Conferência Nacional || «Centros de Video – Video-Comunicação, Video-Vigilância e Video-Operação» || – Data: 23 de Setembro de 2010; – Horário: 09.00-18.00 Horas; – Local: Auditório – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa;...
Seminário || «Workforce Management – Gestão de Recursos Humanos em Centros Telefónicos e Centros de Comunicação» – Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || – Data: 24 de Junho de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; –...
Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico – Gestão Integrada do Relacionamento» || – Data: 17 de Junho de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações –...
Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || – Data: 27 de Maio de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa; – Agenda e Programa Geral: a publicar...
Seminário || «Outbound – Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing – Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || – Data: 20 de Maio de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação...
