Notícias – Actualidade
1204 — Witness Systems strives to build a single platform and expand its product suite
In parts one and two of this series, we examined why its important to invest in, or upgrade, QM and logging applications in your contact center and we examined one leading vendor, NICE Systems. In part three of this series, we focus on another leading QM and logging...
2753 — Telefónica de España ofrece en promoción hasta julio la “Línea Vacaciones”
Hasta el próximo 30 de junio, Telefónica de España ofrecerá la posibilidad de contratar la "Línea Vacaciones". Se trata de una línea fija que el cliente puede desactivar en los períodos en los que no vaya a ser utilizada, por un precio promocional de 48,03 euros (IVA...
2752 — Mediapps firma un acuerdo con Drago Solutions como partner estratégico
El líder europeo de software para Portales Corporativos, Portales del Empleado e Intranet/Extranet/Internet Mediapps ha firmado un acuerdo de partnershipo con la empresa consultora de Tecnologías de la Información Drago Solutions por el que éste último ofrecerá dentro...
2751 — Los Call Center necesitan enseñar CRM
La recepción de llamadas y consultas y su complejidad ha obligado a la mayoría de los call centres a emplear sistemas de CRM o sistemas de recepción automática de llamadas. Sin embargo, un reciente estudio de la empresa Gartner Group hace pensar que la escasez de...
2750 — Mahou-San Miguel unifica la gestión del nuevo grupo sobre la plataforma Business Intelligence de Hyperion
Las soluciones de Business Intelligence permitirán asegurar el éxito de la fusión y aumentar la competitividad del nuevo grupo El grupo español Mahou-San Miguel, uno de los principales grupos cerveceros a nivel nacional, resultante del proceso de compra de San Miguel...