South Lakeland District Council reports that a new Customer Relationship Management (CRM) initiative has contributed to a 60% rise in customer satisfaction levels in the nine months to March 2005. A new customer contact centre, set up in June 2004, and based on...
António Coimbra, administrador da Vodafone Portugal para as áreas de Marketing, Vendas e Operações, é o novo presidente da APRITEL para o biénio 2005/2006. Além de António Coimbra, no cargo de presidente em representação da Vodafone, a direcção da Associação dos...
Witness Systems announced that Banca Caboto, part of the Banca Intesa group, has extended deployment of the companys call recording software for its London branch. According to the release note, forty-five traders and twenty back office staff will use the...
El líder mundial del mercado de Gestión y entrega de información Vignette, ha firmado un acuerdo con la filial del Grupo Telefónica, Terra Networks para el uso por parte de esta última de las soluciones de portal, gestión de contenidos e integración de Vignette. De...
