Por motivos de crescimento da equipa, a Redacção e a Direcção Editorial do Centro de Contacto mudaram de instalações, devendo todo e qualquer contacto ser feito para o novo Escritório situado na Rua do Século (mesmo em frente ao Tribunal Constitucional). Aqui ficam os...
Autor: Pedro Miranda Consultor Sénior Customer and Channel Solutions Evolução do conceito de call center Tradicionalmente associado ao atendimento telefónico, o Call Center está a evoluir. O estabelecimento de uma plataforma de contacto integrada com os diversos...
Paulo Finuras é director de mercados internacionais da Cegoc-Tea e representa, desde 1998, o Professor Hofstede para Portugal e países de expressão portuguesa, como License Holder do ITIM Internacional. As suas funções passam por planear, organizar e dirigir a área...
Contact Center & CRM Solutions 27 e 28 de Setembro Torre Vasco da Gama Telemarketing? – Call Center? – Contact Center & CRM Costumer Relations Management? Centros de Atendimento e Contacto em Portugal? Qual é a história? Qual é a...
A KPNQwest, empresa líder pan-Europeia de serviços baseados no protocolo Internet IP está a instalar uma rede tecnologicamente avançada de fibra óptica de 20 mil quilómetros, ligando 50 cidades através da Europa. Juntamente com a Wicom Communications, L.da, líder no...
A Alcatel e-Business Distribution irá ser o patrocinador oficial do 3.º Salão Profissional sobre Call Centers e CRM, organizado pelo IFE (International Faculty for Executives), a decorrer de 8 a 11 de Outubro de 2001 no Forum Picoas, em Lisboa. Este evento contará com...
