DMG Consulting LLC, a provider of customer-focused business strategy, operations, and technology services, has published the 2005 Quality Management/Liability Recording Product and Market Report. This industry publication provides a complete analysis of the QM and...
Aspect Communications Corporation has announced that Customer Inter@ction Solutions magazine selected Aspect Uniphi Suite to be a recipient of its Product of the Year Award for 2004 for contact centre innovation. Chalking up its second such award from the industry,...
Os dois maiores bancos portugueses, CGD e Millenium BCP, lideram o negócio de internet banking. Mas os vários indicadores e estudos disponíveis sobre este negócio revelam posições divergentes sobre quem ocupa o primeiro lugar na banca on-line. O Netpanel da Marktest...
Natural Vox, después de 15 años de experiencia en el desarrollo de tecnologías vocales, se ha decidido a ofrecer servicios de centros de llamadas, basados en el Sistema de Telefonía Interactiva (STI). Desde Natural Vox aseguran haber aprovechado el momento “en...
Pela primeira vez, o SymbOS.Cabir, um worm proof-of-concept que se dissemina nos telefones Nokia Series 60 , foi detectado ‘in the wild’ nos EUA. Esta ameaça aos dispositivos móveis foi identificada numa loja de telemóveis em Santa Mónica, na Califórnia....
