Conteúdos em Espanhol

En estas fechas tan señaladas, el Equipo Editorial del Portal Centro de Contacto quiere reafirmar, para el venidero 2005, el compromiso que adquirió ya hace cinco años. Momento en el que se lanzó a la aventura de trabajar para crear un ámbito de conocimiento...

Hacerse con los servicios de Route Science ha supuesto para Avaya centrarse en el propósito de mejorar su oferta en lo que a calidad en las llamadas de voz sobre IP en entornos WAN se refiere. A pesar de esta reciente adquisición, Avaya pretende continuar...

La oferta que ofrece la empresa española Cystelcom Sistemas para contact center multicanal se completa con la renovación de la certificación Cisco ATP-IPCC Enterprise, de Cisco Systems. Tecnología, para la versión 5.0, que ha sido diseñada con el fin de...

La agencia de comunicación one to one SHOOT! se ha encargado de la creatividad y ejecución de la convocatoria e inscripción de campañas de los Premios Imán 2005. Galardones representativos dentro del sector del marketing directo e interactivo a nivel nacional que...

Con la próxima disponibilidad de la plataforma TX Matrix , Juniper Networks amplía su liderazgo en la construcción de las mayores redes de núcleo del mundo, gracias al software de sistemas de enrutamiento JUNOS que le proporciona un conjunto completo de...

Los centros de atención al cliente “son cada vez algo más imprescindible para el éxito de las empresas al mejorar la calidad de sus servicios con un mayor retorno de su inversión”, según Luis del Olmo, director general de Avanza. Esa es la razón por la que la empresa...

La empresa australiana Ernst & Young se ha decantado por el servidor de comunicaciones IP Alcatel OmniPCX Enterprise y el conjunto de software Alcatel OmniTouch Unified Communications para llevar a cabo su proyecto de reorganización. Un conjunto integrado de...

La empresa Unitono, perteneciente a la multinacional holandesa de recursos humanos Randstad, tiene previsto abrir un nuevo centro telefónico en Camargo, Cantabria, el próximo 10 de enero. Un total de 300 trabajadores, e su mayoría mujeres, prestará servicios de...

Phone & Fly es un canal de venta que, gracias a la colaboración entre SAVIA Amadeus y Porfinya, posibilita la reserva y compra de billetes aéreos a través del teléfono. Una plataforma tecnológica en modo ASP que ofrece un servicio completo las 24 horas del día...

La empresa española Cystelcom Systemas ha anunciado el próximo lanzamiento de su gama completa de soluciones para centros de contactos inteligentes. Aplicaciones que facilitan la gestión de todos los canales de comunicación en un único entorno integrado. Las...

La compañía española PRESENCE Technology ha experimentado un crecimiento durante el año 2004 que le permitió un mejor posicionamiento de negocios en México, con nuevas alianzas e inversiones en las áreas de Investigación y Desarrollo. Gracias a las actividades...

Algunas de las empresas más importantes dentro de Telemarketing – como Telefónica, Auna, Renfe o Grupo Prisa- no tendrán servicios de atención al cliente en la huelga general del día de hoy, que será de jornada completa. Están convocados todos los trabajadores del...

Telefónica Móviles potenciará el desarrollo de nuevas soluciones de movilidad en el sector sanitario, gracias a la nueva tecnología UMTS que permite un mayor ancho de banda de las comunicaciones en movilidad. Este nuevo servicio denominado Salud Móvil estará orientado...

La facilidad de integración de Microsoft Business Solutions CRM con elementos multimedia y los nuevos servicios asociados a videollamada que están a punto de llegar, han permitido la utilización del nuevo servicio de Telefónica Movistar en los Call Center. Los...

Debido al creciente interés surgido y a la rápida evolución de las tecnologías que soportan al Business Process Management (BPM), el próximo mes de febrero tendrá lugar en España el primer evento orientado a las tecnologías y enfoques metodológicos para la...

Encamina, con la colaboración de Microsoft, presenta la 'Jornada de sensibilización sobre la importancia de la solución CRM'. Un acto que tendrá lugar el próximo 14 de diciembre en Valencia, en la Sede de la Federación de Empresas Valencianas de Economía Social...

Enrique Jalle Pérez es el nuevo director general de la fundación público-privada Fundetec, destinada a impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España; y que está formada por Red.es, el Corte Inglés, HP, Intel, Microsoft y Telefónica. Enrique Jalle,...

El Portal Centro de Contacto celebra, el próximo día 14 de Diciembre, en la Fundación Portuguesa de las Comunicaciones, su 5º Aniversario. Y dentro de este acto, Centro de Contacto España tiene su particular espacio al festejar su tercer año de existencia. Una...

La Asociación de grandes usuarios de Internet y de la Sociedad de la Información (Autelsi) ha realizado su entrega anual de galardones, con los que pretende fomentar el uso de las tecnologías. Estos premios nacen con el deseo de que “ninguna iniciativa pública o...

La empresa Lanalden, con una oferta completa de outsourcing, ha inaugurado en Derio (Vizcaya) su nuevo ‘call center’, con una superficie de 1.500 metros, con el fin de constituirse en empresa líder de la CAPV, en el sector del telemarketing y la gestión documental....

Cognos, el proveedor de soluciones Business Intelligence (BI) y para la Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM), ha anunciado que su tecnología ha sido implementada por 7-Eleven, Inc. El objetivo de esta cadena de tiendas de productos de conveniencia es aprovecharse...

Altitude Software, una de las empresas con más presencia en el mercado en soluciones de Gestión Unificada de Interacciones con Clientes (UCI), ha nombrado a Raquel Serradilla como nueva directora general de la compañía. Sus objetivos, tras el recién estrenado cargo,...

Bajo el título “Microsoft CRM: relaciones más rentables con sus clientes ”, Softgal ha organizado este seminario, en el Club Financiero de Vigo, para que las empresas e instituciones gallegas conozcan las ventajas de esta nueva solución de Microsft. El seminario...

Izo System, Ifaes y la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) decidieron que Amex Tarjetas merecía el premio CRC de Oro. Una distinción que reconoce la gestión telefónica de las organizaciones como referencia dentro del sector, y...

En menos de cinco minutos es posible tener una visión clara del futuro de un contact center. O por lo menos ese es el objetivo con el que NextiraOne y Genesys han creado un software gratuito bajo la denominación de Evaluador de Contact Center. Esta herramienta de...