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Unísono Soluciones ha elegido la localidad madrileña de Arroyo de la Vega (Alcobendas) para abrir el que es su quinto centro de atención telefónica en España. Un centro que dispondrá de más de 150 puestos operativos, con lo que la empresa alcanza los 3.000...

Spec ha confiado la nueva dirección de su Departamento de Mantenimiento a Eduard Serra i Casals, que se convierte así en el responsable de la atención telefónica y del servicio técnico post-venta, cubriendo la puesta en marcha y la resolución de incidencias de sus...

El protocolo de acuerdo al que ha llegado la Comisión Europea con los representantes de la Asociación de Fabricantes Europeos de Automóviles (ACEA), y con el Organismo Europeo de Coordinación para la Puesta en marcha de la Telemática Vial (ERTICO), permitirá la...

La investigación realizada por los Mobeon Labs, división propia de Mobeon, el especialista sueco en mensajería móvil, refleja que la mayoría de los jóvenes de entre 16 y 19 años se muestran satisfechos con los servicios de mensajería tradicionales y sencillos, como lo...

Tener la capacidad de atender 16 llamadas de forma simultánea, y en múltiples idiomas, es el principal atractivo que presenta la nueva versión de Habla! 2.0. Un sistema ideado por Comunycarse, empresa especializada en soluciones de voz para la mejora de las relaciones...

Con el deseo de concretar la visión, retos y oportunidades de las Tecnologías de la Información en el sector de las cosntrucción, ADEGI (Asociación de Empresarios de Guipuzcua) y VICOMTech desarrollan una jornada el día 28 de abril en San Sebastián en la que acercar...

T-Systems organiza, en colaboración con Recoletos, el próximo 10 de febrero una Jornada de Outsourcing bajo el título “Cómo, cuándo y por qué optar por el Outsourcing de Servicios Informáticos”, que tendrá lugar en la sala de Conferencias de Recoletos de Madrid....

El Grupo MST se ha convertido en el proveedor de referencia del Banco Sabadell tras adquirir la empresa Fonomarket, compañía de servicios de call center, que después de la adquisisión de Banco Atlántico, pertenece a la entidad financiera catalana. Fonomarket es una...

El teléfono de información que la Comunidad de Madrid pone a disposición a través del 010 tiene un servicio de 7 días a las semana, 24 horas al día, 365 días al año desde el pasado 1 de febrero. Esta ampliación de horario responde a un nuevo modelo de atención al...

El XI Estudio del Sector del Telemarketing, elaborado por la AEMT-FECEMD (Asociación de Empresas de Telemarketing), refleja que las empresas españolas facturaron más de 803 millones de euros. Un estudio realizado a raiz de los datos aportados por 21 empresas asociadas...

Powerdata Ibérica, proveedor de TI y servicios especializado en herramientas de integración de datos (ETL) y representante en España de Informatica Corporation, anuncia que será una de las empresas colaboradoras de la segunda edición del Foro de Inteligencia de...

Los días 2 y 3 de febrero, Madrid será la capital del BPMS gracias al desarrollo del primer Congreso a nivel nacional que tiene lugar en España, y donde el Portal Centro de Contacto estará presente como media sponsor . El Centro de Congresos Príncipe Felipe ha sido el...

Después de ser reconocida con el premio a la mejor empresa del año 2004, por parte de la Asociación de Proveedores de Tecnologías de contact center (Intéritis), los resultados del balance anual acompañaron ese reconocimiento, ya que Infinity creció un 14%. Infinity...

Berners-Lee, máximo exponente del W3C, cree que el futuro de la red pasa por la voz. Por su parte, José Manuel Alonso, máximo responsable de la oficina del W3C (World Wide Web Consortium) en España asegura que esa posibilidad no es un "futurible" sino que ya está...

Los enfermos de Parkinson y sus cuidadores ya tienen a su disposición una línea de atención telefónica dirigida a profesionales, que funcionará como servicio de atención telefónica continuada a través del número 902 113 942. Proyecto que ha sido posible gracias a la...

Una de las líneas de actividad estratégicas de Atos Origin se basa en el diseño de sitemas BPM, ya que dispone tanto del conocimiento funcional como de los distintos prodeuctos que lo implementan. Y con la intención de poder dar a conocer esta faceta de actuación de...

Telynet y RIM (Compañía propietaria del Blackberry) han firmado un acuerdo de colaboración, por el que Telynet se convierte en Partner Certificado de la compañía multinacional. Gracias a este acuerdo, Telynet, empresa especializada en Soluciones de CRM y dispositivos...

Microsoft considera esencial el poder ayudar a las empresas y organizaciones a agilizar y optimizar la Gestión de Procesos de Negocio. Con este mismo sentimiento, forman parte de la agenda del Congreso Nacional BPMS, que se desarrolla en Madrid los días 2 y 3 de...

Superado el período de selección, y tras hacer público su nombramiento, la principal tarea de Miguel Milano al frente de Oracle Ibérica será la de poner en marcha un plan urgente que evite la salida de clientes de Peoplesoft. Ya que su integración en Oracle ha sido...

CISS Especial Directivos es líder en el mercado español como proveedor de información y formación sobre materias (entre otras) como Fiscalidad, Contabilidad, Recursos Humanos, Marketing y Ventas, Gestión, Procedimientos Tributarios y Administrativos. Además cuenta con...

El Centro de Estudios Financieros (CEF) es una Escuela de Negocios que inició su actividad en 1977 con la preparación de Oposiciones de acceso al Cuerpo de Gestión de Hacienda (Técnicos de Hacienda). Y actualmente, gracias al esfuerzo y la ilusión por mejorar...

Para el Grupo RH, la capacidad de las organizaciones para responder con acierto a los cambios de su entorno y reforzar su posición competitiva depende de las capacidades de las personas que las integran. Por eso, desarrollar las competencias de los recursos humanos es...

El objetivo fundamental de cualquier compañía es generar más valor. El valor de la compañía se incrementa en la medida en que la gestión de clientes es más eficaz. Una gestión que permita mediante un plan de marketing relacional incrementar el valor de los clientes y...

Gracias a los buenos resultados y perspectivas logradas en el área de Cataluña, Hyperion ha decidido abrir una nueva oficina en Barcelona y afianzar así su presencia en toda la Península Ibérica. Con la apertura de estas instalaciones pretende ofrecer un servicio más...

El servicio ‘Salud Responde’ actúa desde hace algo más de un año como un centro de información y servicios al ciudadano. Pero en 2005 sus funciones se ampliarán con el acceso a la receta electrónica. Así, en los próximos meses, funcionará como un call center que...