Notícias – Actualidade
1226 — PostLog EMS melhora serviço de apoio ao cliente
Se há call centers que se defrontam com o problema da rotatividade dos colaboradores, outros há que por vários motivos, como por exemplo a empresa ser de capitais públicos, têm de adaptar os recursos humanos disponíveis às realidades emergentes. A PostLog EMS, uma...
912 — COMUNICACIÓN CON EL CIUDADANO – Contact Centers en la Administración Pública 2003
PRESENTACIÓN IDEAS GENERALES - Cómo optimizar la comunicación con el ciudadano a través de los Call Centers y Contact Centers en la Administración Pública para garantizar la eficacia y mejorar los servicios. - Cómo implementar un sistema de comunicación eficaz con el...
1225 — Contact Center Vodafone apresenta estratégia de retenção de colaboradores
O Serviço de Apoio ao Clientes da Vodafone foi o caso prático apresentado por João Carlos Cruz, Manager de Projectos, Desenvolvimento e Qualidade do Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone, no painel Estratégias para a gestão da taxa de rotatividade e de absentismo...
1224 — PT Contact aberta a clientes externos
A PT Contact, co-patrocinador do Salão de Contact Center e CRM, esteve presente no evento com uma presença institucional que visou reforçar a imagem na Gestão de Call Centers e Contact Centers . Ao nível de serviços de atendimento e contacto, a empresa presta...
1223 — SIVA premiada com Troféu Call Center 2002
O Serviço de Apoio ao Cliente da SIVA SA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, que integra o grupo SAG, venceu ontem o Trofeu Call Center 2002. O prémio foi atribuído pela IFE (International Faculty for Executives), durante a sessão de encerramento da 4ª...