3022 — GRUPO CENTRO DE CONTACTO BALANCE Y MÉTRICAS – 2004
PORTAL CENTRO DE CONTACTO WWW.CENTRODECONTACTO.COM En Foco - Producto
3021 — Media Blogs – Proyectos en Construcción
MEDIA BLOGS PROYECTOS EN CONSTRUCCIÓN MEDIA URL - DOMINIOS MEDIA BLOGS TOTAL POSTS/ARTÍCULOS www.centrodecontacto.com/europecitizen Europe Citizen 146 www.centrodecontacto.com/offshoringcenter Offshoring Center 62 WWW.VIDEOCONTACTCENTER.COM Video Contact Center 51...
3020 — Media Blogs – Proyectos en Cosntrucción
3019 — GRUPO CENTRO DE CONTACTO BALANCE Y MÉTRICAS – 2004
ESTADÍSTICAS EDITORIALES GENERALES PORTAL VERSIÓN LINGUÍSTICA ARTÍCULOS PUBLICADOS UTILIZADORES REGISTADOS AUTORES ACTIVOS Centro de Contacto - Portugués 3323 542 3 Centro de Contacto - Español 3008 283 2 Centro de Contacto - Inglés 1626 122 2 TOTAL 7957 947...
3018 — GRUPO CENTRO DE CONTACTO BALANCE Y MÉTRICAS – 2004
PORTAL CENTRO DE CONTACTO WWW.CENTRODECONTACTO.COM ESTADÍSTICAS EDITORIALES GENERALES PORTAL VERSIÓN LINGUÍSTICA ARTÍCULOS PUBLICADOS UTILIZADORES REGISTADOS AUTORES ACTIVOS Centro de Contacto - Portugués 3323 542 3 Centro de Contacto - Español 3008 283 2...
2991 — “Métricas & Dashboards – Análisis para Optimizar Centros de Contacto” – 27 de Enero, Hotel Tivoli Tejo, Lisboa
Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza el día 27 de enero, en el Hotel Tivoli Tejo, la Conferencia «Métricas & Dashboards - Análisis para Optimizar Centros de Contacto» . Si tiene la intención de mejorar el funcionamiento...
3017 — Centro de Contacto – España – Calendario Editorial 2005
Centro de Contacto renueva, en el año que comienza, la misión que asume desde 1999: suministrar información y servicios de calidad, trabajando para generar Valor y desarrollar Conocimiento entre todas las personas e instituciones que comparten una misma visión -...
3016 — El 30% de las empresas migrarán a telefonía IP y contact center IP en pocos meses, según un estudio de Intéritis
En el último mes del año, la Asociación de Proveedores de Tecnologías Contact Center y Tecnologías del Habla (Intéritis) realizó un estudio para analizar las posibilidades futuras de la telefonía IP. Según las conclusiones del mismo, el 30% de las empresas tiene...
3015 — DKV Seguros instala la solución CRM de Siebel Systems en los agentes de su call center de Barcelona
La solución Siebel Healthcare de Siebel Systems, específica para seguros de asistencia sanitaria, está siendo la encargada de ayudar a DKV Seguros (la mayor empresa privada de seguros de asistencia sanitaria de Europa) a gestionar las relaciones con sus clientes. Con...
3014 — Identificación por Radio Frecuencia (RFID): ¿una revolución en la cadena de valor?
Las conclusiones surgidas tras la primera edición del proyecto Future Trends Forum (FTF), desarrollado el pasado mes de diciembre, lograron la unanimidad de los expertos al afirmar que con una estandarización y una regularización flexible, la Identificación por...
3013 — Multimedia Communications Server 5100 de Nortel, designada Mejor Aplicación Multimedia del Año
La empresa Miercom ha dicidido entregar, tras un riguroso análisis a otras siete aplicaciones multimedia, el galardón de Mejor Aplicación Multimedia del Año a Nortel Multimedia Communications Server (MCS) 5100. Premio que reconoce la efectividad y productividad...
3012 — Una unidad de Telecomunicaciones de Cruz Roja actúa en Sri Lanka
Con la intención de garantizar una mejor canalización de la ayuda restableciendo las comunicaciones, tras los terremotos y maremotos del pasado 26 de diciembre, Cruz Roja Española ha enviado a Sri Lanka una Unidad de Respuesta ante Emergencias (ERU), especializada en...
