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2967 — DATAPOINT COLABORA CON EL INSTITUTO ESPAÑOL
Esta cooperación inicial se apoya en una consultoría de optimización que permitirá la evolución del Centro con la menor inversión mediante una matriz de recomendaciones veja progra AQUI , compañía paneuropea líder en soluciones globales para contact center, ha...
2966 — DMI COMPUTER presenta MRMicro Professional en su XV aniversario
La firma de nuevos acuerdos y el lanzamiento de novedosas gamas de productos, que atiendan las necesidades creadas en el mercado y logren la fidelidad de los clientes, ha sido la forma con la que DMI COMPUTER ha querido celebrar su XV Aniversario. Una de ellas es...
2965 — Asamblea General de AEECCC 24 de noviembre, Madrid
Coincidiendo con el desarrollo de la séptima edición del Salón Call Center + CRM Solutions, la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) celebra su Asamblea Genaral. En ella, renovará su Junta Directiva y tendrá lugar una reflexión...
2964 — XIV Jornadas Telecom I+D 2004 23, 24 y 25 de noviembre, Madrid
Telecom I+D es el punto de encuentro donde profesionales y empresas de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, debaten sus visiones sobre el futuro de este sector. Empresas de primera línea, Universidades y Administraciones patrocinan este foro, que se...
2963 — VII edición del Salón Call Center + CRM Solutions 24 y 25 de Noviembre, Madrid
Comienza la séptima edición del Salón Call Center + CRM Solutions de la mano de IFAES, empresa especializada en la organización de jornadas, congresos y salones profesionales en España, Francia y Portugal. El mayor encuentro profesional sobre los centros de llamadas,...
2962 — Quintiles se queda con los servicios CRM de Salesforce.com
Con la intención de llevar a cabo un ambicioso proyecto para 2.000 nuevos suscriptores, Quintiles apuesta por los servicios CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce.com, que ayudan a las empresas a gestionar la información de los clientes. Quintiles es una...
2961 — Bill Gates pide al Gobierno español neutralidad en la adquisisión de Nuevas Tecnologías
El presidente de Microsoft, Bill Gates, vivió con intensidad su estancia de varias horas en Madrid. En uno de los actos, la reunión que mantuvo con el ministro de Industria, Turismo y Comercio, José Montilla, reclamó al Gobierno español neutralidad cuando adquiera...
2960 — III Jornadas Ibéricas: la realidad de un verdadero mercado integrado
El secretario de Estado-Adjunto de las Actividades y del Trabajo, Luís Pais Antunes, cerró las III Jornadas Ibéricas, organizadas por el Diário Económico y Expansión, dejando una puerta abierta al gran desafío que supone un verdadero mercado integrado entre Portugal y...
2959 — MAPFRE confía en Datapoint para crear su Call Center Virtual
La alianza surgida hace más de diez años entre MAPFRE Mutualidad y Datapoint Ibérica, se refuerza con la implantación de un nuevo centro de atención al cliente, en Ávila, y la creación de un Call Center Virtual que permita la conexión con el ya existente en Madrid....
2958 — ETD Internet y Canal Sinergia, nuevos testigos del éxito de las soluciones de Infinity
General Marketing, subdivisión de marketing de la empresa ETD Internet, y Canal Sinergia han decidido implantar CENTRIphone Millennium en sus respectivos contact centers. Una herramienta multicanal de Infinity que, en el caso de General Marketing, se integra...
2957 — Globalia confía en Presence Technology para mejorar su Centro de Atención al Cliente
La Corporación Empresarial Globalia ha adquirido 160 licencias multicanal de Presence CRM Optimizer y su módulo de enrutamiento Presence Intelligent Routing para aportar agilidad y flexibilidad en la implementación y gestión de los servicios nuevos y actuales....
2956 — Microsoft llevará hasta Castilla y León un Centro de Innovación en Movilidad
La Comunidad Autónoma de Castilla y León y Microsoft han firmado un acuerdo para la próxima implantación de un Centro de Innovación en Movilidad, por parte de la multinacional estadounidense. Este pacto de colaboración, que se firmó recientemente en la sede...
