La alianza surgida hace más de diez años entre MAPFRE Mutualidad y Datapoint Ibérica, se refuerza con la implantación de un nuevo centro de atención al cliente, en Ávila, y la creación de un Call Center Virtual que permita la conexión con el ya existente en Madrid....
General Marketing, subdivisión de marketing de la empresa ETD Internet, y Canal Sinergia han decidido implantar CENTRIphone Millennium en sus respectivos contact centers. Una herramienta multicanal de Infinity que, en el caso de General Marketing, se integra...
La Corporación Empresarial Globalia ha adquirido 160 licencias multicanal de Presence CRM Optimizer y su módulo de enrutamiento Presence Intelligent Routing para aportar agilidad y flexibilidad en la implementación y gestión de los servicios nuevos y actuales....
La Comunidad Autónoma de Castilla y León y Microsoft han firmado un acuerdo para la próxima implantación de un Centro de Innovación en Movilidad, por parte de la multinacional estadounidense. Este pacto de colaboración, que se firmó recientemente en la sede...
Aparece en el mercado una alternativa que va a permitir a una organización mediana ofrecer un servicio superior a sus clientes, igual al de una gran empresa. La solución se llama Avaya Contact Center Express. Una opción multimedia que, gracias a su facilidad de...
Después de cinco años en el mercado de las tecnologías de la información, Pharus Innovaciones evoluciona hacia el futuro con una nueva marca denominada Encamina. La presentación oficial de Encamina tuvo lugar durante el desarrollo de la 44ª edición de la Feria...
