Europa no pondrá trabas al desarrollo de la telefonía por internet, conocida como voz sobre IP (VoIP), y que ya cuenta con un gran número de usuarios en EE.UU. y Japón. El Ejecutivo Comunitario ha reconocido en un informe que la VoIP tiene el poder de cambiar...
La ciudad de Amsterdam va a acoger los próximos días 21 y 22 de febrero la 5ª edición del European Contact Center Exchange. El encuentro anual, con participación restringida a personas con invitación y que tendrá lugar en el Hotel NH Grand Krasnapolsky, intentará...
El Gartner Group realiza los días 3 y 4 de marzo, en Londres, la Conferencia Customer Relationship Management Summit 2005. En un momento en el que los mercados reconocen la importancia de las estrategias de CRM, este encuentro se presenta como una oportunidad para...
Gracias a un proyecto piloto de tele-salud, denominado ‘Motohealth’, que permite controlar a través de un teléfono móvil a los enfermos crónicos, el Hospital Clínic de Barcelona ejercerá un mayor control médico sobre sus pacientes. Un sistema creado con la...
El enfoque que Cognicase pretende adquirir en el área CRM, después de haber desarrollado varios proyectos para entidades bancarias, es crear una nueva unidad que le permita abordar este mercado de una forma más directa e intensificada. Para el desarrollo de esta...
Sierra & Leth se ha convertido en la primera empresa en España en ofrecer el servicio de Contact Center Technology on Demand (CCToD) en formato hosted gracias a la ayuda de un socio tecnológico como Infinity. Creando así un negocio bajo demanda cuyo...