2955 — Avaya presenta una solución para centros de contacto implementados en la mediana empresa
Aparece en el mercado una alternativa que va a permitir a una organización mediana ofrecer un servicio superior a sus clientes, igual al de una gran empresa. La solución se llama Avaya Contact Center Express. Una opción multimedia que, gracias a su facilidad de...
2954 — Pharus Innovaciones pasa a llamarse Encamina
Después de cinco años en el mercado de las tecnologías de la información, Pharus Innovaciones evoluciona hacia el futuro con una nueva marca denominada Encamina. La presentación oficial de Encamina tuvo lugar durante el desarrollo de la 44ª edición de la Feria...
2953 — IBM instala en Barcelona el superordenador Mare Nostrum
Sus 4.564 proceadores, capaces de realizar 40 billones de operaciones por segundo, convierten al Mare Nostrum en el ordenador más potente de Europa y en el cuarto más rápido del mundo. Después de un período de prueba en Madrid, en el centro técnico de IBM,...
2952 — Avaya renueva su confianza en Datapoint ibérica con la acreditación Gold Business partner
Este nivel de certificación apenas se entrega a empresas que muestren altos niveles de éxito y calidad en la ejecución de proyectos de implantación en soluciones de Avaya. Avaya, compañía especializada en soluciones y servicios de red corporativos, ha...
2951 — SAP presenta un nuevo sistema de gestión de respuesta de correo electrónico
SAP ha presentado un sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS) con el fin de ayudar a las compañías a gestionar su alto volumen de tráfico de emails, incrementar la precisión de las comunicaciones de salida y convertir los correos de entrada en...
2950 — Las comunicaciones del centro de Investigación Médica Aplicada (CIMA) están a cargo de NextiraOne
La solución alcanzada por NextiraOne tiene como objetivo garantizar la protección de la propiedad intelectual de patentes y experimentos que se realizen en el Centro ubicado en Navarra y que fue inaugurado el dia 28 de septiembre en una ceremonia que contó con la...
2949 — Las empresas navarras de TI se interesan por los sistemas de calidad
El próximo 23 de Septiembre Soluziona calidad y medio ambiente en conjunto con AENOR y la Asociación Navarra de tecnologías de la Información organizan una jornada sobre implantación de sistemas de calidad Con el objetivo de analizar la situación en el sector,...
2948 — Fórum: MIBEL – Mercado Ibérico de la Electricidad 11 de Octubre en la Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa (Portugal)
El Portal Centro de Contacto realiza, el dia 11 de Octubre, lunes, el Fórum MIBEL (Mercado Ibérico de la Electricidad) 'Futuro del Panorama Energético en la Península Ibérica'. La Fundação Portuguesa das Comunicações, en Lisboa, juntará a los principales...
2947 — Presence Technology pone en marcha su primer proyecto en EE.UU. de la mano de M1 Global Solutions
Las soluciones de Presence Technology desembarcan en el mercado norteamericano y M1 Global Solutions se encargará de la distribución y soporte técnico. Presence Technology ha llegando a un acuerdo con M1 Global Solution, empresa norteamericana proveedora de...
2946 — best in class, una oferta conjunta de Cognos e IBM para el mercado de BI
La integración técnica y las iniciativas de testing de sus soluciones conjuntas ayudan a los clientes a acceder a todo el potencial de esta herramienta El acuerdo multi-anual, suscrito entre Cognos e IBM con el objeto de comercializar ofertas conjuntas, les...
2945 — Iberdrola continúa com su política de desinversión y vende el grupo Idea
La venta de la filial de telemarketing de Iberdrola al Grupo Avaza se encuentra en su recta final La eléctrica ha puesto en marcha una estrategía de desinversión según la cual esta estudiando la venta de otras filiales no estratégicas que le restan eficiencia y...
2944 — El código abierto llega al CRM de la mano de Sugar CRM
Sugar.Sales 1.1 es una solución de CRM sobre Linux desarrolada en plataforma abierta. SugarCRM, compañía de Cupertino California, lanza Sugar.Sales 1.1, una solución para administración de relaciones con clientes (Customer Relationship Management, CRM) que ha...