3011 — Una Unidad de Telecomunicaciones de Cruz Roja actúa en Sri Lanka
Con la intención de garantizar una mejor canalización de la ayuda restableciendo las comunicaciones, tras los terremotos y maremotos del pasado 26 de diciembre, Cruz Roja Española ha enviado a Sri Lanka una Unidad de Respuesta ante Emergencias (ERU), especializada en...
3010 — Borja Adsuara, a la cabeza de los hombres más influyentes de 2004
El Director del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Borja Adsuara Varela, encabeza la lista de los españoles más influyentes del año, según un listado que tradicionalmente publica el diario El Mundo. Bajo su mando está el...
3009 — Telefónica cierra el año con 350 puntos de servicio Wi-Fi
Acceder de forma inalámbrica a Internet de alta velocidad ya no es una novedad para España, que gracias a los resultados conseguidos por Telefónica la colocan a la altura de países como Alemania, Francia o Reino Unido. Y es que la empresa española ha cerrado el año...
3008 — Cognos refuerza su alianza con IBM
Confirmada la ampliación de la estrategia de datos abiertos de Cognos con IBM, el proveedor de soluciones de Business Intelligence (BI) ha mejorado, en su última versión de Cognos ReportNet, su soporte del producto DB2 Information Integrator de IBM. El software DB2...
3007 — Jazztel y Avanzit, dos formas diferentes de despedir el año
La operadora Jazztel y la tecnológica Avanzit vivieron un año agitado y representaron la cara y la cruz de la evolución bursátil en el sector las telecomunicaciones, dado que la primera más que duplicó el valor de sus acciones en los últimos doce meses, mientras que...
3006 — Nortel logra la certificación Euro-Packetcable Call Management Server
Gracias al producto Communication Server (CS) 2000, que alcanzaba la certificación Euro-PacketCable Call Management Server (ECB), Nortel se ha convertido en el único proveedor de servidores de gestión de llamadas con soluciones de cable VoIP en ser certificado tanto...
3005 — Barclaycard traslada su call center a Zaragoza
Con la intención de centrar parte de su estrategia de crecimiento en España, el grupo británico Barclays ha decidido trasladar algunas áreas de su centro de gestión de tarjetas, administrado por su filial Barclaycard, de Dublín a Zaragoza. La elección de la...
3004 — CGT desconvoca parcialmente la jornada de huelga en las empresas de telemarketing
El sindicato CGT decidió aprobar la modificación de la convocatoria de huelga en las empresas de telemarketing para el día 30 de diciembre. El resultado, tras la reunión de los afiliados, fue adpatarla a paros de dos horas por turno en los que se realizarán asambleas...
3003 — Solución de Telecobro de Atos Origin para Rural Servicios Informáticos
Rural Servicios Informáticos (RSI) ha elegido la experiencia en el desarrollo de servicios de Contact Center de Atos Origin para implantar soluciones de Telecobro en su Centro de Atención al Cliente. Con este servicio, RSI intenta cubrir las necesidades de todas esas...
3002 — La Universidad de Santiago de Compostela inaugura la instalación de la red inalámbrica WIFI de Alcatel
Alcatel ha sido la encargada de proporcionar, con sus soluciones, a la Universidad de Santiago de Compostela (USC) un acceso más rápido y eficaz a sus propios recursos e informaciones. Siendo necesaria, para ello, la instalación de una red inalámbrica Wireless. Para...
3001 — MST Call Center gestionará el help desk PostVenta de Ducasa
MST Call Center, una de las empresas que forman parte del Grupo MST, ha sido la elegida por Ducasa, firma nacional dentro del sector de la climatización, para llevar a cabo la gestión de su help desk de primera línea de atención telefónica de su Servicio PostVenta. El...
3000 — Seminario Productos para PYME en entorno Linux – Barcelona, 18 de enero
Computer Associates, conjuntamente con Red Hat, han organizado el seminario Productos para PYME en entorno Linux, orientado a las soluciones de almacenamiento de CA para entorno Linux . Un evento que tendrá lugar en Barcelona el día 18 de enero y en Madrid el día 20....
2998 — Mundo Internet 2005 Madrid, 13 al 15 de abril
En su próxima edición, el Congreso Nacional de Internet, Comunicaciones y Sociedad de la Información celebra su décimo aniversario. Por lo que Mundo Internet 2005 se convertirá en un cita especial para empresas, administraciones, técnicos y directivos de todo el mundo...