A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., é o líder mundial no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based. A T-Mobil acabou de anunciar a escolha do portal de voz da Comverse,...
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*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um “Call Center” Multimédia? *Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o “Contact Center”? Fernando Madeira Consultor Sénior...
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A Siemens apresentou recentemente em Munique um conjunto de aplicações melhoradas para a sua ‘HiPath Enterprise IP Convergence Architecture’. Estas aplicações avançadas disponibilizam novas funções que ajudam a aumentar a produtividade e a reduzir os...
