Conteúdos em Espanhol

Esta cooperación inicial se apoya en una consultoría de optimización que permitirá la evolución del Centro con la menor inversión mediante una matriz de recomendaciones veja progra AQUI , compañía paneuropea líder en soluciones globales para contact center, ha...

La firma de nuevos acuerdos y el lanzamiento de novedosas gamas de productos, que atiendan las necesidades creadas en el mercado y logren la fidelidad de los clientes, ha sido la forma con la que DMI COMPUTER ha querido celebrar su XV Aniversario. Una de ellas es...

Coincidiendo con el desarrollo de la séptima edición del Salón Call Center + CRM Solutions, la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) celebra su Asamblea Genaral. En ella, renovará su Junta Directiva y tendrá lugar una reflexión...

Telecom I+D es el punto de encuentro donde profesionales y empresas de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, debaten sus visiones sobre el futuro de este sector. Empresas de primera línea, Universidades y Administraciones patrocinan este foro, que se...

Comienza la séptima edición del Salón Call Center + CRM Solutions de la mano de IFAES, empresa especializada en la organización de jornadas, congresos y salones profesionales en España, Francia y Portugal. El mayor encuentro profesional sobre los centros de llamadas,...

Con la intención de llevar a cabo un ambicioso proyecto para 2.000 nuevos suscriptores, Quintiles apuesta por los servicios CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce.com, que ayudan a las empresas a gestionar la información de los clientes. Quintiles es una...

El presidente de Microsoft, Bill Gates, vivió con intensidad su estancia de varias horas en Madrid. En uno de los actos, la reunión que mantuvo con el ministro de Industria, Turismo y Comercio, José Montilla, reclamó al Gobierno español neutralidad cuando adquiera...

El secretario de Estado-Adjunto de las Actividades y del Trabajo, Luís Pais Antunes, cerró las III Jornadas Ibéricas, organizadas por el Diário Económico y Expansión, dejando una puerta abierta al gran desafío que supone un verdadero mercado integrado entre Portugal y...

La alianza surgida hace más de diez años entre MAPFRE Mutualidad y Datapoint Ibérica, se refuerza con la implantación de un nuevo centro de atención al cliente, en Ávila, y la creación de un Call Center Virtual que permita la conexión con el ya existente en Madrid....

General Marketing, subdivisión de marketing de la empresa ETD Internet, y Canal Sinergia han decidido implantar CENTRIphone Millennium en sus respectivos contact centers. Una herramienta multicanal de Infinity que, en el caso de General Marketing, se integra...

La Corporación Empresarial Globalia ha adquirido 160 licencias multicanal de Presence CRM Optimizer y su módulo de enrutamiento Presence Intelligent Routing para aportar agilidad y flexibilidad en la implementación y gestión de los servicios nuevos y actuales....

La Comunidad Autónoma de Castilla y León y Microsoft han firmado un acuerdo para la próxima implantación de un Centro de Innovación en Movilidad, por parte de la multinacional estadounidense. Este pacto de colaboración, que se firmó recientemente en la sede...

Aparece en el mercado una alternativa que va a permitir a una organización mediana ofrecer un servicio superior a sus clientes, igual al de una gran empresa. La solución se llama Avaya Contact Center Express. Una opción multimedia que, gracias a su facilidad de...

Después de cinco años en el mercado de las tecnologías de la información, Pharus Innovaciones evoluciona hacia el futuro con una nueva marca denominada Encamina. La presentación oficial de Encamina tuvo lugar durante el desarrollo de la 44ª edición de la Feria...

Sus 4.564 proceadores, capaces de realizar 40 billones de operaciones por segundo, convierten al “Mare Nostrum” en el ordenador más potente de Europa y en el cuarto más rápido del mundo. Después de un período de prueba en Madrid, en el centro técnico de IBM,...

Este nivel de certificación apenas se entrega a empresas que muestren altos niveles de éxito y calidad en la ejecución de proyectos de implantación en soluciones de Avaya.   Avaya, compañía especializada en soluciones y servicios de red corporativos, ha...

SAP ha presentado un sistema de gestión de respuesta de correo electrónico (ERMS) con el fin de ayudar a las compañías a gestionar su alto volumen de tráfico de emails, incrementar la precisión de las comunicaciones de salida y convertir los correos de entrada en...

La solución alcanzada por NextiraOne tiene como objetivo garantizar la protección de la propiedad intelectual de patentes y experimentos que se realizen en el Centro ubicado en Navarra y que fue inaugurado el dia 28 de septiembre en una ceremonia que contó con la...

El próximo 23 de Septiembre Soluziona calidad y medio ambiente en conjunto con AENOR y la Asociación Navarra de tecnologías de la Información organizan una jornada sobre implantación de sistemas de calidad   Con el objetivo de analizar la situación en el sector,...

El Portal Centro de Contacto realiza, el dia 11 de Octubre, lunes, el Fórum MIBEL (Mercado Ibérico de la Electricidad) – 'Futuro del Panorama Energético en la Península Ibérica'. La Fundação Portuguesa das Comunicações, en Lisboa, juntará a los principales...

Las soluciones de Presence Technology desembarcan en el mercado norteamericano y M1 Global Solutions se encargará de la distribución y soporte técnico.   Presence Technology ha llegando a un acuerdo con M1 Global Solution, empresa norteamericana proveedora de...

La integración técnica y las iniciativas de testing de sus soluciones conjuntas ayudan a los clientes a acceder a todo el potencial de esta herramienta   El acuerdo multi-anual, suscrito entre Cognos e IBM con el objeto de comercializar ofertas conjuntas, les...

La venta de la filial de telemarketing de Iberdrola al Grupo Avaza se encuentra en su recta final La eléctrica ha puesto en marcha una estrategía de desinversión según la cual esta estudiando la venta de otras filiales no estratégicas que le restan “eficiencia y...

Sugar.Sales 1.1 es una solución de CRM sobre Linux desarrolada en plataforma abierta.   SugarCRM, compañía de Cupertino California, lanza Sugar.Sales 1.1, una solución para administración de relaciones con clientes (Customer Relationship Management, CRM) que ha...