La compañía T-Systems ha anunciado el inicio de la prestación de servicios de operadora de voz y datos sobre Protocolo Internet para empresas españolas con presencia en mercados internacionales. Antoni Serra, director general de T-Systems España ha destacado que a fin...
Sin llegar a precisar el valor del contrato, Alcatel, ha explicado que prevé el despliegue de la red mediante la tecnología GSM Evolium con el conjunto de los productos de la gama BSS. Por este acuerdo, Alcatel se encargará de todos los aspectos del proyecto del...
Mejor visualización del estado de las infraestructuras con especial atención a la experiencia del usuario final y a los resultados de la empresa Micromuse, proveedor líder de software para garantizar a la empresa la disponibilidad de su infraestructura y de sus...
A Tutela, uma das primeiras empresas de trabalho temporário certificada com a norma ISO 9002, é a primeira do sector a obter uma certificação de qualidade pela norma ISO 9001/2000. Rui Quinhones, director geral da Tutela, avalia a nova norma, que faz o upgrade da...
Tecnologias como o Interactive Voice Response (IVR) podem ser rentáveis na automatização de processos de rotina em call centers mas não podem substituir as tarefas de alto valor acrescentado. Apesar disso, a qualidade do atendimento em Portugal, quer na interacção com...
