Avaya has designated Nicom Technologies its Platinum BusinessPartner. This nomination, indicates that the company has met a series of rigorous criteria to ensure superior technical competency and delivery of best-in-class customer service and support. ...
Speech recognition software really is the Rodney Dangerfield of the self-service market place. It gets no respect no matter how good it is. And it is good today. Speech recognition is compelling technology because it appeals to the masses it interacts in the...
La alianza surgida hace más de diez años entre MAPFRE Mutualidad y Datapoint Ibérica, se refuerza con la implantación de un nuevo centro de atención al cliente, en Ávila, y la creación de un Call Center Virtual que permita la conexión con el ya existente en Madrid....
General Marketing, subdivisión de marketing de la empresa ETD Internet, y Canal Sinergia han decidido implantar CENTRIphone Millennium en sus respectivos contact centers. Una herramienta multicanal de Infinity que, en el caso de General Marketing, se integra...
