Países como Estados Unidos consideran las quejas de los clientes un factor estratégico en el desarrollo de la empresa. Las reclamaciones permiten que la empresa conozca de primera mano las necesidades y expectativas que tienen sus clientes sobre su producto. Sin...
MSN y Vodafone han hecho públicos el plan de lanzar el servicio de mensajería instantánea integrado entre ordenadores y teléfonos móviles. De este modo, los clientes de ambas compañías podrán ver si sus contactos están disponibles e intercambiar mensajes instantáneos...
Cognos anuncia que ha logrado un crecimiento excepcional en los mercados mundiales de BI y CPM. Esto ha quedado reflejado en el nuevo informe del principal analista del sector IDC. De este modo, en el pasado 2004, Cognos registró importantes crecimientos y un...
Según se extrae de las conclusiones obtenidas por Siebel Systems, y el analista senior de eMarketer, Steve Butler, el mercado del CRM después de la depresión- se estabilizó en 2003 y dio un giro en 2004. De este modo, los expertos estiman que el gasto mundial en...
José Mª del Cerro ha sido nombrado nuevo Director de Marketing de Albanova, puesto desde el que tendrá como función principal la de dar soporte a toda la red de franquiciados de Albanova en lo relativo a servicios de promoción on line. A esto hay que unir como...
