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Laureano González ha sido nombrado por el grupo estadounidense Cisco Systems nuevo director de servicios avanzados para Europa, Oriente Medio y Africa (EMEA), convirtiéndose en el máximo responsable de los servicios de consultoría sobre tecnología avanzada para la...

Bremen, Helsinki, el distrinto londinense de Camden y Tampere Deloitte y Telecities promueven en Europa los galardones "E-Citizenship for all" Las ciudades de Bremen (Alemania), Helsinki (Finlandia), el distrito londinense de Camden (Inglaterra) y Tampere (Francia)...

Fecha: 10 - 11 de febrero de 2004 Lugar: NH Príncipe de Vergara Ciudad: Madrid Organiza: IIR El Hotel Principe de Vergara en Madrid ha sido la sede elegida por IIR para organizar entre los días 10 y 11 de febrero del 2004 el seminario Aprenda a diseñar y poner en...

Fecha: 8-11 de diciembre Lugar: Hotel Barcelo Sant Ciudad: Barcelona Organiza: IIR IIR organiza en el Hotel Barcelo Sants de Barcelona el congreso CRM for Mobile Operators. Se trata de un evento en el que Europe Contact Center participa como Media Partner.Todos los...

Transcom va a implementar la solución Altitude uCI Predictive (marcación automática inteligente) en sus centros de contacto en Austria, Alemania, España, Lituania, Polonia y Portugal. Este "gigante europeo de la prestación de servicios CRM" ya duplicó la productividad...

Entre los días 29 y 31 de marzo del 2004, Marcus Evans organiza la cumbre e-Business España. Se trata de un evento en el que Centro de Contacto participa como Media Partner y que está diseñado especialmente para directivos y altos cargos responsables de la...

Consolidando su posición en la vanguardia tecnológica y su liderazgo en el mercado de telefonía móvil en el país, la filial del Grupo Telefónica Móviles, Telefónica Móviles Perú, ha lanzado la red móvil de mayor velocidad de transmisión del mercado peruano, basada en...

Alfonso García ha sido nombrado por Vignette Corp. nuevo Global Account Manager para Vodafone de Vignette Europa, Oriente Medio y África (EMEA), donde tendrá como objetivo inmediato maximizar el negocio de Vignette en Vodafone EMEA, ayudando a los ejecutivos de...

NetIQ, compañía líder en el desarrollo de tecnologías para la gestión y seguridad de redes informáticas, ha llevado a cabo un proyecto de implantación de sus soluciones AppManager y Security Manager en Banco Atlántico mediante el que esta entidad financiera consigue...

Uno de los proveedores líderes mundiales de Tecnologías de la Información y comunicación. Getronics ha lanzado una subasta benéfica a través de Internet de un lienzo al óleo del artista australiano Craig Primrose. El lienzo está firmado por los tenistas de los dos...

· La compañía pone en marcha dos iniciativas de comercio electrónico a través de las que dará servicio a 4.000 residencias y 20.000 farmacias. · Laboratorios INDAS aborda la implantación de distintas soluciones de Novell Nsure, la propuesta de seguridad de Novell,...

Dentro del Salón Call Center & CRM Solutions, Centro de Contacto tuvo la oportunidad de hablar con William Weber, Consejero Director General de Presence Technology, la compañía que con una orientación enfocada al servicio a través de alianzas estratégicas, ofrece...

Presence CRM Optimizer incluye el software de gestión de contactos multicanal que permite unificar en una sola cola todas las interacciones con el cliente. Su objetivo es maximizar y rentabilizar cada uno de los contactos con el cliente, al margen del canal que este...

Elias Ramos ha sido nombrado nuevo director del departamento de sector público de Microsoft Ibérica. El ejecutivo, licenciado en Económicas, cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector empresarial, donde ha trabajo de cerca con la administración pública...

A lo largo del tercer trimestre del presente año, IBM ha reforzado su posición de compañía líder en el mercado mundial de servidores, pues según la consultora IDC, ha obtenido durante este periodo una cuota de mercado del 31,1% en términos de facturación y ha...

De la mano de su partner Universo Telecom, Aspect, el proveedor líder mundial de soluciones de comunicación de misión crítica, ha comenzado su actividad en el mercado España. De este modo, con un acuerdo de comercialización, ambas compañías pretenden unificar sus...

El líder mundial en "software como servicio", salesforce.com ha firmado un contrato por tres años que permitirá el uso de la nueva versión Winter ‘04 a 800 suscriptores en todo el mundo de AMD, que necesitaba una implementación global para todos sus suscriptores en un...

A fin de sustituir a Jêrome Henique, Wanadoo España ha nombrado a Laurent Michel nuevo director de Marketing de Wanadoo España. Laurent Michel ha estado desempeñando hasta ahora el puesto de Director de Unidad de Negocio en la división "Soluciones de Grandes Empresas"...

El ISO 14001 certifica la calidad del Sistema del Gestión Medioambiental de HP en todas sus operaciones internacionales de fabricación, que incluyen las 50 sedes principales. La multinacional Hewlett-Packard ha renovado el certificado ISO 14001, concedido por Bureau...

La recepción y gestión de contactos de la cadena de radio Kiss FM será llevada a cabo por la empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM. La cadena de radio musical ha puesto un concurso - en...

Como viene siendo habitual, el Hotel Meliá Avenida de América ha sido el lugar elegido por Ifaes para la celebración de la sexta edición del Salón Call Center, marcada por los más de dos mil asistentes, una cifra record para un evento centrado en el sector de los call...

La sexta edición del Salón Call Center & CRM Solutions puso su broche final el pasado 27 de noviembre con la entrega de los premios Call Center de Oro a las compañías que han demostrado ofrecer un mejor servicio a sus clientes a través de su call center. Se trata de...

· "Enchufar a los amigos", "PROGRESAR" en la empresa o participar en el "anecdotario" son algunas de las originales iniciativas del departamento de RR.HH. del Grupo GSS. · Un equipo integrado por 10 profesionales de Gestión de RR.HH. realiza una media de 300...

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