120 — Telefónica Sistemas consigue la acreditación Silver Business Partner de Avaya
La compañía líder global en soluciones y servicios de red corporativos, Avaya, ha anunciado que Telefónica Sistemas ha obtenido el nivel de acreditación Silver por su continuado esfuerzo y dedicación como Business Partner de Avaya en España. Telefónica Sistemas cuenta...
119 — Alnova Technologies Corporation
La solucion CRM de Alnova es una solución multicanal diseñada y orientada para satisfacer las necesidades de CRM específicas de un entorno financiero. La solución ofrece funcionalidades propias tanto del CRM Analítico como del CRM Operacional, permitiendo el análisis...
118 — Telefónica nombra a Iñigo Martínez-Fresneda consejero delegado de Atento España
Telefónica ha nombrado a Iñigo Martínez-Fresneda consejero delegado de Atento España, informó Atento. Martínez Fresneda, hasta ahora era vicepresidente comercial y de marketing de Atento Brasil. De 43 años de edad, Iñigo Martínez-Fresneda, inició su carrera...
117 — Terminó CeBIT 2002
Tras ocho días repletos de una intensísima actividad, por parte tanto de expositores como de visitantes, CeBIT ha terminado. Lo hace dejando en nuestra retina unos claros sintomas de recuperación en el mercado de las tecnologías de la información. Ha pasado lo peor, o...
116 — Unísono gestionó más de 34,5 millones de llamadas en el año 2001
Según los datos desprendidos de las campañas realizadas por Unísono para el total de sus clientes entre los que se encuentran: Vodafone, AC Hoteles, ING Direct, QDQ, Uni2 y Endesa Net Factory, entre otros, la empresa especializada en la gestión integral de las...
115 — Bertelsmann Direct organiza en Barcelona la Jornada “Súbase al tren del CRM”
Día: Martes, 16 de abril de 2002 Lugar: Club de Marketing de Barcelona Consell de Cent, 366 08009 Barcelona Hora: De 9 a 14 horas La empresa proveedora de servicios globales de marketing, Bertelsmann Direct, después del éxito de convocatoria obtenido en Madrid el...
114 — La AEMT nombra a Ana Buxó como Secretaria General de la Asociación
La Junta Directiva de la Asociación de Empresas de Telemarketing (AEMT) acordó el pasado día 12 de marzo acordó nombrar a Ana Buxó Secretaria General de AEMT. Entre los principales objetivos de la nueva Secretaria General de AEMT se encuentran los de fidelizar y...
113 — ANIEL estuvo presente en CeBIT 2002
La Asociación Nacional de Industrias Electrónicas y de Telecomunicaciones (ANIEL) fue uno de los 7962 expositores que se dieron cita en CeBIT, la mayor y más importante de las ferias en el mundo de las Telecomunicaciones. Aniel es una Organización constituída al...
112 — SITEL lanza una herramienta de RR.HH para Contact Centers
El líder mundial en contact centers y líder del "mercado abierto" español SITEL Corporation, ha anunciado que ha desarrollado la primera herramienta de Recursos Humanos destinada a los coordinadores de las plataformas de atención al cliente. Esta herramienta se...
111 — Perfil de Felipe González – Teleconnect
Felipe González es el Director Comercial de Teleconnect desde Octubre del año pasado, trabajando anteriormente en Concentronic. No suele llevar trabajo a casa salvo situaciones excepcionales y prefiere ampliar su horario (ya denso de por si) para que las cosas se...
110 — Microsoft entra a competir en el mercado CRM
A finales de año se presentará un software nuevo que permitirá a Microsoft entrar en el mercado del CRM, según ha anunciado la compañía. Microsoft, con el lanzamiento de Microsoft Customer Relationship Management, entrará a competir en este área. Se trata de la...
109 — Galicia obtiene dos Call Centers
Transcurrido menos de un año desde el lanzamiento de su Iniciativa de Call Center, la región de Galicia, pese a contar con la feroz competencia de Barcelona, Madrid, Valencia y Lisboa, ha ganado dos nuevos proyectos. Stream International, parte del fabricante de alta...
