«Continuam a existir muitas barreiras à reutilização da informação do sector público em Portugal, e num sentido mais lato, no espaço da União Europeia. Algumas delas poderão ser amenizadas com a adopção de uma directiva comunitária que trata a matéria e que deverá ser...
Num artigo de opinião recente que dedica ao CRM, José Santos Coelho, director geral da Altitude Software Portugal, conclui que «também no caso das soluções de centros de contacto, só o casamento entre a boa tecnologia, a competência e a criatividade em serviço ao...
Izo System, Ifaes y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) decidieron que Amex Tarjetas merecía el premio CRC de Oro. Una distinción que reconoce la gestión telefónica de las organizaciones como referencia dentro del sector, y...
En menos de cinco minutos es posible tener una visión clara del futuro de un contact center. O por lo menos ese es el objetivo con el que NextiraOne y Genesys han creado un software gratuito bajo la denominación de Evaluador de Contact Center. Esta herramienta de...
Garlands Call Centres has announced that it is creating a new Contact Centre Village at Preston Farm, Stockton-on-Tees. The Village will be made up of four new buildings, each with the capacity to house 250 people. Construction work is under way and the first of the...
