Notícias – Actualidade
27 — Equipamentos – esses misteriosos
EQUIPAMENTOS Exemplo de atendimento "sui generis" Cliente: Este equipamento irrita-me tanto, que um dia atiro-o contra a parede!!! Assistente: Srª Dª .. não faça isso! Ao menos dê-o a alguém que vá a passar, ao menos que seja de alguma utilidade para alguém! Cliente:...
26 — Facturação e Cobrança… a Rir !!!
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: 'Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!' Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui apenas as...
26 — Facturação e Cobrança… a Rir !!!
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: "Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!" Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui apenas as...
26 — FACTURAÇÃO E COBRANÇA:
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: "Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!" Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui apenas as...
25 — Marcas – a eterna incógnita…
Para alguns clientes as marcas dos telemóveis são uma incógnita comparada à do genoma humano. À pergunta 'qual é a marca do telemóvel?' é comum ouvir-se do outro lado 'é um Telecel, Optimus ou TMN', conforme o caso. 'Mas como...? não é um TMN?', indigna-se o cliente...