In the first four parts of this series, we examined why its important to invest in, or upgrade, quality management (QM) and logging applications in your contact center, and focused on the three leading vendors: NICE Systems, Witness Systems and Verint Systems. In...
«O debate sobre o Cartão do Utente de Saúde tem décadas», mas o projecto ainda não arrancou devido a «factores críticos ao nível da governação e da máquina administrativa» que tem de promovê-lo. As críticas ao IGIF apontadas pela gestora do Programa Saúde XXI no...
La mayoria de las compañías no sigue ningún modelo de calidad, y en las que se realizan pruebas de calidad, estas dependen de la creatividad y habilidad individual. El Grupo de Calidad de Software de la Asociación de Técnicos de Informática (ATI) ha concluido...
