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ESTADÍSTICAS EDITORIALES GENERALES   PORTAL – VERSIÓN LINGUÍSTICA ARTÍCULOS PUBLICADOS UTILIZADORES REGISTADOS AUTORES ACTIVOS Centro de Contacto - Portugués 3323 542 3 Centro de Contacto - Español 3008 283 2 Centro de Contacto - Inglés 1626 122 2 TOTAL 7957 947...

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Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza el día 27 de enero, en el Hotel Tivoli Tejo, la Conferencia  «Métricas & Dashboards - Análisis para Optimizar Centros de Contacto» . Si tiene la intención de mejorar el funcionamiento...

Centro de Contacto renueva, en el año que comienza, la misión que asume desde 1999: suministrar información y servicios de calidad, trabajando para generar Valor y desarrollar Conocimiento entre todas las personas e instituciones que comparten una misma visión -...

En el último mes del año, la Asociación de Proveedores de Tecnologías Contact Center y Tecnologías del Habla (Intéritis) realizó un estudio para analizar las posibilidades futuras de la telefonía IP. Según las conclusiones del mismo, “el 30% de las empresas tiene...

La solución Siebel Healthcare de Siebel Systems, específica para seguros de asistencia sanitaria, está siendo la encargada de ayudar a DKV Seguros (la mayor empresa privada de seguros de asistencia sanitaria de Europa) a gestionar las relaciones con sus clientes. Con...

Las conclusiones surgidas tras la primera edición del proyecto “Future Trends Forum” (FTF), desarrollado el pasado mes de diciembre, lograron la unanimidad de los expertos al afirmar que “con una estandarización y una regularización flexible, la Identificación por...

La empresa Miercom ha dicidido entregar, tras un riguroso análisis a otras siete aplicaciones multimedia, el galardón de “Mejor Aplicación Multimedia del Año” a Nortel Multimedia Communications Server (MCS) 5100. Premio que reconoce la efectividad y productividad...

Con la intención de garantizar una mejor canalización de la ayuda restableciendo las comunicaciones, tras los terremotos y maremotos del pasado 26 de diciembre, Cruz Roja Española ha enviado a Sri Lanka una Unidad de Respuesta ante Emergencias (ERU), especializada en...

Con la intención de garantizar una mejor canalización de la ayuda restableciendo las comunicaciones, tras los terremotos y maremotos del pasado 26 de diciembre, Cruz Roja Española ha enviado a Sri Lanka una Unidad de Respuesta ante Emergencias (ERU), especializada en...

El Director del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Borja Adsuara Varela, encabeza la lista de los españoles más influyentes del año, según un listado que tradicionalmente publica el diario “El Mundo”. Bajo su mando está el...

Acceder de forma inalámbrica a Internet de alta velocidad ya no es una novedad para España, que gracias a los resultados conseguidos por Telefónica la colocan a la altura de países como Alemania, Francia o Reino Unido. Y es que la empresa española ha cerrado el año...

Confirmada la ampliación de la estrategia de datos abiertos de Cognos con IBM, el proveedor de soluciones de Business Intelligence (BI) ha mejorado, en su última versión de Cognos ReportNet, su soporte del producto DB2 Information Integrator de IBM. El software DB2...

La operadora Jazztel y la tecnológica Avanzit vivieron un año agitado y representaron la cara y la cruz de la evolución bursátil en el sector las telecomunicaciones, dado que la primera más que duplicó el valor de sus acciones en los últimos doce meses, mientras que...

Gracias al producto Communication Server (CS) 2000, que alcanzaba la certificación Euro-PacketCable Call Management Server (ECB), Nortel se ha convertido en el único proveedor de servidores de gestión de llamadas con soluciones de cable VoIP en ser certificado tanto...

Con la intención de centrar parte de su estrategia de crecimiento en España, el grupo británico Barclays ha decidido trasladar algunas áreas de su centro de gestión de tarjetas, administrado por su filial Barclaycard, de Dublín a Zaragoza. La elección de la...

El sindicato CGT decidió aprobar la modificación de la convocatoria de huelga en las empresas de telemarketing para el día 30 de diciembre. El resultado, tras la reunión de los afiliados, fue adpatarla a paros de dos horas por turno en los que se realizarán asambleas...

Rural Servicios Informáticos (RSI) ha elegido la experiencia en el desarrollo de servicios de Contact Center de Atos Origin para implantar soluciones de Telecobro en su Centro de Atención al Cliente. Con este servicio, RSI intenta cubrir las necesidades de todas esas...

Alcatel ha sido la encargada de proporcionar, con sus soluciones, a la Universidad de Santiago de Compostela (USC) un acceso más rápido y eficaz a sus propios recursos e informaciones. Siendo necesaria, para ello, la instalación de una red inalámbrica Wireless. Para...

MST Call Center, una de las empresas que forman parte del Grupo MST, ha sido la elegida por Ducasa, firma nacional dentro del sector de la climatización, para llevar a cabo la gestión de su help desk de primera línea de atención telefónica de su Servicio PostVenta. El...

Computer Associates, conjuntamente con Red Hat, han organizado el seminario Productos para PYME en entorno Linux, orientado a las soluciones de almacenamiento de CA para entorno Linux . Un evento que tendrá lugar en Barcelona el día 18 de enero y en Madrid el día 20....

En su próxima edición, el Congreso Nacional de Internet, Comunicaciones y Sociedad de la Información celebra su décimo aniversario. Por lo que Mundo Internet 2005 se convertirá en un cita especial para empresas, administraciones, técnicos y directivos de todo el mundo...