O Portal Centro de Contacto e a Xerox realizam, no dia 16, às 10H00, um seminário dedicado à Comunicação Personalizada. A iniciativa visa dar a conhecer o mercado das soluções de comunicação personalizada com clientes e reforçar a estratégia da Xerox a esse...
El líder mundial en soluciones de Contact Center, Altitude Software ha suscrito un acuerdo de colaboración con la empresa líder de servicios profesionales de alto valor añadido y distribución de soluciones y sistemas para entornos de Contact Center, Voiceware...
With competition fierce, and churn rates high, mobile operators need to find effective stratgies to identify high value customers and then keep hold of them. With prepaid subscribers making up a significant proportion of their customer base, the challenge is...
O Fórum visa abrir novas perspectivas para o universo de conhecimentos e práticas da actividade dos Centros de Contacto e dos Centros de Atendimento ao Cidadão, partilhando as metodologias ou modelos operacionais de Gestão do Relacionamento e Comunicação da...