108 — Centrodecontacto.com está presente en CeBIT 2002
Entre el 13 y 20 marzo está teniendo lugar CeBIT 2002, la intensa semana que desde hace varios años se ha posicionado como la mayor y más importante feria mundial en el mundo de las telecomunicaciones. CeBIT a lo largo del tiempo se ha conformado como un evento que no...
107 — MUNDO INTERNET 2002 reúne lo último de Internet
Entre el 13 y 16 de Febrero está teniendo lugar la VII edición de Mundo Internet dentro del Pabellón de Cristal del Recinto Ferial Casa de Campo de Madrid. Esta edición cuenta con 113 empresas expositoras, entre las que se encuentran las más importantes de este...
106 — La Comunidad pone en marcha el Centro Interactivo de Atención al Cliente
Luis Eduardo Cortés, vicepresidente y consejero de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes, ha inagurado el Centro de Interactivo de Atención al cliente de Metro de Madrid. Se trata de unas instalaciones que permitirán a todos los madrileños conocer información de...
105 — Éxito del mCrm de Cystelcom en Total CRM 2002
Durante la feria Total CRM 2002 Cystelcom presentó con gran éxito entre los asistentes su mCrm (Multichannel Customer Relationship Management). De entre sus características destacan su versatilidad, fácil implementación y su realmente ventajoso precio, a lo que hay...
104 — EXPOCOMM 2002
Del 3 al 5 de abril del 2002 tendrá lugar la cuarta edición de Expo Comm 2002, el Salón y Congreso de las Comunicaciones de Empresa en IFEMA, Feria de Madrid. Este Salón y Congreso de carácter profesional está centrado en los sectores de Comunicaciones para empresa;...
103 — Atos ODS Origin
El posicionamiento de Atos ODS Origin frente a sus clientes se fundamenta en un objetivo claro, ofrecer soluciones globales a los problemas de cada compañía. Su objetivo es ayudar a los clientes a mejorar la relación que mantienen con sus propios clientes asesorando...
102 — La calidad del local del trabajo – Ana Teresa SteelCase
Desde la perspectiva de conseguir satisfacer de forma eficaz y personalizada las necesidades de sus clientes, actualmente todas las grandes empresas engloban en sus instalaciones uno o varios espacios de Call Center. La gestión de las relaciones con los clientes (CRM-...
101 — Sertel
Sertel es una compañía española especializada en gestión de centros de atención al cliente bajo plataforma multicanal. Una empresa formada por líderes humanos que manejan la mejor tecnología existente. Sus Contact Centers son: -Centros multiservicio. -Físicamente...
100 — Observatorio DINTEL
La fundación DINTEL ha diseñado y les ofrece un Observatorio estrictamente tecnológico, focalizado en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que pretende poner a disposición de profesionales y directivos un conocimiento completo y apto para tomar...
99 — TeleConnect estuvo en Total CRM 2002
La compañía española especializada en la consultoría e implantación de soluciones para la interacción entre la empresa y sus clientes, TeleConnect Informática S.A., ha estado presente en la cita anual Total CRM en su edición 2002. A la presencia de TeleConnect en el...
98 — MUNDO INTERNET 2002 reúne lo último de Internet
Entre el 13 y 16 de Febrero está teniendo lugar la VII edición de Mundo Internet dentro del Pabellón de Cristal del Recinto Ferial Casa de Campo de Madrid. Esta edición cuenta con 113 empresas expositoras, entre las que se encuentran las más importantes de este...
97 — La Comunidad pone en marcha el Centro Interactivo de Atención al Cliente
Luis Eduardo Cortés, vicepresidente y consejero de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes, ha inagurado el Centro de Interactivo de Atención al cliente de Metro de Madrid. Se trata de unas instalaciones que permitirán a todos los madrileños conocer información de...
95 — Perfil de Cedric Metrat Depardon – Director de Grandes Cuentas
La vida laboral de Credric comienza en Adecco, más concretamente en el Departamento de Marketing Internacional, para pasar más tarde a la parte de Atención Telefónica, tomando a principios del 2001 el puesto de Director de Grandes Cuentas especializado en Centros de...