O Ministro da Economia, Carlos Tavares, apoia a recentragem da EDP no seu core business, a electricidade, diminuindo a exposição às telecomunicações, declarou hoje, no 12º Congresso das Comunicações. O ministro defende uma retirada do móvel, embora acredite na...
Como ha informado la compañía, Ola Internet, ha decidido reforzar su oferta de servicios de telefonía para pequeñas y medianas empresas con el lanzamiento de dos nuevos bonos por minuto, se trata de Ola Ciudad y Ola Global. Ola Ciudad es un bono que incluye 600...
O segundo dia do 12º Congresso das Comunicações dedicou um painel à discussão sobre o serviço público de televisão. Ainda que atrasado, o Ministro da Presidência, Morais Sarmento , chegou para dizer o que pensa sobre esta realidade em Portugal. Moderado por José...
A acção de formação do terceiro dia do Salão Profissional de Call Centers e CRM Solutions abordou o tema das “Técnicas de Atendimento através de eMail”. Francisco Morais Sarmento, gestor de conteúdos, consultor de internet e formador, explicou a cerca de...
Os Contact Centers devem começar a olhar para novos modelos de gestão que passam pelo conceito de gestão participativa – olhar cada vez mais para o grupo com que trabalhamos e deixar que as equipas fluam entre elas com ideias. As palavras são de...
