Notícias – Actualidade
33 — Glossário
Glossário do Centro de Contacto Abandoned Call - Chamada Perdida A chamada é desligada antes de ser atendida. Agent Out Call Chamada para o exterior Uma chamada para o exterior por parte do operador Agent Status - Estatuto do operador Transmissão ou sistema...
33 — Glossário
Call centres glossary: Abandoned Call . Also called a Lost Call. The caller hangs up before reaching an agent. Activity Codes. See Wrap-Up Codes . Adherence To Schedule. A general term that refers to how well agents adhere to their schedules. Can include both a) how...
33 — Glossário
Glossário do Centro de Contacto Abandoned Call - Llamada Perdida La llamada se corta antes de ser atendida Agent Out Call Llamada hacia el exterior Una llamada hacia el exterior efectuada por un operador Agent Status Estatus de Operador Transmisión o sistema...
32 — Curso de Pos Graduação em e-Business
IDEFE - ISEG UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA OBJECTIVOS: Responder às crescentes necessidades em matéria de gestão das organizações na "Nova Economia", cuja natureza cada vez mais complexa, comporta superiores exigências de formação científica e técnica. DESTINATÁRIOS:...
32 — Curso de Pos Graduação em e-Business
IDEFE - ISEG UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA OBJECTIVOS: Responder às crescentes necessidades em matéria de gestão das organizações na "Nova Economia", cuja natureza cada vez mais complexa, comporta superiores exigências de formação científica e técnica. DESTINATÁRIOS:...