O Decreto-Lei n.º 72-A/2010, de 18 de Junho, vem introduzir mudanças importantes no Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho, configurando um novo quadro normativo para os Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal («Call Centers»). Assim, de acordo com o...
Emergia Customer Care, multinacional especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, presenta su nuevo centro de trabajo en Terrassa. Siguiendo el plan de expansión de la...
A Portugal Telecom refor?ou os seus investimentos no mercado brasileiro com a inaugura??o de um novo Centro de Relacionamento com o Cliente da DEDIC GPTI, uma das maiores no sector de contact center, solu??es de Tecnologia da Informa??o (TI) e Business Process...
Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente y externalización de procesos empresariales (BPO), ha sido elegido por segundo año consecutivo como el mejor proveedor global de contact center, según la encuesta Black Book of...
A Aastra, empresa líder na vanguarda do mercado de comunicação empresarial, lançou hoje uma nova versão do seu premiado Solidus eCare, uma solução multimédia de contact center que fornece um serviço completo aos clientes empresariais. A versão 7.0 introduz o...
