da Vodafone foi o caso prático apresentado por João Carlos Cruz, Manager de Projectos, Desenvolvimento e Qualidade do Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone, no painel Estratégias para a gestão da taxa de rotatividade e de absentismo...
A PT Contact, co-patrocinador do Salão de Contact Center e CRM, esteve presente no evento com uma presença institucional que visou reforçar a imagem na Gestão de Call Centers e Contact Centers . Ao nível de serviços de atendimento e contacto, a empresa presta...
O Serviço de Apoio ao Cliente da SIVA SA – Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, que integra o grupo SAG, venceu ontem o Trofeu Call Center 2002. O prémio foi atribuído pela IFE (International Faculty for Executives), durante a sessão de encerramento...
A 4.ª edição do Salão Profissional Call Centers e Soluções CRM, organizado pela IFE, contou com um espaço profissional que reuniu empresas de Call Centers, Help Desks, CRM e Tecnologias de Colaboração e Integração entre o front e o back office . Durante dois dias (27...
