A edição para centros de contacto do Arena 5.0 da Rockewell Software permite aos seus usuários criar organigramas e simular processos, tais como estruturas de encaminhamento de chamadas. O painel de dados de contacto é usado para definir os parâmetros de certos...
A Alcatel apresenta as redes de comunicações da próxima geração, fornecendo soluções integradas de voz e dados para o mercado de empresas e operadores. Operando em mais de 130 países e com uma quantidade de 120 mil colaboradores, atingiu um volume de vendas de 23...
O portal telecentro.org tem como objectivo o de proporcionar aos deficientes portugueses novas oportunidades de emprego na área do teletrabalho. A Interwork, empresa responsável pelo projecto, pretende deste modo disponibilizar aos cidadãos com “necessidades...
A KPNQwest, empresa que opera na área da comunicação de dados, e a Wicom Communications, fornecedora de soluções de voz baseadas em IP e aplicações de valor acrescentado em voz sobre IP, assinaram um acordo para implementar uma extensa solução de call centre baseada...
A empresa portuguesa Altitude Software acaba de se aliar à companhia de seguros americana Society Insurance. A empresa de Wisconsin lançou recentemente o seu Society Rewards Program, uma iniciativa destinada a premiar os seus melhores clientes e também a angariar uma...
A Information Builders anunciou o lançamento do TellMe By Email, uma solução revolucionária de business intelligence móvel para as empresas que procuram uma comunicação bidireccional segura, eficaz e em tempo real. Com a tecnologia Mobile Business Intelligence, a...
